注重質量文化建設提升企業競爭力

文｜高 杰

質量文化建設對于檢測行業來說至關重要，本文結合工作實際，分析了實施質量文化建設的背景和意義、優勢和潛力，以及開展質量文化建設的途徑和方法。

大港油田集團檢測監督評價中心成立于2010 年1 月。擁有中國國家實驗室認可、計量認證、海洋專業設備檢測檢驗、國家安全設備設施檢測等國家級檢測資質。同時，也是石油行業一家綜合性檢測監督評價機構，是大港油田公司內部負責質量、安全檢測檢驗的權威單位之一。大力實施質量文化建設，確保提供真實精準的檢測數據，是該中心肩負的艱巨任務。

質量大師戴明曾說：“質量管理并不像擰開水龍頭那樣一蹴而就。它是一種文化，是一個公司的生活方式。”大量企業實踐也證明，提高質量需要兩手抓：一手抓硬的——技術進步與質量管理；一手抓軟的——質量文化建設。

一、實施質量文化建設的背景和意義

（一）實施質量文化建設是行業發展的必然要求

近年來，中石油將穩中求進作為整體工作總基調，其目的就是更加注重科學發展，更加重視和處理好質量與速度、效益與規模、當前與長遠的關系，在穩中求進以及保證發展速度的基礎上，將發展質量放在了首位。作為確保石油行業生產安全的質量監督部門，必須充分認識到質量問題事關全局，關系員工百姓的切身安全，關系企業生存和行業發展，關系中石油的形象和地位。必須要通過卓有成效的工作，筑牢質量安全的“防護墻”，時刻將質量安全與經濟效益掛鉤。

近兩年，由于全球突發的新冠肺炎疫情、油價斷崖式下跌后的持續低迷、嚴峻的安全生產形勢等諸多不利因素，使企業充分認識到：老的思維觀念、舊的管理模式已無法滿足新形勢下的發展需求，特別是在轉型升級的改革深水區，只有打破思維定式、開辟新的路徑推進優化升級、提高生產經營全過程的質量效益，才能有效維護油田企業和廣大干部員工利益，筑牢高質量發展的根基。

（二）實施質量文化建設是企業生存的必然要求

對于檢測監督行業來說，搞好質量工作，是凝聚技術力量、樹立發展品牌、提升競爭實力的唯一途徑。質量文化建設是檢測行業的靈魂，對檢測監督企業的競爭力會產生重大影響，質量文化建設能夠提升企業在該行業內部的戰略管理能力，打造檢測監督品牌文化，質量文化建設作為一種以加強企業管理，強化企業凝聚力，提升企業價值理念，壯大企業質量精神為核心的特殊文化，對于企業的經營和創新發展起著愈來愈重要的作用，質量文化建設是企業文化建設的重要組成部分，也應該是企業文化的核心部分，它關系到檢測監督企業的生存發展，質量文化建設必然會引導我們走質量經營的道路，逐步實現卓越的經濟效益。

隨著檢測監督行業發展的不斷深入和日趨穩健，對質量工作提出了新的、更高的要求。一旦出現質量問題，就有可能授人以柄、借題發揮，從而造成重大損失和影響，忽視質量和信譽，就可能被擠出市場，甚至毀于一旦。只有將“質量自覺”深化成為行業每名員工都奉行的文化行為，才能保證其生存和發展的有效空間。

（三）實施質量文化建設是實現企業價值與員工價值和諧統一的必然要求

質量文化建設在質量管理活動中有著深遠意義，“發展依靠員工，發展成果由員工共享”是企業工作的出發點和落腳點。

首先，質量文化具有導向功能。質量文化可以影響和引導所有員工的價值觀，塑造員工對質量目標，質量觀念，質量規范的“認同感”，從而提高檢測質量，維護檢測質量的穩定性。實施質量文化建設，就是要通過完善的質量管理體系來引導、約束、規范員工的文化行為，以提高員工的質量道德、質量意識和質量技能為基礎，進而提升發展質量。

其次，質量文化具有激勵功能。質量文化可以在本單位營造良好的質量氛圍，讓員工產生自我認同的自豪感和榮譽感，從而提高員工的積極性，自主性和創造性，激發員工的源動力。實現質量文化建設，就是在穩步發展、加速惠及員工中展現責任與關懷。

最后，質量文化具有輻射功能。通過質量文化的宣導，可以提高企業在同行業中的公眾形象，公眾態度，公眾輿論和檢測品牌形象。實現質量文化建設，就是要不斷實現發展成果與員工幸福指數的同步提升，就是將發展成果由員工共享，實實在在地為員工謀福祉，只有員工的福利得到保障，才能使質量文化建設的目的得到實現。

二、實施質量文化建設的優勢和潛力

（一）良好的發展勢頭是開展質量文化建設的基礎

自2020 年底新院區改擴建以來，檢測監督評價中心基礎設施得到了有效改善，經營規模和檢測領域也隨之持續擴大，產值逐年攀升，主體形象、地位得到了充分的展示，在油田企業中得到了充分認可，并于2020 年實現年度市場產值較上年增加20 個百分點、外部市場創收增加18 個百分點的工作成果；2020 年，該中心內、外部市場產值分別增加21%和16%，實現市場份額逐年遞增，安全生產無事故，員工隊伍和諧穩定的良好局面。良好的發展勢頭為質量文化建設奠定了堅實的基礎。

（二）優質的成果積淀是開展質量文化建設的優勢

檢測監督評價中心組建的前身母體單位于2004 年開始運行質量管理體系，在長期的質量管理推進歷程中，形成了“技術領先、方法科學、程序規范、操作精準、結果真實、評價公正”的質量方針。通過持續的內審和管理評審，確保了質量管理的持續改進，使質量管理體系更加符合實際工作要求，員工“高標準、高水平、高效率”的質量意識已經形成，“真實精準”的檢測監督理念讓員工們入腦入心，并開始融入工作的各個環節。這些都為開展質量文化建設提供了優勢和信心。

（三）有利的發展環境是開展質量文化建設的保障

近年來，中石油提出要將堅持質量強企作為今后一段時期的工作任務。大港油田公司也把質量工作作為整體發展的重中之重，提出“要創造發展優勢、改善發展質量、提高發展效益、增強發展實力”。有了上級領導思想的指引為扎實推進質量文化建設創造了有利的發展條件。目前，檢測監督評價中心油田建設守護者的作用和形象已經樹立，市場開發工作規模逐步得到發展，干部員工隊伍素質持續提升，開展質量文化建設的基礎得到有效夯實。

三、實施質量文化建設的幾點設想

質量文化建設是大港油田集團檢測監督評價中心企業文化的重要組成部分，同時也是企業文化的核心內容，質量文化建設是大港油田企業文化在全面質量管理中的表現，是為實施質量經營提供有效支持的那一部分企業文化。因此，質量文化建設必須與大港油田企業文化建設有機結合起來。質量文化建設的實質在于優化和提升我們的企業文化，豐富企業文化的內容，并使企業文化體現質量導向，讓質量文化建為大港油田“保駕護航”。

（一）實施質量文化建設，必須要凝聚共識

凝聚共識不僅要在制度上落實、思想上共鳴、更要在行動上體現。全體領導干部增強大局意識、擔當意識、責任意識，不斷提升管理能力，發現和解決工作中的難題是共識；廣大員工關注企業發展，守土有責，充分發揮攻堅啃硬的積極作用是共識；以發展為主旋律，依靠質量提升實現企業整體工作上水平，將發展成果惠及廣大員工也是共識。有了共識，全體干部員工就會形成強大的合力，確保工作目標的圓滿實現。

（二）實施質量文化建設，必須要培育精神

培育精神就是要依靠時代楷模的精神力量影響每一名員工，用他們的美德引導廣大員工熱愛集體、立足本崗、奉獻本職。培育精神就是要進一步加強干部素質的培養和提升，激發每一個“一把手”不斷提高自覺發現問題、分析問題和解決問題的能力。培育精神就是要加強員工履職作用的發揮，使每名員工既對本崗位負責，又對整體工作負責，強化執行，令行禁止，確保各項工作真正見到實效。

（三）實施質量文化建設，必須要塑造形象

塑造形象就要在提升質量工作上實現突破，要努力構建“工作設計有質量，工作落實抓質量，工作成果高質量”的工作氛圍。塑造形象就要在培育品牌上實現突破，要開展特色技術研究、品牌技術研究和瓶頸技術研究。塑造形象就是要在提升質量內涵上實現突破，使每名員工作為質量文化的傳播者，增強服務意識，充分發揮技術指導作用，嚴格落實高質量高標準的技術服務。