大數據背景下營銷管理的創新

楊斌

摘要：當今，信息技術的高速發展掀起一股大數據浪潮。企業作為市場主體之一不可避免地受到大數據應用的影響，正面臨著不可多得的機遇和嚴峻的挑戰。在大數據時代，企業要想緊抓機會，健康發展，就必須結合時代背景，創新營銷管理。本文介紹了現階段企業主要面臨的營銷管理問題，分析了當代營銷管理創新的意義，并討論了大數據背景下的營銷管理創新方法。

關鍵詞：大數據；營銷管理；創新

引言

大數據，即為海量數據的集合，指個體、企業機構、國家在活動開展中產生的數據，其包含來自各個方面的信息，“大數據時代”的到來最早由管理咨詢企業麥肯錫提出。如今大數據已經成為人們耳熟能詳的詞匯，并廣泛應用于人們生活的各個領域，給人們的生活切實帶來巨大的變化。在信息高速發展的時代，企業作為市場主體之一，其發展必與大數據緊密相連。企業的發展環境在大數據時代變的異常復雜，可以說在大數據背景下，企業的挑戰與機遇并存，這時如何利用合理的利用大數據、為企業發展主力就顯得尤其重要。營銷管理是企業經營管理的主要環節，主要包含識別、分析市場機會，研究、選擇目標市場，制定營銷策略和實現營銷目標或任務。營銷管理作為企業平穩發展的關鍵元素之一，其對企業在大數據時代快速發展具有不可忽略的意義。

一、現階段企業/機構營銷管理存在的問題

1.營銷管理理念落后

近些年，信息技術發展迅猛，企業的發展環境發生了巨大的改變，但是我國仍有一部分企業固守傳統的營銷方式，難以走出傳統的營銷理念。實際上，大數據時代，企業的營銷管理策略很難脫離大數據進展，雖然企業在一步步改進，但信息不斷更替，數據的不斷累積使得現階段很多企業的營銷管理策略與時代不匹配，直接導致了企業與時代的脫節，大大阻礙了企業的發展。

2.營銷管理機制不健全

現如今，我國的大多數中小型企業都設立了營銷管理部門，但是營銷管理機制普遍落后。很多中小企業的營銷部門甚至成了企業中的“多余”部分。在這些企業的實際工作中，營銷管理的薄弱導致部門間工作無法進行有效對接，企業產品無法得到有效推廣，各部門體系混亂不能協調發展，嚴重制約了企業的發展。

3.缺少營銷管理的創新型人才

大數據的時代對企業的營銷管理人員提出了更高的要求，然而由于營銷管理的工作門檻相對較低，很多企業又不注重營銷人才的培養，這導致了很多中小企業都存在營銷管理人員專業能力不足，專業技能欠缺的現象。而營銷管理人才是企業能夠進行有效營銷管理的重要基礎，營銷管理人才的缺失十分不利于企業的健康發展。

二、大數據背景下營銷管理創新的意義

1.大數據對企業營銷的影響

大數據給企業發展帶來了許多機遇和挑戰，在這萬物互聯、數據當道的時代背景下，企業既面臨著前所未有的發展機會，又有著無比復雜的市場競爭，如何開展市場營銷工作將對企業有不可忽略的影響。

從積極的方面來講，大數據可以幫助企業提高客戶質量、增加銷售機會、提高目標客戶開發的精確性等。除此之外，大戶數據還可助企業進行銷售前景預測，開展定制化營銷以及改進服務型企業的客戶關系等。但同時大數據又對企業的營銷活動提出了許多挑戰。大數據的應用使得企業的產品和技術等的開發周期逐漸變短，各個企業產品逐漸同化，差距不斷縮小，如何在準確快速找到自身企業產品的優點，并進行市場拓廣，這對企業的營銷管理提出了很高的要求。隨著數據的不斷產生，大量信息堆積，有用信息和垃圾信息混雜，難以進行簡單的區分。要想合理地利用采集的數據，數據篩選是一個必不可少的過程，這也為企業的營銷管理增加了難度。

2.大數據背景下企業營銷創新的必要性

隨著互聯網的發展，大數據逐漸進入了人們的生活，改變了當代人的生活方式和生活習慣。作為市場主體之一的企業，生產經營過程中會形成海量的數據信息，傳統的營銷管理方式已經不能滿足當前信息時代的發展要求，需要對企業的營銷管理方式進行創新，把大數據技術與企業營銷管理結合起來，提高對市場信息的分析和處理能力，深入挖掘數據信息價值，利于提高企業營銷管理水平。一方面，萬物互聯使企業面向的消費群體發生了巨大的變化；另一方面，信息互通使得同行之間的競爭越來越激烈。在大數據的浪潮下，不能夠順應時代的企業都受到重創，作為企業能夠長期發展的關鍵元素之一的營銷管理，其創新研究具有十分重要的意義。

傳統的企業營銷主要依靠線下營銷，派發傳單和捆綁式銷售就是過去十分常見的方式，但在數據當道的時代，者中營銷策略就顯得低效，不能吸引消費者，并且宣傳范圍有限。如果一個企業面對時代的變化無動于衷而始終采取傳統的營銷策略，勢必將落后于其他企業，成為市場競爭的犧牲品。同時，我們知道，營銷是企業推銷產品、挖掘客戶資源、樹立良好企業形象的重要通道，其對于一個企業的重要性不言而喻，沒有良好的營銷管理而導致用心產品被埋沒的企業經營實例比比皆是，這更加印證了沒有一個好的營銷管理部門的企業不可能成為一個成功的企業。因此，企業面對大數據時代的沖擊，除了認真進行產品、技術更新，更要不斷創新營銷戰略，提高自身影響力，才能在信息時代大戶數據的浪潮中脫穎而出，引領市場。

三、大數據背景下企業營銷管理創新的方法

1.更新營銷管理意識，轉變服務理念

企業要想緊抓大數據時代帶來的機遇，提高自身的影響力、競爭力，就必須打破傳統的營銷管理意識，革新市場營銷理念。首先，營銷一定要做到對“實”進行包裝，而不過分夸大企業產品/技術。虛假的宣傳或不符合實際的營銷反而會適得其反，不僅不能提高產品的客戶數量，反而會損壞企業的品牌形象，數據時代的信息透明會加劇虛假宣傳對企業的負面影響，甚至給企業造成不可彌補的損失。其次，新時代的營銷方式應該是多樣的，企業應該擴大營銷渠道，根據自身定位進行多方面進行宣傳，而不是一味拘泥于傳統。最后，企業應樹立“客戶為主”的營銷理念，聆聽客戶的需求，研究符合客戶需求的產品。

2.完善營銷管理系統

目前很多中小型企業內部的營銷管理部門仍然沒有一個完整的營銷管理系統，缺少完善的營銷管理制度和良好的營銷管理人才培養方案。因此，企業管理者應該充分認識到完整的營銷管理系統對企業良好發展的重要性，加大相應營銷管理系統的建設投入，根據企業的自身情況建立相應的營銷管理制度和營銷管理人才培養方案。需要結合市場發展動向，為用戶提供優質有服務，進一步提升企業市場競爭力。大數據背景下，企業需要建立起先進的營銷管理體系，把“為客戶提供優質的服務”作為核心工作內容，對市場反饋回來的信息利用大數據技術進行分析處理，深入挖掘市場信息的價值，針對不同用戶來制定個性化的服務，為了給企業發展決策提供數據支持，需要不斷優化營銷管理模式，給客戶更好的服務體驗，提高企業的綜合競爭力。

3.注重專業管理人才培養

互聯網的快速發展帶來的海量數據對營銷管理人員的素質提出了要求。信息時代企業發展迅猛，我國很多企業在一定程度上出現了營銷管理人才不足的現象，而企業發展與管理人員素質不匹配會導致企業發展落后，給企業造成巨大的損失，大數據的浪潮下同行的競爭可能會加大這種損失，因此，人才的缺失往往成為企業經營失敗的重要原因之一。

大數據背景下，企業更加需要專業的營銷管理人才，上文提到，隨著數據的不斷積累和數據屬性的混雜，如何快速提取有效數據不是一項簡單的任務，而依賴于專業的營銷管理人才。此外，營銷管理涉及的內容非常廣泛，需要專業人員的精細分工才能取得良好的營銷管理效果。因此，企業應該加大對營銷管理人才的培養，提高營銷管理人才的業務能力，同時引進創新型營銷管理人才，從而強化企業營銷管理隊伍，為企業創造更多的價值。

四、結語

互聯網大數據時代下，企業的發展環境更加復雜，這加深了營銷管理在企業運行中的重要性。良好的營銷管理能夠降低營銷風險，實現效益最大化。因此，企業想要健康地發展，就必須結合時代背景，創新營銷管理方式，構建符合時代、符合企業自身的營銷管理戰略。■

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