供電企業電費抄、核、收信息化管理的實踐與思考

曾佳

摘 要 現如今，在電力企業的發展過程中，信息化技術也逐漸應用到了抄、核、收工作中，這對傳統的抄、核、收過程是一種改革和升級，而且能夠有效降低核算過程中出現問題的幾率，提升工作效率。信息化技術在電力企業抄、核、收過程中的有效應用，對電力企業的穩定發展起到了不可忽視的作用。對此，本文重點圍繞電力企業中抄表核算工作中運用信息化技術應遵循的原則展開探討，并簡要闡述了信息化技術應用的重要意義，旨在能夠為相關領域的工作人員提供借鑒和參考。

關鍵詞 供電企業 抄表核算 核算收費 信息化管理

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0745（2021）12-0047-02

目前，在我國科學技術快速進步的帶動下，各個領域都已經開始向信息化的方向發展。同時在社會經濟飛速發展的背景下，我國在各行業的生產經營中都取得了很大的成效，隨之而來的是對于各類能源、資源需求量的增加。在電力企業中，所涉及到的工作內容相對來說是比較寬泛的并且比較重要的，但是其中最受關注的一項工作就是抄表核算收費業務，這項工作對準確度要求較高，而且在實際開展抄表核算收費工作中一旦出現失誤，就必然對電力企業造成經濟損失或是形象破壞，對電力行業的發展也起到了嚴重的阻礙作用。所以，要對供電企業的電力營銷經營管理進行改善，不斷優化電費的抄、核、收等工作流程，逐漸實現電費抄、核、收的信息化管理，提高供電企業的電力資源供應效率，促進供電企業的進一步發展。

1 信息化抄、核、收要求分析

1.1 抄表業務

在沒有應用信息化技術之前，電力企業的抄表工作往往依靠抄表人員手動記錄，不僅工作效率低下，而且出錯率高。運用信息化技術后，就在很大程度上改善了人工抄表的局限性，并且能夠通過遠程采集技術在短時間內準確地完成大量的抄表工作。在這個過程當中，智能系統可以自動采集到電表的數據，然后實現對這些數據的初步整合與處理，同時在系統中設定審核規則，便可運用智能系統進行數據的初步審核。若數據有悖于審核規則，智能系統則進行自動攔截，再有抄表人員進行人工核查，并對數據進行調整，確保數據最終的準確性，這對電力企業的抄表工作來而言，抄表的速度和準確率可以說是質的提升[1]。

1.2 核算收費業務

電力企業在運用信息化技術開展核算收費工作的過程中，能夠匹配政策規則，實現對用戶電量和電費的整體核算，并且能夠對抄表、核算到收費的整個過程進行全面的審核，如果在這個過程中，發現某個環節的數據出現了偏差，智能系統也會在第一時間采取措施予以解決，并且能夠對抄、核、收的整個過程進行實時監控，進而有效提升審核工作的精準性。

2 信息化技術應用在電力企業抄、核、收中的重要性

2.1 有利于電力企業營銷建設

近年來，在社會經濟不斷發展的帶動下，電力企業的營銷體制也呈現出了快速發展的態勢，并在發展的過程中形成了一種大營銷的體制，這使得電力企業抄、核、收業務的范圍也越來越廣泛，因此這也給企業的管理工作帶來較大的困難，進而企業開始向著專業化、集約化的抄、核、收方向發展。以往電力企業在開展抄、核、收工作時，往往需要投入大量的人力、物力資源，整個工作過程更是比較流程化，缺乏其靈活性，這對電力企業營銷體制的建立造成了嚴重的影響，而信息化技術的有效應用就是對傳統工作模式最大的改變和創新，并且從很大程度上促進了電力企業營銷體制的形成。

2.2 能夠很好地解決傳統抄、核、收工作中出現的問題

電力企業在以往的抄、核、收過程中，往往都是通過人工進行抄表和核算的，由于工作量以及工作強度都比較大，所以在實際工作的過程中很難避免會出現一些失誤的現象，導致最終的數據中出現錯誤和缺失，甚至有些工作人員的字跡比較潦草，使得數據在后期整理的過程中無法辨認，進而采用估抄的方式。大量的工作都需要人工完成，所以出現誤差的可能性就會明顯增加，在加上企業對這方面的監督管理工作的疏忽，使得工作人員在開展抄、核、收業務的過程中，缺乏一定的嚴謹性和積極性，這必然會給抄、核、收工作帶來一定的影響，使得該項工作出現明顯的低效化現象。對此，電力企業應該積極運用現代科學技術，將信息化技術的優勢在抄、核、收工作中充分體現出來，并通過自動遠程控制系統，實現對企業人力資源的節約，同時采用信息化檢測技術對抄、核、收工作的各個環節進行實時監督，一旦發現問題要在第一時間采取有效的策略予以處理和解決，進而從真正意義上實現對抄、核、收工作質量和效率上的全面提升[2]。

2.3 實現電費收取的電子化

在信息化手段不斷提升的推動下，在開展電費收取的過程中，必然要摒棄傳統的人工手寫模式，采用先進的電子化渠道，這也是促進供電企業能夠快速順應社會發展，實現電費信息化管理的一個重要途徑。在電費管理信息化的過程中，最終要實現電費收取的電子化，當前，在我國各地方的電費收取方式中，最常用的是網絡遠程購電，在電力營銷管理機制不斷成熟的背景下，已經逐漸形成了以用戶為中心、以城市為導向的新型電費收取管理機制，可以根據用戶所處的市場進行劃分，也可以對電力營銷的手段進行創新，轉變電力營銷的發展模式，逐漸實現電費收取的電子化，促進供電企業的快速發展。

3 電企業電費抄、核、收信息化管理的實踐與思考

3.1 智能電表的安裝以及抄表過程的具體應用分析

近年來，我國在科學技術領域取得了很顯著的成效，信息化技術也隨之飛速發展，并在越來越多的領域中得到廣泛的應用。電力行業也在緊跟時代發展的趨勢，并逐漸從傳統電表向智能電表的方向過渡，實現對電表的信息化遠程管理。智能電表的應用，可以讓用戶直觀地看到用電數據，同時還能進行信息的記錄與分析，提出用電優化方案，降低用電成本[3]。電力企業將信息化技術融入到電表的安裝和抄表的工作當中，不僅實現了對電表本身的實施檢測，而且讓用戶也能及時了解電量的使用情況并對電表的運行狀態進行檢測。采用信息化的繳費技術，給用戶提供了更為便利的服務，用戶不再需要前往固定的收費機構繳納費用，而是通過區域內的繳費平臺就能夠實現遠程繳費，這樣不但簡化了繳費流程，還節省了大量的時間。信息化技術的應用，同時實現了遠程自動抄表業務，電力企業的相關工作人員可直接通過相應的系統平臺，遠程對用戶的實際用電情況進行監控，并且能夠幫助相關的工作人員對用戶一段時間內電力使用的整體數據進行分析，進而制定出相應的電力管理決策，從真正意義上實現對抄、核、收工作質量和效率的全面提升。

3.2 在終端監控中信息化技術的應用

在以往電力企業開展抄表的工作中，都需要指派專門的工作人員去到現場進行抄表記錄，由于電力企業的工作內容比較多、強度比較大，所以抄表的過程中也會耗費大量的人力和時間，在抄表工作完成以后，相關的工作人員要對這些電力數據進行統計和整理，然后再交由核算人員進行進一步的核算工作，并結合抄表的數據計算出用戶的電費總數，在這樣的一整個流程中，不僅人員消耗量比較大，而且每一項工作都比較繁瑣[4]。此外由于工作量比較大，人工抄表和費用核算中很容易會產生錯誤和誤差，一旦出現的誤差使得錯誤數據與實際費用之間相差較大，必然會引起客戶的強烈不滿，如果多次出現，必然會造成用電客戶的流失，這對電力企業來說可謂是一筆不小的損失。但是如果在這個過程當中，融入信息化技術，并在抄、核、收工作中，對其終端設備進行監控，全程使用遠程控制系統完成抄表，不用再指派工作人員進行現場抄表，這不僅在很大程度上實現了企業對人力資源的節約，節省了大量的時間，而且信息化抄表也會降低很多失誤發生幾率，提升客戶對電力企業的滿意度，進而促進電力企業經濟效益以及社會效益的雙向發展。

4 結語

綜上所述，信息化時代的到來，給各行業的發展都帶來了新的生機和活力，電力企業也應積極順應科技發展的趨勢，在開展抄、核、收的工作中有效地運用信息化技術，以此來促進電力企業的工作效率和質量的整體提升。此外，信息化技術的應用使遠程抄表成為現實，這不僅在很大程度上實現了對人力資源的節約，同時也節約了大量的時間，保證電力企業的穩定運行。

參考文獻：

[1] 尤福特.供電企業抄、核、收信息化及其應用探討[J].百科論壇電子雜志，2019（13）：335.

[2] 耿玉.供電企業抄、核、收信息化及其應用探討[J].通訊世界，2019，26（05）：184-185.

[3] 李燕.淺析供電企業抄表核算收費存在的問題及解決措施[J].通訊世界，2019，26（08）：334-335.

[4] 田偉，劉劍鋒，王東梅，等.供電企業電費抄核收管理的幾點思考[J].黑龍江科技信息，2016（16）：13.