淺談煉化企業辦公室行政管理工作的精細化

文｜趙曉勇

煉化企業的動力廠直屬于中石油石化公司二級單位，動力廠在公司黨委的領導下，廠領導班子黨委認真貫徹落實公司各項工作部署，以廠業績指標為中心，以生產經營核心為目標，廠黨委帶領全廠員工團結一致，統一思想，實現辦公室行政管理工作的精細化，分別從公司的文化理念、安全理念、優勢和舉措等方面進行全方位闡述，可以有效加強廠辦公室的工作效率和以及服務質量，因此，做好煉化企業辦公室行政管理精細化工作有十分重要的意義。

煉化企業動力廠下設黨政辦公室、企管科、質量安全環保科、生產技術科、機動設備科，有鍋爐聯合裝置、燃料脫硫裝置、化學水處理分析、電氣運行車間、供氣車間、熱力實驗室等動力單位。

一、辦公室工作的特殊性，應從細節精細做起

黨政辦公室就是一個廠的中心辦公室，黨政辦公室的管理非常特殊，做任何事情言行都要注意把握。因此，辦公室工作的管理方法和工作服務水平，事關全廠各單位各部門的中心環節，工作的好壞和成績突出方面，更事關系到全廠能夠順利全面完成全年公司下達的業績目標指標。由于動力廠黨政辦公室工作復雜性，點多面廣和特殊地位，決定了辦公室每位成員在思想上，工作行動上要高度保持一致，緊緊圍繞全廠黨政、經營、安全生產開展工作，從政治上、行為上要高標準，多學習，嚴格要求自己，積極向上的精神，不斷加強黨性修養，提高政治覺悟能力的需求。

一是加強學習增強大局意識。辦公室經常性都是事務繁雜，臨時性工作較多，大多都是非常緊急，辦公室人員又少，工作任務多，每個人都身兼數職，可是每項工作全局性、政策性都是非常強的工作，所有的工作都不同于安全與生產，那么一針見血，但是辦公室工作是全廠是領導與各部門之間聯系不可缺少的一個工作聯系橋梁，作為黨政辦公室工作人員，工作水平的高低和能力大小，會直接影響全廠中心工作的服務水平。對一個企業來說，就是要牢牢圍繞企業發展和生產，作為全廠黨政辦公室工作管理人員來說，要必須為全廠服務，始終立足崗位，樹立全方面的服務大局的意識，自覺把全廠各項工作做到有主有次之分，輕重緩急的處理各項的工作。

二要提高素質和責任意識。作為黨政辦公室管理人員，要不斷加強政治理論和業務管理學習，在工作文字水平寫作上多學習，要做到拿筆能寫好，開口能講到位，處理事情要得當，辦事能力要強，遇事要冷靜，尤其在辦公室工作，要把提高寫作能力作為增強業務能力的重點，不斷提高辦公室工作人員的綜合素質，在工作中，做事要有責任心，在工作中要從細微之處做起，辦公室工作崗位雖然平凡，安全方面的工作不多，但是在工作中一定要有安全防范意識，辦公室每一項所承擔的工作都很重要，完全關系到全廠的方方面面，每一項工作影響面很大。無論是辦文、辦會、辦事，哪一項工作缺乏精細化管理，都會影響工作效果，對廠內可能耽誤一些工作，對廠外影響全廠的整體形象，嚴重會影響工作的重點成效。從事黨政辦公室的工作成員，要真正做到黨政工作無小事，要高度保持有責任心的工作態度和精神，一絲不茍嚴謹細致的工作作風，認真對待每項細小的事情和工作。將所有工作落細落實高效完成。

三是細節管理增強效率意識。細節決定一切，辦公室作人員要樹立高度的責任觀念和時間觀念、雷厲風行的工作方法，做到任何事情不拖拉，不讓工作過夜，有事就辦，特殊的事情特殊辦理，高效率完成職責范圍內的工作，不要擅自改動重要文件旨意的傳達內容，出現思想上的錯誤，尤其每一句話都要精雕細琢，才能以文傳意，不要隨意形成規范的工作機制，保證每項工作都能按照要求高效順利完成。

二、實現辦公室行政管理細致化系列舉措

一是要在日常綜合工作上下功夫。黨政辦公室工作是一個細致工作，一直要求黨政辦公室人員工作素質要高，工作能力強，做事細致規范，能服務大局，從細小的事情抓起，始終牢固樹立精細服務的理念，注重服務細節，突出服務效率，將復雜難事辦妥，急的事情辦穩，眾多雜事理清、繁事要做到簡單化，把各項工作做到細致又細、精益求精。

二是要在日常工作文字上下功夫。辦公室工作主要是通過廠制定的公文、撰寫領導的材料、部署安排、報告情況、交流信息、都在會中體現，組織的活動不同，內容就有所不同，因此，作為辦公室工作人員，就應該主動學習相關業務知識，深入思考問題,在提高文字工作效率的同時，提高和駕馭文字綜合工作能力的水平，讓撰寫的各類材料都貼合廠的實際情況。

三是要在日常溝通協調上下功夫。辦公室工作向來都是事務過于繁雜，涉及范圍也較廣，牽扯的各種突如其來的臨時性工作多，協調方面的任務不斷加巨，因此，做好協調工作也不是一件容易的事情，一個廠做到“忙而不亂”，做到高效運轉，取決于黨政辦公室人員的協調發揮的好壞，辦公室做到協調、及時、到位，領導之間、上下級之間能夠消除誤會，做好協調溝通保證工作順利開展。

三、辦公室工作工作特殊性，做到作風素質過硬的精細化管理

由于辦公室的特殊性，決定了辦公室必須要高度重視作風建設，做素質過硬的辦公室管理人員，不斷提高工作水平。

一是政治學習作表率。隨著公司的不斷發展和變化，辦公室怎樣才能把握方向、吃透精神，精細化管理工作，在全廠大局之中，不斷發揮好重要作用？就是要不斷學習，要學先進人物、學習黨史、認真開展主題教育宣講活動，要學政治理論，要把學習宣講活動融合在安全生產管理中去講，不斷提高全廠員工思想水平和管理人員思想政策水平，要學專業管理角度的業務知識，全面了解全廠單位的各類發展情況，不斷提高自身的履職責任水平。

二是要多溝通做實事。發揮參謀助手作用，是辦公室最重要的工作職責。辦公室工作大部分看不到成果，更不能直接產生利潤和明顯效果，只是在默默無聞地在幕后開展各項工作，辦公室工作繁瑣，雖然辛苦、艱苦、清苦，但地位重要、責任關鍵、意義重大，辦公室工作人員也因此為榮，不斷做好員工思想教育管理工作，經常性地下基層了解員工的思想動態，全面及時準確掌握提供有效信息給廠領導，有深度的建議，不斷提高參與決策能力，為領導正確決策提供了可靠依據，確保各項工作提前圓滿完成任務。

三是著力細致提高服務能力。動力廠黨政辦公室作為全廠服務的保障科室，全廠各部門、各車間服務較多，因此，辦公室一直本著服務全廠為大局，一切工作都要做的面面俱到，是一件非常不容易的事情，尤其在全廠各單位比較分散的地方，要想把大家的思想統一一致，辦公室工作任務就更重，責任更大，要利用時間、用高標準，嚴要求的態度來管理和服務，遇到事前，要及時化解矛盾，就要做到一視同仁，針對不同的人和事，都要保持清醒的頭腦，嚴謹細致，認真處理每一件細小的事情，做到熱情周到，認真聆聽，確保各項工作高效有序服務，不斷提高管理和服務能力。

四是辦公室工作著力提升創新能力。辦公室工作要做到提前為領導服務，在工作中要有超前意識，要創新思維，全方位、多角度地思考問題，以創新的工作思路，工作領域、工作方法、工作載體促進辦公室精細化管理創出新特色，但對辦公室工作人員來說，拋開原來的工作傳統方法，要做到與時俱進，只要把原來的工作方法與現在實際相結合，把超前的工作方法及時考慮在日常工作中，也就是在創新工作方法的得意改變，往往就是一些這種細微的改變，就會在工作中受到不同程度的效果。

黨政辦公室行政管理工作的開展需要創新和精細化管理為核心，新時期下，一個企業的發展離不開辦公室管理工作的有效性，新的大環境形勢下、新的任務、賦予辦公室新的任務使命，辦公室責任重大、使命光榮，不斷增強辦公室行政管理工作的責任和緊迫感，用心學習、用心工作、用心把握、用心落實、用心管理、用心提高，改進工作方法，注重細節管理，抓住重點工作，不斷在工作中提高辦公室工作能力和水平，推進煉化企業辦公室工作開展新的局面，從而為全廠整體發展和壯大提供強有力的保障，為公司高質量發展做出貢獻。