集約化電費核算管理模式探析

孫寧海

摘要：為了更好的提升電費管理整體質量、加強地區電費管理效率，精準調查違約用電以及用戶的電費情況，實現電費管理模式的集約化、現代化發展，本次對集約化之下的電費核算管理模式的構建進行研究。在研究過程中，先分析了集約化電費核算管理模式構建優勢，分別從管理方式、外部監督、管理平臺、人員培訓你等多角度入手，提出一系列的集約化電費核算管理方法。通過本次研究，能夠進一步打造系統、完善、流程完整的集約化電費核算管理體系，打造出全新的電費核算管理模式，進一步提升電力市場交易的透明化水平，營造良好的地區電力市場環境。

關鍵詞：集約化;電費核算;管理模式

在現代社會電力市場改革逐漸深化的過程中，各地區電力企業在國家電網公司的領導之下，紛紛引入集約化電費核算模式，以市場為導向，以客戶為中心，以推動售電費管理為目的，構建集約化的電費核算管理模式，有效滿足電力市場交易的結算管理要求，提升電費管理的精準水平。集約化電費核算管理模式的建設，本質上是一種電力營銷工作方法，通過減少人工核算環節、增加互聯網平臺核算環節，改善傳統電費核算的局限性，提升電費核算、收取等方面的工作質量與效率。采用電力監控技術、互聯網技術，能夠進一步提高電費核算的準確度，有效降低電力企業的資金投入，維護電力企業的經營經濟效益[1]。

一、集約化電費核算管理模式構建優勢

集約化電費核算模式是一種不同于傳統電費核算模式的工作方法，具有更高的準確性、合理性，能夠加強電費核算環節中電力企業、電力消費者之間的聯系，加強二者之間的信息流通，促使電力企業能夠更及時、準確的獲取消費者的電力用電信息，以便于電力企業加強電費收取控制，提高電費核算、收取管理效率。在實際過程中，構建集約化的電費核算管理模式還具備如下優勢：

第一，提升電力企業的電力消費服務水平。集約化模式構建之后，消費者可以通過互聯網繳納電費，實時查詢自己的電力消費情況，且通過微信、支付寶、網絡銀行等多種方法繳納電費，這不僅能夠充分滿足不同情況消費者的繳費需求，還在極大程度上提升了電費繳納的便利性，能夠有效降低“逾期繳納”“長期不繳納電費”事件的發生概率。另外若消費者長時間逾期不繳納電費，則可以通過集約化核算平臺對單個消費者進行通知，或者采取短暫停電措施，加強電力催繳力度，有效維護電力企業經濟利益[2]。

第二，提高工作人員的核算效率。傳統電費收取與核算工作中，工作人員需每家每戶查詢電表、催繳電費;構建集約化模式之后，工作人員可以節省大量的查詢與核表時間，采用企業內部系統能夠隨時了解到區域內電力消費者的用電情況、電費使用情況、電費逾期未交情況，且能以電話、微信、客戶端通知等形式催交電費，大大提高了工作人員的核算效率，提高電費收取質量。

第三，提高電力企業的電力營銷信息準確性。在構建集約化電力核算模式之后，電力企業各部門之間的信息交流速度更快，能夠根據電力核算數據、消費者的電力使用數據變化制定具有針對性、個性化的電力營銷方案，輔助開展各項電力企業工作，充分發揮這一模式的綜合價值。

二、集約化電費核算管理模式構建路徑

（一）采用多種核算管理方式，奠定集約化核算模式基礎

要想構建集約化電費核算管理模式，建議要積極引入多種不同的集約核算方法，以合理的工作方法奠定模式構建基礎。一方面，工作人員可以采用后期閉環管理方法，就是將“電費集中核算之后的環節”作為重點環節，工作人員對已經發型的電費用戶臺賬進行調查，二次核算臺賬中的電量數據、電費計量信息，分析消費者電費產生的核算過程，對比評估不同環節情況，及時發現異常工單，由專人負責處理異常工單，從而實現集約化管理目標，提高電費核算準確性。工作人員可以采用互聯網技術、大數據技術，在電力管理系統中構建電費異常數據庫，分析各項異常數據，及時發現核算問題，對問題進行整改，形成豐富整改經驗，之后將整改情況及效果形成報告。為之后的電費核算工作提供豐富資料。另一方面，可以采用周期閉環管理方法;就是以年為周期單位，組織核算工作人員演練抄表，預算完成演練計劃編制，提取不同地區的代表，安排人員記錄數據，且將數據輸入電力系統中，比較分析采集的實況數據，進行閉環分析，處理電費核算中的異常數據，提升電費核算工作質量。

（二）優化多個核算環節，逐個擊破提高核算有效性

要想構建集約化電費核算管理模式，建議要優化電費核算的各個環節，提升單個環節的工作效率，以此實現集約化管理目標。第一，優化設計抄表環節，明確提出電力電費抄表工作流程、表計儀器的應用標準，將地區內的所有手抄表改為紅外線抄表，提出標準的抄表制度、設備維護責任制度、抄表績效考核體系等，促使工作人員能夠進入滾動工作模式，實現集約化抄表。第二，優化電費復核環節;建議采用邏輯判斷方法作為復核的主要思路，根據預設目標編制邏輯算法，設置“是”、“否”等判斷條件，若滿足復核判斷條件則可以觸發報警裝置，及時提醒工作人員異常問題，有效提高工作效率的基礎上節省大量人力資源。第三，優化電費發行環節;電力企業需遵循“集約化”預增，將單頁發行調整為批量發行模式，由系統判定滿足發型條件的客戶，自動發行電費，進一步提升電費核算工作的自動化水平，凸顯集約化管理優勢[3]。

（三）構建核算監督管理機制，全面實現核算管理集約數字化

要想構建集約化電費核算管理模式，建議要兼顧工作中的平臺建設與機制建設，規范的機制能夠有效保障電費核算工作時效性，先進的技術則能夠推動電力企業發展。因此，建議工作人員根據實際情況構建系統的電費核算監督保障機制，采用線上平臺，設計“監督預警機制”，全方位、實時化跟蹤監控電力企業的電費核算管理工作進度、工作數據、客戶反饋，有效督促工作人員，激發人員積極性，順利實現集約化電費核算工作目標。另外，還需要靈活運用先進技術，構建集約化的數字管理平臺，遵循企業的電力計費規則，采用大數據技術、遠程監控技術、人工智能技術，設置遠程自動抄表系統、個性化計費裝置，設計購電費賬單自動生成、電費使用余額不足提醒、報表管理、電費自動核算等多種功能，實現電費核算的全程線上運行，營造公開、透明的電力市場環境。

（四）定期組織人員培訓，有效保障集約核算管理專業性

要想構建集約化電費核算管理模式，建議要定期組織電費核算人員培訓，讓人員能夠始終熟練掌握系統操作，能夠靈活運用各項系統功能，能夠理解集約化電費核算模式的理念、運行原理，從而保證人員工作素養的專業性，維護電力企業電費核算工作的專業。在實際過程中，需要將電費核算要求、標準、集約化電費核算模式、多種工作方法融入培訓內容中，同時組織各種系統操作的實踐模擬學習，鍛煉工作人員的專業能力，為電力企業健康發展奠定基礎。

結語：

綜上所述，集約化電費核算管理模式的構建進一步提升了電力企業的經營綜合實力，提高了電費核算、電費收取、違規用電檢查等方面的工作效率，促使地區電力企業的電費核算工作向集約化、規范化、數字化發展。在今后的工作中，建議電力企業要始終堅持以“提升效率、真實第一、精準管理”為目標，根據不同時期的先進技術豐富電費核算管理模式，優化設計各個核算流程，完善一體化、集約化的管理平臺;還需要定期組織開展人員培訓，提升工作人員的專業性，從而保證電力企業電費核算工作始終具備專業性、先進性，能夠滿足電力企業長效發展需求。

參考文獻：

[1]霍皎.電費抄核收工作管理模式的創新和優化分析[J].產業科技創新，2020，2（26）：89-90.

[2]張麗紅.談電量電費核算管理創新與實踐[J].現代營銷（信息版），2019（06）：177.

[3]張薇.供電企業電費抄核收管理的革新探索[J].成功營銷，2018（12）：103.