智慧圖書館發(fā)展策略研究

摘要：科技的不斷發(fā)展，時(shí)代的快速進(jìn)步，給傳統(tǒng)圖書館的變革帶來(lái)了較大的幫助，實(shí)現(xiàn)智慧管理、智慧服務(wù)的目的，涌現(xiàn)出職工書屋以及城市書房等類型的智慧圖書館。智慧圖書館作為新時(shí)代發(fā)展的一大產(chǎn)物，很大程度上降低了圖書館管理工作人員的壓力，也充分發(fā)揮出科學(xué)技術(shù)的作用。因此，智慧圖書館發(fā)展的策略成為了需要值得深入探討的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：智慧;圖書館;發(fā)展策略

社會(huì)的不斷進(jìn)步背景下，智慧圖書館作為一種新興的事物獲得了較大程度的發(fā)展，對(duì)比傳統(tǒng)的圖書館，智慧圖書館更具創(chuàng)新性，能夠給用戶提供較為智能化的服務(wù)，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)更加高效管理圖書館的目標(biāo)，幫助工作人員減輕負(fù)擔(dān)。

一、智慧圖書館的特點(diǎn)

（一）服務(wù)場(chǎng)所泛在化

智慧圖書館運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，將傳統(tǒng)的圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)虛實(shí)結(jié)合的智慧感知空間，用戶無(wú)需到圖書館就能夠享受到圖書館的服務(wù)和閱讀體驗(yàn)，有效拓展了圖書館的服務(wù)范圍。

（二）服務(wù)空間虛擬化

虛擬化即圖書館的服務(wù)空間從傳統(tǒng)的圖書館建筑物的實(shí)體轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽炕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)平臺(tái)的虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)空間，用戶在任何的環(huán)境下都能夠體會(huì)到與真實(shí)的圖書館場(chǎng)景相類似的閱讀體驗(yàn)和服務(wù)，利用VR技術(shù)，利用多重感官技術(shù)手段獲得如同現(xiàn)實(shí)的沉浸式體驗(yàn)。

（三）服務(wù)手段智能化

智慧圖書館服務(wù)手段智能化，將全館資源要素進(jìn)行整合，一部分服務(wù)通過(guò)智慧化系統(tǒng)完成。智慧化服務(wù)能夠降低圖書館的人力成本，還能利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)來(lái)掌握分析用戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。

二、智慧圖書館發(fā)展策略

（一）加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)布局

為了能夠更好的建設(shè)智慧圖書館，要先將圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略、功能定位、作用機(jī)制等基礎(chǔ)問(wèn)題解決，解決這些問(wèn)題需要準(zhǔn)確把握智慧圖書館的概念。比如智慧圖書館是否能夠完全脫離傳統(tǒng)圖書館的信息載體以及知識(shí)服務(wù)功能，答案是不能。不管是傳統(tǒng)圖書館還是智慧圖書館，都承擔(dān)著存儲(chǔ)信息、傳播文化、社會(huì)服務(wù)等基礎(chǔ)的功能。在定位不發(fā)生變化的情況下，智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館之間有哪些區(qū)別呢？這一方面展示在功能上，智慧圖書館可以給用戶提供更加方便快捷的閱覽服務(wù)，讓用戶可以不受到時(shí)空的限制，更高效更便捷地獲得信息;此外表現(xiàn)在管理方面，智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館對(duì)比，管理變得更加高效，成本也更加低廉，管理手段也更加智能化，都是智慧圖書館的優(yōu)點(diǎn)。為了發(fā)展智慧圖書館，圖書館的管理層就需要深入了解智慧圖書館的概念，強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃以及業(yè)務(wù)布局，避免盲目引入高深的理論和昂貴的設(shè)備，要從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，讓圖書館變得更智能和智慧。

（二）精準(zhǔn)把握用戶需求

智慧圖書館服務(wù)群體比較廣泛，用戶需求始終處在不斷變化中，所以，精準(zhǔn)把握用戶需求難度較高。智慧圖書館要不斷提高全面感知以及精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求的信息，避免用戶需求把握不準(zhǔn)的現(xiàn)象。通常來(lái)講，用戶的顯性需求容易獲得，而隱性需求卻難以掌握。對(duì)比來(lái)說(shuō)，隱性需求對(duì)圖書館的價(jià)值更高，要重點(diǎn)對(duì)用戶的隱形需求進(jìn)行識(shí)別。第一，依靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及傳感器等智能設(shè)備，全面深入感知獲得豐富的用戶數(shù)據(jù)，為識(shí)別用戶需求帶來(lái)更大的數(shù)據(jù)支持。第二，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)如用戶的基本信息、瀏覽記錄、借閱痕跡等進(jìn)行分析、集成等，讓數(shù)據(jù)變得更具結(jié)構(gòu)性，便于統(tǒng)一展開(kāi)分析。第三，利用深度學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)等技術(shù)來(lái)修正數(shù)據(jù)，給用戶貼上畫像，精準(zhǔn)識(shí)別用戶的隱性需求。

（三）協(xié)同化運(yùn)用智能技術(shù)

智能技術(shù)包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，這些技術(shù)交互建立起智慧圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)的信息技術(shù)鏈條。智能技術(shù)作為評(píng)價(jià)一個(gè)圖書館是否“智慧”的重要指標(biāo)。由此一來(lái)，應(yīng)該充分考慮到智能技術(shù)以及其他技術(shù)之間的協(xié)同化效果，包含明確必須引進(jìn)的重點(diǎn)技術(shù)、與其有關(guān)的同步技術(shù)和這些技術(shù)與已有技術(shù)之間是否相匹配等方面的問(wèn)題，能夠在全面分析之后，決定是否引入或者引入之后的詳細(xì)規(guī)劃。另外，還需要充分考慮到智能技術(shù)以及智能設(shè)備之間的協(xié)同性，包括明確新技術(shù)與已經(jīng)具備的設(shè)備之間是否相匹配、新技術(shù)以及新設(shè)備是否需要同步進(jìn)行引入，由于新技術(shù)的引入通常會(huì)伴隨著出現(xiàn)配套新設(shè)備的引入問(wèn)題，因此，針對(duì)技術(shù)引入的可行性分析過(guò)程中，需要充分對(duì)新舊設(shè)備的投入以及應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行考慮;并且，要充分考慮到智能技術(shù)與其他要素之間的協(xié)同性。構(gòu)建起智慧圖書館要求不同要素之間協(xié)同發(fā)展，引入智能技術(shù)，可能會(huì)擾亂原本系統(tǒng)的平衡狀態(tài)，要重點(diǎn)對(duì)這一基礎(chǔ)對(duì)其他要素產(chǎn)生的影響進(jìn)行考慮，比如新技術(shù)是否能夠有效滿足用戶的需求，館員是否能夠在非常短的時(shí)間里具有使用新技術(shù)的能力等;還應(yīng)該充分考慮到圖書館的實(shí)際情況與新技術(shù)和服務(wù)各個(gè)流程之間的協(xié)同性，看是否與本館發(fā)展定位相匹配，新技術(shù)可應(yīng)用到的服務(wù)場(chǎng)景有哪些、是否會(huì)導(dǎo)致其他的流程出現(xiàn)脫節(jié)的問(wèn)題。

（四）提供個(gè)性化智慧服務(wù)

圖書館存在的價(jià)值重點(diǎn)表現(xiàn)在圖書館的服務(wù)能力方面，因此，提高圖書館的服務(wù)能力作為建設(shè)智慧圖書館的重要目標(biāo)。智慧圖書館擁有智慧化的設(shè)備以及運(yùn)行手段，能夠進(jìn)一步提高圖書館的服務(wù)能力，也同樣給圖書館員提出了比較高的要求。傳統(tǒng)圖書館對(duì)人力資源的要求不高，圖書館員只需要掌握號(hào)基礎(chǔ)的圖書館管理以及維護(hù)技能就能夠輕松勝任工作崗位，然而在智慧圖書館當(dāng)中，圖書館員要具備管理分析能力、智庫(kù)服務(wù)等方面的能力，具備智慧化的思維，給圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。從傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔蹐D書館，事實(shí)上就是從人力密集型服務(wù)朝著知識(shí)密集型服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。因此，圖書館要強(qiáng)化建設(shè)智慧型服務(wù)隊(duì)伍的力度，從而更好地適應(yīng)新得業(yè)務(wù)形態(tài)要求，給用戶提供更智慧化、高質(zhì)量、人性化的服務(wù)。

智慧化圖書館提供個(gè)性化的智慧服務(wù)，要強(qiáng)化政治站位，充分意識(shí)到職工書屋建設(shè)的重要作用，精準(zhǔn)找到建設(shè)職工書屋的工作定位，強(qiáng)化工作力度;進(jìn)一步提高職工書屋的環(huán)境吸引以及舒適程度，讓職工能夠主動(dòng)進(jìn)入到職工書屋中，愛(ài)上職工書屋，真正成為職工之家。另外還需要大力培養(yǎng)職工讀書組織以及職工志愿者，通過(guò)讀書交流會(huì)、讀書社團(tuán)等方法，實(shí)現(xiàn)職工的自我教育以及管理目的;打造出工會(huì)服務(wù)職工的特色文化品牌，充分發(fā)揮出勞模工匠等讀書先進(jìn)工作者讀書成才的示范作用，給職工書屋的建設(shè)加大資金投入，提供重要的保障，服務(wù)于新時(shí)期的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)職工文化陣地。

（五）擴(kuò)充文獻(xiàn)資源，促進(jìn)知識(shí)有效傳播

智慧圖書館的文獻(xiàn)資源要緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，通過(guò)全面掌握社會(huì)需求以及讀者需求，掌握實(shí)現(xiàn)資源的有效更替，提高讀者對(duì)圖書館的認(rèn)可 程度。智慧圖書館擴(kuò)充文獻(xiàn)資源不能單純依賴于主觀臆斷，而要從實(shí)際情況出發(fā)，真實(shí)反映出社會(huì)和讀者的實(shí)際需求。

第一，智慧圖書館要強(qiáng)化對(duì)軟硬件平臺(tái)的建設(shè)力度，擴(kuò)大滿足讀者需求的渠道，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)匯總需求，結(jié)合這些數(shù)據(jù)決定所需要擴(kuò)充的類型以及數(shù)量，讓資源的供給和需求獲得動(dòng)態(tài)化的平衡。

第二，軟件平臺(tái)給讀者提供意見(jiàn)和建議的模塊，讓讀者能夠?qū)⒆约旱男枨蠓答伣o智慧圖書館，讓讀者與圖書館得到良好有效的溝通交流，給讀者提供更貼心的服務(wù)。

第三，智慧圖書館要針對(duì)性地?cái)U(kuò)充計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和跨學(xué)科類型的資源，充分滿足讀者需求。

（六）大力培養(yǎng)智慧館員

智慧圖書館要大力培養(yǎng)智慧館員。重點(diǎn)要做好下面幾方面的工作：首先，完善人才配置以及管理制度，更新傳統(tǒng)館員的引進(jìn)方法。結(jié)合智慧圖書館的人才需求，要盡量引進(jìn)多元化的專業(yè)人才，不只是引入傳統(tǒng)圖情學(xué)的專業(yè)圖書館員，還要引進(jìn)具有較高計(jì)算機(jī)、人工智能水平的特色專業(yè)化人才，另外綜合能力、學(xué)術(shù)研究以及服務(wù)意識(shí)也要當(dāng)作智慧館員的必備能力。其次，設(shè)置工作交流制度。做好對(duì)現(xiàn)有館員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，建立起館員之間的互動(dòng)交流平臺(tái)。利用專業(yè)的培訓(xùn)提高館員的技能，提供更多學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，包括館員間的交流、館員與企業(yè)間的交流。建立起完善的考核制度，實(shí)現(xiàn)館員培訓(xùn)交流目標(biāo)。最后，挖掘內(nèi)部館員的潛能，分析崗位發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合館員興趣以及崗位需求。結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)，提高館員信息素養(yǎng)。

總而言之，智慧圖書館的出現(xiàn)作為時(shí)代快速發(fā)展的重要產(chǎn)物，本質(zhì)就是給用戶提供智能化的服務(wù)，滿足更多用戶的需求，給用戶提供使用滿足感。智慧圖書館的發(fā)展要注入新鮮的血液，構(gòu)建起高度集成化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)約資源的基礎(chǔ)上獲得更高的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。智慧圖書館是伴隨著智慧地球的概念而出現(xiàn)的一種新型事物，在學(xué)術(shù)界備受關(guān)注，可研究并不深入。隨著信息文明的發(fā)展，開(kāi)始深入研究智慧圖書館。為了更好的發(fā)展智慧圖書館，需要精準(zhǔn)掌握好用戶的需求、努力培養(yǎng)智慧化館員、協(xié)同化智能技術(shù)手段、提供個(gè)性化智慧服務(wù)，促使圖書館更科學(xué)、更合理地發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：鐘祥光，男，漢，出生年月：1964年1月19日，籍貫：九江，學(xué)歷：本科，職稱：館員，研究方向：圖書館管理。