民生新聞欄目在新媒體環境下的突圍策略

馮珉碩

摘 要：民生新聞欄目是一種從人民群眾生活中出發的新聞類型，注重解決群眾生活中出現的問題，并為其發聲。然而，隨著新媒體技術的發展，民生新聞欄目從繁榮逐漸走向低潮，發展面臨新的挑戰。浙江廣播電視集團民生休閑頻道《1818 黃金眼》欄目，近年來以其民生新聞報道在新媒體平臺經常引起網友熱議。本文通過分析《1818黃金眼》欄目的突圍策略，探討新媒體技術對民生新聞欄目的影響，同時尋求在新媒體環境下，傳統民生新聞欄目突出重圍的策略。

關鍵詞：新媒體;民生新聞;《1818 黃金眼》;傳播策略

中圖分類號：G22 ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2021）12-0056-04

互聯網信息技術不斷發展，新媒體技術對新聞傳播行業產生了巨大的沖擊，民生新聞自然也不例外。《中國電視民生新聞發展報告2011》顯示，“全國省級臺地面頻道及各城市電視頻道所擁有的民生新聞類欄目300 個（不含縣級臺）”[1]。由此可見，傳統民生新聞欄目曾經歷了一段繁榮期。然而，隨著新媒體不斷涌現，其技術的進步對傳統媒體產生了巨大的沖擊。2017年傳統民生新聞欄目收視率不斷下滑，民生新聞也逐漸進入“寒冬”。所以，傳統民生新聞欄目在新媒體環境下，仍需要積極地進行轉型。

浙江廣播電視集團于2004年元旦推出《1818 黃金眼》這一檔民生新聞節目。以“關注民生，服務百姓”為宗旨，幫助老百姓解決問題。節目的收視率是衡量各節目影響力的一把標尺，《1818 黃金眼》的節目收視率自2004年開播以來至2010年，一直持上升趨勢，并在2010年達到最高峰[2]。新媒體的發展對傳統媒體行業產生了巨大的沖擊力，許多傳統民生新聞欄目沒有積極求變，尋找到一條合適自己的轉型之路，最終導致收視率下降、廣告份額不斷被壓縮，逐漸進入衰退期。而《1818 黃金眼》這檔傳統民生新聞欄目，在新媒體環境下，靠著一心為老百姓解決問題，制作出優質的民生新聞，積極地適應新媒體環境，不斷增強了該欄目的傳播力。

一、新媒體對傳統民生新聞欄目產生的影響

在傳統媒體時代，新聞熱線和寫信的方式是傳統民生新聞欄目選題內容的主要來源。例如，《1818 黃金眼》作為第一個開通24小時新聞熱線的民生新聞欄目，全年無休地接收觀眾來電，為欄目提供了豐富的選題。同時，傳統民生新聞欄目多為電視臺和電臺廣告節目，傳播媒介少，新聞形態也較為單一，觀眾的注意力會更容易地放在與自身更相關的民生新聞節目。

隨著新媒體時代的到來，受眾逐漸傾向于使用新聞客戶端來獲取新聞內容，大數據使民生新聞具有了個性化，每時每刻都為受眾推送著大量符合用戶習慣的新聞資訊，為了搶占受眾的注意力，大量的“標題黨”涌現，使受眾對于新聞的不信任感不斷增加。新媒體背景下受眾的碎片化時間被充分利用，導致受眾觀看長時間新聞欄目的習慣被改變，短視頻形態的新聞類型逐漸受到受眾的喜愛。與此同時，受眾不再只是接收者，也可以成為新聞的傳播者、推動者，受眾掌握了主動權、選擇權，這也進一步導致了傳統民生新聞欄目的收視率下降。

海量信息、快速獲取、及時互動等新媒體的特點，打亂了傳統民生新聞欄目的傳播節奏，分走了電視欄目固有的觀眾，使其傳播影響力日趨下降。

二、《1818 黃金眼》的傳播策略

自2011年開始，微信、微博等新媒體開始涌現，《1818 黃金眼》抓住機會開始與各媒體進行融合，找到了適合自身的傳播策略。

（一）制作優質民生新聞，培養用戶社群

新媒體環境下，海量的新聞內容，令受眾目不暇接，但是，制作優質的新聞內容仍是民生新聞的核心競爭力。

新聞內容的重中之重就是選題，選題方面要貼近受眾的生活，聚焦基層受眾的故事，也要切實的去幫助受眾解決問題。同時標題也是一則新聞十分重要的部分，標題既要簡要地概括新聞內容，還要足夠吸睛，但是一定不能使用夸張、低俗的標題來吸引觀眾。《1818 黃金眼》就很好地做到這一點，它發布的一則標題為“聽起來是‘甜甜心’，實際上卻是‘摳腳漢’”的新聞，首先標題十分有趣，引起受眾的好奇心;其次新聞本身是時常發生在受眾身邊的網絡詐騙，受眾觀看后會提高警惕。

新媒體時代，民生新聞想要出圈，除了新聞內容有趣、有用，還需要更多的注意力。移動互聯時代，傳統民生新聞節目不僅需要融入新媒體環境，還要善于利用新媒體平臺的各項功能。

在當下流行的微博、抖音等新媒體平臺中，都有話題機制，用戶、博主或受眾均可作為發起人發起話題。《1818 黃金眼》就很好地使用了這一功能，發起話題吸引用戶參與其中。例如，2021年2月它發布了#家族群的正確使用方法#的話題，該話題有1 638.9萬閱讀量，話題中受眾對家族群的使用方法展開討論，分享個人有關于家族群的趣事。

《1818 黃金眼》節目不僅制作原創的、優質的新聞內容，同時也善于“借船出海”，借著新媒體的互動功能，使用話題機制增強傳播力，線上話題討論可以讓受眾參與到發生的事件中，成為傳播過程中的主體。這些舉措都更好地吸引受眾，增強了受眾對賬號的黏性。

（二）多平臺立體傳播，匹配多樣受眾群體

《1818 黃金眼》不只是在傳統媒介上進行播放，也開始不斷嘗試與各種不同的互聯網平臺進行合作，擴大受眾范圍，增加影響力。

1.微博

2009年，國內推出新浪微博，新浪成為第一家提供微博服務的網站。2011年，《1818 黃金眼》就在微博注冊了賬號，并發布民生新聞相關內容。截至2021年11月，《1818 黃金眼》的官方微博粉絲關注量達1 014.3萬，發布60 553條微博，獲得4 976.7萬轉評贊。微博內容形式多以“文字+視頻”為主，每天發布微博的頻率為10～15條不等，文字部分會簡單描述新聞事實，或是結合視頻進行反問，引起觀眾的好奇，視頻時長在2～5分鐘左右。每條微博就是一則民生新聞，更便于受眾瀏覽。

《1818 黃金眼》與微博平臺的合作，更有利于受眾關注社會民生新聞，受眾可以通過微博表達自己對社會民生事件的想法與建議。

2.嗶哩嗶哩網站

嗶哩嗶哩網站（以下簡稱“B站”）是中國年輕世代高度聚集的文化社區和視頻平臺，年齡結構偏年輕化。《1818 黃金眼》在2018年7月，入駐B站。《1818 黃金眼》與B站這一次的“破壁行動”，為民生新聞開辟了一條新的道路。截至2021年11月，《1818 黃金眼》B站官方賬號粉絲關注數量為51.2萬，發布視頻3 793條，獲贊327.1萬。視頻的標題為每則民生新聞的概要，更方便受眾對新聞信息的接收與查找。B站受眾在觀看視頻時，會發送彈幕評論，網友們會大開腦洞，從不同角度對民生新聞進行解讀。同時，二者共同出品了一部紀錄片，名為《bilibili@黃金眼》，共23集，于2019年1月19日開播，每集的標題就是本集內容的主題，將多件民生新聞串聯到一起，而報道方式則是年輕受眾喜愛的鬼畜、表情包等搞笑的方式。

該節目與B站的合作，可以擴大民生新聞的受眾群體，提高年輕群體關注民生新聞的興趣，擴大節目的影響力。

3.抖音

中國短視頻用戶覆蓋率不斷擴大，根據CNNIC發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，我國短視頻用戶規模為8.88億。抖音于2016年上線，其日活躍人數已突破6億，逐漸成為短視頻領域的主流平臺。

《1818 黃金眼》在2019年與抖音進行合作，截至2021年11月，當前抖音號共發布了1 890個作品，擁有531.1萬的粉絲，獲得1 576.8萬點贊。《1818 黃金眼》進入短視頻領域后，尊重短視頻的傳播規律，新聞內容更加碎片化，一則新聞分為多條視頻發布，或截取新聞中重要的片段;展現方式也有所改變，視頻上方會加上醒目的黃色字體標題，吸引觀眾的注意力。它與抖音平臺的合作促進了民生新聞的發展。

（三）熱點新聞持續跟蹤，鞏固節目品牌地位

互聯網時代下，人人都能夠通過新媒體平臺即時、快速的獲取新聞信息，相比之下，傳統新聞節目的制作流程不僅會使時效性大打折扣，而且后續跟蹤也較為困難。

然而，《1818 黃金眼》節目選擇揚長避短，選取的新聞事件是一些對于時效性要求不高，但是親切感強的新聞，這樣更貼近民生新聞的定位，也便于節目對新聞后續進行報道，不讓新聞事件失去關注度。“小張被浴室玻璃門割傷手”新聞事件，報道了寧波的小張因為公寓浴室玻璃門自爆，割傷手部，聯系節目進行維權。報道發布后，“小張事件”便登上了微博熱搜詞條第一位，受到了網友們的高度關注，3 000多萬網友幫助小張一起發微博。節目組不僅一直對事件本身的后續不斷進行跟蹤報道，也對小張關于被全網關注的感受進行了詢問及報道，直到小張收到相關管理人員的解決方案。

新媒體環境下，信息數量激增，新聞大量涌現，導致受眾對于節目印象不夠深刻。而持續跟蹤熱點新聞事件，不斷延展報道，可以引起大量受眾的討論和關注，同時，加強受眾對于新聞的記憶點，也是在不斷鞏固節目的品牌地位。

三、《1818 黃金眼》的突圍策略

（一）“內容為王”，提高議題設置能力

無論是在傳統媒體時代，還是在新媒體時代，優質的內容依然是欄目持續發展的根基。互聯網時代平臺多樣，流量成為各大民生新聞欄目的“必爭之地”，但是沒有優質的內容作為支撐，也終會被受眾所放棄。傳統民生新聞欄目轉型，不能急于一時，要慢慢摸索，通過高品質的內容積累用戶的忠誠度，推動新聞事業的健康持續發展。“內容為王”是新媒體的立身之本，盡管受眾的閱讀習慣、獲取新聞的方式等都發生了變化，但對于內容品質的追求仍未改變。

現階段一些民生新聞節目對于節目內容的把控仍有些欠缺，大多民生新聞節目為了取悅觀眾，選擇的議題過度娛樂化、低俗化，關注點更多在“小事件”上，有意夸大事實，不僅沒有貼近觀眾生活，還缺失新聞價值。新媒體環境下，民生新聞的本質仍應該以“內容為王”。

因此，在傳統民生新聞節目轉型過程中，尊重新媒體傳播規律時，也要重視新聞內容，培養媒體自身的新聞選材能力，不能為了博取觀眾眼球，而放棄最基本的新聞真實性。可以根據不同的時間節點、不同的政策策劃議題，也可以深入百姓生活挖掘新聞內容。例如，《1818黃金眼》于2021年春節前后，策劃了#謝謝你留在“浙”里過年#的議題，分享了物業經理、測量工程師、急診室醫生等工作人員，春節期間仍堅守在自己崗位繼續工作的故事。制作精良的民生新聞內容、培養議題設置能力，要將新聞性和娛樂性相結合，吸引受眾尋找共鳴、參與互動，這樣也可提高節目的傳播效果。

（二）清晰定位，適應平臺文化

相較于側重時事政治類的新聞節目，民生新聞節目更貼近受眾的生活，不僅滿足了受眾的知情權，還可以讓大家表達出自己的觀點和想法。新媒體環境下，民生新聞仍要成為受眾的傳聲筒，明確媒體自身的特點，再針對轉型過程中出現的問題，不斷完善。

民生新聞節目通過多樣化的平臺進行傳播，也要適應各平臺的文化，輸出與平臺定位相符的內容。新媒體環境下，傳統媒體不能沿用傳統的敘事模式和制作模式，要將新聞內容調整為碎片化呈現。《1818 黃金眼》在微博、抖音、B站等平臺，將每個新聞事件單獨剪輯、發布，觀看時長更符合受眾使用習慣。同時，抖音、快手等短視頻平臺為豎屏播放方式，可以將新聞視頻內容更改為9：[KG-2mm]16的播放比例，并在封面上用簡短的話語介紹新聞內容。通過B站進行傳播時，可以改變傳播語態，使用網絡上的熱門詞語、熱門配樂，采用更年輕化、多樣化的表達方式，形成較高程度的受眾圈層，清晰的媒介定位可以形成自身特色，吸引受眾的關注，與競爭對手區別開來。新媒體平臺各具特色，面對的受眾范圍不同，所以一定要“入鄉隨俗”，內容制作需要更適應平臺文化，符合使用該平臺的受眾的特點，進一步地拓寬受眾圈層。

（三）聚合年輕受眾，維護賬號運營

新媒體賬號要注重維護和運營，聚合年輕受眾。一要貼近年輕用戶，契合受眾的情感傳播模式，可以通過背景音樂、標點符號、視覺特效等元素引導受眾的情感，從而引發受眾的共鳴，增強共情能力，滿足受眾的需求。但要把握住運用情感進行傳播的平衡點，不可過度進行情感傳播，要正向引導受眾群體的情感;二要善于使用平臺功能，通過話題機制、彈幕、評論等功能，增強與年輕受眾的互動，擴大受眾范圍，將各平臺的受眾進行聚合，拓展傳播范圍;三是維護賬號要體現“高頻、高產、高質量”的特點，高頻次的發布內容，可以吸引受眾，使內容受到更多的關注，增強用戶黏性，提高受眾對于賬號的忠誠度。

維護賬號運營，聚合年輕受眾，賬號運營態度可以更加年輕化，貼合年輕受眾的喜好，增加與其他賬號的互動，擴大在年輕受眾中的影響力。

四、結 語

民生新聞已經發展了有十幾年的時間，由于新媒體時代的到來，它面臨了許多挑戰，但是它們依舊積極求變，尋求與新媒體的融合之道，進行轉型。

《1818 黃金眼》作為早期受人們喜愛的一檔傳統民生新聞節目，頻頻因為各種新聞事件登上網絡熱搜，獲得大量受眾的關注，離不開他們所采取的轉型策略，更離不開他們對于新聞制作的認真態度。所以，筆者希望通過對《1818 黃金眼》節目的分析，將它們轉型成功的方法與筆者尋找的轉型策略總結出來，為其他傳統民生新聞節目提供理論和實踐的參考。

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