人文關懷與思想政治工作

文｜王 偉 范本儒 劉 偉 雷 蕾 范 欣

隨著國有企業內外部形勢的變化，體制、機制、商業模式、企業文化也發生了重大變化，員工隊伍的觀念、認知水平和價值取向都發生了深刻變化，傳統思想政治工作將面臨一系列新的問題和挑戰，本文從人文關懷的內涵與意義、人文關懷與思想政治工作契合點入手，論述了基于人性化的思想政治工作理論和途徑。

一、人文關懷的科學內涵與意義

黨的十七大報告首次將“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”這一理念提出。其中人文關懷和心理疏導作為兩個新名詞，透露著“思想政治工作的新變化”。黨的十八大報告中，從經濟、政治、文化和環境等各方面進行了分析與總結，每一方面都涉及如何改善民生和提高人民的物質文化質量。這些均體現了我黨對人民群眾的深厚感情，也充分展現了以“人為本，執政為民”的人文情懷。

傳統的思想政治工作以教育人為主，目前提出的人文關懷和心理疏導這一種新方式，體現出執政黨對人的關懷、社會對人的關愛，思想政治工作由嚴肅開始向關心人內心的感受轉變，從而引導人民群眾正確地對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，這也將執政黨與人民的距離進一步拉近。

（一）人文關懷的概念起源

“人文”的概念是與“神文”的概念相對立的，其核心就是承認人本身就是目的，肯定人性的價值、意義和人的主體性。人文關懷的核心是肯定人性和人的價值，實現“以人為本”，一般認為其發端于西方人文主義傳統，體現著要有愛人之心。但它的起源，來自儒家文化的“憂患意識”，仁者愛人是中華民族傳統文化的核心內容，也是中華文明發展的根基。

（二）人文關懷的實質與內涵

在開展思想政治工作過程中，人文關懷主要是尊重人的主體地位和個性差異，體現了對尊嚴的認可，關心人們形式多樣的個體需求，激發積極性、主動性和創造性，從而促進人的自由全面發展。

人文關懷實質上是理清人和其他對象的關系，并確立人的主體性，從而確立一種賦予人生意義和價值的價值關懷，實現自由而全面的發展。所以人文關懷不僅僅是在經濟和道義的層面上給予一定的關懷，更重要的是在政治和精神層面充分肯定和實現人的價值。

二、人文關懷與思想政治工作契合的意義

黨的十七大報告中提出的“人文關懷和心理疏導”，增添了新的時代內容。特別是把“人文關懷”“心理疏導”這一概念與黨的思想政治工作結合起來，同時還延伸到妥善和諧地處理人際關系上，這就進一步拓展了“人文關懷”的內涵。思想政治工作的方式和途徑以思想灌輸和理論武裝為主，其主要提高人民群眾的思想政治覺悟，更偏重當代人民精神生活的需求，側重于滿足多層次的需求和感受。而心理疏導主要偏重在解決人們心理障礙問題上。它們的出發點均為“以人為本”，均為了培養和塑造人。在開展思想政治工作過程中，不僅僅要提升人們思想政治觀念的認知，也要從進一步升華和塑造人們的情感和意志，通過以人文關懷和心理問題處理方法為切入點，逐步提升個體思想的問題，才能更好地處理思想政治等方面的問題。

“人文關懷與心理疏導”已經成為企業在思想政治工作領域創新和突破的必然選擇，是現代企業真正踐行科學發展觀的需要，也是現代企業建立和諧人際關系的迫切需要和有效措施。

三、實施人文關懷和心理疏導的途徑與方法

現代企業實施人文關懷和心理疏導，以“尊重人、理解人、關心人、幫助人、引導人、培養人”為總體要求，其中，基礎是尊重人和理解人，關鍵是關心人和幫助人，根本是引導人和培養人。

一是以形勢任務教育為重點，突出思想上釋疑解惑。隨著國際油價進入寒冬期，測井裝備工作量下降，投資需求萎縮，需要快速推出更高性能、更好質量、更優價格的產品，從而贏得用戶認可和參與市場競爭。油氣勘探開發中低滲透與致密巖性、碳酸鹽巖、頁巖油氣等復雜巖性，對測井裝備要求越來越高。國家和集團公司科研經費持續壓縮，面對新形勢新任務，如何破解困境，圍繞成像測井產品進行創新，加快研發、制造和技術支持工作，為公司發展提供堅實技術支撐，任務十分艱巨。在這種形勢下，員工的困惑不斷增加，甚至還產生了消極思想，若不能及時消除和化解，就會引起思想波動，影響工作。因此開展形勢目標責任主題教育，化解矛盾、凝聚人心，對改革發展中的重大問題釋疑解惑非常必要。我們以基層單位為重點，有針對性地開展“形勢、目標、任務、責任”主題教育活動，將有質量、有效益、可持續的發展要求、全年任務的目標任務和重點安排落實到基層、分解到崗位，動員和引導廣大員工為全面完成經營目標而努力。班子領導與基層單位、機關科室采取一對一溝通方式，確定任務指標。基層單位以員工大會動員學習、支委會、支部大會深入領會、文化展板和文化走廊宣傳鼓舞等形式，分解任務指標、制定具體措施、鼓舞干部群眾，在各基層單位開展特色的主題教育，實現覆蓋面100%。

為了增強形勢目標教育的親和力，領導班子按照三聯責任點到基層單位開展形勢任務宣講，同基層員工講挑戰、講機遇、講措施，有效化解了目前大環境下的形勢變革對員工思想認識上帶來的沖擊，也更加堅定了完成任務的信心。

二是要了解職工需求，解決存在的問題。切實研究職工提案，從員工切身利益出發，牢記以員工為中心、為員工辦實事的理念，傾聽基層呼聲，滿足員工需求。針對員工對大廳空氣質量反映強烈的問題，管理科室多次到現場了解、查看，在現有條件限制下，通過增加空氣循環次數、轉移油加溫地理位置，解決了空氣質量的問題。

針對不同年齡段男女職工的身體特點，在符合預算的條件下，有針對性適當調整體檢項目，區分常規和特色項目，根據體檢結果分析進行調整和改變，從體檢套餐項目、機構的權威和專業度、體檢報告結果及解讀、體檢環境及場地、服務態度、體檢時間及形式等多個方面進行滿意度調查。幾年來職工對體檢滿意度達到99%。

三是以特色文化為載體，促進員工成長和提升。人文關懷和心理疏導是以培養員工健康的人格和心理為最終目的，實現員工的自我價值，從而助推現代企業的發展。引導人、培養人是根本，幾年來，通過開展中心特色文化建設，繼續通過多種途徑宣傳展示固化自身文化特點，如學習型組織建設、“快樂工作、快樂學習、快樂生活”理念、各類先進模范人物的公開評選等活動，注意將企業文化滲透到創新創效、質量管理、安全生產等各項工作中，力求使中心特有的文化理念得到廣大員工的認同接受。針對中心研發制造特點及工作中存在的問題，起草了《技術中心職業道德和行為規范》，并經過職工代表團組長會議逐條討論、講解說明，達成了一致意見，倡導了責任、尊重、公平和誠實，成為全體員工的職業道德和行為規范，正確引導并樹立堅定的理性信念和正確的人生觀和價值觀；通過學習型組織建設、團隊學習、系統思考，引導員工從個體意識向團隊意識轉變，營造良好的學習氛圍，促進員工個人及團隊素質的提升；為青年員工規劃職業生涯，確定指導老師，進行目標規劃，督促進展實施，進行“技術趕、學、超”培養，按照項目管理方式選題、方案設計、實施，加強技術溝通交流，對遇到的困難給予了及時的幫助和支持，通過技術學習研究和項目管理的規范要求，在提升技術水平的同時，培養青年員工科研開發的良好習慣。中心持續采用節點跟進、過程督促、綜合考核的方式全面進行培養工作，為青年員工的成長和自我價值實現搭建了平臺。

人文關懷是思想政治工作的一大創新，對開展思想整治工作具有理論支持和促進作用。人文關懷也是創新思想政治工作的出發點、落腳點，是創新思想政治工作的重要組成部分。從關心、愛護和尊重員工的角度來看，綜合運用社會學、心理學、倫理學、現代管理學的最新成果開展教育，并根據實際情況，講究教育的層次性、漸進性，同時增強針對性和實效性、人情味和親和力，具有非常重要的意義。