企業(yè)的活力來自全體職工的積極性

文｜高占民

人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，也是其決定作用的因素。所以企業(yè)要最大限度地挖掘與開發(fā)每個職工的智力資源，并充分發(fā)揮其積極性與創(chuàng)造性。企業(yè)間的競爭就是企業(yè)乃至生產(chǎn)鏈上全員參加的團體智力競賽。

從注重發(fā)揮管理人員積極性轉(zhuǎn)向發(fā)揮全員積極性。日本和美國的一些企業(yè)想方設(shè)法地發(fā)揮職工的積極性，在企業(yè)管理特別是全面質(zhì)量管理中強調(diào)全員參與，鼓勵職工的創(chuàng)造精神，提倡企業(yè)與工會合作，并注意與非參加工會的工人合作，用共同利益鼓勵職工對企業(yè)的忠誠，增強工人的主人感。他們采用的具體辦法是，通過強有力的領(lǐng)導(dǎo)，提倡團隊工作精神（Team Work），從物資和精神等方面鼓勵為改進產(chǎn)品、提高質(zhì)量做出貢獻的職工，明確個人責(zé)任制等。

從認(rèn)為工程師和管理人員是專家轉(zhuǎn)向工人是專家。傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，管理企業(yè)方向是管理人員和工程師的職責(zé)，他們受過高等教育，是專家，工人是為他們服務(wù)的，是完成他們所指定工作的工具。及時生產(chǎn)系統(tǒng)的哲學(xué)認(rèn)為，工人是專家，管理人員和技術(shù)人員是為他們服務(wù)的，因為將產(chǎn)品一次制造成功是靠工人的。盡管他們可能不知道如何正確地解決這些問題，但是他們是首先最清楚制造過程中的問題的。管理人員和技術(shù)人員要提供解決這些問題所需的經(jīng)費和技術(shù)。“質(zhì)量是工作的生命”，“質(zhì)量小組”等創(chuàng)意都是基于這個思想而提出的。這個思想把工人放在企業(yè)生產(chǎn)活動的中心位置，強調(diào)工人在體力、智力兩方面，特別是智力方面的貢獻，工人有日常工作和革新兩個職能。

從認(rèn)為勞動力是可變成本轉(zhuǎn)向勞動力是固定成本。傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，勞動力是隨生產(chǎn)需要可要可除的可變成本。雖然在西方公司認(rèn)為解雇工人是很困難的事，不愿意解雇工人，但困難時期，也還是寄希望于解雇工人。及時生產(chǎn)系統(tǒng)哲學(xué)認(rèn)為，勞動力是固定成本，公司要始終保留它的雇員。日本的終身雇傭已經(jīng)引起了廣泛關(guān)注，雖然日本終身雇傭人員只占工人的1/4,但仍是企業(yè)追求的目標(biāo)。在終身雇傭的公司里，生產(chǎn)需求下降時，工人被安排進行特殊的維護工作或進行相當(dāng)大程度的分承包。在終身雇用的公司里，工人的奉獻一般總是較高的，終身雇用公司都要認(rèn)真考慮人員的錄用，培訓(xùn)和管理。

從注重單純使用轉(zhuǎn)向注重培訓(xùn)和使用。“將欲取之必先予之”。現(xiàn)代大企業(yè)都十分重視全員培訓(xùn)，除對管理人員的經(jīng)濟、管理和市場方面培訓(xùn)外，對職工進行全面質(zhì)量管理培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容有一般質(zhì)量概念，統(tǒng)計質(zhì)量控制，如因果關(guān)系（魚骨圖）等方法，要求包括工人在內(nèi)的所有人員都懂得質(zhì)量成本并會應(yīng)用解決質(zhì)量問題的方法（W-V 模型和七步工作法）和團隊工作標(biāo)準(zhǔn)。

在采購方面，由向多個賣家采購轉(zhuǎn)向單一供應(yīng)廠家采購。傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，通過多家供應(yīng)商相互競爭可以獲得低價格和滿意的服務(wù)，把供應(yīng)商看成制造廠手臂的延伸。在新產(chǎn)品開發(fā)方面，讓供應(yīng)商后介入，而且彼此信息交流較少。及時生產(chǎn)系統(tǒng)哲學(xué)認(rèn)為，應(yīng)與單一供應(yīng)廠家建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。為了共同的利益，雙方共同努力改進與完善生產(chǎn)過程。以公平合理價格、以信任為基礎(chǔ)，保證及時交付。在新產(chǎn)品開發(fā)中，讓供應(yīng)商早期介入并參與有關(guān)設(shè)計工作。建立這種長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，有利于在市場上進行集團競爭。

所有的思想和理論都不是憑空產(chǎn)生的。及時生產(chǎn)系統(tǒng)的理論及其哲學(xué)思想，是日本自明治維新以來，三百多年的大工業(yè)實踐經(jīng)驗的累積和國際市場的形勢變化所促成的，并用于制造業(yè)領(lǐng)域。日本的及時生產(chǎn)系統(tǒng)哲學(xué)的一些觀點，與我們的企業(yè)管理思想理論有相通之處，如我們的“工人的主人翁地位”，“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”等。這說明及時生產(chǎn)系統(tǒng)的理論對我們沒有文化上的障礙，我們可以結(jié)合國情借鑒它，并在我們的沃土上發(fā)展它，形成我們自己的生產(chǎn)管理理論。質(zhì)量差、效益低是羈絆我國制造業(yè)進入世界市場最突出的現(xiàn)實問題。隨著國家經(jīng)濟體制改革的進一步深入，制造業(yè)將面臨提高自身素質(zhì)、提高成本消化能力及資本增值能力的嚴(yán)峻問題。欲以高質(zhì)量低價格進入世界市場的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、有作為的企業(yè)家，應(yīng)重視生產(chǎn)管理理論的研究，諳熟重要原則，悉心體會自己的企業(yè)和產(chǎn)品，深層運籌，精心妙用，去創(chuàng)造馳騁世界市場的中國產(chǎn)品，并在實踐中形成中國先進的管理思想。