自媒體時代大學生網絡輿情引導研究

努爾婭·阿布都熱合曼 李 翔

（新疆財經大學 經濟學院，新疆 烏魯木齊 830012）

作為一種全新的媒體形態，自媒體有別于傳統的主流媒體形式，不再是一對一或者是一對多的關系，而是由普通大眾主導的信息傳播活動，呈現出一種相互交織的網狀結構，具有平民化、個性化、交互強、傳播快的特點［1］。在信息傳播過程中，每個人既是媒體的受眾，又是信息的傳播者和發布者。而大學生作為高校的主體，其成長發展水平直接關系到高校的和諧穩定。因此，面對新的形勢和要求，高校必須加強網絡輿情引導，進而為大學生的健康成長提供一個健康和諧的網絡環境。

一、自媒體時代下大學生網絡輿情的特征

自媒體時代下，隨著微博、微信等自媒體平臺的快速發展，越來越多的人開始選擇通過網絡平臺來發表自己對時事熱點的觀點和看法。而高校大學生作為網絡平臺的主要參與者，經常活躍在各種社交媒體軟件中［2］，更容易接受一些虛假、暴力等形式的不良信息。具體來說，自媒體時代下大學生網絡輿情的特征主要表現在以下幾個方面：

第一，傳播速度更加迅速，網絡輿情的引導更為困難。一方面，隨著改革開放的不斷深入，人民的收入水平也在日益提升，同時筆記本電腦和智能手機的大規模普及，使每個大學生都能更加方便地接觸到網絡。而大學生正處于人生觀與價值觀的形成時期，從眾心理較強，極易受到外界的干擾。一旦某些新聞內容符合大學生的心理預期，就很容易成為校園傳播的熱點。另一方面，與其他群體相比，大學生具有一定的主體特殊性，如具備較為豐富的計算機知識和網絡知識，而且往往比高校管理人員更加熟悉網絡語言的使用。這就導致高校管理者在輿情引導過程中經常處于滯后狀態。與此同時，當前存在的網絡輿情反轉現象，在一定程度上加大了高校輿論引導工作難度，導致網絡輿情工作難以順利開展。

第二，傳播內容更加廣泛化，去中心化趨勢明顯。一方面，由于信息傳播的便捷性和快速性，大學生每天通過手機等工具就可以獲得大量信息，而且喜歡關注國內外時事和新聞熱點，加上高等教育開放、包容的特點，大學生也樂于在網上表達自己的觀點，很容易引發網絡輿情。如果被別有用心者利用或者高校對網絡輿情的管控力度不夠，就不僅會降低高校的管理水平，而且會對和諧穩定的高校校園環境產生不利影響。另一方面，互聯網技術的發展打破了時間和空間的限制，使信息的傳播更加便捷。自媒體時代下，每個人都可以成為信息的發布者，發出屬于自己的媒體聲音。但由于個人成長環境的不同，看待事情的角度也不同，導致對某一事件的看法呈現出主觀化趨勢。

第三，傳播載體更加多樣化，網絡輿情的監測更為困難。隨著網絡技術的不斷發展，信息傳播載體也由原來的微信朋友圈等小范圍的傳播，發展為通過微博、短視頻直播平臺等大規模傳播，而且信息傳播形式也由原先的文字內容為主，發展為現在的視頻、圖片以及文字等并存。再加上當下火熱的直播和彈幕等交流方式，使得高校的網絡輿情引導工作越來越復雜化，進而增加了輿情引導工作難度。

二、自媒體時代下大學生網絡輿情引導策略

（一）建立思想教育引領機制，提高對網絡輿情引導的重視程度

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“我們的高校是黨領導下的高校，是中國特色社會主義高校。”［3］自媒體時代下，做好大學生網絡輿情工作，應建立思想教育引領機制，提高高校管理人員對網絡輿情引導工作的重視程度。

首先，在高校輿情引導工作的開展過程中，必須堅持以馬克思主義和社會主義核心價值觀為引領，全面貫徹落實好黨的教育方針，并借助思政課、黨課等使學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，同時注重大學生的心理健康教育，進而有效規范其行為。

其次，面對自媒體良莠不齊的信息來源，高校應及時轉變觀念，提高對輿情引導工作的重視程度，建立思想教育引領機制，落實好黨委的主體責任，為大學生網絡輿情工作提供機制保障［4］。與此同時，高校也應堅持以人為本的服務理念，積極深入學生平時最活躍的自媒體平臺中，充分了解大學生在自媒體時代下的思想觀念、行為特點和價值理念，科學引導大學生網絡輿情發展，進而為輿情引導工作的有序開展奠定基礎。

（二）培育專業化人才隊伍，加強網絡輿情監管

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上明確指出：“要加強師德師風建設，堅持教書和育人相統一，堅持言傳和身教相統一，堅持潛心問道和關注社會相統一，堅持學術自由和學術規范相統一。”［3］自媒體時代下，做好大學生網絡輿情工作，應積極培育專業化人才隊伍，加強網絡輿情監管。

首先，在高校網絡輿情引導工作開展過程中，應圍繞素質教育改革發展中心，加大對思政課專業教師隊伍自媒體素養的培訓力度，結合教師的實際需求，適時加入新的培訓內容，如信息化素養和新媒體技術等，豐富培訓內容體系。同時，注重建立激勵機制，對培訓過程中表現較好的教師進行獎勵，促進教師隊伍整體教育水平和質量提升。

其次，輔導員作為工作在學生工作第一線的教師，與學生接觸較為頻繁。因此，在高校網絡輿情引導工作開展過程中，應充分發揮輔導員的管理作用，及時了解學生的動態，積極開展大學生道德、心理咨詢等工作，以開放的視野和心態去解決學生所面臨的問題，打造和諧友好的交流氛圍，進而推動高校網絡輿情引導工作有序開展。

再次，在高校網絡輿情引導工作開展過程中，還應抓好大學生輿情監控隊伍建設。可以借助自媒體這一優勢，對大學生成長發展過程中所遇到的重點難點問題進行匯總分析，建立面向大學生的資訊服務體系，進而加深對大學生在自媒體環境下的思維方式、行為習慣和價值理念等方面的了解，及時引導大學生網絡輿情，進而推動高校網絡輿情工作的順利開展。

（三）完善相關制度建設，強化網絡輿情主導能力

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上明確指出：“要加強高校黨的基層組織建設，創新體制機制，改進工作方式，提高黨的基層組織做思想政治工作能力。”［3］自媒體時代下，做好大學生網絡輿情工作，應完善相關制度建設，強化網絡輿情主導能力。

首先，應健全組織保障機制。雖然部分高校的網絡輿情工作已經在逐漸改善，但仍存在相關組織架構不健全等問題，甚至一些高校都沒有設立專門的網絡輿情引導機構。因此，在高校網絡輿情引導工作開展過程中，相關部門應完善組織架構，成立專業部門密切關注學生動態［5］，對網絡上傳播的不實信息加以刪除，及時進行澄清，同時，積極將校內傳統媒體與自媒體有機融合，加強校方與學生之間的聯系。

其次，應健全高校輿情信息溝通機制。在網絡輿情引導工作開展過程中，各高校應著力構建線上線下一體化工作機制，綜合運用問卷、班會等多種方式來了解大學生的網絡輿情，積極研究微博、微信以及直播平臺，依托共青團、學生會、社團等校園組織，創建自媒體互動平臺，及時發布學生關心的時事熱點，拉近與學生之間的距離，增強學生自媒體平臺的公信力，進而及時掌握輿情發展的新動態，落實好立德樹人的根本任務，提高高校輿情引導工作質量。

再次，應建立危機應對機制。新形勢下，信息傳播速度更快，傳播內容也更加廣泛，網絡輿情工作呈現出復雜化、多變化的發展趨勢，這對高校網絡輿情引導工作的突發事件處理能力提出了更高的要求。因此，在高校網絡輿情工作開展過程中，應嚴格落實官方自媒體平臺的運營與維護工作，及時安排專業人員來處理應對突發事件，建立專門處理網絡突發事件的機構，提前做好應對預案。一旦發生輿情危機，專業人員不但可以根據預案進行及時處理，還能掌握網絡輿情控制的主動權，最大限度地降低對高校的影響，進而推動高校網絡輿情引導工作的有序開展，凈化高校自媒體環境。

結語

綜上所述，隨著自媒體的快速發展和移動終端設備的大規模普及，互聯網成為大學生輿情工作的主要陣地，加上自媒體環境下的大學生網絡輿情也呈現出新的特點，如傳播速度更加迅速、內容更加廣泛等，這對高校的網絡輿情引導工作也提出了新的要求。基于此，在大學生網絡輿情工作引導過程中，高校應堅持以人為本的教育理念，建立思想引領機制，培育專業化人才隊伍，充分發揮自媒體的優勢，更好地引導新媒體時代高校大學生網絡輿情工作。