互聯網時代英語培訓行業的市場營銷策略研究

張一凡

摘要：互聯網時代的到來改變了各行各業的發展模式。近年來，隨著經濟社會的發展，我國教育培訓行業逐步興起，互聯網時代也為英語培訓領域的發展帶來了機遇與挑戰。因此，英語培訓行業要改變傳統的發展模式，適應互聯網背景下新的發展模式，開展新的市場營銷策略，為培訓產業創造更多的利潤空間?；诖耍疚膹幕ヂ摼W營銷的意義出發，分析了互聯網背景下英語培訓行業的營銷策略創新，有利于推動相關培訓行業的長遠發展，提升其競爭力。

關鍵詞：互聯網時代；英語培訓行業；市場營銷策略

引言

近年來，隨著人們生活質量的提升，人們逐步意識到教育對人的成長的重要性，人們在教育培訓上的投資逐步增多，加快了教育培訓行業的發展。當前，我國逐步進入了互聯網時代，互聯網時代的到來對各行各業的發展都產生了一定的沖擊。因此，教育培訓行業也要適應這種新的時代特征，在發展中充分利用互聯網的開放性特征，改變其營銷模式，以實現教育培訓行業快速發展的時代要求，為行業創造新的利潤增長點，實現長遠發展。

一、互聯網時代下英語培訓發展的市場營銷環境

1.宏觀環境

（1）政策環境。改革開放以后，我國逐步進行了教育體制改革，英語逐步成為各個教育階段重要的科目，比如，在大學，英語等級考試極為重要，使得教育呈現出了快速發展的趨勢。隨著人們生活水平的提高，出國留學熱潮逐步興起，國內英語教育培訓逐步受到了關注。當前，隨著互聯網時代的到來，國家相繼出臺了相關的政策措施等，比如頒布了一些民辦教育法等，以實現英語培訓發展的政策支持。

（2）經濟環境?；ヂ摼W時代的到來為我國各行各業的發展創造了新的發展契機，我國經濟總量居于穩步提升的位置，逐步成為重要的全球經濟體。在經濟穩步發展的過程中，我國國內人均生產總值快速增加，家長越發重視孩子的教育問題，傳統的教育模式、教學內容等已經無法滿足當前社會對人才的需求，因此，英語教育培訓等逐步興起，成為重要的教育支出。公共教育資源逐步豐富，為學生創造了良好的學習環境，各種形式的民辦培訓機構逐步出現，應用多元化的培訓方式，受到了人們的青睞。

（3）社會文化環境。英語作為一種國際性語言，全球有超過三分之一的人將英語作為主要的交流語言。隨著經濟全球化的快速發展，在很多企業的發展過程中，與外國的經濟文化交流越發頻繁，因此，英語逐步成為很多企業人才考核的重要指標，為英語學習創造了更多的發展機遇。英語培訓的興起，使得以英語為主題的活動逐步增多，人們可以通過英語培訓、英語學習等了解更多的文化，擴寬其知識面。

2.行業環境

（1）潛在競爭者的威脅。當前，互聯網背景下，英語培訓行業同樣受到潛在競爭者的威脅，刺激了英語培訓行業的快速發展。如果行業門檻過高，就會導致在行業的發展過程中，新加入的企業無法融入其中，行業威脅相對較小。一般情況下，大多數企業都將發展相對成熟的企業作為其目標對手，往往忽略了新生力量，為新加入市場的企業贏得了一定的發展機會，刺激了行業的創造力，促進了培訓行業的變革。

（2）行業內部競爭。英語培訓行業被認為是朝陽企業，其在發展的過程中，由于其辦學政策相對寬松、資質認證制度簡化，使得教育培訓行業面臨著更為廣闊的市場發展環境，再加上受到社會對人才需求、就業壓力、出國留學熱潮等的影響，使得在互聯網背景下，英語教育培訓面臨著更大的市場空間，使得行業競爭日益激烈，市場營銷策略的創新具有現實意義，在一定程度上可以實現英語培訓行業的創新發展。

二、教育培訓行業互聯網營銷的作用

互聯網時代的到來具有明顯的時代特征，信息傳輸速度更快，為各行各業的發展帶來了新的機遇。以教育培訓行業為例，傳統的市場營銷模式已經遠遠不能適應教育培訓產業的快速發展。當下，培訓行業需要以互聯網技術為依托，實現市場營銷策略的轉變。因此，互聯網營銷對教育培訓行業的發展具有重要的意義：（1）教育培訓行業的服務重點是青少年，青少年在我國網民中所占的比例最多，互聯網對目標人群的營銷更為精準。（2）互聯網營銷模式下，可以提供更為豐富多樣的教育培訓服務，尤其對于使用原版英語教材的人群，在互聯網背景下，用戶可以直接從網上搜索到更為豐富全面的國外原版英語教材，并依托網絡，更多地使用App等在線資源。

三、互聯網時代下教育培訓行業存在的問題

1.教育培訓機構對網絡營銷不夠重視

雖然互聯網浪潮影響著每一個人，但很多教育培訓機構并沒有實現從傳統營銷向網絡營銷的轉變，甚至有些機構還沒有認識到網絡營銷的重要性。在英語學習領域，越來越多的原版教材出版機構推出了在線學習資源，以滿足學習者對不同學習環境的需求。但很多培訓機構沒能充分抓住這些資源，形成自身的特色，從而在營銷方面受到限制。

2.對網絡營銷的方式掌握不足

一些英語培訓機構對于網絡營銷的相關理論知識不了解，缺乏專業的網絡營銷策略。機構內部沒有深入收集、整理并分析客戶信息的大數據，不了解真正的客戶需求，從而無法設計出精準的營銷方式，流失潛在客戶。

3.網絡營銷服務不完善

另一些教育培訓機構雖然構建了自己的網絡行銷體系，也搭建了官方網站與公眾號等營銷平臺，但是銷售及客服人員對自身產品了解不到位，在用戶使用網站或者公眾號進行相關的咨詢時，不能及時準確地答疑解惑。使得用戶對教育機構原版英語教育的內容、方式等的了解不全面，形成了不良的用戶體驗，進而損失了客戶。

四、教育培訓行業網絡營銷模式的創新策略

1.官方網站

互聯網時代下，很多教育培訓機構都建立了自己的官方網站，在該網站中涵蓋了機構所提供的所有服務與課程體系等，相關的用戶可以從官方網站中獲得所需要的信息，官方網站對教育培訓機構起到了重要的宣傳作用。如果教育培訓機構的官方網站所包含的內容較全面、規范性較強，甚至可以在搶占市場、吸引客戶等方面占據一定的優勢?；ヂ摼W時代下，培訓機構必須根據自身的發展情況，經營自身的官方網站，使得用戶可以從官網中了解機構的企業文化等，并在短時間內獲得用戶所需要的信息，從而吸引用戶積極參與到線上免費課程、在線咨詢等環節中。教育培訓機構要指派專人進行官方網站的維護，及時更新網站內的信息，并結合用戶的需求，及時對網站加以擴充等，實現網站的動態管理，提升網站的應用價值。

2.移動互聯網

智能手機的普及使得通訊工具逐步朝著智能化、便捷化發展，其極快的更新速度更是為人們提供了多種功能與服務。智能手機在無線聯網、視頻通話、虛擬轉賬等方面都發揮著重要的作用，基于其功能的完善性，智能手機有著其他設備等無法比擬的優勢。因此，在互聯網背景下，英語培訓要充分發揮移動互聯網的優勢，利用App等移動終端平臺，有機聯系課上與課下、線上與線下的教學模式，提高用戶的學習效果，同時發掘潛在客戶。

3.網絡搜索引擎

網絡搜索引擎是一種新型的、應用較為廣泛的多媒體工具，具有操作簡單、靈活的優勢，用戶通過簡單的搜索、瀏覽等不僅可以獲得相關的信息，還可以與大數據庫對接，獲得關聯信息，在一定程度上，網絡搜索引擎實現了廣告宣傳與電子商務的無縫對接，教育培訓機構可以充分發揮網絡搜索引擎的優勢，打造其在英語教學方面的特色。培訓機構在應用網絡搜索引擎時，要提升自己的競爭排名，排名越靠前，說明該機構在同類機構中的綜合實力越強，更容易得到用戶的認可與信任，在此過程中可以吸引更多的潛在用戶，起到良好的營銷效果。

4.自媒體拓展

互聯網時代下，自媒體的興起突破了傳統媒體工具的約束，更具有個體性、開放性與交互性，得到了廣大用戶的認可。因此，英語培訓機構可以在發展中充分應用此工具，使其發揮良好的營銷作用，為機構帶來更多的用戶。自媒體是社交單元中一個重要的連接單元，其交互作用明顯，通過人體社交的擴展，使得其可以充分發揮信息高效傳輸的優勢，信息的傳播范圍更廣、影響范圍更大。在自媒體的營銷中，閱讀量與點擊率是帶動銷售的重要因素，個人網絡媒體的交流、通訊、評論等功能可以實現機構與用戶的直接溝通，因此，其營銷更為高效。

五、結語

互聯網時代下，教育培訓機構要逐步轉變以往的營銷模式，用互聯網營銷取代傳統的營銷模式，使得教育培訓行業的發展更具時代性，能夠滿足市場經濟發展的要求。各個教育培訓機構要從自身實際出發，充分應用網站、移動互聯網、個體網絡媒體等，挖掘更多的潛在用戶，吸引更多的用戶，推動教育培訓行業的快速發展。■

參考文獻：

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