汽車運用與維修專業企業崗位能力調研報告

陳海軍?青山?稅清勇?茍柯

中圖分類號：A 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-54-

一、調研目的及意義

（一）調研目的

通過此次調研了解學校畢業生就業崗位及崗位群分布，及時掌握市場對汽車維修專業畢業生就業崗位職業能力的具體要求，明確汽車裝配制造、維修和維護保養行業企業可能提供汽車運用與維修專業畢業生的就業崗位以及對人才綜合職業能力、專業知識、素質培養的要求。

（二）調研意義

本次調研是學校汽車運用與維修專業建設活動的中期調研。不僅為調查遂寧市及成渝地區汽車裝配制造、維修和維護保養行業企業人才需求的基本情況，也是為學校汽車運用與維修專業專業人才培養方案中培養目標定位、課程標準修訂、教學模式改革、課程體系建設、校本教材開發等內容的完善提供最重要的決策參考和依據。

二、調研方式及對象

1、企業訪談。訪談的對象主要有企業人事主管、一線維修人員、維修接待、汽車銷售員、配件管理員等。通過對企業人事主管的訪談了解企業崗位設置、人員結構、業績考核、企業培訓等方面的基本情況。通過對主要崗位員工的訪談了解崗位的最典型任務，了解其能力形成過程的最關鍵的因素。

2、企業問卷調查。主要調研對象是正在生產一線從事汽車維修工作的骨干技術人員、部門主管、技術總監等，通過問卷調查、在不受干擾的情況下，獲得其個人對汽車維修行業現狀、發展認識以及崗位典型工作任務的觀點。

3、畢業生跟蹤調查。調研對象是正在從事汽車維修行業的畢業生。調研內容主要是企業對畢業生的滿意度以及教學中需要改進的環節。

三、調研內容

1.企業調研的主要內容：汽車維修、汽車裝配制造、汽車維護保養行業企業及銷售公司對汽車運用與維修專業畢業生的就業崗位及職責，專業技能、職業素養及社會能力等要求。

2.畢業生調研的主要內容：畢業生的基本信息、就業崗位、職業生涯發展情況、所在崗位的具體工作任務，對學校汽車運用與維修專業課程設置的評價和建議等。

四、調研時間安排及調研步驟

調研時間安排為2020年10月至12月。先后調研了四川省金堂縣職業高級中學、金堂縣淮口雙成汽車修理廠、金堂縣詠昌汽車貿易有限責任公司、重慶長安汽車、重慶三峽職業學院、重慶迪馳汽車有限公司、重慶新匯迪汽車銷售服務有限公司、重慶市三峽水利電力學校以及遂寧和安居一些本土企業，獲得就業崗位信息，交流人才培養方案改革、征詢企業畢業生整體意見。調研畢業生的崗位，包括崗位名稱、級別、人數、崗位職責，然后了解所有這些崗位畢業生是如何在崗位之間變遷的，什么時候到什么樣的崗位，以此獲得畢業生崗位升遷的一般路線圖。獲得具體崗位之后，確定畢業生在這個崗位上從事的具體工作項目，在此基礎上，再一次向企業和畢業生征詢意見，重點了解對學生職業素質和社會能力培養的具體要求及具體建議。主要形成五項調研成果：就業崗位專業培養目標，企業要求，畢業生建議，崗位工作項目表。

五、汽車維修企業人才需求調研分析

（一）汽車企業對崗位需求分析

在調查的汽車維修企業中，從事售后服務技術崗位主要分為機電維修、維修接待、配件管理、鈑金、噴漆、保險索賠等，有部分企業還增加了汽車美容、二手車評估、新車助理等崗位。其中機電維修崗位主要從事汽車機械、電器維修工作;鈑金崗位主要從事汽車車身變形修復、汽車內部裝飾維修;噴漆崗位主要從事汽車漆面修復工作;維修接待崗位主要從事接待需要維修服務的客戶，了解客戶需求，檢查、描述故障，商定維修價格，確定維修時間，做好信息交流溝通、服務維修承諾溝通，電話回訪等工作;配件崗位主要從事零配件倉庫管理工作;保險崗位主要從事汽車續保、索賠等工作。由于鈑金、噴漆崗位的特殊性，一般會設置相應的專業，培養專門的鈑噴人才。

（二）汽車運用與維修專業后期建設建議和思路

1.課程設置的建議和思路

（1）以崗位工作任務進行一體化課程改革。建立職業功能模塊課程體系，課程體系的構建必須貫徹“以崗位能力為導向”的職教思想，以崗位工作任務進行一體化課程設置，課程定位清楚，目標明確，努力推進課證融通。

（2）推進“理實一體”，提高教學效率。要提高教學效率，必須積極推進教學思想的更新、推進教學方法和手段的改革。結合本專業的特點，應充分運用現代化教學手段和實物教學手段，構建“理實一體”課堂，使學生動腦動手，理論實踐融會貫通，知識和技能同步養成。

（3）對優秀的學生應小班化定點培養（現代學徒制）。加強實訓教學，給予他們盡可能多的實踐學習機會。讓他們在實際對外服務、維修過程中提高自己的技術與能力。將來才能在汽車維修行業中能獨當一面。

（4）打破封閉式教學。通過校企合作，提高師生的服務意識。讓職校成為學生通往社會的橋梁。讓我們的專業教師、我們的學生直接面對社會。為各種類型的客戶服務。在服務中，維修中提升自我。

2.教學資源配置的建議和思路

（1）我們學校的部分專業教師都是從專業學校畢業的，缺乏真正解決實際問題的能力，跟一線汽車維修人員有一定的差距;缺乏解決實際問題的能力了。所以要加強老師下企業實習鍛煉，從實際維修過程當中積累經驗。

（2）要重點提升教師的接受先進職教理念的能力、教研的能力、課程開發能力。教學改革需要有教師的積極參與，教師必須具備一定的先進職教理念、教研能力、課程開發能力，才能保證教改的順利進行。

（3）實訓條件包括場地、設備、工位數、必備的維修資料、工具、維修工單等。實訓設備不在多，關鍵要能滿足教學項目的需要，設備的可靠性、使用方便性是目前存在的主要問題。

從場地來看，因為一體化教學的需要，學生既要在實訓室聽課又要能馬上動手訓練，因此配置面積較大內含理論教學和實訓工位、設備的一體化教室才能滿足教學需要。配置成套的工具和工具車，不僅方便學生使用，提高教學效率，對養成學生正確使用工具的習慣也至關重要。

為了保證培養學生學習能力的自主學習方式的實施，需要配置大量的學習資料，以備學生查找。包括維修手冊、電子資料、教學錄象、網絡資源、模擬軟件等等。教學實驗、實訓設備包括實訓用或原理演示用，實訓用設備應配置：各總成臺架、整車用于實訓，典型零部件解剖件方便學生學習結構、原理知識。所有實訓項目必須開發學習工作頁，以指導學生學習。