網絡“點贊式圍觀”的負面效應及其消解路徑

[內容提要]近年來，網絡空間的“點贊式圍觀”現象愈演愈烈。作為網絡圍觀的新方式，“點贊式圍觀”看似“無傷大雅”，實則在某些情況下也極有可能演變為破壞網絡良好生態的潛在威脅，助長網絡暴力，引發反轉新聞，擴散錯誤思潮，異化網民心態。當前，需要從網絡平臺自覺承擔監管主體責任、主流媒體增強輿論引導的時度效、網民提高媒介素養善用點贊機制三方面協同發力，消解“點贊式圍觀”的負面效應，維護網絡空間的天朗氣清。

[關鍵詞]網絡;“點贊式圍觀”;網絡輿論;負面效應

網絡空間是現今人們獲取資訊、發表意見以及休閑娛樂的主要場域。各式網絡平臺在為人們提供信息和社交服務的同時，也無可爭議地成為社會輿論的重要策源地。網絡空間的匿名性、開放性、去中心性等特點使得輿論的非理性趨向擁有了自由生長的土壤，其中一個隱形推手正是借由“點贊”機制而實現的網絡圍觀，我們或可將其定義為“點贊式圍觀”。與直接發布、轉發、評論內容不同，“點贊式圍觀”看似“無傷大雅”，實則在某些情況下也極有可能演變為威脅網絡空間良好生態的不利因素。有必要對網絡“點贊式圍觀”現象進行審視，分析其對網絡輿論場可能造成的負面效應，并尋求切實可行的消解路徑。

一、網絡“點贊式圍觀”的內涵及特點

（一）圍觀、網絡圍觀與網絡“點贊式圍觀”

圍觀，也被稱為看客文化，本來是指當現實生活中有事件發生時，一群人圍著看熱鬧，進而推動事態的不斷發展。這種現實生活中的圍觀強調“身臨其境”“眼見為實”，是一種現場圍觀。與此不同，網絡圍觀則憑借網絡的超時空性造就出一種“超現場感”的圍觀。所謂網絡圍觀，是指“網民通過門戶網站或博客、微博等自媒體空間，微信（圈）、QQ（群）等即時交流工具，論壇、貼吧以及各類社交網站等媒介平臺或通道，以瀏覽、點擊、轉發、評論等方式關注生活事件與社會動態的行為。”相比于現場圍觀，網絡圍觀的容納人數更多、費力程度更小、圍觀影響更廣。在網絡圍觀的多種方式中，“點贊式圍觀”往往易被人所忽略。相較于轉發、評論等彰顯“存在感”的圍觀方式，點贊看似更加“隨意為之”，并無過多圍觀痕跡，以至于不少網民從心里并不將其視作一種圍觀。然而，從傳播心理學分析，點贊在實質上并非是“無意識”的，其總是出于“快樂動機（he-donic moti-vation）、實用動機（utilitarian motivation）、順從動機（compliance motivation）、從眾動機（conformitymotivation）、隸屬動機（affiliation motivation）等。”這表明，不論何種緣由，點贊仍然是蘊含明確動機的主動行為，這種主動行為在客觀上形成了圍觀效應。而且，點贊行為雖不被人注意，卻是最普遍、最易行的一種圍觀方式，網民通過點贊的形式體現在場身份，表達自身態度，實際上參與到了公共事件的討論之中。

“點贊式圍觀”是互聯網平臺設計點贊機制所帶來的天然附加產物。點贊機制在某種程度上賦予了網民“一人一票”的權利，使普通網民微弱的、零散的、碎片的聲音獲得重新凝結的可能，獲贊多的觀點占領視野的高地并吸納越來越多持相同意見的聲音加入其中，形成一股勢不可當的“話語流瀑”，不僅能在網絡輿論場中引發即時性的情感共鳴，影響輿論導向，甚至還能穿透虛擬世界的壁壘對現實生活產生直接或間接的影響。

（二）網絡“點贊式圍觀”的特點

網絡“點贊式圍觀”具備以下三個特點。

一是對外隱蔽性。首先，大部分網絡平臺目前實行的是半匿名制，即“后臺實名，前臺自愿”，這一原則為網民去身份化的平權表達提供了大展拳腳的余地。因此，在發布內容的點贊上，網民已具有很強的隱蔽性。其次，不少網絡平臺所設計的評論點贊機制則實現了對用戶身份近乎完全的遮蔽，進一步免除了點贊網民的后顧之憂。目前的評論點贊機制，基本上對外拒絕公開點贊者頭像、昵稱等信息，屏蔽了外界目光對其進行身份溯源與道德審視，由此促使網民能夠更加不受限制地使用評論點贊功能表明自己的立場。最后，對外隱蔽性的另一表現是表意的單向輸出，即點贊者在完成點贊行為后不期待與意見相左者發生交流，并單方面切斷了對話渠道，使得多方觀點的碰撞在網絡空間中難以產生。

二是對內開放性。在“點贊式圍觀”過程中，平臺點贊機制對內允許內容發布者獲知每一位意見擁護者的具體信息，鼓勵雙方積極互動，從而凝聚起一批觀點一致、態度相似、情緒相互感染的“點贊同盟”。簡單的點贊行為就能向內容發布者傳達“我贊同你的觀點”“我喜歡你的內容”“我正在關注你的言行”等一系列積極信息，從而通過圍觀不斷鞏固同盟關系，壯大同盟聲勢。對于內容發布者而言，獲得多數人的“點贊式圍觀”代表著一種來自虛擬世界陌生人的支持、欣賞、信任與共鳴，這不僅極大地消解了網絡社會所帶來的人與人之間相互隔絕的孤獨感，還無形中賦予發布者在事件討論中“意見領袖”的地位，使其產生強烈的自我認同感，進而更加主動地投入到事件討論中。

三是簡單隨意性。點贊作為毫不費力的意見表達符號，為圍觀者提供一種“點完即走”的使用體驗。一方面，這避免了圍觀者苦心孤詣地組織文字。點贊功能的發明，客觀上允許了一批文字表達能力不強的網民依照自身意愿表達情緒。另一方面，點贊減免了公開發表言論可能帶來的不可預知的后果。在“點贊式圍觀”中，個體就像是隱藏在面具下沉默又旗幟鮮明的大多數，以網絡的隱蔽性作為行動的保護殼，在“法不責眾”的觀念下忽視掉一個贊的威力，從而滋長了點贊行為的隨意性。

二、網絡“點贊式圍觀”的負面效應表現

“點贊式圍觀”有其積極正向的一面，近些年不少公共事件的曝光及其解決、不少網絡空間的正義得以伸張，其實很大程度上有賴于廣大網民“鐵肩擔道義，妙手點一贊”。因此，很多時候“點贊式圍觀”是發揮社會輿論監督的生動、典型之體現。然而，“點贊式圍觀”有時也同樣會對網絡空間的天朗氣清帶來一定潛在風險，總的來看表現為以下幾個方面：

（一）助長網絡暴力

網絡暴力之所以可稱之為一種暴力，在于其對當事人的心靈和情感造成攻擊和打壓。而“點贊式圍觀”正日漸成為抬高網絡暴力言論關注度的新動因。在點贊機制中，點贊數量的多少往往決定了內容、評論排位的高低。然而，因囿于媒介素養的不足，不少網民總是傾向于被較為感性動情而非理性說理的內容、評論所“征服”，進而產生共鳴，給予隨手一贊。這從客觀上促使了憤怒的、情緒化的、煽動性的、侮辱性的網絡暴力評論被放大，造成難以估量的影響。

近年來，與“點贊式圍觀”密不可分的網絡暴力事件中，較為典型的當屬“德陽女醫生自殺”事件。在這一網絡暴力事件的發酵過程中，“點贊式圍觀”可謂是遍地開花，負面效應顯著溢出。例如，在新京報等微博發布的視頻消息下方評論中，點贊排行前列的評論竟為“智障”“王八蛋”“一窩老鼠”等一系列非理性的辱罵表達，給受圍觀者造成強大的話語攻擊和輿論沖擊。

（二）引發反轉新聞

所謂反轉新聞，簡言之，是指一個公共事件從曝出到后續其“真相”出現了多次反轉。反轉新聞作為一種網絡現象的出現，體現出網絡謠言的沉渣泛起，而這離不開“點贊式圍觀”的助推。目前，部分網民樂當“吃瓜群眾”，對“真相”的判斷不是基于嚴謹客觀的證據，也不進行獨立分析，而是求新、求熱、求“爆料”，對于越是新出現的、熱度高的、號稱“獨家新聞”的報道，顯現出越濃厚的興趣，樂于為其點贊。而網民的這一心理，往往使謠言的排序、熱度不斷上升，無形中助推著“后真相”語境的建構，加速著反轉新聞的產生。

近年來，“點贊式圍觀”推動反轉新聞的案例可謂比比皆是。例如，在2018年的重慶萬州公交車墜江事件中，事件的起因從開始到后續出現了多次反轉，“從最開始的女司機‘逆行’導致事故的謠言，到有一名學生成功跳窗逃生，再到司機徹夜K歌導致睡著等各種版本在網上流傳。”這些謠言的出現，固然首先在于一些信息發布者的不嚴謹，卻也離不開不少網民的“點贊式圍觀”。網民的隨手點贊使得一個又一個新版本不斷成為熱搜，嚴重危害網絡社會的真實度、可信度。

（三）擴散錯誤思潮

錯誤思潮，即違背和攻擊主流價值觀的社會思潮。由于國內外敵對勢力的滲透，以及部分網絡意見領袖存在的認知問題，致使諸如“普世價值”、歷史虛無主義等錯誤思潮在網絡空間暗流涌動。每當公共事件發生，這些思潮常常被某些別有用心者以“落井下石”的心態發布于評論言語之間，肆意放大問題，上綱上線，激化矛盾，蠱惑人心。不少網民或是出于對現實利益的不滿，或是出于逆反心理，或是渴望標新立異，對這種錯誤思潮評論大加點贊，使得許多本來應該就事論事的公共事件上升到了意識形態甚至是國家政權的層面。

一方面，這極大地影響著青少年群體的人生觀、世界觀、價值觀和道德觀。不少青少年網民對公共事件抱有極大的好奇心，又極易在群體感染、群體暗示的作用下產生從眾心理，認同這些錯誤思潮。另一方面，“點贊式圍觀”所助推的錯誤思潮傳播也沖擊著網絡空間的主流導向。當惡意的語言、極端的觀念、錯誤的思想被“點贊”所“抬高”進而充斥在網絡輿論場中，則必然阻塞正能量、主旋律信息，威脅網絡良好生態。

（四）異化網民心態

“點贊式圍觀”對網民心態的異化主要突出為兩個向度。其一，“點贊式圍觀”使情緒激烈者聚沙成塔，形成“群體極化”效應。所謂“群體極化”，是指個體的意見在群體之中得到相互的肯定和確證，以致變得愈發偏激和極端。在網絡空間中，“點贊式圍觀”促使不少情感宣泄式話語占據評論上游，這給予其他網民以確證自身觀點的信心，從而不管不顧其他觀點，甚至將其他觀點視為對立。其二，“點贊式圍觀”引發“沉默的螺旋”效應。該效應意指，大眾傳媒為公眾營造出一個意見氣候，而人們由于懼怕社會孤立，會對優勢氣候采取趨同行動，形成“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程。”在“點贊式圍觀”過程中，對于態度中立者或反對者而言，他們雖對事件持有自己的分析，但由于害怕被孤立，即使發覺自己的意見與大多數人不同，也不敢輕易行動，從而甘于成為“沉默的大多數”。

三、消解負面效應，發揮“點贊式圍觀”正向價值的路徑思考

當前，亟需重視和警惕網絡“點贊式圍觀”的負面效應溢出，應通過網絡平臺、主流媒體和廣大網民的共同參與，協同治理負面效應，構筑正向的網絡生態。

（一）網絡平臺自覺承擔監管主體責任

作為平臺，需要提高責任意識，明確“內容為王”而非“流量為王”才是正向、長久的運營之道，重視對“點贊式圍觀”所帶來的風險予以有效防范。一方面，調整當前過于以點贊熱度作為內容排序標準的偏頗，將正確的價值觀導向納入排序算法設計之中，不以點贊熱度作為單一排序評價指標，優先排列傳達正能量的內容。另一方面，加強對“點贊式圍觀”所誘發的網絡輿論動態進行實時監管，以機器審核+人工“把關”的形式，對帶有暴力傾向、明顯不實或錯誤觀念的言論實行“一票否決制”，及時刪除、降序、降級。

（二）主流媒體增強輿論引導的時度效

主流媒體應發揮輿論場域中的“定盤星”作用，增強輿論引導的主動出擊能力。一是要加強輿論引導的“時”。鍛造自媒體領域的輿情監測和預警能力，在發生公共事件時第一時間發布真實消息，搶占輿論高地。二是要加強輿論引導的“度”。針對不實言論、不實報道和借由事件發出的極端言論，加強批駁力度，做到有理有據、情理相融，使網民看清事實真相，不再為謠言、謬誤盲目跟風點贊。三是要加強輿論引導的“效”。深度應用大數據、人工智能技術開展輿論引導工作，提高信息發布的精準度，增強輿論回應的針對性。

（三）網民提高媒介素養善用點贊機制

消解“點贊式圍觀”的隱憂，離不開每一個網民的自覺自律。網民需提高媒介素養，跟上移動互聯時代的社會需要，深刻認識“點贊式圍觀”對他人、對社會的影響力，明晰作為網絡公民的權利和義務。要著力培育自身追求真相、堅持正確價值取向的信念;切實訓練自身研判言論、分析事實的方法;不斷強化自身分清是非、正向作為的能力。從而善用點贊機制，做“綠色圍觀”網民。