5G時代無錫商貿流通業轉型發展研究

程 鑌

（無錫商業職業技術學院商學院，江蘇 無錫 214153）

古往今來，商貿流通業對于無錫城市的發展起著重要的推動作用。從陶朱公到榮德生，從四大米市到全國知名的大型不銹鋼市場。如今，信息技術成為推動經濟發展的主要動力，5G技術的應用將迎來一個萬物互聯的時代，產業互聯網的發展和與消費互聯網的融合即將成為現實，無錫商貿流通業的轉型升級已是大勢所趨。

一、5G時代無錫商貿流通業轉型發展的關鍵影響因素

近年來，國家出臺一系列政策促進“互聯網+”和5G技術的推廣，無錫擁有物聯網等新一代信息技術在5G應用方面的先發優勢，再結合良好的區域地理位置和不斷完善的交通設施，無錫商貿流通業轉型升級有了新契機。

1.5G技術對無錫商貿流通業轉型發展的支持

5G（第五代移動通信）技術是推動我國現階段發展的最重要的科技因素。5G的數據傳輸速率最高可達10Gbit/s，5G有增強型移動寬帶、大連接、高可靠低時延三大主要應用場景。增強移動寬帶解決了數據下載的速度問題，突破了個人消費的裸眼3D、虛擬現實等應用的瓶頸；低功耗、大連接實現了萬物互聯，應用在供應鏈管理、倉儲、物流、車聯網、智能可穿戴設備等場景下；高可靠低時延應用于無人機和機器人領域的控制。5G推進無人駕駛和大數據領域的發展、人工智能和物聯網應用、促進智慧城市建設和虛擬現實的大力發展。[1]5G技術將帶來一個萬物互聯的時代，未來幾年里，這一趨勢將極大地影響商貿流通業的發展。

2019年6月6日，中國正式發放5G商用牌照，2021年中國已初步建成了全球最大規模的5G移動網絡。無錫在全國率先推出5G產業規劃，目前無錫市已建成1萬多個5G基站。作為全國唯一以物聯網為主體的國家級創新示范區，2020年無錫的物聯網產業營收3100億元，物聯網在“十三五”期間年均增長超過20%，智能排產、工業AI、工業互聯網平臺日漸普及，數字化與制造業不斷融合。2021年5月6日無錫獲批智慧城市基礎設施建設與智能網聯汽車協同發展首批試點城市。無錫商貿流通業借助5G技術轉型發展的條件已漸成熟。

2.消費結構升級倒逼商貿流通業轉型升級

隨著國內經濟的繁榮和電子商務的普及，消費者購買力增強，購買欲望被激發，消費者的多元化、個性化的需求能夠通過互聯網購物得到滿足。傳統商貿流通業面臨深刻調整，經營模式與日益普及的網絡智能終端相結合，主動適應消費者獲取信息的新方式、購買產品的新習慣，是商貿流通企業轉型升級、適應消費變革的必然選擇[2]。

2020年，無錫GDP總量達12370.48億元，人均GDP16.58萬元，作為一個二線城市，當地居民購買力較強，線上線下的消費都逐年增加。其中，電子商務網絡零售額突破850億元，占社會消費品零售總額的比重約為24.4%，其中實物商品網絡零售額同比增長16.1%，電子商務發展對消費增長貢獻度持續攀升[3]。

3.區域經濟和國家對外開放發展戰略擴展了商貿流通業的發展空間

無錫地處的長三角地區，是中國經濟最活躍的地區之一。無錫作為全國性商貿物流節點城市和區域性商貿物流中心，商貿流通業增速在長三角地區保持領先。“一帶一路”交匯點建設、長江經濟帶發展、長三角一體化等國家多重戰略疊加，上海大都市圈、蘇錫常一體化發展、錫常泰跨江融合發展、蘇南國家自主創新示范區等加速推進，為無錫拓寬了商貿流通業的發展空間。無錫以建設太湖灣科技創新帶、錫澄錫宜協同發展區、全面數字化示范地、現代綜合交通樞紐網、最優營商環境城市為戰略抓手，著力構建全方位、多層次、多元化開放格局。

面對經濟全球化深入發展和國際經貿格局發生重大調整，無錫積極融入國家對外開放格局。區域全面經濟伙伴關系協定（RCEP）和中歐全面投資協定（CAI）簽訂為無錫加強與東盟、日韓、歐盟、澳大利亞、新西蘭等國家和地區經貿合作提供了機遇；無錫不斷深化錫港、錫臺務實合作，擴大經貿合作空間；積極融入江蘇自貿區建設，探索自貿試驗區聯動創新發展，加快復制推廣自貿區改革試點經驗，促進跨境貿易便利化和管理體制高效化[4-5]。

二、無錫商貿流通業與互聯網融合發展中存在的問題

近年來，無錫商貿流通業與互聯網融合進展很快，但信息孤島依然存在，廠商對數字經濟認識不足，對數據的深度應用少；產業互聯網正積極發展，但與消費互聯網融合尚待時日。

1.信息化普及率高，但商貿流通數據的深度應用少

受益于“互聯網 +”國家戰略，隨著互聯網技術、物聯網技術、云計算以及大數據的發展，商貿流通企業也在提升信息化意識，積極開展電子商務。我們調研了無錫天鵬食品城、朝陽市場、金橋食品城、塘南招商城、廣益汽配城、華東汽配城、華東石材市場、五洲國際工業博覽城、東方鋼材城和南方不銹鋼市場、弘陽家居、居然之家、華夏家居港、賽格電子市場、金泰裝飾城等市場中一萬多家商家信息化應用的情況，商家普遍能夠應用互聯網，但絕大多數商家根據自己業務需要被動地選擇軟件使用，很少有商家從一開始就系統地思考所有業務的信息化。從開始的打單功能、記帳功能到倉儲功能，到銷售、客服、分支機構管理，都是逐步添加，只有月銷售額達到10萬元以上的廠商才會配備或定制完整的信息系統，也就是說，業務較小的廠商只是局部信息化，信息孤島必然存在。

數字經濟就是要應用數據來配置和利用資源，推動生產力發展。雖然，許多廠商已經應用網絡和軟件開展業務，但面對信息化產生的大量數據，還沒有意識到數據的價值，很少能夠進行數據挖掘和深度應用。其主要原因是許多廠商應用的軟件只是用于處理日常事務，沒有數據分析模塊或數據分析功能差，沒有開展數據分析的條件；許多廠商缺少數據分析的技能或雖然具有分析能力的人員，但沒有開展數據分析的能力；很多廠商不重視數據分析，對數據分析的作用不清楚，缺少開展數據分析的意識。[6]即使有些廠商能夠開展數據分析，但因為日常管理不規范，員工對數據收集敷衍塞責，數據收集方法不科學，數據分析目的不明確等造成了數據應用的低效和無效。真正能深度應用數據的廠商很少。

2.消費互聯網與產業互聯網尚待融通，供應鏈電子商務化程度低

雖然廠商普遍應用互聯網，但生產商、經銷商和零售商采用彼此獨立的信息系統，整個供應鏈信息不對稱的現象客觀存在。羅納德·哈里·科斯（Ronald H. Coase）指出，在某些條件下，經濟的外部性或者說非效率可以通過當事人的談判而得到糾正，從而達到社會效益最大化。整個供應鏈信息不透明，商機多，但傳統模式下的談判商務成本也高。交易條件不透明必然導致買賣雙方的博弈，耗時耗力，更難以對整個供應鏈進行優化統籌。

如今，許多行業通過電商平臺起到配置資源、促進交易的作用，例如：攜程網對于酒店業，美團對于餐飲業，淘寶、天貓等大型電商平臺對于零售業。但是服務于供應鏈的電商平臺遠沒有發展起來，無錫的生產商與批發市場和終端零售商之間的溝通方式大都依然采用傳統方式，雖然廠商各自都用上了信息系統，但信息化程度不一，缺乏有效的平臺共享數據，溝通成本較高，加之中間環節多，整個供應鏈更多地是靠人而不是電子商務實現有效鏈接。

三、5G時代無錫商貿流通業轉型發展的策略

在國家政策引領和無錫市政府的謀劃推動下，無錫商貿流通業正積極轉型發展。值此，5G技術帶來的數字經濟的巨大變革和無錫融入國內國際雙循環的歷史機遇期，我們認為促進產業互聯網與消費互聯網融合和提升無錫的城市吸引力是無錫商貿流通業轉型發展的兩個關鍵點。

1.應用數字孿生技術，實現產業互聯網和消費互聯網融合

數字孿生（Digital Twin），也被稱為數字映射、數字鏡像，就是為現實中的事物創造一個數字版的“克隆體”，從而實現數字世界和實體世界的融合。數字孿生是智能制造系統的基礎，是工業互聯網的基礎模型和技術依托。人們通過傳感器、攝像頭、數字化子系統采集信息，并通過包括5G在內的物聯網技術傳遞到云端，管理者基于這些數據建立擬真的數字化模型，可以在虛擬空間監測、調試、實驗。2020年以來，國家高度重視數字孿生技術，先后發布了《關于推進“上云用數賦智”行動 培育新經濟發展實施方案》以及《數字孿生應用白皮書》。企業積極響應，應用工業互聯網實現產業數字化，當企業的生產活動可以數字化可視化以后，就有了和消費互聯網融合的可能。制造型企業應用數字攣生技術建立了映射，可以讓消費者通過網絡直接看到產品的生產過程，消費者可以直接下單定制個性化的產品，企業和客戶構成了C2M（Customer-to-Manufacturer）模式，即由用戶驅動生產的反向生產模式，可以減少諸多中間環節，更好地滿足客戶需求，并降低交易成本[5]。

2.利用電商平臺，提升供應鏈效率

電子商務的發展促發了平臺經濟的繁榮，電商平臺匯集了買賣雙方，提供海量的供求信息和商業資訊，為交易提供便利，起到了很好的中介作用。大型的電商平臺多屬于消費互聯網范疇，多用于解決終端消費者與企業之間交易的問題。對于一些細分市場，上下游企業可以自建電商平臺，能起到促進交易、提升供應鏈效率的作用。產權形式上，這樣的電商平臺往往需要上下游企業自行構建，既能保證有商家入住，也能保證平臺的使用。這樣的上下游企業自建的電商平臺能起到將產業互聯網和消費互聯網連接起來的作用，多個生產企業與多個經銷商通過電商平臺建立相對穩定的交易關系和交易規則，形成生產制造-物流配送-商貿交易-金融信貸等產業協調聯動的商貿流通生態圈，大大減少了參與交易的各方商務往來的成本，提供了系統優化供應鏈的可能，從而實現供應鏈效率的提升。

3.圍繞城市文化旅游產業，深化“文旅商”融合

商品供應的充裕使得商業中心趨于同質化，電子商務也便利了人們的日常購物，如果商貿流通業還只是在商言商，大型商業中心的引流目標仍停留在商圈周圍的常住人口，那么，新建的商業中心還會重蹈“開業熱鬧，日常蕭條”的前車之鑒。如何為無錫商貿流通業引流，增量在哪里？客流除了當地商圈的存量外，就是更有消費欲望的旅游者。無錫作為一個擁有很多名勝古跡的旅游城市、宜居城市，圍繞著城市文化旅游產業來布局、發展商貿流通業有著得天獨厚的優勢。

一般的外地旅游者來無錫都會去黿頭渚、梅園、蠡園、錫惠公園等山水園林，間或有人會去清名橋、東林書院、拈花灣等較為知名的景點，至于其它的錢鐘書故居、薛福成故居等人文勝跡鮮有耳聞。至于遠離這些景點名勝的商業中心，外地旅游者更是鮮有涉足。目前，無錫的商貿流通業與文化旅游產業的融合有清明橋、小婁巷、南禪寺等成功案例，但數量不多。從外地旅游者的視角看，無錫的打卡地太少，來無錫除了太湖邊，不知道還能到哪里玩。

隨著人們物質生活水平的提高，人們開始追求文化生活的充實，商貿流通業需要和文化旅游產業結合才有吸引力。一方面我們有必要加強宣傳，擴大無錫特有的名勝古跡和特色景觀在外地來錫客商中的知名度，通過景區景點引流。無錫人杰地靈，人文勝跡眾多，例如，榮巷、東林書院、王選紀念館、泰伯墓、錢松嵒故居、錢鐘書故居、薛福成故居、秦古柳故居、阿炳故居、秦古柳故居、徐霞客故居等和秦邦憲（博古）、張聞天、陸定一、榮毅仁等黨和國家領導人的故居、舊居等。再擴展開來，古運河、錢碼頭、布碼頭、窯碼頭、米市、黃埠墩、黃鵠號等等古跡和深海技術科學太湖實驗室等現代工商業成就都可以系統地推介。我們可以借助旅游線路設計、旅游地圖、旅游酒店的推介、網站的展示、游戲或影視作品來提高知名度，引導來錫客商慕名而來。另一方面，要在這些景區景點周圍配套便利旅游者的商業綜合體，通過商業綜合體滿足旅游者餐飲娛樂休閑的需求，從而實現文化旅游產業和商貿流通業的雙贏。

4.打造無錫的城市IP，吸引世界目光

經濟全球化和區域經濟一體化的歷史潮流中，一個形象生動、個性鮮明的城市形象能夠為無錫城市的發展吸引來更多的旅游者、投資者、創業者，增強無錫商貿流通業的活力和影響力。無錫有著悠遠流長的人文歷史、山清水秀的自然風光、充滿活力的現代工商業，以及當前如火如荼的太湖灣科技創新帶建設，但要打造成為全球具有較高知名度、美譽度的投資興業優選地，無錫還缺少一個有吸引力的城市IP[7]。

無錫的城市IP形象應當能夠把城市吉祥物“大阿福”、城市徽標“玉飛鳳”、黿頭渚、惠山、老鐘樓、靈山大佛、“蛟龍”號載人深潛器、神威·太湖之光超級計算機、世界第一的江南大學食品科學與工程、中國工業百強縣市第一名江陰市、國家傳感器創新示范區，串聯起來，也能帶我們穿越時空去會晤古代名人、現代企業家和普通市民，能夠帶我們參與無錫馬拉松長跑，也能參加“太湖杯”國際精英創新創業大賽，有了這樣的城市IP，我們可以應用CIS理論，通過線上線下進行全媒體推廣。將無錫的歷史文化、當代成就借助國際會議、國際賽事、友好城市等國際間往來傳播出去，讓中國無錫，走向世界。

四、結語

5G技術的應用必將帶來人類生產方式和消費方式的巨大變革。無錫在5G應用方面具有一定的先發優勢，又地處經濟發達的長三角地區，在國家一系列深化對外開放政策的指引下，無錫商貿流通業要順應時勢的變化，用好5G技術融通工商業和文化旅游等產業、積極融入國內國際雙循環，實現商貿流通業轉型升級。