新媒體時代企業市場營銷創新的策略分析

李慧瑤

（冀中能源邢礦集團冀中工程技師學院，河北 邢臺 054000）

隨著互聯網技術的發展，新媒體營銷逐漸成為一種新的營銷方式，并取得了迅猛的發展。越來越多的企業會采用新媒體營銷這種方式來推銷產品。新媒體時代，企業要抓住機遇，在市場營銷方面進行創新，才能促進銷量的提高。

一、新媒體時代企業市場營銷的背景

1.信息技術迅猛發展

隨著互聯網尤其是移動互聯網的發展，各種新技術層出不窮，這其中就有大數據、云計算等。這些信息技術的迅猛發展，成為新媒體發展的依托，大大促進了新媒體的迅速發展。我們熟知的電商平臺，都是依托云計算、大數據等技術，這樣可以幫助電商平臺處理海量的客戶數據，對他們的需求進行反饋，并總結出客戶的喜好等。

2.新媒體營銷新形態快速發展

近年來，短視頻、直播營銷等新媒體營銷形態快速發展。消費者通過手機就可以方便地獲取產品信息，并通過相對直觀的方式來了解產品。這促使產品的推銷效果大大提升，也使企業通過新媒體獲得大量客戶。例如，越來越多的消費者選擇通過看短視頻購買其推薦的產品。

二、新媒體時代市場營銷的特點

1.傳播速度極快

傳統營銷方式通過登門拜訪或者電話等方式進行營銷，速度往往比較慢。新媒體時代的營銷通過互聯網和新媒體把信息同步推送到客戶端，打破了空間的限制。通過推送到新媒體，營銷的傳播速度實現成倍提高。

2.傳播范圍廣泛

傳統營銷方式是通過有限的業務員去往不同的地區進行營銷，范圍比較有限。而新媒體時代的營銷通過互聯網和新媒體，實現了在全國范圍內的推廣。新媒體時代，很多偏遠山區里的農作物銷往全國各地，幫助許多貧困戶實現了脫貧，也讓城市里的消費者品嘗到了來自深山純天然的美味。

3.營銷效果顯著

傳統營銷方式不但效率低，而且效果也不是特別理想。新媒體時代，消費者通過短視頻、直播的形式可以足不出戶、相對直觀地了解產品，下單率也很高。例如，在直播間銷售的產品，通過降低產品價格、限定產品總量的方式，大大刺激了消費者的購買欲，使得幾分鐘內達到上萬件銷量也不足為奇。

4.營促方式多樣化

基于新媒體時代，市場營銷具有實時性的特點，在交互性方面優勢顯著，可支持跨區域交易，并且能夠滿足當前多樣化營銷方式的需求。時代發展使人們生活方式得以顯著改變，并且不同用戶在消費需求方面也存在一定的差異。因此，在新媒體蓬勃發展的情況下，企業應積極構建多樣化市場營銷模式，借助相關傳播介質，包括手機媒體等，為用戶提供更加優質的服務，并進一步保障用戶獲取信息的真實性。傳統媒體往往不具有預測傳播效果的能力，而與之相比，新媒體可借助計算機網絡技術，測評營銷效果，并根據實際營銷效果，對后續營銷方式進行針對性調整，進而保障企業能夠獲得最佳營銷效果。

5.降低營銷費用

新媒體市場營銷的突出優勢之一是可以降低企業的營銷費用。傳統營銷不僅需要耗費大量人力物力，還需要耗費大量資金。而新媒體營銷可借助大數據技術了解消費者的喜好，實現對客戶的準確定位，明確目標消費群體，可有效降低企業的營銷費用，并提高營銷成功率。

三、新媒體時代企業市場營銷創新挑戰

1.新媒體市場創新意識挑戰

結合工作實際，為有效保障企業市場營銷創新，要求管理層應精準把握新媒體市場環境，并結合企業實際情況，制定出科學的組織營銷戰略。同時，管理層人員還要積極總結創新經驗，確保各項市場營銷創新措施得到有效落實。由此可見，基于新媒體時代，在企業市場營銷工作中，管理層具有重要作用，其新媒體市場創新意識將會直接影響企業市場營銷創新效果。另外，作為決策人員，應認真傾聽管理層意見，完成各項決策。決策人員應加大對企業內部品牌宣傳情況的關注度，觀察當前品牌宣傳力度是否能夠滿足企業市場影響力需求，并著重加以控制。由于出現新的市場環境后，市場競爭也會隨之加劇，在成功案例被反復復制的情況下，創新就成為企業謀求自身發展的必要手段。因此，企業應以自身營銷工作著手，結合具體環境變化情況，合理調整市場運營模式，做好對產品內容的調整工作，提高企業市場營銷水平。

2.增加客戶黏性挑戰

就目前而言，新媒體發展脈絡逐漸清晰，傳統營銷方式逐漸落后于時代發展的浪潮，與大眾實際需求相脫離。受到復雜多變信息影響，如果消費者具備一定的消費能力，將更傾向于選擇存在較高影響力的產品以及更加優質的服務。消費者的選擇也越來越多，企業間的競爭也日趨激烈。因此，企業在市場營銷方面應該有所創新，提升營銷效果。企業在營銷時應切實落實信息精選工作，確保各項信息推送的合理性、精準性，確?？蛻麴ば浴?/p>

四、新媒體時代企業市場營銷創新機遇

1.拓寬營銷渠道

相關調查顯示，截至2018年，我國網民總數可達到8.02億人，手機上網用戶7.88億人，有參與網絡商務行為用戶占據70%以上。結合調查結果說明，我國網絡客戶市場發展迅猛。具體而言，對比傳統營銷模式，新媒體營銷具有諸多優勢，其營銷不受時間、地點限制，在整合本國資源的基礎上，還能夠進一步融合其他國家資源要素，營銷渠道豐富。同時，通過深入挖掘移動客戶端優勢，并借助網絡媒體技術平臺，可幫助企業進一步實現移動營銷，可有效解決以往在企業中存在的信息更新效率較慢問題，有利于為企業提高營銷效率提供保障，并進一步優化企業信息溝通、服務水平。

2.精準定位客戶

大數據時代能夠有效提高企業在營銷過程中的信息傳播速度，可為企業市場營銷工作提供極大的便利。因此，企業應充分利用新媒體時代優勢，合理應用線上網絡以及線下市場，對目標客戶進行精準定位，并進一步提高企業客戶群。同時，為有效提升客戶黏性，使客戶能夠逐漸轉變為忠實客戶，企業應利用新媒體時代提供的發展機遇，借助相關網絡平臺，與客戶之間保持密切聯系，并在定期內對客戶進行維護，實現自身與用戶之間的雙向溝通。同時，由于新媒體拉近了企業與客戶之間的距離，輿論也成為企業在市場營銷中不可忽視的工作，要求企業應提高自身媒體輿論壓力承受能力，并在內部建立危機公關處理機制，確保在突發情況下，企業能夠在第一時間作出反應，及時予以客戶答復，始終保持自身良好的形象，提高企業品牌影響力。

3.創新營銷模式

結合實際市場營銷工作，企業應根據市場變化以及自身發展情況，合理調整戰略目標以及執行內容，并進一步增加客戶個性化體驗相關內容，以本質角度出發，探索客戶實際需求。因此，企業可采取差異營銷，通過為客戶提供針對性服務，提高客戶體驗感以及舒適度，避免出現客戶流失的情況。線上宣傳、線下交易，其最終目的均為滿足客戶個性化需求，確保能夠將客戶轉化為企業的忠實客戶，而這也對企業差異營銷水平提出了更加嚴格的要求，企業應以現有差異營銷手段作為基礎，以客戶端方向展開思考，落實差異營銷創新工作，進而在企業內部形成全新的營銷模式，提高企業市場營銷效果。

五、新媒體時代企業市場營銷創新的策略

1.利用新媒體進行營銷

企業應該做好營銷的戰略規劃，根據自身產品的特點和客戶的特點來選擇合適的平臺進行營銷[1]。新媒體平臺一般包括以下幾類：（1）視頻類平臺。視頻類平臺分為直播平臺、短視頻平臺等。我們熟知的有抖音、快手等。目前，視頻平臺是一個新的趨勢，適合食品、化妝品、服裝、創意產品等品類，視頻平臺本身就具有龐大的用戶群體，而且以年輕人居多，年輕人具有較為旺盛的購買欲，所以在視頻平臺推廣就具有潛在的龐大的客戶群體。視頻平臺一般通過直播或者短視頻的方式進行呈現，呈現方式比較直觀，極具吸引力，容易吸引消費者進行購買，這其中不乏一些沖動消費。（2）社交類平臺。社交類平臺為我們熟知的有微博、微信等。社交類平臺由于其社交屬性，一般在親友之間、公眾人物與粉絲之間進行信息傳播和互動。在社交平臺上進行營銷推廣的目的性更強，更容易取得良好的效果。比較適合日用百貨、食品等品類。（3）問答類平臺。我們熟知的有知乎、百度知道等。在這些平臺上聚集著一批學歷者，所以在這些平臺上面適合用一些有深度的文章來進行營銷。比較適合高品質的產品營銷。

2.創新營銷方案以吸引消費者

我們常見的營銷模式有：直播營銷、視頻營銷、圖文營銷、植入營銷等。企業可以根據營銷規劃選擇適合的營銷模式進行營銷，可以多嘗試幾種模式，打開市場。

直播營銷的特點是跟顧客實時互動，能夠盡可能直觀地展示產品，并通過主播的試吃、試穿等激發消費者的購買欲。直播營銷方案的創新可以采取以下幾種方式：（1）選擇不同平臺進行直播。目前有很多電商平臺、視頻平臺等都開通了直播帶貨的模式，企業可以嘗試新的平臺進行直播，擴大營銷的影響力。（2）策劃邀請嘉賓進行直播。我們看到很多直播邀請了央視主持人、演藝明星或者產品產地政府的負責人來推介產品，產生了良好的效果，吸引了大批消費者進行購買，大大提高了銷量。企業可以效仿這種成功的模式，邀請合適的嘉賓進行推介。

視頻營銷的特點是短小精悍、內容豐富、娛樂性強，極具吸引力。通過畫面的呈現和音樂的渲染，使人印象深刻。視頻營銷方案的創新可以采取以下幾種方式：（1）創新營銷視頻的內容。企業應該緊跟新媒體營銷和互聯網的潮流，在視頻內容上面下功夫，找到產品的最佳宣傳的點，從而增加視頻的點擊量，達到更好的宣傳效果[2]。（2）尋找與眾不同的營銷創意。好的創意和編排可以使視頻吸引更多消費者的目光。例如，蘋果公司的產品廣告就極具創意，從消費者使用的體驗出發，畫面的效果也動感十足，很容易給人留下深刻的印象。

圖文營銷的特點是用文字和圖片結合，內容豐富而富有深度，能更全面地推銷產品。圖文營銷適合在微博、微信這種平臺來進行。圖文營銷的創新可以采取以下幾種方式：（1）提高推廣軟文的趣味性?，F代人生活節奏快，很少有人愿意花費大量的時間來閱讀長篇文字，所以企業應該注重推廣軟文的趣味性，這樣才能吸引消費者讀完，取得較好的營銷效果。（2）從消費者角度出發來形成營銷創意。從消費者的角度來創新營銷內容，更容易抓住消費者的心理，提高他們下單的成功率。

植入營銷的特點是有很多觀眾基礎，容易收到良好的營銷效果。植入營銷可以選擇熱門的一些網絡綜藝節目、網劇等來植入。植入營銷的創新可以采取以下幾種方式：（1）讓植入廣告更加融入節目。生硬的植入會讓人產生反感，而在網絡節目中自然而然的植入會讓人會心一笑、印象深刻。例如，某脫口秀節目中，在脫口秀演員的表演中，通過一些幽默的橋段來引入廣告，讓觀眾不知不覺中了解了產品。（2）通過設計小片段來表現產品的使用效果。在網絡視頻中間，穿插一些小的產品使用的片段，有故事情節，能夠讓觀眾看得下去，還能夠了解產品及其使用效果。

3.增強與消費者之間的互動

在新媒體時代，企業與消費者之間的距離越來越近，溝通方式也越來越便捷。

企業應該牢牢抓住這種機遇，增強與消費者之間的互動[3]。通過互動，可以指導消費者進行消費，提高消費的滿意度。通過了解消費者對于產品使用情況的反饋，能更好地改進產品，指導以后的生產和銷售，從而促進了企業的可持續發展。銷量高、反饋好的產品以后可以多生產，銷量低、反饋不好的產品可以根據消費者的意見進行改進。增強與消費者之間的互動可以拉近與消費者之間的距離，增加好感度和品牌忠誠度，促進消費者形成消費習慣，反復購買產品，提高產品銷量。

4.建立危機公關處理機制

近年來，各類公關危機事件層出不窮，使企業深刻認識到加強危機公關處理的重要意義。在市場營銷過程中，企業應高度重視危機公關事件，并結合當前新媒體時代所創造的機遇，切實加強對危機管控機制的構建，通過成立專門的危機公關處理小組，完成媒體數據庫的搭建，可及時了解客戶需求，有效加強與客戶之間的聯系，優化關系維護工作。同時，企業應加強企業文化宣傳工作，在內部樹立企業正面形象，強化公關人員培訓工作，使危機公關處理小組能夠成為企業與客戶之間的橋梁，促進兩者有效對接，落實信息溝通工作，及時發現潛在危機事件，并予以預警。另外，在已經發生危機事件的情況下，公關處理小組可在第一時間對該事件具體情況進行了解，并獲取當前媒情以及客戶反饋意見，并對該事件予以梳理，通過構建多模態媒體渠道，可實現企業與客戶之間的有效溝通，以免受到危機事件影響，導致企業信譽以及影響力下降。最后，在危機事件得以解決后，企業要落實事后品牌重建工作機制，盡可能挽回企業形象，使危機事件得以正面解決，加強企業正面信息宣傳，保障企業市場影響力。

5.緊跟新媒體熱點

熱點通過對受眾群體進行吸引，可起到促進產品推廣的作用。因此，基于市場營銷復雜性，企業應做好營銷內容選擇工作，具體可將其與當下熱點相結合，創新文案內容，進而起到吸引消費者的作用。在這一過程中，企業應堅決杜絕照搬照抄的行為，并根據當前市場流行趨勢，及時對文案內容進行更新，確保文案內容的與時俱進性，提高企業市場營銷創新度。同時，企業應以國家政策傾向作為營銷思路，緊跟國家步伐，在有機融合熱點與產品的同時，著力于塑造產品內涵，保障產品市場營銷效果。另外，企業應在線下營銷的同時，進一步結合線上營銷，全面提高用戶對產品的認知，使企業能夠順利完成交易。工作人員應及時跟進營銷熱點情況，為實現營銷目標提供保障，保障企業產品市場競爭力。傳統企業多以廣告作為重要營銷手段，結合新媒體發展，企業應積極拓展營銷渠道，借助相關新媒體平臺，加強產品宣傳工作，并根據產品特點以及用戶需求，提供針對性服務。在營銷過程中，企業不僅要關注傳統媒體營銷效果，還要進一步結合當前熱點事件，及時對自身營銷方案進行調整，提升對產品的宣傳效果。因為當前人們對新媒體平臺較為依賴，因此，通過加大對新媒體平臺的利用力度，完成對產品宣傳信息的投放，不僅能夠降低企業資金投入，還能夠進一步優化產品宣傳渠道。

六、結語

總之，新媒體時代企業要緊跟時代潮流，在市場營銷上進行創新?？梢圆捎美眯旅襟w進行營銷、創新營銷方案、增強與消費者之間的互動、建立危機公關處理機制、緊跟新媒體熱點等策略來創新營銷。我國十四五規劃中重點強調了創新的重要性，創新是一個企業乃至國家發展的不竭動力。信息技術飛速發展，企業之間的競爭也日趨激烈，如果企業能夠抓住新媒體營銷的機遇，通過創新營銷來不斷促進企業的生產、銷售等各個環節，必然帶來企業的高質量發展。