退伍復學的難受，做好關于退伍復學學生心理問題預防工作
——退伍復學學生心理問題案例分析

麥志均

（廣東培正學院 廣東·廣州 510800）

1 案例概況

學生H是一名退伍復學男性學生。在主題團日活動班會上，分享自己的軍旅生活的過程時，該生對自身經歷沒有表現出一種優越感、成就感、自豪感；在臺上表現不自然、緊張。同時，班級同學反映，在學習與小組協作過程里，微信溝通時，該生會發一些同學們看不懂的話語。作為該生的輔導員應該如何應對？

2 案例思考

本案例包含以下兩個關鍵點：特殊的學生身份、特殊的人生經歷。通過案例的分析：對學生過往經歷情況、家庭環境以及身邊同學、老師的調研。初步判斷此案例為：由于身份特殊性找不到適當的環境與適當的傾訴對象，學生的不愉快經歷積壓在心中，消極的想法與念頭沒有得以釋放。

3 案例分析

3.1 環境因素

（1）家庭原因。學生生活在一個殷實家庭中，其為家中獨生子。父親是部隊轉業人員，在家中占主導地位。父親對該生管教嚴厲，對該生有很高的期盼。該生視其父親為心中榜樣。由于父親的工作特殊性，母親是負責該的日常生活，對該生特別疼愛。（2）過往經歷。大學一年級時，該生表現低調，在班級人際關系良好；大二年級時，在地方應征入伍。由于是大學生入伍，所以在部隊學習生活里，得到優先安排的資格。曾在部隊中，參加藝考選拔。該生喜歡玩電子游戲。曾因此被其父親摔壞五六臺手機。（3）學習任務繁重。由于專業上的學習空白兩年與專業的特殊性，在學習上，該生需要付出較大努力。專業課程對學生在“聽、說、讀、寫”上的技能要求較多，學生對話練習與對話交溝通較多。這無形中給予該生壓力。（4）學習生活環境轉變。由紀律嚴明、作息規律強的部隊生活轉變自主控制學校生活。實際上，是由一個外界目標明確可量化的環境轉變成一個目標未明不可量化的環境。這種轉變使該生一時無法適應。

3.2 個人因素

（1）自尊心強。由于身份的特殊性，給自己帶上了枷鎖。自己弱勢的一面不想被自己身邊的同學、師長與親人所發現。擔心因為自己的不好，而影響軍人光環或者大家對自己的期盼。（2）內心的掙扎。父親的期盼與自己真實的愿景不相配匹。自己希望通過自己的努力可以得到優秀的父親認同。自己經過了努力而最終失敗，只有依照父親的安排或要求繼續往下學習生活。

4 解決方案

4.1 溝通了解

接到該生復學通知后，由于特殊身份的轉變，輔導員認為該生會有或多或少不適應，便主動與該生的前任輔導員溝通了解情況。通過網絡聊天、電話、書信、走訪宿舍、面談等形式與學生溝通。溝通的目的是希望該生可以把心中想法、困惑、困難向輔導員訴說。該生在與輔導員溝通過程里均表示沒有任何的困惑與困難。但通過與該生的任課老師了解情況，其在課堂上的表現存在有異常行為。

4.2 朋輩幫扶

該生復學后，輔導員便安排了班級班委成員對其學業進行幫扶。在該生個人經歷分享后，輔導員安排班級同學對其情況進行觀察與匯報，同時，要求觀察的同學注意該生的反偵察能力。班級同學反饋該生在學習協作上有困難；在溝通過程里會說一引起讓同學們不明白的話語；認為班級同學排擠他；也有用一些手段誘惑班級同學為其辦事。

4.3 家校聯動

通過網絡聊天、電話、面談與該生父母溝通談話，多方面了解學生細節性的問題。了解到在部隊時，與部隊中的戰友關系并不好。對于自己得到的優待，擔心會被其他人檢舉。在服役期間，該有曾參加藝考選拔。父親對該生管教嚴厲，希望該生在正常的道路上成長成才；母親負責該生日常生活。輔導員表示學生心理需要及時關注，需要聆聽他的所想，而不是強迫他去做一些不愿意的事情。學校會盡自身職責做好教書育人的本分工作。

4.4 詳細工作記錄

關于該學生相關心理工作開展有詳細地記錄，以便日后跟蹤或者記錄翻查。通過詳細記錄，把各個關節點進行串聯分析，有助于后續擬定相應的幫扶方案。

4.5 專業人員幫助

把關于該生的心理工作展整理，報呈學校的心理健康中心。由心理健康中心對該生進行心理訪談。心理健康中心給出意見是認為該生容易焦慮，對外界有防御性，交往能力有所欠缺，但無法判斷該生存在有心理問題。同時，將材料呈報學院具有二級心理咨師資格證的老師，該老師查看材料之后，發現學生在某些特定情況出現了身體不適，認為心理疾病的人會有身體部位出現不舒服的表現。學院老師希望通過“房樹人”對該生進行一個測試以了解其內心情況，該生拒絕此次測試。

4.6 啟動研討機制

學生心理工作是歸屬學院心理團隊，團隊中有相應的研討機制。輔導員把自己相關的案例進行評析。團隊人員綜合評析，給該生及家長科學合理的建議。團隊最終結果是認為該生心理狀態不屬正常行為，建議該生需要前往心理?？漆t院進行評測，希望通過專業人員的疏導可以化解學生心中問題。

4.7 案件結果

學校通過以正式公文的形式向該生家長寄送關于該生在校的相關表現并對家長建議在假期期間帶該生前往心理?？漆t院進行咨詢與測評。家長對于學校的建議并未采納，認為該生不存在心理問題，但會對其進行教育。在疫情期間，學生們居家上網課，該生在家發生自殘行為；家長后悔不已。最后，該生因心理問題辦理休學一年。

5 經驗總結

5.1 加強心理工作業務培訓，尋求專業性幫助

作為輔導員，由于專業限制，對于處理心理工作問題上是存在一定難度。需要輔導員積極參加有關心理工作業務培訓，以提高對心理問題的判別能力。加強團隊建設，開展案例分析或個案分享，工作過程里多溝通與互助。在心理問題上工作，應積極尋求專業人員的幫助與支持。

5.2 發揮朋輩之間力量

輔導員面對學生人數較多，所以學生關注面會有所不足。這就需要選取有責任、有耐心、有愛心的學生作為輔導員小助手。朋輩間的力量，可以讓輔導員在第一時間內了解到學生具體情況，對心理工作問題可以及早發現、介入、處理、解決。

5.3 詳細案件記錄助力問題解決

案件記錄可以從細小痕跡中，找到案件的緣由，從而使案件的判斷更為科學合理有依據。當案件結束后，可由此作為案例，對日后工作有指導性意義。

5.4 團隊協助

在案件發生過程，團隊發揮著重要作用。在案件發展過程，團隊成員在案件過程中是相互協調相互合作。團隊當中，有定期的工作案例分享與經驗座談會，有相應的導師機制。

5.5 家校聯動，信息互通

心理工作處理，不單是學校的問題，同樣是家庭問題。只有在學校、家長相互配合，學生積極面對，才有取得成功機會。信息準確性決定問題解決成效。

5.6 愛永遠是主流

愛是教育工作者永恒話題。學生與家長在整個過程，均能感受老師們對學生的設想。老師在過程里是毫無保留。將心比心，用愛照亮心中的黑暗。老師對學生的關愛不是單單的時間點，而是影響學生人生歷程。用愛化解其心中消極念想，積極面對人生！

6 案件反思

6.1 關注退伍復學學生

由于時間、空間及身份的轉變，退伍復學學生重返校園學習生活，心理狀態或多或少都有所變化、有所不適。政府部門、學校及家庭都需要對他們要有更多地關注與幫扶。不能因為他們曾經入了伍，則認為他們是“鐵漢硬漢”，心理素質肯定是過關。本案例證明“鐵漢硬漢”也有脆弱之時。

6.2 建立正確溝通方式

本案中，該生的想法與其父親的想法存有矛盾。雙方在溝通上，沒有達成共識。由于該生父親的強勢，或多或少抑制該生所想所做。校方積極處理問題時，該生則選擇回避問題。

6.3 直面問題

本案中，該生自殘的悲劇是有機會避免發生。學生方面，該生的消極念想沒有選擇直面應對，而選擇自己消化，最終自己未能消化而釀成悲劇。家長方面，在校方對該生的行為通過系列論證后認為該生存在心理問題，建議家長應該帶學生前往醫院就診的情況下，家長對此未予采納，希望通過自己的教育方式解決該生問題。家長面對學生心理問題同樣選擇逃避。

6.4 心理問題的錯誤認識

本案中，該生家長的反應是我們現實情況的反應。某些家長遇到類似情況，當被告知自己的孩子存心理問題，往往會誤認為是精神病。心理問題不一定是精神病問題。學校是教育場所，而不是心理問理、心理疾病及精神疾病的評定機構。對于學生心理問題與精神疾病問題是需要專業機構進行認證。所以，對于心理知識的工作開展，不應該僅限于學校，應該是面向全社會普及。

7 結語

大學生的健康是包括身體健康與心理健康。大學生心理健康的心問題需要我們全社會共同關注。對于某特定人群，如本案中的退伍復學生，我們認為不會發生心理問題的人也是需要及時關注。在面臨復雜社會環境下，在高等院校機制里，需要更加完善學校的心理健康體制，為大學生成長成才提供強有力的保障。