醫院信息管理工作在醫院管理中的作用

王平躍

（四川省成都市雙流區中醫醫院，四川 成都）

0 引言

醫院管理工作屬于公共事業之一，現階段人們生活水平不斷提升，人口數量增加使得醫療需求穩步提升，這也就間接地對醫院管理工作提出更多要求[1]。在新時期下醫院開展管理工作應著眼于未來發展的新形勢，能積極運用網絡信息技術，如網絡信息管理工具來對醫院信息進行整理、匯總和分析，這充分發揮了數字化工具的便利性，方便對患者信息做出統一管理，互聯網技術發展同樣推動著醫院管理的可持續發展。

1 醫院信息管理在醫院管理中的重要性

1.1 醫院方面

從醫院角度出發，首先在醫院管理工作中應用醫院信息管理系統，可以有效增進管理效率，且能幫助醫護人員合理安排監管工作的內容，讓所需要信息能更快地呈現在醫護人員眼前；其次在對患者基本信息進行記錄的時候，信息管理系統可以加快信息管理效率，且提升信息記錄準確性，避免因人工操作失誤造成醫患信息不對等的情形發生，有效避免人力資源出現浪費；最后得益于監控系統和信息管理系統的結合統一，主治醫師等只要在監控室就能完成對病人病情的實時監控，在傳統醫護中，如人手不足可能會導致部分患者未能得到細心看護，導致各類后果，監控信息系統的應用就解決了這一難題[2]。此外當患者進行手術治療時，可以通過信息管理系統來查看患者所需藥物，并和庫存做比對，從而對藥物資源實行有效管理。

1.2 患者方面

從患者角度出發，信息管理系統于信息管理工作中的應用可以做到對患者信息進行快速搜集記錄，起到讓患者對自身病情進行快速了解的作用，能消除患者因未知病情產生的擔憂、恐慌心理[3]。信息管理系統配合用藥流程可以提醒患者按時服藥，明確每筆資金消費的去向，使得整個醫院資金流動呈現透明化趨勢，患者對醫院的信賴度提升，這有助于和諧醫患關系的構建，也有助于醫院未來的可持續發展。

2 醫院信息管理存在問題

2.1 醫院信息系統（hospital information system，HIS）應用標準不統一

HIS在應用過程中需要一套統一規范的標準。現階段雖然很多醫院的各個部門已經結合自身發展特點建立HIS標準，但如果缺少統一應用標準，就會使得HIS系統不能在醫院管理中發揮其應有效用，各個部門之間缺少統籌配合，醫院內部信息流通出現問題。醫院決策層的領導人員在獲取信息時就會出現信息不統一的情況，干擾其對醫院未來發展做出有效規劃。在外界而言，不同醫院之間沒有統一的HIS標準，就會出現交流信息存在差異的問題，無法完成線上信息資源共享，同一個患者轉移到不同醫院時可能會出現信息交接錯誤的情況，延誤治療時機。

2.2 信息管理意識不強

現階段部分醫院醫護人員、管理層人員等缺少信息管理意識，且不具備應有的現代化信息素養，沒有認識到信息管理系統的重要性。這都導致其不能正確地應用HIS系統來進行醫院信息管理，導致信息技術不能發揮其積極作用，浪費信息資源，對和諧醫院建設造成一定阻礙。

2.3 醫院信息基本功能

從醫院的角度來看，如果外界信息發生變化，如患者的病情出現波動等，都會導致醫院內部信息如醫護人員行為等發生變化[4]。因此在做醫療科研任務、對患者進行診療期間，醫院都要做好相應的信息管理工作，能隨時隨地搜集匯總準確信息，這對醫院管理而言具有重要意義。

首先醫院中的患者一般數量較多，如果想要對醫院的具體情況做出詳細了解，為醫院建設提供參考依據，就要通過瀏覽醫院基本信息來實現；其次在計算機信息管理工具被應用到醫院管理工作中后，國家及有關部門可以迅速查看某個醫院的內部醫療信息，這也有助于黨對醫院進行領導，且為醫院未來的發展決策制定提供理論參考依據，為醫院可持續發展做出重要貢獻；最后醫院信息能提供咨詢服務功能，醫院通過完善管理制度、建立相應考核體系等，安排專業人員定期搜集相關數據，迅速找到醫院在對患者開展醫療服務的過程中出現的問題并積極解決。

3 醫院信息管理工作在醫院管理中的作用

3.1 提高醫療管理質量

醫療質量管理在醫院管理中占有重要地位，是醫院管理的核心環節[5]。醫院管理層應當認識到醫療服務質量管理的重要性，從而有效促進醫院可持續發展。一方面在醫院日常工作過程中，醫院負責統計的部門應整理好月匯編內容，并交付給管理人員，匯編內容具體包括人事、財務、護理記錄、病患管理等，這有助于決策層人員能對醫院的具體情況在短時間內形成快速了解，從而為醫院的發展計劃制定提供理論依據；另一方面信息管理系統可以幫助管理人員實時查看各科室的平均住院日等信息，將患者的建議進行總結匯報，方便決策層發現醫院存在的問題，積極解決問題，改進醫療措施，這有助于醫療服務質量的提高。

3.2 為醫院科研工作展開奠定基礎

醫療圖書館屬于醫院基礎設施建設中的一種，起著方便醫護人員查找醫學資料、提供網上信息交流平臺、為科研任務提供數據基礎的重要作用[6]。近年來科學技術飛速發展，信息管理系統也被應用到醫療圖書館的日常運行中，技術人員通過對信息資料檢索方式的優化，讓醫護人員在查找所需要資料時的速度明顯加快，這可以有效促進科研效率的增強，進而提高醫院的科研水平，是信息管理工作產生效果的有力證明，也能進一步推動醫院整體可持續發展。

3.3 為醫院發展提供決策依據

醫院信息管理系統于醫院管理工作中的應用可以快速方便地搜集、記錄并統計醫院內部的所有數據，方便醫院管理層人員對數據進行查看分析[7]。現階段的信息管理系統經過不斷優化，已經可以對收集到的信息進行提煉歸納，且在數據基礎上形成圖像，有助于讓管理人員直觀地對數據進行分析，為其制定醫院的短期發展戰略等提供理論數據基礎等參考依據。

在使用信息管理系統的過程中，管理人員不能以系統給出的意見為參考依據來決定醫院未來的發展方向，而是要結合醫院的實際發展情況，對市場需求做出深入了解后，將三者結合起來，以解決醫院中存在的問題為第一要務，積極尋找解決辦法，強化信息管理效率，從而對醫院的發展方向做出酌情調整。此外在這個過程中，應當加大對醫院管理工作的監督力度，確保管理工作措施能有效實行。

3.4 有效反饋醫院內部信息

醫院信息管理工作可以有效反饋醫院的內部信息[8]。首先信息管理系統可以展示出醫療資源的分配情況，通過對所耗費的醫療資源種類、數目的信息統計和分析，管理人員能一目了然地判斷市場的醫療需求具體情況，從而結合醫院自身的發展情況，制定針對性的發展策略。通過對醫院目標人群的精準定位來最大化利用、最合理分配醫院現存醫療資源，這也有助于醫院的可持續發展；其次在對醫院信息進行匯總整理的過程中，能直觀反映出醫院的診療服務質量，具體方式為對病例患者的情況做出具體記錄、合理評估診療行為等，這可以直觀地對醫護人員的工作效率做出評估；最后信息管理系統和微信平臺的結合應用方便患者在醫院公眾號、官方平臺上發布所接受治療的感受，醫院可以通過患者的評價來總結自身的醫療服務質量，從而做出針對性優化改進，和患者共同建設和諧醫院。

4 小結

綜合全文，醫院信息管理于醫院管理中占有重要位置，能起到直觀展現醫護人員工作效率、反映醫院醫療服務質量、為問題解決提供參考依據的重要作用。管理人員在進行醫院信息管理工作時，應當考慮到醫院實際發展需求，針對性地優化管理工作流程，可以有效減少患者接受醫療服務過程中出現的問題。此外醫院管理人員應當與時俱進，能熟練使用現代化醫院信息管理系統，發揮其應用價值，促進醫院管理水平提升，為醫院穩定發展奠定堅實基礎。