基于互聯網+圖書館思維的圖書館服務平臺構建分析

摘? 要：互聯網+是當前一種全新的思維模式，它主要是通過互聯網與社會各領域行業的深度融合，利用互聯網的功能及資源優勢去實現傳統行業的創新發展。在這樣的背景下，為突破圖書館傳統服務平臺的局限性，滿足廣大讀者用戶對圖書館的最新服務需求，互聯網+圖書館思維也因此應運而生，為當前圖書館服務朝著信息化、智慧化的方向發展奠定了一定基礎。

關鍵詞：互聯網+圖書館思維? 圖書館? 服務平臺? 構建

中圖分類號：G258.2;G252? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2021）11（a）-0000-00 Construction Analysis of Library Service Platform Based on Internet + Library Thinking

TAN Qinghua

（Guangdong Innovative Technical College， Dongguan， Guangdong Province， 523900 China）

Abstract： The current Internet + is a new mode of thinking， it mainly refers to the deep integration of the Internet and various sectors of the society， the use of the Internet's functions and resource advantages to achieve the innovation and development of traditional industries. In this context， in order to break through the limitations of traditional library service platform and meet the needs of readers for modern library service， the thinking of Internet + library has emerged at this moment， laying a foundation for the development of the current library towards the direction of information and wisdom.

Key Words： Internet + Library Thinking; The library; Service Platform; Build

如今處于一個信息化高速發展的時代，各種高新技術的廣泛運用推動了社會眾多行業的轉型發展。在這樣的環境背景下，越來越多的行業試圖通過不斷探索改進來改變傳統的經營管理模式，借助互聯網思維積極地完善自身的業務流程和服務手段，以此更好地滿足當前社會、環境以及用戶的需求。“互聯網+”是現代信息化技術發展過程中出現的一種新形式， 這種新形式重點強調的是信息技術的復合型應用。它是傳統行業和信息產業的完美融合[1]。知識傳播是圖書館的基本職能，在科學技術不斷革新的今天，圖書館也應跟緊時代發展的步伐，積極地引入互聯網+圖書館的思維模式，構建新的圖書館服務平臺，重新界定圖書館的服務理念，提高圖書館的服務質量和水平，實現圖書館的完美轉型發展。同時，在不斷發展的過程中注入新的活力和汲取現代元素，融合一定范圍的技術、信息以及管理資源，達到促進圖書館事業的可持續發展[2]。

1 基于互聯網+圖書館思維的圖書館服務平臺具備的優勢性

1.1 提升圖書館服務平臺的跨界融合性

跨界融合已經成為了當今社會的一種新趨勢， 不僅是學科還是產業領域， 跨領域的研究和生產正在不斷呈現出創新的活力[3]。互聯網具有信息互聯、資源共享的強大優勢，憑借這一優勢快速收集并管理信息資源，為廣大讀者提供精準及時的信息服務，由此構成圖書館建設的核心支持。為讀者提供全面高效的服務、同時實現自身更好的發展是圖書館的辦館宗旨。而如今在互聯網+的時代背景下，我們只有廣泛地應用互聯網的優勢特征，才能以互聯網為依托全面整合各學科及行業領域中的大量信息資源，充分地發掘資源，形成優勢互補，并在此基礎上構建新的圖書館服務流程及平臺。因此，基于互聯網+圖書館思維的圖書館服務平臺一定要具備跨界融合的特性，通過不斷地豐富文獻資源的種類和數量，突破各行業領域之間的屏障，增強圖書館的引擎檢索功能，加強圖書數據分析、管理以及服務的能力，促進圖書館始終持有知識體系的活力，積極與跨領域性知識相互吻合[4]。此外，互聯網+圖書館思維下的圖書館為讀者創造了更大的服務空間，圖書館可以是線下傳統實體還可以是線上虛擬網絡的存在;它不僅是個單一功能的圖書館，還可與各種業態相融合形成新的圖書館形態。比如圖書館+社區、圖書館+新媒體、圖書館+企業等。互聯網+圖書館思維突破了之前對圖書館的界定，使得圖書服務得到更好的細化升級，并與需求對象形成更大融合。

1.2 提高圖書館服務平臺的開放共享性

基于互聯網+圖書館思維的圖書館服務平臺具備了良好的開放化以及共享性特征，它可以促使圖書館各種信息資源的廣泛傳播，增強不同領域和群體的交流，幫助讀者用戶得到他們所需的資源內容。在互聯網+圖書館思維下，圖書館服務平臺可突破傳統經營管理模式，打破圖書館作為知識服務機構的孤立性特性，促進圖書館與實體行業、新媒體、微服務等形成有機結合。互聯網+圖書館作為一種虛與實的聯通，通過互聯網為圖書館創造出一種虛擬化、開發性的生態環境。利用移動網絡技術，傳統圖書館可演變成社區圖書館、汽車圖書館、商超圖書館等。通過大數據技術的應用，可以將知識服務拓展到社會各個角落，實現圖書館經營的產業化發展;通過云計算技術的應用，圖書館可提高信息儲存及應用能力，精準計算出讀者用戶的參與模型[5]。通過互聯網+所具備的服務技術、參與主體、服務場景、交互作用等相關要素的不斷拓展，促使圖書館內部資源得到更有效的開發利用，并能更好地融合外部資源，構建一個基于大數據、云計算的虛擬性生態環境，讓現代數字化圖書館得到無限延伸和發展。

1.3 提高圖書館服務平臺的用戶參與性

在互聯網+圖書館思維下，圖書館服務平臺要增強讀者用戶的主體地位，為其提供多元化、增值性的服務內容。因此，圖書館需要提高讀者用戶的參與意識，不斷激發他們對圖書服務的良好體驗。打破傳統圖書館的封閉性，為圖書館服務平臺添加更多新鮮的活力元素。此外，圖書館還應開設反饋通道，便于及時掌握讀者用戶對圖書服務的需求，從而有針對性地改良平臺功能、優化平臺設計，與讀者用戶構建良好的互動關系，促進圖書館獲得更好的發展。

2 互聯網+圖書館思維下的圖書館服務平臺的構建手段

2.1 做好圖書館服務平臺的頂層設計

重構圖書館服務平臺是一項長期復雜的大工程，因此做好平臺建設的頂層設計極為重要。互聯網+圖書館思維為圖書館服務平臺的構建提供了一個開放多元的生態化環境，圖書館則應從規則、機制、人員上做出合理的設計規劃，以達到頂層支持的效果[6]。首先，應進構建一個信息安全的、數據開放的網絡制度，由于互聯網是一個完全開放化的虛擬環境，而圖書館作為信息知識的智慧庫，必然會涉及到著作版權、知識產權以及讀者用戶隱私等各種問題，所以互聯網+圖書館思維下，二者的融合一定要在相應的規則及安全上做到完善，以此盡可能地保證信息數據的安全性和開放性需求。其次，重構圖書館規則會涉及到圖書館服務工作流程的再建，比如數據傳輸的升級、管理系統的革新以及人員結構的調整等一系列問題，所以互聯網+圖書館的圖書館服務平臺建設應做好必要的考察和評估，制訂科學合理的設計規劃，要從建設制度到人員結構、從建設觀念到構建實體上進行延伸。最后，要實現圖書館知識結構與能力的配套，圖書館服務平臺的構建不能僅僅依賴于軟硬件系統的支持，還需要融入智力資源，實現合理的優化整合，培養優秀的圖書館信息技術人才，構建專業化的平臺建設團隊，這也是圖書館研究領域目前較為關注的一個核心問題。

2.2 健全圖書館服務平臺的體系

互聯網+圖書館思維下的圖書館服務平臺的構建要進一步健全其體系的架構，使平臺具備功能及管理的模塊化整合特征。圖書館服務平臺應具有4個層次，即用戶層、服務與管理層、資源層、分析與評價層。首先是用戶層，讓用戶通過登錄賬戶以及身份認證，在通過審核和安全監管的業務模塊下確保其完成一站式快捷登錄。其次是服務與管理層，這也是圖書館服務系統的核心，它不僅要為讀者用戶提供各類服務，確保讀者與圖書館管理員以及其他讀者之間實現信息交互，使其能夠獲得良好的圖書服務體驗。同時，還要確保圖書館信息化管理的全面性，使圖書館人力資源、設備資源以及服務資源的數據互通。再次是資源層，資源層是圖書館服務平臺的核心，通過資源層能夠實現資源的有效整合及跨資源庫的搜索，幫助讀者方便快捷地查找所需的各類信息資源。最后是評價與分析層，這是整個服務平臺的智能支撐，分別包括了館員及讀者兩個不同角色，通過信息數據挖掘分析技術為館員業務咨詢以及讀者用戶信息咨詢提供雙向化的數據支持，針對讀者用戶的閱讀習慣、偏好以及行為開展分析與定位，系統則可自動調整為其推送閱讀內容、頻次等。其次，站在館員層面來看，系統可自動生成讀者行為分析、館藏結構分析、科研評價分析等有效數據以便其進行探究，輔助其實施平臺管理及決策[7]。

2.3 促進平臺元數據格式的多元性

當前，國內圖書館采用的元數據格式基本為CN-MARC著錄格式，然而隨著信息格式、信息來源的多樣化，特別是數字化館藏資源的增加、數字化資源自動化系統的形成，該格式對于電子資源的揭示性功能表現出無能為力，由于元數據格式不兼容性的特征，一些自動化系統難以與數字化資源、傳統資源相結合，對圖書館的智能化造成了阻力。盡管現在有些自動化系統可以支持多種元數據格式的導入和導出功能，然而從圖書館以后的發展趨勢來看是不夠的。在互聯網+圖書館思維下，圖書館資源的交互必然會實現更大的突破，與各種網絡資源形成更深入的融合，而多元性的元數據格式將是必然趨勢。

2.4 提升圖書館的自動化系統

自動化系統是決定圖書館各項業務發展、智慧決策水平以及為讀者提供優質高效服務的技術保障[8]。它是圖書館服務平臺構建的主體，滿足了讀者用戶、館員與圖書館之間的三者交互需求。在傳統的圖書館服務平臺中，平臺自動化系統大多是以C/S體系架構為主，是從客戶端到服務端的一種模式。它通常適用于特定客戶端及局域網，其優點就是能確保信息數據在傳輸過程中的相對安全穩定。互聯網+圖書館思維下，圖書館應用朝著廣域網、移動終端進行延伸拓展，特別是智能手機的普及，手機閱讀模式的興起，促使圖書館自動化系統不得不與互聯網技術相互融合升級發展。因此，圖書館自動化系統必然會由C/S向B/S轉型，形成從瀏覽器端到服務器端的架構模式。讀者用戶與館員無需指定客戶端便可登錄及使用系統，同時還可以為館際合作提供良好的支持。借助B/S體系架構突破局域網的限制，今后圖書館自動化系統能夠整合更多的信息資源，實現圖書資源利用的最大化。伴隨互聯網+圖書館思維的深入融合應用，以云架構為主的圖書館自動化系統將會具備更廣闊的發展空間，支撐更龐大的數據規模進行存儲、提取和計算，促使圖書館服務平臺更為便捷、安全和快速。

3結語

當前互聯網信息技術不斷地發展，各種信息資源渠道、搜索引擎將圖書館的生存空間壓縮得越來越小，互聯網+模式帶來的不僅是機遇也是挑戰，未來的圖書館要想獲得更好的發展，必然無法擺脫網絡信息社會的大環境，只有基于互聯網+圖書館思維，利用互聯網信息技術的優勢和功能，才能助力圖書館取得更好的發展。當前圖書館領域已經在積極探究下一代圖書館服務平臺的構建，相信在互聯網+圖書館思維的引導之下，今后還會進行大的創新嘗試，實現圖書館行業新服務生態模式的形成。

參考文獻

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[8] 劉菊霞.高校圖書館自動化系統換型的重要考量因素及實施技巧[J].四川圖書館學報，2021（4）：28-32.

作者簡介：譚青華（1982—），男，本科，館員，研究方向為圖書館服務、圖書館管理、圖書管理系統、圖書采購等。

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2111-5042-9212