大視頻時(shí)代聲音社交的突圍與困境探析

李軒 趙迎紅

摘 要：后電子時(shí)代的口語化回歸，新的社交“圈子”交往方式日趨簡(jiǎn)單。語音從內(nèi)容供給上比視頻更輕量，比文字更多變，能很好地調(diào)動(dòng)分享欲。在各種視頻信息傳播內(nèi)容搶奪用戶瀏覽時(shí)間的當(dāng)下，那些無法用眼的碎片時(shí)間也成為了搶占對(duì)象，聲音社交在視頻社交的時(shí)代突圍。 匿名聲音社交平臺(tái)帶來的輕量社交關(guān)系滿足了個(gè)人社交的需要，也使用戶的社交關(guān)系鏈成為了傳播網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞：聲音社交;語音聊天;視頻;社交媒體;圈層傳播

中圖分類號(hào)：G206 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ??文章編號(hào)：1672-8122（2021）12-0013-04

隨著大視頻時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻作為數(shù)字時(shí)代的典型影像實(shí)踐，帶來了一種視頻化生存方式，現(xiàn)實(shí)生活與視頻化生活相互影響、相互流動(dòng)，其共時(shí)性和歷時(shí)性影響也體現(xiàn)在視頻社交上。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端的發(fā)展，聲音這種解放雙手和雙眼、伴隨性強(qiáng)的傳播介質(zhì)重新得到關(guān)注。圍繞“聲音”發(fā)展起來的智能音箱、智能語音助手、音頻播客、付費(fèi)音頻課程、語音搜索等數(shù)字產(chǎn)品近年來發(fā)展迅速，一些學(xué)者稱聲音為“未來傳播的主流介質(zhì)”?！吧缃幻襟w”到“媒體社交化”滲透到網(wǎng)絡(luò)各個(gè)圈層，以聲音為核心媒介進(jìn)行社交的互聯(lián)網(wǎng)社交形式——聲音社交也不例外，垂直的或作為一項(xiàng)功能廣泛存在于互聯(lián)網(wǎng)文娛生態(tài)之中。

一、聲音社交軟件市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

電子設(shè)備縮小了人與人之間的距離，直播、移動(dòng)音頻、短視頻等平臺(tái)呈現(xiàn)口語化的傳播形態(tài)。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)調(diào)研，2020年我國(guó)移動(dòng)社交中21.4%的用戶常使用語音進(jìn)行社交，比重是視頻社交的2倍以上。語音交流介于文字與視頻之間，作為重要的移動(dòng)社交場(chǎng)景之一，其主要形態(tài)包括在線K歌平臺(tái)及長(zhǎng)音頻平臺(tái)的語音直播、語音交友、語音聊天室等。作為訴諸于聲音的媒介，用戶通過耳朵來獲取信息，不需要訴諸于視覺和觸覺等感官，營(yíng)造了接近零負(fù)擔(dān)的媒介氛圍。背景媒體的伴隨性，減少了用戶在不同場(chǎng)景和行為狀態(tài)下聲音社交互動(dòng)的阻礙。從連麥到語音直播，聲音社交一直存在，如今隨著市場(chǎng)主流消費(fèi)人群變?yōu)椤?0后”“00后”，大眾對(duì)于聲音社交的需求由小增大，在視頻風(fēng)口過后，沉淀多年的語音直播也正迎來擴(kuò)張的風(fēng)口。

（二）聲音社交軟件特點(diǎn)——以Clubhouse語音聊天室為例

1.“議事廳”模式：基于社交的“病毒式”模式

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體的社交功能正在從“廣場(chǎng)”傳播形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)入圈層化、私人化的“議事廳”模式。Clubhouse將老式文本聊天室的結(jié)構(gòu)與人聲的即時(shí)性和情感相結(jié)合，一群人在房間里茶話會(huì)式聊天，由管理人組織，用戶可以舉手上麥進(jìn)行發(fā)言，也可以隨時(shí)出入各個(gè)房間。Clubhouse從注冊(cè)就開始社交了，該軟件新用戶注冊(cè)必須由已注冊(cè)成功的會(huì)員提供邀請(qǐng)碼?！把?qǐng)碼”既是入圈門檻也是“病毒式傳播”的引爆點(diǎn)，邀請(qǐng)性質(zhì)創(chuàng)造了一種排他性吸引力，在國(guó)內(nèi)外不少二手交易平臺(tái)，其邀請(qǐng)碼的價(jià)格被炒到“天價(jià)”。用戶構(gòu)成了傳播網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體化節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“連接”賦能自我表達(dá)的權(quán)利，個(gè)體在“議事廳”進(jìn)行信息的生產(chǎn)，其貢獻(xiàn)的內(nèi)容影響著整個(gè)平臺(tái)內(nèi)容的生態(tài)。通過數(shù)字化和在線化實(shí)現(xiàn)平臺(tái)微?；?，用戶在信息傳播和在信息消費(fèi)上會(huì)表現(xiàn)出不同的需要和行為模式，維系和擴(kuò)張其社交網(wǎng)絡(luò)。

2.扁平化：突破次元壁的“開放空間”

與其他包含許多冗雜元素的社交軟件有別，Clubhouse僅保留語音，這種最原始、直接的交流方式。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看，其聲音社交呈現(xiàn)出扁平化的特征，平臺(tái)提供社交場(chǎng)景，吸引用戶進(jìn)行社交活動(dòng)，打造了相對(duì)純凈的社交環(huán)境，圍繞用戶建立起強(qiáng)文化社區(qū)。摒棄視覺刺激，聲音維系的社交關(guān)系更加純粹親密。2020年年底，一群Clubhouse成員上演了兩場(chǎng)《獅子王：音樂劇》，由演員、解說員和一個(gè)合唱團(tuán)組成。Clubhouse的多元用戶，可以在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量不同社會(huì)圈層的人，用戶的社會(huì)身份、地理邊界都被打破，破圈出圈速度很快，在“去中心化”的房間中快速形成新的社交關(guān)系。每位進(jìn)入聊天室的用戶都被賦權(quán)，其關(guān)系是平等的，可以“舉手”隨心所欲地與大咖探討交流。

3.KOL主導(dǎo)：精英模式，從上至下的知識(shí)路徑

人們樂于通過“陌生的眼睛”來觀察熟悉的事情，謝里·特克爾認(rèn)為，“陌生的眼睛”即不同于個(gè)人現(xiàn)實(shí)已有的身份認(rèn)同?！懊餍切?yīng)”是其出圈的第一步，透過有影響力的“他人的眼睛”，語音線上精英沙龍的形式進(jìn)行優(yōu)質(zhì)話題的討論，科技圈、喜劇圈、脫口秀等各個(gè)圈層有影響力的人物的加持，讓這個(gè)公開而又相對(duì)私密的平臺(tái)拉近了用戶與各行各業(yè)KOL的距離，提供了實(shí)時(shí)交流分享的機(jī)會(huì)。平臺(tái)的圖標(biāo)也是用戶中不同領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，黑人吉他手和艾美獎(jiǎng)音樂人都曾作為平臺(tái)的圖標(biāo)頭像。房間共分為主持人、發(fā)言人和聽眾，自帶IP性質(zhì)的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖作為語音聊天室的“室長(zhǎng)”，因其專業(yè)領(lǐng)域影響力吸引受眾進(jìn)入平臺(tái)，組局后的主持人不僅要負(fù)責(zé)內(nèi)容的搭建、主題的組織、嘉賓的邀請(qǐng)和內(nèi)容的引導(dǎo)，還要負(fù)責(zé)維持局內(nèi)的發(fā)言秩序。

二、聲音社交突圍的土壤

微博等自媒體工具賦予社會(huì)每一個(gè)成員公共信息傳播的權(quán)力;微信解決了人們的社交需求，滿足了“人以群分”的興趣社交;視頻的沉浸式實(shí)時(shí)社交，短視頻小故事強(qiáng)關(guān)系社交，“點(diǎn)贊”功能也構(gòu)建了私域社交場(chǎng)景。在新冠肺炎疫情的影響下，互聯(lián)網(wǎng)的最大風(fēng)口是直播帶貨，抖音、快手等短視頻網(wǎng)站及在線會(huì)議系統(tǒng)。而語音社交是傳播方式的降維和回溯，傳播交互門檻的再次降低，社交壓力降到最低，給社交產(chǎn)品提供了更多可能。

（一）用戶體驗(yàn)新需求

網(wǎng)絡(luò)的社交通常以文字的方式進(jìn)行，文字背后的多重解釋，讓消息的傳達(dá)容易產(chǎn)生一定的情感偏差，信息接受者對(duì)于信息內(nèi)容比日常面對(duì)面進(jìn)行社交更加敏感，更容易感到對(duì)方“語氣不佳”“話里有話”。訴諸語音的聲音社交，實(shí)現(xiàn)了低維的面對(duì)面信息交往，更加直觀的情緒表達(dá)減少了信息傳達(dá)出入的可能，提高了信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，以視覺為賣點(diǎn)的圖文、短視頻為主導(dǎo)的社交軟件占據(jù)網(wǎng)絡(luò)社交賽道的主流，時(shí)間久了用戶對(duì)圖像會(huì)產(chǎn)生疲勞。音頻作為一種親密的媒介，沉浸式語音聊天也容易產(chǎn)生陪伴感。麥克盧漢認(rèn)為聲覺空間是有機(jī)的，通過各種感官的同步互動(dòng)而感覺到的空間，圖形的空間卻有封閉性，比起單方面的輸入或者輸出，對(duì)話更能吸引用戶的注意力。線性的聲音符號(hào)，使播出的內(nèi)容“正在發(fā)生”，未播出的內(nèi)容永遠(yuǎn)“未知”，偷聽隨機(jī)對(duì)話帶來的意外收獲，這樣可以營(yíng)造用戶的 “在場(chǎng)感”。作為背景媒體的音頻，語音場(chǎng)景覆蓋廣，適用性強(qiáng)，無論是在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可以通過耳朵接收信息。在視覺受限的場(chǎng)景下，還能激發(fā)用戶更多的想象空間。

（二）虛擬社交觀念的轉(zhuǎn)變

學(xué)者喻國(guó)明把互聯(lián)網(wǎng)看作“高維”媒體，以自身的開放性為人們提供了一個(gè)平臺(tái)，深刻改變了信息的傳播方式和社會(huì)關(guān)系的互動(dòng)方式，激活了個(gè)人的力量。人工智能技術(shù)正在改變和重塑虛擬社交方式，無論是VRChat平臺(tái)建立的社交VR世界還是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)傳播的降維，人們?cè)谔摂M空間中獲得更多伸張個(gè)性、表達(dá)思想的可能，社交觀念亦隨之變化。與“表情包”的流行相似，以“聲音包”領(lǐng)跑的聲音社交滿足了人們自我呈現(xiàn)的需求。在語音社交里，每個(gè)人既是信號(hào)發(fā)出者，也是信息接受者，看似是一對(duì)一的聊天，其實(shí)每個(gè)人又都有很多不甚確定的選擇，這顯然更符合用戶“以我為主”的個(gè)體化心理，用戶渴望有趣的話題，展現(xiàn)出深入探討和聆聽自己感興趣話題的熱情。

現(xiàn)實(shí)生活的自我呈現(xiàn)更類似于本雅明所說的歌劇表演，但社交媒體中的自我呈現(xiàn)則更類似于唱片，接近于一種“陳列”。個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自我的欲望膨脹，直播參與者、觀看者對(duì)直播中生活化展現(xiàn)的習(xí)以為常，在直播中模糊的私人空間與公共空間并非涇渭分明，生活延伸到媒介，而媒介實(shí)踐成為日常的一部分。匿名聲音社交機(jī)制背后的輕量社交關(guān)系是用戶傾訴欲和安全感的穩(wěn)定劑。

（三）“Z時(shí)代”主力軍，圈層文化盛行

《后微信時(shí)代的社交超新物種——新興社交平臺(tái)數(shù)字品牌價(jià)值研究報(bào)告》顯示：“Z世代（‘95后’‘00后’）”已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的中堅(jiān)力量，而微信在他們眼中是一種長(zhǎng)輩應(yīng)用和工具應(yīng)用，年輕一代新群體的崛起勢(shì)必引發(fā)社交應(yīng)用的更替，于是主打陌生人領(lǐng)域的聲音社交應(yīng)運(yùn)而生。虛擬空間里的亞文化實(shí)踐，不局限于信息的獲取和傳播，還進(jìn)行著人際傳播、符號(hào)傳播和文本創(chuàng)作，展現(xiàn)出亞文化新特征。“數(shù)字原住民”身份帶給“Z世代”用戶的是全球化的視野和一顆開放包容的心，害怕錯(cuò)失新消息，這也使得他們同樣關(guān)注知識(shí)、關(guān)注時(shí)事、關(guān)注全球問題，高質(zhì)量和高價(jià)值是其看重的屬性，與此同時(shí)，他們也更愿意相信同齡人和社群組織的相互推薦。隨著網(wǎng)絡(luò)趣緣文化的傳播，以共同興趣愛好、價(jià)值追求的趣緣社群不斷壯大，獨(dú)特的圈層文化——“二次元文化”在聲音社交領(lǐng)域延伸。貓耳FM，包含了廣播劇、語音直播、有聲漫畫等多元內(nèi)容，核心用戶為“Z世代”年輕群體，與B站主站的調(diào)性一致，年輕化屬性強(qiáng)。在其他圈層文化的垂直類聲音社交平臺(tái)上，各行業(yè)專業(yè)人士的分享和見解，普通用戶舉手參與分享;個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)趣緣場(chǎng)域中活動(dòng)實(shí)踐，討論感興趣的話題，交流、碰撞想法，形塑了移動(dòng)時(shí)代信息獲取的方式。

三、聲音社交發(fā)展的困境

聲音社交受限于匿名性帶來的弱連接，用戶與用戶、用戶與平臺(tái)間黏性較弱，且難以沉淀內(nèi)容形成平臺(tái)壁壘。實(shí)時(shí)語音社交意味著每一個(gè)用戶的時(shí)間是匹配的，這一特點(diǎn)有悖于互聯(lián)網(wǎng)碎片化的特點(diǎn)，所以現(xiàn)階段的實(shí)時(shí)語音聊天還是局限于同一個(gè)圈層內(nèi)的用戶，如熟人關(guān)系的語音聊天和游戲語音聊天等，現(xiàn)存的聲音社交平臺(tái)也多為游戲、K歌、交友等垂直類。以關(guān)鍵意見領(lǐng)袖為主導(dǎo)的語音聊天室，因其講演式的模式無法在社交體驗(yàn)上持續(xù)地成為良好的連接和塑造社交關(guān)系的橋梁。穩(wěn)定的文本社交和領(lǐng)先的視頻社交雙重沖擊著語音社交，較文字語音難以保留和分享，較視頻內(nèi)容信息容量壓縮。維系用戶黏性在于能否保證穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)話題和聊天質(zhì)量，如何確保優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)輸出，如何確保特殊獨(dú)立的社區(qū)生態(tài)，還需要不斷深耕領(lǐng)域。

面向公共領(lǐng)域、半公共領(lǐng)域發(fā)布信息，雖然在我國(guó)受到嚴(yán)格的法律體系規(guī)制及實(shí)名制要求，“發(fā)布”信息和“發(fā)送”信息也都受到《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定。但房間直播式的聲音社交行為，類似半公共領(lǐng)域的互動(dòng)模式、“聽后即焚”的模式，沒有文字也沒有錄音的記錄，很容易成為不當(dāng)內(nèi)容的聚集地，監(jiān)管過程中需要技術(shù)的齊頭并進(jìn)。

四、聲音社交賽道的破局與拓寬

（一）多元語音場(chǎng)景搭建

基于從眾效應(yīng)，害怕被社交隔離的不同需求的受眾加入社交關(guān)系鏈中。在聲音賽道中，加強(qiáng)社交關(guān)系鏈需要不斷地拓寬賽道，豐富內(nèi)容，開設(shè)更多主題的聊天室，聽到更多的表達(dá)，得到更多的意見交換，包括名人達(dá)人分享、音樂欣賞、朗讀、相親，甚至地域城市文化傳播、白噪音等多個(gè)場(chǎng)景。根據(jù)社交服務(wù)的不同消費(fèi)內(nèi)容與消費(fèi)場(chǎng)景，聲音社交的主要用戶可以分為音樂類延伸應(yīng)用、長(zhǎng)音頻類延伸應(yīng)用、二次元類延伸、游戲類延伸以及垂直的聲音社交應(yīng)用。隨著“5G + AI”技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，高質(zhì)量、低延退的特性提升聲音社交產(chǎn)品體驗(yàn)、豐富和搭建新穎場(chǎng)景，重塑用戶的社交行為鏈條成為可能。聲音社交軟件不僅要資助內(nèi)容創(chuàng)作者，賦能運(yùn)營(yíng)能力者，還需要結(jié)合VR等技術(shù)布局虛擬社交場(chǎng)景，鼓勵(lì)陌生人進(jìn)行社交和分享，在社交媒體不斷圈層化的過程中開拓虛擬的公共文化社區(qū)，打破社交壁壘，真正突破私域與公域的界限。

（二）整合社交領(lǐng)域，捆綁新聞機(jī)構(gòu)

語音會(huì)影響日常生活中的社交體驗(yàn)，社會(huì)語音學(xué)領(lǐng)域研究了語音細(xì)節(jié)感知社會(huì)信息的現(xiàn)象，聽眾對(duì)說話者的期望也會(huì)影響他們?nèi)绾螐难哉Z中感知社會(huì)信息。人們希望他人在社交媒體上感知自己，多數(shù)社交媒體活動(dòng)都涉及自我展示——建立社交聯(lián)系、分享身份和更新狀態(tài)。社交平臺(tái)推出直播音頻和時(shí)事通訊產(chǎn)品，把語音社交功能嵌入原有社交領(lǐng)域，支持基于語音的內(nèi)容交付，音頻交互“將多個(gè)受眾折疊成單個(gè)上下文”，可以使在線連接更加真實(shí)、吸引人，也能將人們直接與他們最喜歡的創(chuàng)作者和社區(qū)聯(lián)系起來。

由“可視化”進(jìn)入“可聽化”時(shí)代，用音頻播新聞也是一種新的交互方式，除了推動(dòng)內(nèi)容傳播之外，有聲平臺(tái)和媒體還可以開展展會(huì)、賽事、論壇等多種形式的內(nèi)容合作，為新聞機(jī)構(gòu)創(chuàng)造捆綁音頻訂閱的可能性。皮尤研究所和路透研究所研究皆顯示“千禧一代”和“Z世代”都依賴社交媒體來獲取新聞，讓傳統(tǒng)新聞媒體成為“AI語音頭條”的“內(nèi)容生產(chǎn)者”。

（三）借助語音AI技術(shù)解決內(nèi)容安全隱患和合成語音虛擬社交

語音內(nèi)容的管控成為新互聯(lián)網(wǎng)荒漠，通過語音AI過濾系統(tǒng)，通過語音識(shí)別、語言識(shí)別、特定說話人識(shí)別等技術(shù)來識(shí)別解決非法或不良信息傳播的隱患。隨著人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)生成新聞和智能語音播報(bào)已成為各大媒體的標(biāo)配，應(yīng)用于音頻的人工智能合成語音技術(shù)在最大程度上發(fā)揮了聲音的多樣性，展現(xiàn)了個(gè)性化虛擬社交的可能性。智能語音生態(tài)有潛力匯聚成新的內(nèi)容藍(lán)海，創(chuàng)造出獨(dú)特的語言沉浸空間。

五、結(jié) 語

從工具到社交，語音這一媒介與用戶之間的關(guān)系正在發(fā)生變化。文字不夠，視頻太多，社交音頻恰到好處。從占據(jù)雙手被動(dòng)選擇語音交流，到人們開始主動(dòng)尋找優(yōu)質(zhì)和同圈層的音頻內(nèi)容進(jìn)行消費(fèi)與互動(dòng)。聯(lián)系和講故事，實(shí)時(shí)對(duì)話的禮貌約束表現(xiàn)的同理心是音頻的秘方，非結(jié)構(gòu)化的方法在人們的媒體習(xí)慣越來越受算法控制的時(shí)候很有吸引力。大視頻時(shí)代音頻媒體的重塑和復(fù)興在聲音社交賽道突圍，核心要解決的是如何加強(qiáng)社交關(guān)系鏈、搭建多元社交場(chǎng)景、降低社交門檻和壓力，打通高質(zhì)量?jī)?nèi)容源的渠道。5G的發(fā)展給語音社交的實(shí)時(shí)性和清晰度都帶來了質(zhì)變，音頻也可以在基于5G技術(shù)下更多的場(chǎng)景進(jìn)行延展，從工具到弱社交再到興趣產(chǎn)生的強(qiáng)社交，聲音社交的突圍還在繼續(xù)。

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[責(zé)任編輯：楊楚珺]