增強企業員工凝聚力的理念與方法探討
——以科萊福檢測集團為例

孫鶴穎

（科萊福（北京）檢測技術有限公司，北京 100089）

中國有句古話“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。這句話也充分體現了集體力量的偉大之處，只要每位員工都能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，那么企業何愁得不到發展。一個穩步上升不斷進取的企業，每一個員工自身的向心力使得整個企業具有超強的凝聚力。只是依靠領導層一個人的智慧和力量發展的企業，最終會走向錯誤的岔路在行業中失去自身的競爭優勢，這也更是突出了團隊的重要，凝結了整個團隊每一位成員智慧結晶的決策涵蓋了行業中所有可能會發生的情形。這樣的企業也會在行業競爭中勢如破竹戰無不勝。因此，企業的凝聚力對于企業的重要性顯然是不言而喻的，企業的凝聚力也成為在行業中競爭的核心競爭力之一。反之，如果一個群體沒有企業凝聚力，如同潰敗的軍隊，隨時可被其他勢力各個擊破，員工消極怠工，工作效率大大降低，最終導致難以挽回的慘痛局面。

作為企業管理者，怎樣做才能夠提升企業的核心競爭力呢？筆者認為企業的凝聚力是指企業及其行為對員工產生吸引力的程度。從管理學角度分析，20世紀20年代以后，梅奧教授在霍桑試驗中曾提出了“社會人”假設，當時具有先進思想的管理者們才開始關注人的需要，另外，行為管理思想中馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的X、Y理論，還有超Y理論、Z理論都是體現“以人為本”的人本思想的，這與經濟人假設強調的方面剛好相反。現代企業的“以人為本”則強調的是重視每一個員工的需求，將其作為一個獨立的個體去尊重和關心，不斷地進行培養教育，愛護員工的發展，建立以員工為中心的企業文化理念，對員工進行科學管理。筆者認為，如果想增強企業凝聚力，應當從滿足人的需求、凝結人的智慧、激發人的潛能、提升人的技能、促進人的發展這五個方面來進行思考。

一、關注人的需求

管理學家在心理學、社會學、行為科學等學科和大量的研究中都曾證明過人類是復雜的。正因如此，作為企業管理者必須首先了解員工的真實需求。筆者在科萊福集團工作的過程中，發現集團公司的企業文化特點，在關注人的需求方面獨樹一幟。例如，增加和員工談心的頻次，適當地聽取員工對于企業的想法和思考并且在業余時間，經常組織各種有益身心健康的員工活動、團建活動，號召員工積極參與企業中心舉辦的各種知識講座、茶話會、運動會、攝影展等。一方面，經常性提供員工與企業領導層人員交流的機會，搭建融洽的聯誼平臺；另一方面，也為緊張忙碌的工作生活增添一點樂趣，放松身心，旨在希望員工今后更好地投入工作之中。實踐證明，增強企業的凝聚力就是企業文化的個體塑造過程。

二、凝聚人的智慧

每位員工對于企業發展的思考是不同的，對于自己能力的預估很大程度上會限制對于企業未來發展的思考和對企業的信心。以人為本的管理者能夠充分發揮每一個員工的優點，將其放在自己所適合的位置上，彰顯其個人的智慧并能夠為企業所用，讓個人在集體中也能夠發光發熱，在潛移默化中完成個體塑造過程。對員工要經常鼓勵并讓員工去做一些自己擅長且具有一定難度的挑戰性工作，充分開拓員工自主學習和解決問題的能力，在企業內形成穩定的頭腦風暴狀態，每個人在企業的工作都能夠體現個人的價值，那么許多當初不能解決的問題便也會迎刃而解了。在筆者就職的企業中，公司對于學習型組織十分重視并經常組織舉辦一些能夠針對不同員工的思維能力進行創造性開發的活動，這使得整個公司也形成了非常濃厚的學習氛圍。讓企業成為有機的、柔性高的、可持續發展的一家以人為本的公司。這種組織發展趨向與管理理念，非常符合該公司的企業文化。在2020年全國新型冠狀病毒疫情大流行期間，科萊福集團充分發揮了每一位員工的主觀能動性，多次利用新媒體資源，建立了在家遠程移動辦公的新模式，此種模式也為其他北京市內各外資企業提供了非常有價值的借鑒。員工智慧的再升級，離不開企業良好的學習氛圍，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度展開、培養員工的使命感、歸屬感。

三、激發人的潛能

每個企業都會定期舉辦相應的團建活動，而團建活動的目的是培養團隊之間的凝聚力和向心力，一個有凝聚力不斷開拓思考如何才能贏取游戲勝利的時候，團隊內每一位成員的潛力都會得到激發，每次團建活動都會讓員工意識到人的偉大之處。克服了人自身所具有的惰性，積極地向上進取，能夠不斷地推動員工自身的積極性，向前發展。而企業中的管理者所缺少的也正是如何激發員工的潛力克服人的惰性的能力。能否實現訂立的目標不僅僅只是團隊所要做的事情，更是整個團隊中的每一份子都應該思考的事，只有大家團結一心，步伐一致才能夠實現最初訂立的目標，讓每個員工的價值得以彰顯。2020年中至今，科萊福集團先后通過了CMA，CNAS質量體系認證，實現了零的飛躍，實驗室認可和資質認定，集中了全體員工智慧的結晶，這也為公司今后的發展鋪平了道路，在國內外業務量方面，也帶來了極大的提升。企業管理步入良循環的軌道，員工充分了解自身的優勢劣勢，以“楊其所長、避其所短”從而調動員工的積極性達到增強企業凝聚力的目的。

四、提升人的技能

隨著科技的日新月異，企業也在緊跟著時代的步伐不斷向前發展著。現在企業對于用人的需求也是在不斷地變化著，就業要根據自己能做什么事情以及自己想做什么事情進行全方位的考量。此外，要為員工自身的未來發展進行設計，定期舉辦相應的員工培訓，讓員工在企業中能夠得到進步和發展，這不僅僅是為企業培訓和提供可以長期發展的人才，更是為員工未來的職業生涯做規劃，增強員工在社會和行業中的競爭力，讓員工不僅只是滿足企業的需要也更是為了滿足社會發展的需要。在員工長達幾十年的職業生涯中如果只是執著于把自己該做的事情做好，那么員工將得不到提升，企業也到不到相應的發展。以筆者就職的科萊福集團為例，技術部、質量部負責人，經常組織員工在一起學習檢驗檢測技能，用專業的知識武裝頭腦，用嫻熟的技能操作化妝品功效檢測，用真誠的態度對待來訪客戶與受試者。正是因為公司給員工提供的這一系列的知識與技能培訓，才讓每位員工得以在原有能力的基礎上，技能等級更上一層樓。企業培訓與企業文化緊密相連，著眼于細微之處，協助員工全面成長，為企業發展積蓄強大動力之源。

五、促進人的發展

科萊福集團所倡導的管理觀念對于每一家想要發展、想要提高的企業都有十分重大的借鑒意義。當下大多數的企業都在倡導家人的觀念，我們稱自己工作的同事伙伴為家人，但企業是否能夠提供相應的環境讓員工感受到家人的溫暖？這并不是一句口號，應當是融入企業日常工作運營中的企業文化，從多角度、多層次、多方面對員工進行人文關懷，才能夠讓員工感受自己在集團工作中的溫暖并體現員工自身的價值和為企業所能夠創造的價值。不論是從薪資增長、崗位提升還是技能培訓、競爭力增強等方面都可以對員工進行發展和提升，讓員工在公司中充分感受到自己的成長和發展變化，這才是對于一個企業而言應當厚植的根基、應當發揚的企業文化。在科萊福集團內，領導層本著“發展人”的宗旨，對員工的職級，薪資，技能等方面的內容，也是多方面考慮的。科萊福集團內部，各部門員工發展方向不盡相同，性格迥異，學術背景和生活地域差異性大，因此，職業規劃方面也不能一概而論，正是有著這樣來自五湖四海的員工，才帶動了“廣開言路，從諫如流”的思潮，這也為領導決策提供了有價值的線索。

六、結語

企業要想得到長遠、穩定的發展就不能忽視每一位員工的成長過程，企業也要提供積極向上、和諧的企業文化、工作交流平臺。一盤散沙的企業與一個凝聚力強、員工滿意度高的企業，必然有著完全不同的景象。進一步分析，缺乏凝聚力的企業將會直接影響企業的生產效率、股東利益、長遠規劃與發展，以及員工個人成長，任何一個環節的失誤，都會為企業帶來不可估量的損失。了解人、關心人、凝聚人，進一步地提升員工對于公司的滿意度和歸屬感才能不斷地增強企業凝聚力，最終實現企業與員工的共贏。