高校圖書館開展精準化閱讀推廣的策略與路徑

王炬穎 劉根厚

摘 要 閱讀推廣是高校圖書館的重要使命， 通過分析高校圖書館閱讀推廣服務存在的不足之處，論文提出了開展精準化閱讀推廣的必要性，探究了開展精準化閱讀推廣的策略和具體路徑，從而提升高校圖書館在傳統服務基礎上的文獻精準服務能力，滿足讀者的個性化需求，提高閱讀推廣的精準性和實效性。

關鍵詞 高校圖書館 閱讀推廣 策略與路徑

分類號 G252.17

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.11.007

Abstract Reading promotion is an important mission of university library. By analyzing the shortcomings of reading promotion service in university library， this paper puts forward the necessity of carrying out accurate reading promotion， and probes into the strategies and specific paths of carrying out accurate reading promotion， so as to improve the document accurate service ability of university library on the basis of traditional service， meet the personalized needs of readers， and improve the accuracy and effectiveness of reading promotion.

Keywords University library. Reading promotion. Strategy and path.

0 引言

為了有效提高國民素質，黨和政府高度重視全民閱讀工作，將其上升到了國家戰略高度。自2014年以來已經將“全民閱讀”連續八次寫入政府工作報告， 積極倡導全民閱讀，推進學習型社會建設，這反映了政府對全民閱讀的態度，也顯示出全民閱讀進入新的發展階段。2021年3月11日，十三屆全國人大四次會議在“提升公共文化服務水平”一章中專門提出要深入推進全民閱讀。

高校圖書館開展閱讀推廣，倡導閱讀理念，不僅是培育大學生愛讀書、讀好書的核心任務，而且有利于引導大學生正確閱讀，提高大學生的閱讀水平與書面表達能力，增進人與人的理解、合作，繼而提升社會創造和創新能力，推動社會的整體進步。

當前，高校大學生的閱讀量逐步衰減，這從高校圖書館的紙本圖書流通量統計數據可以佐證。隨著數字化時代的到來，閱讀形式發生了很大變化，電子閱讀的份額有所提高，但這種電子閱讀“變得越來越隨意化、跳躍式、碎片化，很多閱讀者追求的是短暫的視覺快感和心理愉悅的淺閱讀”[1]。如何更好地進行精準化閱讀推廣，不斷地推動閱讀推廣向前發展成為圖書館研究的重要任務。

1 目前高校圖書館閱讀推廣服務的不足之處

當前，各高校圖書館積極投入學校文化建設，開展讀者節等豐富多彩的閱讀推廣活動，這些活動主題鮮明，類型多樣，具有一定的覆蓋率，取得了明顯的成績，但是也存在一些不足。

一是缺乏深入性。每年“讀者節”的活動形式大于內容，缺乏系統設計，不太注重效果分析與檢驗，活動表面繁榮但黏性不高，很多活動對學生的吸引力低，師生參與的意愿不強烈。例如筆者所在院校開展的每年一次的“征文”活動中，全校1萬余名學生，僅僅收到稿件10余件，學生參與度較差。

二是推廣活動流于形式化。閱讀推廣活動多以組織者為主體，缺乏對讀者的個體分析，造成閱讀推廣目標內容與讀者閱讀需求相脫節，忽略了讀者的文獻閱讀需要。比如：高校老師和大學生的閱讀需求是完全不一樣的，老師的閱讀目的是為了教學，需要的是學術性和科研性書籍;大學生們的閱讀目的是為了學習，需要的是專業性和實用性書籍，但不少高校圖書館沒有設計針對性的方案，也沒有和他們進行相互交流，更沒有做好各學科的文獻需求分析，只是把完成“讀書月”或“讀書日”作為一項任務來對待，活動時間階段固化，內容表現為程式化，達不到閱讀推廣的目的。

三是創新性不強。有些高校圖書館在閱讀推廣活動中只有一些簡單的宣傳，向學生發發傳單，送些小禮品，開展一些常規的講座以及圖書漂流之類的活動，缺乏創新性，對學生的吸引力較差，達不到預期的效果。因此，隨著互聯網的發展，高校圖書館應創新推廣模式，開展精準化閱讀推廣，有效提高閱讀推廣的實際效益。

2 高校圖書館開展精準化閱讀推廣的意義

2.1 有利于促進圖書館資源的有效利用

高校圖書館具有高質量的館藏資源以及合理的館藏結構，除了擁有多學科、多類型、多年積累的各類藏書外，電子資源、虛擬館藏通過多年積累也形成了較豐富的資源體系。目前，隨著高校資源聯盟平臺的建成，不少圖書館加入其中，極大地方便用戶檢索與利用，這些資源都是高校圖書館開展閱讀推廣活動的有力保障[2]。高校圖書館應通過開展精準化閱讀推廣，有效設計推廣內容，創新推廣方法，開拓推廣渠道，以線上線下同步推進方式拓展推廣深度，采取自下而上的組織方式，在讀者中尋找創新思路和方法，保持閱讀推廣的整體性和持續性，這樣才可以有效地促進館藏資源的利用。例如，在4.23“世界讀書日”期間，除了開展常規性活動外，還可以開展一些諸如攝影大賽、演講比賽、書簽設計大賽、表演大賽、詩歌朗誦、專業必讀書推薦、經典閱讀交流會等活動，確保閱讀推廣活動符合學生的需求，增強閱讀推廣活動的精準性，吸引更多的學生走進圖書館、利用圖書館。

2.2 有利于提升大學生綜合素養

好的閱讀推廣項目，能夠讓廣大學生從專業需求、項目需要出發，判斷其所需要的書目，增強學生對活動的期望和預期效果。精準化的閱讀可幫助他們去主動尋求知識，把閱讀到的知識運用到學習、生活中去，讓其參與其中，樂在其中，在享受閱讀的同時，不斷提高學習能力、科研能力，實現閱讀推廣的有效目標。例如，筆者所在圖書館結合學校畢業生工作推出“畢業季”主題閱讀推廣活動，結合畢業生閱讀需求，制作了“畢業季”主題展板，為各位畢業生提供更多更實際的就業知識，其中關于求職陷阱、關于禮行職場、關于健康和自律、關于實習期和試用期你不知道的那些事……等相關文章集中推薦，為畢業生離校以及滿懷自信走向社會提供了情感支持。此外，還可針對部分學生的愛好，舉辦“書法比賽”“攝影比賽”，激發他們對藝術類書籍的閱讀興趣，以此來提高他們的讀書熱情和學習能力，增加其知識面，拓寬視野，提升綜合素養。例如，南京藝術學院圖書館2017年—2019年，連續三年舉辦書偶創意設計活動，深受廣大讀者歡迎。

此外，鼓勵和支持廣大老師、學生積極加入到閱讀推廣人隊伍中，確保閱讀推廣活動符合讀者的需求，增強閱讀推廣活動的精準性，以此來提升廣大師生的整體素質和服務能力，營造閱讀氛圍。

3 高校圖書館開展精準化閱讀推廣的策略

高校圖書館精準開展閱讀推廣活動，需要克服原有工作的缺陷，分別從活動中的拉新、留存、促活的不同環節，審視用戶的需求，不斷豐富閱讀推廣的活動內容，優化數字閱讀推廣環境，提升參與者的積極性和主動性。

3.1 拉新階段堅持用戶策略，重視用戶閱讀體驗

用戶策略是所有策略中最重要的策略，因為尊重讀者、注重與讀者的良性互動是閱讀推廣活動成功的根本要求。

高校圖書館要想精準地開展好閱讀推廣，不僅要多開展一些活動，還要選擇高質量的活動方案，通過大數據等技術手段了解、掌握讀者需求變化，以此調整服務項目和服務策略，以更豐富更具創意性的參與方式，更優質更實用的活動內容，優化參與者的切身體驗，增強活動的吸引力，吸引更多讀者參與進來。這種拉新工作，就是要把活動外的大學生吸引到閱讀組織中來，優化他們的閱讀認知體驗，促進其參與閱讀。在閱讀推廣的拉新階段，可以通過精心設計的項目，組織有影響的儀式活動，開設一些名人講座、沙龍、見面會等，拉近與讀者的距離，獲得用戶的更多關注，讓讀者在輕松、簡單的交流中領悟復雜、深邃的思想。在設計經典閱讀推廣項目時，要懂得讀者心理，做好有效的閱讀引導，尊重讀者的碎片化閱讀習慣，要增加宣傳的數量和頻次，在最短的時間內抓住讀者眼球，“建立完善的經典閱讀推廣宣傳機制、打造高校經典閱讀活動品牌”，吸引更多的大學生參與到閱讀活動中來[3]。

3.2 留存階段堅持粉絲策略，體現閱讀互動參與

在前期的拉新工作完成后，要對閱讀推廣的服務對象有針對性地提供服務。對于有意愿閱讀卻不善于閱讀的群體，需采取針對性指導的方式培養這些讀者的閱讀習慣、方法，讓他們學會閱讀。在采取留存策略時要特別注意多樣性，比如活動形式要多種多樣，可以舉辦有深度的講座和培訓、書畫展覽、影音欣賞、讀者薦購等專業性活動，還要針對不同讀者多開設參與性項目，如知識競賽、讀書沙龍、表演和游戲等互動節目，讓讀者有足夠的選擇，只有這樣才能夠堅持常態化活動，把閱讀推廣長時間地進行下去，“從常態化策略來說，活動周期長能夠促進用戶留存”[4]。

在留存階段，要在圖書館與讀者之間建立起互動體系，引導讀者直接參與到項目設計中來，讓讀者既是參與者又是組織者，把館員變成閱讀推廣的配合者，“通過學生會、社團、閱讀達人或成立閱讀推廣志愿團隊作為閱讀推廣的組織者、策劃者，形成強大的校園影響力”[5]。讀者會從自身出發，以積極的心態設計出適合自身群體的閱讀推廣活動主題，變被動為主動。鼓舞大學生的參與熱情，體現了閱讀推廣的互動性，能使他們在參與過程中得到成長，綜合素養得到提升，這樣才能留住通過前期努力發展來的讀者，完成有效的留存策略。通過把在前期閱讀推廣活動中留存下來的人發展成粉絲，讓他們成為主動的傳播者，進一步擴大信息傳播面，增強留存忠誠度，把這些粉絲作為閱讀推廣活動的最忠實、最強大的推動力，才能實現粉絲策略的成功應用。

3.3 促活階段堅持個性化策略，精準定位活動內容

在拉新策略、留存策略取得階段成果后，要開展下一步的促活策略。在這個階段的讀者都是具有較好閱讀能力的人，圖書館應該在閱讀推廣活動中盡量為其提供便利，豐富服務形式。在閱讀內容主題策劃、內容選擇、推廣宣傳等各個環節精心組織和準備，引導讀者投身于深閱讀，以合理的節奏持續推出不同類型、不同層次的活動，比如開辦一些讀書會、研討會、真人圖書館等活動，讓讀者能夠在這些平臺內進行閱讀感悟的自由交流，切實體驗社交需求的真實感和價值。

在促活階段，要采取精準推廣策略，繼續加大時間、精力和經費上的投入，樹立服務對象小群體化的理念。針對不同院系、專業、課題組，本科生、碩士生、博士生，新生、老生等群體不同興趣，把握差異性，兼顧不同群體的閱讀需求進行細化，結合閱讀內容、題材、風格等，“以讀者的需求為指導方針，針對不同群體有的放矢地開展不同的閱讀推廣項目，使閱讀推廣活動更具有針對性和實用性”[6]，滿足他們的不同需求和偏好，形成更加穩定的認同感和歸屬感，最終把這些閱讀群體都能留在組織中。

4 高校圖書館開展精準化閱讀推廣的具體路徑

圖書館精準開展閱讀推廣，應該將讀者的需求放在首要位置，為讀者提供個性化服務，通過線上與線下閱讀相結合的形式激發其主動性和積極性，在吸引讀者參與閱讀交流互動的同時能夠引導其向閱讀推廣者轉換，從而實現閱讀推廣的良性循環。

4.1 以人性化為目標增強用戶對圖書館的黏性

高校圖書館在精準開展閱讀推廣工作中，針對當前大學生快餐化、功利化閱讀行為，需制定一套完整有效的導讀課程體系，以校正不良閱讀行為和零閱讀現象所帶來的文化修養上的營養不良。讀者的需求、心理和興趣具有一定的變化性，為了有效追蹤和理解不斷變化的讀者需求，需要在讀者的不同學習階段，為其提供不同時間、不同場景的閱讀環境，培養其終身閱讀的習慣。

圖書館在開展閱讀推廣活動時，要充分考慮當代大學生這個群體信息素養高的特點，通過微信、微博、圖書館App、官網等加以宣傳推動，擴大讀者參與的“廣度”，讓更多師生了解、熟悉項目計劃、內容、形式和時間節點。另外，也要多開展一些線下交流活動，增強讀者參與的“深度”，這些活動因為是在拉新階段實施，要考慮參加者的感受，主要推出普及型項目，開展以文史哲為主的通識類經典學習、介紹館藏與特色數據庫內容、講解閱讀的方法與意義等。但到了基礎型、提高型的留存和促活階段，需要多加入一些政治學、社會學、法學等專業名著的學習。由于這類學習內容更具專業性，圖書館需要尋求更多的支持，比如與學校教學部門合作將其納入課程教學和專業教育中，充分發揮高校內各部門在閱讀推廣中的作用，將活動視為一個“建立關系—發展關系—維系關系”[7]的全過程，建立起點對點的聯系，增進圖書館與讀者之間的感情，創造出可塑空間，讓讀者能夠“拓展和更新對世界、歷史和人性的認識，對自己的生活產生反思，進而改變自己以后的行為模式，使自己成為更好的人”[8]，以此來不斷增強用戶對圖書館的黏性。

4.2 以大數據技術提升精準的個性化閱讀

在精準化閱讀推廣中，需要對用戶類型進行準確劃分，并且要“開展用戶數據的實際處理分析操作以及用戶類型結果的實踐驗證工作”[9]，深度挖掘讀者需求，以個性化思想為指導，研究讀者閱讀習慣、興趣、愛好，把握其變化，“充分利用大數據技術進行科學決策，并對未來用戶閱讀行為進行預測分析”，“構建智能推薦系統，針對不同群體讀者進行個性化推薦”[10]，在動態發展中了解讀者潛在的訴求，針對不同讀者進行細分定位，設計出專業化、多元化的閱讀活動。把活動項目更多地融入專業建設中，為學科、專業發展做出積極貢獻，開展提高型課程導讀，對畢業班學生推介畢業論文寫作、考研指導等。在堅持以讀者需求為本的前提下，將活動長期堅持下去，形成有針對性的、個性化的閱讀推廣品牌。

利用大數據技術對師生的閱讀偏好進行挖掘、分析讀者的閱讀行為，精準掌握其閱讀實際情況，“加強對讀者信息的收集，包括性別、年齡、專業背景、借閱信息、閱讀評論、閱讀偏好、網頁瀏覽頻次、搜索記錄、投訴建議等，將這些散落在不同信息系統的讀者信息行為數據進行整合與分析”[11]。“不僅要著眼于閱讀推廣核心數據的應用，還要在此基礎上對其進行拓展，結合邊緣數據，更加全面地對讀者潛在閱讀需求與偏好進行深度分析”[12]，根據讀者在不同時間、不同地點的閱讀習慣和特征，建立模型，分析出其需求、心理、興趣，然后以此為依據定制個性化的閱讀服務。

4.3 注重館員綜合素質的提升

為了更好地進行閱讀推廣，提高閱讀推廣的服務效能，圖書館需要發揮自身優勢，營造良好的生態環境，不斷提升館員的人文素質、專業素質和宣傳推介等綜合素質，保持前期推廣取得的成績，并在以后的工作中獲取更多資源。

培養讀者好的閱讀習慣，形成優良的閱讀文化是一個長期的艱巨的過程，需要建立一支穩定、專業、富有激情的閱讀推廣隊伍。這個隊伍既要具有較高的人文素養，熟悉各類圖書資源，了解閱讀推廣的方法和手段，也要有經驗豐富的策劃人員，負責項目內容與形式的設計和組織運行，還要有懂得策劃宣傳的營銷人員深化和細化閱讀推廣工作，策劃有效的推廣活動，并能夠開展有效的宣傳和實施。

在高校，閱讀推廣的目標受眾是高校師生等高素質人才，閱讀推廣人員的專業素質建設也是十分必要的。作為閱讀推廣活動組織重要成員的圖書館員，除了需要具備專業理論知識外，還要熟悉掌握各種微媒體的使用，通過對微閱讀信息內容的篩查、辨別和整合，深入了解、分析讀者的閱讀行為，最大限度地滿足讀者需求，進而為閱讀推廣活動的實施打下堅實的基礎，使得閱讀推廣活動更加具有精準性。

4.4 做好制度與資源支持

為了可持續推進閱讀推廣活動，需要制定相應的標準化服務規范和規章制度，不僅要對圖書館的章程和業務流程作進一步地修改，完善閱讀推廣的評價體系、獎勵措施，把閱讀推廣列為圖書館的一項常規化的服務項目，還要加快閱讀推廣人的培養，將圖書館員的晉升與閱讀推廣能力掛鉤，這也是對推廣人員能力水平和實際貢獻的評價依據。同時對于閱讀推廣方案，也應有明確的、可行的標準來衡量，以此來判定這個閱讀推廣方案是否切實有效，是否與讀者要求吻合，是否能夠滿足不同讀者的文化需求。

隨著互聯網的發展，高校圖書館不僅提供傳統的紙質文獻資源，還有社會媒體、大數據等數字資源。為了使讀者的需求得到最大程度上的滿足，圖書館需要針對讀者需求，為讀者配置個性化的各類資源，及時為讀者解決特定的問題，使資源與服務的提供更加精準化。各高校圖書館要利用好外界和同行的人力、物力資源，從而降低服務開展的成本。高校圖書館可以與書店、出版商、公共圖書館、社團組織、數據供應商等保持良好的關系，相互配合，獲取更多資源上的支持，比如連云港地區各高校圖書館建立了文獻資源共享服務平臺，彌補了各高校文獻資源不足的狀況，節約了大量資金，促進了連云港區域內高校文獻資源共知共享，提高了各個學校文獻資源的綜合服務能力，為每個學校師生的教學科研提供更加精準的服務奠定了基礎。另外，高校圖書館還可以與書店合作，在本校進行“校園書店”的建設，經營場地由校方提供，校方不需要提供過多的資金和人力，校園書店采取“你選書，我買單”的方式來服務學生，為師生提供便捷的閱讀服務，使學生足不出戶就能讀到自己需要的圖書。這些成功的案例，可以為學校圖書館提供更加豐富的資源，使資源與服務的提供更加精準化。

4.5 營造優良的生態環境

為了更好開展閱讀推廣的拉新，擴大留存和促活的成效，圖書館要不斷在硬件、軟件上加大投入，營造優良的生態閱讀環境。面向全校師生的閱讀推廣，需要學校給予整體指導、協調各相關部門，配合圖書館共同打造閱讀節之類的平臺活動，不斷集思廣益，設計具有趣味性的讀書指導方案，將閱讀融入教學、學生管理和后勤服務等工作中去，將閱讀生活化、習慣化，營造出濃濃的讀書氛圍。比如，北京大學圖書館組織建立的“北大讀書講座”定位為深閱讀品牌活動，就是爭取到校方的支持，以“北大”冠名，而非“北京大學圖書館”命名，成為全校校園文化活動的一項主要內容，其影響自然是不可同日而語。

有些圖書館把餐飲、文化創意產品引入實體空間，形成跨界經營的常態，為讀者閱讀提供更加便利、舒適的環境，打造出更加濃郁的閱讀氛圍，給讀者帶來良好的閱讀體驗，其經驗值得借鑒和推廣。有的圖書館設立電影放映室，方便讀者娛樂的同時，還可選擇適當的專業音像資料進行專業化的閱讀和學習，既能吸引讀者，聚攏人氣，又能提高圖書館的知名度，把閱讀活動推向高潮。

5 結語

高校圖書館根據自身特點，結合本校學科、專業發展優勢，逐步探索和建立一整套有效的、易于廣大師生接受的方法、措施，順應時代要求精準開展閱讀推廣活動，對自身建設也是一種有益的推動。

開展精準化的閱讀推廣服務，需要堅守以讀者為中心的服務理念，對讀者進行深度分析，了解其基本狀況、興趣特點、需求與愛好，提供個性化的服務，根據讀者需求變化而變化，及時推送讀者需要的資源，幫助讀者積極、自主、自由地閱讀，增強用戶黏性，引導讀者參與項目設計，重視閱讀推廣的體驗，做好細分服務對象的工作，有針對性地進行精準化的閱讀推廣工作。

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王炬穎 連云港職業技術學院圖書館采編部主任、館員。 江蘇連云港，222006。

劉根厚 連云港職業技術學院圖書館館長、研究員。 江蘇連云港，222006。

（收稿日期：2021-05-20 編校：劉 明，左靜遠）