互聯網+背景下跨境電商商務英語人才培養路徑探析

黃月霞

（廣西外國學院，廣西 南寧 530111）

近年來，受社會大環境及互聯網技術發展的影響，大量傳統外貿企業逐步轉向電商發展道路，跨境電商成為新的經濟增長點，也由此帶動了教育乃至其他行業的協同發展。中國企業想要在國際市場中占據優勢地位，必然要提升自身對外溝通及應變能力。商務英語人才的挖掘與培養，不單單為電商行業的發展創造了有利條件，更滿足了市場經濟的發展需求。因此，高校加強對跨境電商商務英語人才培養的專項研究是十分必要的。

一、“互聯網+”背景下跨境電商商務英語人才需求的特點

1.對人才的綜合素質要求更高

網絡為信息資源的傳遞共享提供了便利條件，帶動企業資源及優勢互補，從而充分發揮產業集群的效益。相比于實體貿易，跨境電商的發展平臺更加廣闊，相關職位的工作內容更加多元，這對商務英語人才的工作能力提出了更高的要求。通過觀察與分析跨境電商的相關工作現狀后不難發現，工作人員不單單要掌握良好的商務英語專業知識，還需具備熟練的計算機操作技能，熟悉企業運營及管理模式，能夠積極應對對外貿易中的各項問題。鑒于此，高校在培養應用型電商商務英語人才的過程中必然要將綜合素質的提升放在首要位置，注重對學生綜合能力的培養與鍛煉，以滿足商務英語人才的綜合化需求[1]。

2.對人才的公關能力要求更強

從本質上講，互聯網是一種能夠支撐海量信息交互傳遞的工具，現代企業充分利用網絡信息資源優勢開啟線上交易，以彌補實體經濟信息與數據收集上的不足。與此同時，以互聯網為載體的電子商務加速了各行業發展進程，使電商平臺的服務功能得到逐步優化，如何針對客戶需求提供個性化服務跨境電商平臺的主要競爭優勢[2]。鑒于此，商務英語人才在開展對外貿易的過程中，必然要具備更突出的公關能力，在加強對自身宣傳的同時，促進貿易談判的順利完成，以更好地提升電商平臺在國際市場的知名度與影響力，為中國電子商務的發展奠定有利基礎。

二、當前高校跨境電商商務英語人才培養面臨的問題

1.教學模式刻板陳舊

近年來，國內高校為順應社會需求而相繼開設電子商務專業，力圖實現對電商人才的專項培養，但因對行業發展形勢認識不清晰、教學研究工作不到位等問題，導致實際教學過程中仍然存在突出問題。從教學模式的選擇上來看，許多高校電商專業普遍采取常規課堂教學模式，教學場地以普通教室與微機室為主，并且普遍存在重理論、輕實踐等問題。學院并未對電商專業特殊性做出具體考量，未能為師生深入企業實踐學習提供機會，教師本身對電商對外貿易的實況缺乏認知，教學情境的缺失也導致學生的思維與能力得不到良好的鍛煉。

2.課程設置固化片面

在課程建設方面，國內高校在教材的選擇上存在隨意性及盲目性，教材規劃未能達成共識，多數高校開設《國際金融》《經濟學》《國際貿易理論》等課程，部分高校增設《商務英語口譯》《外貿函電》《跨文化交際》等課程，但在教材版本的選擇上不盡相同。與此同時，高校缺乏對電商市場動向的實時捕捉，教材更新換代慢，課程建設也呈現出靜態化特征，導致學生雖然掌握了理論知識，卻無法運用在實際工作中。此外，部分高校缺乏對電子商務與商務英語關聯性的探索，未能將電商知識貫穿于學生英語學習中，致使學生對課程的認知片面，更無法快速地適應電商崗位工作需求[3]。

3.教學內容枯燥單一

高校教師本身缺乏豐富的外貿實戰經驗，在教學過程中多以課本上的知識講解為主，缺乏經典案例的支撐，忽略學生對知識點的理解與吸收。部分高校出于對教學實踐的考量，引導學生參與B2C電商實驗研究項目，但缺乏對項目情況的持續跟進，最終電商實戰演變為科研工具，學生也未能從中獲取經驗與教訓。近年來，教育云平臺的問世為電商教學提供了有利條件，教師可結合課程主題創設教學情境，由學生模擬不同崗位角色，在通力合作下構建完善的外貿流程，但情境模擬與現實工作仍然存在一定差距，且由于教師本身經驗的缺失，導致情景演練具有局限性，最終造成學生學習到的技能與實際工作中所需的能力不匹配[4]。

三、“互聯網+”背景下高校跨境電商商務英語人才培養創新策略

1.聚焦崗位需求，明確培養目標

設立目標是開展教育工作的第一步，是確保教學工作有序進展的關鍵所在。高校電商專業應充分意識到“互聯網+”背景下商務英語教學目標發生的轉變，通過企業調研、學生訪談及對外文化交流等方式構建新的教學目標，實現對跨境電商商務英語人才培養的科學定位。

一方面，高校應進一步加強對商務英語的重視力度，將其充分融入跨境電商專業教學工作中，不斷細化教學考評指標，從本質上轉變高校教師對商務英語的態度；另一方面，應進一步地對商務英語教學內容進行的科學定位，以“語言技能”“對外貿易”與“跨境電商發展”為三個主要板塊，在此基礎上開展主題明確的實訓課程，以確保學生的英語表達與對外溝通能力真正地得到鍛煉。此外，應明確商務英語人才培養的核心目標，捕捉商務英語教學中綜合素質、公關能力等關鍵詞，以培養“符合跨境電商發展要求的、具備良好英語應用能力及外貿業務實戰能力的應用型人才”為核心目標，使高校商務英語人才培養工作得以有目的、有計劃地開展[5]。

2.銜接電商工作，優化課程體系

以“互聯網+”的跨境電商商務英語人才培養必然要充分利用網絡信息化載體作用，構建新型課程教學模式，諸如靈活運用智慧課堂、慕課、彈幕教學等教學模式，彌補課堂教學在情境上的不足。在過去，商務英語專業教學始終將學生英語技能與商務技能的提升放在首要位置，且普遍采取語言基礎課及公共課等模式展開教學。在跨境電商背景下，商務英語專業教學應進一步地加強對英語人才跨境電商技能的培養，通過構建“三技能人才培養模式”明確課程教學主線，并結合辦學特色增設網絡營銷、電商英語等特色課程，以滿足學生多元化發展需求。

商務英語教學工作應實現與電商工作的有效銜接，高校可通過建立B2C工作室實現授課與業務的融合，師生以合作團隊的形式參與工作室運營當中，學生也可結合自身興趣愛好參與不同部門工作中，切實地加入跨境電商業務實操中。與此同時，工作室能夠為學生贏取更多商務英語溝通的機會，在實踐中掌握溝通技巧，并能得到一定的生活補貼，實現學業與生活的雙重受益。

3.緊抓校企合作，強化師資力量

傳統的校企合作存在動力不足問題，高校與企業缺乏良好的合作機遇，致使企業無法為高校提供所需的技術與資金支持，高校的人才培養模式也無法達到企業崗位應征要求。與此同時，電子商務業務體系具有特殊性，企業無法為在校生提供培訓場地，對外貿易工作人員的準入門檻較高，也導致學生失去了許多實訓機會。至此，針對跨境電商專業的校企合作可轉變合作方式，由學校提供實訓場地，通過投融資的方式向多家電商平臺尋求合作機遇，平臺可自發組織技術團隊到校參觀授課，幫助學生答疑解惑。高校應加強教師隊伍建設，依靠校企合作為教師提供更豐富的學習機會，邀請企業專業人才到校開設講座，在與教師共同承擔其實訓教學規劃工作中，全面提升高校師資力量水平[6]。

4.巧用社會資源，實現產學互動

校企合作不應成為高校唯一的考量路徑，高校應注重對社會資源的挖掘與運用，吸引更多優秀企業、媒體等參與商務英語人才培養工作的過程中，為高等教育優化升級積蓄力量。一方面，高校可依靠新媒體加大對跨境電商商務英語人才培養宣傳力度，開設相關培訓專欄，做到教師培訓與學生教育兩手抓，加速高等教育發展進程[7]；另一方面，高校可作為主辦方組織商務英語相關技能大賽，通過吸引企業招商引資擴大賽事影響力，吸引其他高校學生參與到比賽當中，采用更多方式為學生實訓提供物質支持，依靠大賽助力，學生可獨立在指定網站開設網店，自主負責規劃網點發展路線，在實踐中積累與國外客戶商務溝通經驗，以此來達到產學互動的良好效果，從而更好地提升學生創新思維與實踐能力。

四、結語

綜上所述，網絡的發展為商務英語人才的培養帶來了新的契機，而跨境電商的崛起也對高校電商英語教學提出了更高的要求。鑒于此，高校教師應擺脫傳統授課思維與方式的束縛，積極尋求電子商務與英語教學間的契合點，尋求商務英語教學創新路徑，不斷提升商務英語教學水平。高校也應加大對電商專業干預力度，不斷優化教學體系及課程建設，依靠校企合作等方式提升師資水平，為中國跨境電商發展不斷積累優質人才。