基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的分析與應(yīng)用研究

張 靜

（深圳正威（集團(tuán)）有限公司，廣東 深圳 518000）

企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，以及下屬分子公司大量增加，多呈現(xiàn)出企業(yè)業(yè)務(wù)量劇增，以及大量的同質(zhì)性業(yè)務(wù)及單據(jù)。如員工費(fèi)用（電話、差旅等）、日常辦公費(fèi)，高頻次的服務(wù)或材料采購(gòu)請(qǐng)款等；同時(shí)，也會(huì)呈現(xiàn)部分特殊業(yè)務(wù)，如特殊招待、異常維修、計(jì)劃外采購(gòu)、研發(fā)外包、涉外事項(xiàng)等，這部分業(yè)務(wù)具有單據(jù)量少、審批節(jié)點(diǎn)特殊、附件特別、入賬規(guī)則復(fù)雜等特點(diǎn)。在企業(yè)財(cái)務(wù)部，往往是多種類型單據(jù)的審核歸于同一小組，甚至同一人，財(cái)務(wù)人員需在各種審核邏輯、系統(tǒng)查驗(yàn)、單據(jù)匹配之間切換，增加了財(cái)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，降低了財(cái)務(wù)工作效率，同時(shí)造成管理成本增加，也增加了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，為挖掘財(cái)務(wù)工作的規(guī)模效應(yīng)，結(jié)合現(xiàn)行公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的不斷建立和規(guī)范，應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式成為很多大集團(tuán)的嘗試和選擇。以同質(zhì)化業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，財(cái)務(wù)工作逐步上收共享。一方面，可實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，對(duì)海量單據(jù)的審批流程化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，提升財(cái)務(wù)工作效率；另一方面，各公司財(cái)務(wù)工作重心可集中在財(cái)務(wù)分析、業(yè)財(cái)融合、管理報(bào)表開(kāi)發(fā)等更有價(jià)值的方面。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式概述

1.含義及特征

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Sharde Senice Center,FSSC）起源于美國(guó)福特公司。其主要職能是將集團(tuán)企業(yè)中數(shù)量龐大、雜亂的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)職能集中到一個(gè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)單元進(jìn)行處理，將其他運(yùn)營(yíng)單元撤除，由統(tǒng)一的單元為企業(yè)提供各種財(cái)務(wù)方面的服務(wù)[1]。企業(yè)構(gòu)建該模式的目的，是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益最大化。FSSC 作為一種服務(wù)管理模式，為企業(yè)集團(tuán)和客戶提供滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，將財(cái)務(wù)資源集中到一起，形成一種資源經(jīng)濟(jì)，因此該模式更適合大型的集團(tuán)企業(yè)。同時(shí)，該模式構(gòu)建需要網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給予有效的支撐。

2.發(fā)展現(xiàn)狀

20 世紀(jì)80 年代初，福特公司成立了FSSC。80 年代后期，其他一些公司也成立了相似機(jī)構(gòu)，如杜邦公司、通用電器公司等。到90 年代初，IBM、惠普等開(kāi)始將FSSC 引入到企業(yè)財(cái)務(wù)工作中。到目前為止，在美國(guó)《財(cái)富》中列為500 強(qiáng)企業(yè)中，大概有85%以上的企業(yè)都引入了FSSC。在歐洲，有超過(guò)一半的跨國(guó)企業(yè)，已經(jīng)建成或者是正在創(chuàng)建FSSC。

FSSC 進(jìn)入我國(guó)，最初是在一些具有跨國(guó)性質(zhì)的企業(yè)，如輝瑞公司就將FSSC 建立在遼寧省大連市，該中心主要負(fù)責(zé)企業(yè)在亞太地區(qū)的所有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作。在2008 年的時(shí)候，施耐德也在我國(guó)成立了FSSC。在這些跨國(guó)企業(yè)的帶頭引導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)的一些領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)始對(duì)FSSC 的創(chuàng)建進(jìn)行嘗試。2005 年，中興通訊開(kāi)始將FSSC引入到企業(yè)中，其也成為了中國(guó)企業(yè)引進(jìn)FSSC的先驅(qū)。后來(lái)，長(zhǎng)虹、物美、蘇寧電器、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)等各個(gè)本土企業(yè)，也紛紛開(kāi)始將FSSC 建設(shè)工作落實(shí)在實(shí)際中[2]。

筆者曾參與順豐速遞集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享工作。順豐除其主營(yíng)板塊速遞業(yè)務(wù)外，還涉及冷運(yùn)、航空貨運(yùn)、金融、產(chǎn)業(yè)園、無(wú)人機(jī)等多個(gè)領(lǐng)域。其共享中心的建立以速遞業(yè)務(wù)為依托，之后逐步對(duì)冷運(yùn)、航空等進(jìn)行共享上收。在速遞板塊，也區(qū)分華南、華北等區(qū)域， AR、AP、資金等不同職能模塊，分階段評(píng)估進(jìn)行。建立了深圳財(cái)務(wù)共享中心及武漢財(cái)務(wù)共享中心，其中深圳共享中心主要針對(duì)深圳本部集團(tuán)人員、集團(tuán)主體公司財(cái)務(wù)工作，而武漢財(cái)務(wù)共享中心更類似于外包的財(cái)務(wù)服務(wù)商，擁有一定規(guī)模。

二、共享服務(wù)中心模式的意義

1.提升企業(yè)辦事效率

由于FSSC 模式主要是將企業(yè)中的共享服務(wù)單獨(dú)體現(xiàn)出來(lái)，并且成立專門(mén)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司中部門(mén)與總分公司、子公司之間在服務(wù)上的共享，因此，能有效地提升企業(yè)內(nèi)部的辦事效率及企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō)，首先，應(yīng)用共享服務(wù)中心模式后，能將集團(tuán)公司中的部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，對(duì)財(cái)務(wù)工作流程有效優(yōu)化，并且通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化流程，有效減少一些不必要操作步驟，有效節(jié)約成本[3]。其次，通過(guò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息整合，能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)資源，優(yōu)化配置，提升資源利用率。最后，由于該中心是單獨(dú)分出機(jī)構(gòu)，操作人員相對(duì)集中，便于后期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的開(kāi)展。再結(jié)合系統(tǒng)化、市場(chǎng)化的運(yùn)作，能非常有效地提高運(yùn)作效率。如在共享中心中應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人，可將中心大批量的資金支付、單據(jù)要件審核、信息采集等工作任務(wù)傳遞給機(jī)器人，極大提升工作效能。在順豐武漢財(cái)務(wù)共享中心某資金組，因2 個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人加入，將原有11 人的資金組降至4 人。

2.增強(qiáng)企業(yè)整合能力

在一些大型集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)跨地區(qū)快速?gòu)?fù)制擴(kuò)張，或以新建廠房或收購(gòu)廠房的形式在各地拓展業(yè)務(wù)。一旦全新的廠房建設(shè)或收購(gòu)?fù)瓿?，通過(guò)FSSC 就能按照總部要求，快速為這些分支機(jī)構(gòu)提供合理化的共享服務(wù)，保證分子公司能與集團(tuán)財(cái)務(wù)有效連接，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的快速?gòu)?fù)制。同時(shí)，在提供財(cái)務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，總部也可以借用FSSC 對(duì)子公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)資金的具體流向情況等進(jìn)行有效監(jiān)控，對(duì)子公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向進(jìn)行有效引導(dǎo)[4]。此外，由于FSSC 為企業(yè)提供了單獨(dú)的財(cái)務(wù)服務(wù)，企業(yè)管理者可從繁雜的財(cái)務(wù)管理工作中抽出身來(lái)，將精力集中在其他更加重要的工作中。如順豐公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)及系統(tǒng)集成，能實(shí)現(xiàn)快速清晰識(shí)別大類費(fèi)用的波動(dòng)情況，統(tǒng)籌全網(wǎng)財(cái)務(wù)月度關(guān)賬情況，從而高效支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策及規(guī)劃。

3.便于降低企業(yè)成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式創(chuàng)建的主要目的是有效降本，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益最大化。如在企業(yè)業(yè)務(wù)量不增加的情況下，企業(yè)創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將財(cái)務(wù)工作集中歸集，可確保員工的工作飽和度，較為準(zhǔn)確地估算人員，通過(guò)及時(shí)調(diào)配人員來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)即使企業(yè)業(yè)務(wù)量出現(xiàn)增加，人工成本也不會(huì)即刻增加。尤其是在企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，新建廠房或者是收購(gòu)廠房的過(guò)程中，利用這種方式能獲得更好的降本效果[3][5]。此外，由于共享中心業(yè)務(wù)的同質(zhì)性相對(duì)比較高，建立標(biāo)準(zhǔn)的操作手冊(cè)及流程后，對(duì)人員的專業(yè)能力要求相對(duì)較低，相關(guān)人員能在短時(shí)間內(nèi)掌握工作內(nèi)容，企業(yè)承擔(dān)的員工學(xué)習(xí)及培訓(xùn)成本低，也便于人員的快速輪崗候補(bǔ)等。此模式一方面有利于吸引大量的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)人員，另一方面因其代表先進(jìn)的管理水平，也能留住相關(guān)人才。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式存在的不足

1.存在一定財(cái)務(wù)核算風(fēng)險(xiǎn)

首先，在共享財(cái)務(wù)服務(wù)中心，共享人員能輕易對(duì)業(yè)務(wù)合規(guī)性進(jìn)行判斷，但對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性及合理性無(wú)法驗(yàn)證。如常規(guī)審核時(shí)，審核通過(guò)的條件為某單據(jù)附件之間數(shù)據(jù)信息等的勾稽正確。當(dāng)出現(xiàn)最前端的業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤，后續(xù)系列關(guān)聯(lián)單據(jù)皆以此為據(jù)，勾稽關(guān)系、審批環(huán)節(jié)都無(wú)瑕疵，這種情況共享中心人員便無(wú)法進(jìn)行識(shí)別。其次，在財(cái)務(wù)共享模式中，一方面，大部分的財(cái)務(wù)資料和數(shù)據(jù)保存在共享服務(wù)中心，集中處理，財(cái)務(wù)信息因此出現(xiàn)高度集中；另一方面，共享服務(wù)中擁有大部分的管理權(quán)限，權(quán)利也出現(xiàn)相對(duì)集中，這都會(huì)造成企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)限增加。同時(shí)，由于集團(tuán)業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，共享中心各種系統(tǒng)設(shè)計(jì)、多種系統(tǒng)端口等，在其數(shù)據(jù)或組織架構(gòu)更新迭代過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)信息刷新異常而無(wú)法察覺(jué)，產(chǎn)生系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致核算風(fēng)險(xiǎn)。

2.削弱分支人員控制權(quán)利

在非共享模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員距離近，溝通便利，雙方工作能有效銜接。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員也更能從市場(chǎng)及業(yè)務(wù)的角度，對(duì)各種需要對(duì)接業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、處理以及控制，并推動(dòng)協(xié)調(diào)落地。這樣的互動(dòng)模式非常靈活、準(zhǔn)確和及時(shí)，也能快速有效地為企業(yè)業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。而在共享財(cái)務(wù)模式下，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)企業(yè)中現(xiàn)有的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行管理、控制，不僅導(dǎo)致企業(yè)各方人員在財(cái)務(wù)管理方面的權(quán)限受到限制，也易造成整個(gè)企業(yè)在財(cái)務(wù)的應(yīng)變力、專業(yè)輸出力度以及財(cái)務(wù)控制等方面變?nèi)?。同時(shí)，如在一個(gè)企業(yè)中，其在組織框架上分成上中下三層，上層屬于核心的管理機(jī)構(gòu)，中層是共享服務(wù)中心，下層則是各個(gè)擁有不同職能的部門(mén)。針對(duì)這樣的企業(yè)，一旦直接將財(cái)務(wù)共享中心模式應(yīng)用在企業(yè)日常財(cái)務(wù)工作中，就會(huì)涉及下層管理者的實(shí)際利益，造成其下屬各個(gè)人員的權(quán)利受到限制，造成共享服務(wù)中心無(wú)法有效地的推廣，溝通壁壘加大，財(cái)務(wù)工作無(wú)法有效地開(kāi)展[7]。

3.服務(wù)中心工作壓力較大

在財(cái)務(wù)共享的工作模式下，各公司余下未上收共享的財(cái)務(wù)工作較少，余下的少量財(cái)務(wù)人員工作量變小，工作負(fù)擔(dān)非常有效地減輕，但對(duì)共享服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，其工作量卻出現(xiàn)了非常明顯增加[8]。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)工作模式下，大部分的財(cái)務(wù)信息都需要集中到共享服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行處理，并且有較為嚴(yán)格的時(shí)效性要求，共享中心需要嚴(yán)格按照要求，在規(guī)定時(shí)間處理完成任務(wù)。同時(shí)，為確保工作質(zhì)量，財(cái)務(wù)共享中心一般也有較為嚴(yán)格的審單錯(cuò)誤懲罰機(jī)制。長(zhǎng)期的重復(fù)的機(jī)械的工作內(nèi)容以及長(zhǎng)期需要作為服務(wù)一方遠(yuǎn)程溝通的心理上的弱勢(shì)，也造成共享中心財(cái)務(wù)人員的工作量變大，壓力增大。同時(shí)，共享服務(wù)中心以提升工作效率作為第一要?jiǎng)?wù)，信息迭代快，對(duì)人員的業(yè)務(wù)能力和水平，也不斷地提出了更加嚴(yán)格的要求。這些都造成共享中心人員整體壓力大。

4.容易出現(xiàn)管理混亂問(wèn)題

由于財(cái)務(wù)共享中心工作中審核依據(jù)主要是依賴于各個(gè)職能部門(mén)中的基礎(chǔ)內(nèi)控、授權(quán)等相關(guān)制度，作為共享人員，在如何確保所有單據(jù)都已經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)膶徟跈?quán)、如何進(jìn)行異地授權(quán)、如何保證溝通的有效性、如何對(duì)增值稅發(fā)票進(jìn)行查驗(yàn)等方面都存在比較明顯的不足。同時(shí)，每個(gè)公司主體在遵循集團(tuán)政策制度的基礎(chǔ)上，在員工差旅、福利水平、獎(jiǎng)金計(jì)提等方面的政策都有一定的差異性，且這些政策隨時(shí)更新，作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員，即使這些差異在操作手冊(cè)中都有詳細(xì)描述，但是因?yàn)樯婕凹?xì)節(jié)差異過(guò)多，變動(dòng)時(shí)點(diǎn)不確定，會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)單據(jù)在不同共享人員手上處理結(jié)果不一樣的情況。共享中心內(nèi)部工作出現(xiàn)各種混亂，處理不當(dāng)也影響了管理的效率和質(zhì)量[9]。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的應(yīng)用對(duì)策

1.明確中心業(yè)務(wù)的范圍

即要求財(cái)務(wù)部門(mén)從創(chuàng)新的角度，通過(guò)全新的思維模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行思考，綜合權(quán)衡。首先，要對(duì)共享業(yè)務(wù)范圍的確認(rèn)進(jìn)行充分的評(píng)估，不僅需要考慮成本效益，也要考慮風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)同質(zhì)性較低、業(yè)務(wù)模式不成熟，以及金額較大、需要和業(yè)務(wù)進(jìn)行頻繁溝通，需要財(cái)務(wù)建立分析數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)可以不共享，或者逐步共享。其次，需要基于稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、外匯風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)外幣資金支付業(yè)務(wù)較多的財(cái)務(wù)工作，涉稅工作進(jìn)行充分的評(píng)估和考量[10]。如針對(duì)外幣資金支付的上收和稅務(wù)發(fā)票崗的上收要充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與成本效益。對(duì)大部分共享財(cái)務(wù)工作可以進(jìn)行成本動(dòng)因分析，評(píng)估上收共享是否真得節(jié)省時(shí)間或人力?？傊?，需讓各公司管理會(huì)計(jì)的職能有效發(fā)揮，不能因財(cái)務(wù)工作形式上的共享上收，導(dǎo)致工作中財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)斷裂。最后，需要積極地運(yùn)用先進(jìn)管理方法和工具，包括大數(shù)據(jù)、云處理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通及挖掘，以系統(tǒng)作為依托，實(shí)現(xiàn)和上下游、業(yè)財(cái)系統(tǒng)、資金收支等之間的有效鏈接，確保財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)有效地融合在一起，促使企業(yè)業(yè)務(wù)能夠更加穩(wěn)定、快速、安全地開(kāi)展，促使共享中心真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)兩者雙贏。

2.強(qiáng)化安全系統(tǒng)的管理

財(cái)務(wù)電算化、各系統(tǒng)客制化開(kāi)發(fā)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)增多、業(yè)財(cái)及辦公OA 系統(tǒng)的對(duì)接，以及網(wǎng)絡(luò)化越來(lái)越普及的工作模式下，不僅為財(cái)務(wù)工作更加便捷地開(kāi)展提供支持，同時(shí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加。因此，需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的安全系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和完善，以保證能通過(guò)有效的安全管理，提升系統(tǒng)整體安全性。首先，持續(xù)性開(kāi)展信息管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)治理工作，定期引導(dǎo)企業(yè)集團(tuán)開(kāi)展對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理、安全系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以及對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)測(cè)試、維護(hù)等相關(guān)內(nèi)部控制工作檢測(cè)，將共享中心的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管、業(yè)務(wù)單元模塊化管理進(jìn)行有效健全。其次，需要打造出便利的遠(yuǎn)程監(jiān)管體系，重點(diǎn)對(duì)一些子公司的戰(zhàn)略處理模塊、會(huì)計(jì)科目等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行檢查[11]。同時(shí)，需要將共享中心中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)工作失誤、數(shù)據(jù)失誤等錯(cuò)誤落實(shí)在具體的管理人員、員工身上，嚴(yán)格地按照服務(wù)中心管理制度對(duì)其進(jìn)行處理。最后，需要從科學(xué)系統(tǒng)授權(quán)、單據(jù)分配、數(shù)據(jù)查重、電子發(fā)票查重、付款查重、數(shù)據(jù)合理性區(qū)間設(shè)定等方面入手，對(duì)安全信息持續(xù)收集，對(duì)安全系統(tǒng)不斷完善。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作流程化、科學(xué)化

目前財(cái)務(wù)共享工作還存在一些較為明顯的問(wèn)題需要進(jìn)行完善和解決，需對(duì)財(cái)務(wù)核算的流程和制度等進(jìn)行完善，保證流程更加合理、規(guī)范，提升服務(wù)中心的工作質(zhì)量和效率。首先，需要對(duì)財(cái)務(wù)共享中心人員進(jìn)行定點(diǎn)、定向培訓(xùn)，使其能快速精準(zhǔn)了解其工作內(nèi)容及其工作內(nèi)容在整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的作用與意義。鼓勵(lì)共享中心財(cái)務(wù)人員在嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程處理事項(xiàng)的同時(shí)，樹(shù)立業(yè)務(wù)敏感性，并執(zhí)行“一天一會(huì)”的溝通機(jī)制，信息即時(shí)共享刷新。其次，需要對(duì)原始憑證的實(shí)際傳遞時(shí)間進(jìn)行有效控制，一旦超出對(duì)應(yīng)的處理時(shí)間則無(wú)法進(jìn)入到共享中心的原始憑證數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)應(yīng)的后果需要由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。同時(shí)，需要對(duì)遠(yuǎn)程單據(jù)傳遞的清晰度、單據(jù)傳輸網(wǎng)速、海量單據(jù)自動(dòng)掃描連續(xù)性、郵遞單據(jù)整理耗時(shí)、專票信息電子采集速度等方面不斷提升優(yōu)化。再次，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心工作建立以作業(yè)成本法分析為基礎(chǔ)的工作分配機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)：第一，可以對(duì)每項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行“動(dòng)作”分解；第二，對(duì)每個(gè)“動(dòng)作”的操作進(jìn)行梳理規(guī)范；第三，評(píng)估每個(gè)“動(dòng)作”的必要性，并通過(guò)各種“動(dòng)作”的組合，以及次序的調(diào)整，找到最有效的路徑；第四，固化最優(yōu)“動(dòng)作”組合路徑，如制定更細(xì)、權(quán)威級(jí)別更高的工作類別手冊(cè)，制定資產(chǎn)調(diào)撥、資產(chǎn)報(bào)廢、XX 業(yè)務(wù)單據(jù)報(bào)銷(xiāo)，XX 事業(yè)部單據(jù)、關(guān)賬組等“動(dòng)作”組。最后，需要建立共享財(cái)務(wù)與當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)有效溝通機(jī)制，并且需要保證盡可能細(xì)化財(cái)務(wù)操作環(huán)節(jié)。順豐公司曾制定過(guò)共享中心與被上收企業(yè)的雙向考核機(jī)制，企業(yè)可以考核共享中心的審單時(shí)效，共享中心則通報(bào)各公司的退單率。這種形式容易導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張、對(duì)立。有效地溝通、信息的及時(shí)共享，以及對(duì)任何問(wèn)題不回避，訴之于流程優(yōu)化才是對(duì)彼此最好的應(yīng)對(duì)思路。

五、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的有效應(yīng)用，是企業(yè)在管理工作上進(jìn)行創(chuàng)新的一種體現(xiàn)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)未來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，有著非常大的指導(dǎo)性意義。為了財(cái)務(wù)共享服務(wù)能更加有效的落實(shí)在實(shí)際中，為真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)提供有利的條件，企業(yè)需要基于全局的角度，通過(guò)明確業(yè)務(wù)范圍、強(qiáng)化系統(tǒng)安全、建立科學(xué)流程等方式，發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的真正作用。同時(shí)需要兼顧各個(gè)部門(mén)、分子公司之間的利益，做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，以此讓財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展提供了更多的方法和可行性，從而能夠真正利用該模式有效提升企業(yè)辦事效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。