由新冠肺炎疫情引發的對虛擬旅游的思考

□ 文| 李 天

2020年初的新冠肺炎疫情，可謂中國歷史上影響最大的事件之一，學校不能開學，工廠無法開工，導致全國80%以上的人口困于家中。為了不耽誤教學，幾乎所有學校和教學機構都開設了網上教學，有直播有錄播，除了部分老師在直播中有些不適應外，倒是學生們很容易沉浸其中，甚至在直播課堂中找到一些歸屬感。然而，旅游業則遭到了幾乎是不可修復的沉重打擊，原本熙熙攘攘的景區一夜之間全部關門謝客。損失的不僅僅是景區的門票和為長假做好準備的商家，對于準備利用假期放松心情的游客亦是痛苦的煎熬。雖然許多網站也開設了虛擬旅游的體驗項目，但是在內容上似乎仍舊杯水車薪，而一個虛擬旅游最根本的問題也因此徹底暴露。

互聯網旅游

虛擬現實技術應用網站

互聯網上有眾多的虛擬現實體驗網站，絕大多數都是3D或VR設計公司的制作廣告。VR技術很早就應用于汽車、房地產等銷售領域的展示環節，并取得了良好的效果。同時，全景VR圖片很快在旅游網站上替代了普通照片，成為了旅游宣傳的一大熱門方式。虛擬現實技術通常由3種展示方式：全景圖片、浸入式動畫和互動式虛擬體驗。前兩種方式因其成本相對較低、制作技術難度小、成果展示周期短等特點，被各種宣傳媒介所普遍使用。打開全國最大的虛擬旅游門戶網站“全景客”官網，可以瀏覽到400多座城市、2000多處景點，10萬多張全景圖。在這里，全景圖+講解錄音是其景點展示的主要手段，其特色就是涵蓋面廣，覆蓋了全國各大主要城市的最富名盛的景點，同時每個景點的全景圖數量、拍攝點選擇以及制作手法都值得稱道，可謂行業內的標準。

“虛擬”圖片在旅游中的應用

此類虛擬旅游是建立在現實旅游基礎上的“虛擬拓展旅游”，即人在現場，在游覽前、游覽過程中、以及游覽過后都可以通過這種“虛擬旅游”的軟件來實現多角度、多維度的認識、了解體驗，也就是我們傳統旅游過程中所追求的“旅游附加值”。通常，旅游景點會開設紀念品商店，或者其他現場體驗環節，加深游客對“現實旅游”的感官體驗和樂趣。而“虛擬旅游”則通過另一種方式，讓游客站在不同的視角去體驗。如虛擬留影：利用圖像智能處理科技，將個人照片快速與四季美景合影，現場打印照片，滿足朋友圈各種“曬圖”需求。這種方式，不僅解決了一些景區在文物保護方面的困擾，同時也在一定程度上方便了游客——再也不怕到了人山人海的景點，再也不愁拍不到一張美圖了。另一方面利用游客的自傳播，景區也達到了宣傳的目的，輕松完成自傳播營銷。圖1為虛擬拓展旅游關系圖。

圖1

然而，被疫情困在家的游客，是否能滿足在網頁上瀏覽這些眾多的圖片和耐心傾聽導游的講解？千篇一律的取景方式，固定不變的景色角度，甚至一成不變的陽光日照很容易讓人產生審美疲勞。雨中的太湖、夕陽下的竹海，即使有照片，也都是定格的瞬間。視覺上的體驗已經不是在家中網上沖浪者的唯一需求，全方位的感受才是虛擬旅游的最終目標。

虛擬旅游的全方位應用

“全方位虛擬旅游”的概念

借用一下互聯網直播的體驗：疫情期間，學校為學生準備了許多網課，部分是錄好的視頻，供學生在任意時間進行回放點播。然而最受歡迎的則是老師的直播時間。自從直播間這類APP在手機應用中火起來之后，幾乎不分性別、年齡、職業的人群都會沉浸其中。其最大的特色即是具有“現場感”。學生看錄播，可以暫停，可以快進、倒退，但在直播中，則必須緊跟老師的節奏，否則會被點名。于是另一種完全建立在現實旅游之外的“全方位虛擬旅游”的概念將適時登場——即人不在現場，僅通過虛擬數據進行旅游體驗的方式。現有的虛擬旅游模式均是以“回放”形式的“錄播”為主，這十分適合以“到現場”為前提的游前準備、輔助旅游以及回顧留念，卻無法吸引純在線旅游的需求。如果將現有的虛擬體驗網站比作“錄播”，那么“全方位虛擬旅游”則可稱為“直播”。

“直播”軟件火起來的一個直接原因就是人人都可以當主播，而“全方位虛擬旅游”的本質即讓在線旅游的游客不再是被錄制好的鏡頭帶著走，而是以自我為中心，選擇喜愛的景色。

“全方位虛擬旅游”的技術應用

在5G技術飛速發展的新物聯網時代，技術已經不再是阻礙事物發展的瓶頸。在一個可以進行遠程手術的網絡環境中，幾乎任何操作都可以通過互聯網實現。浸入式的虛擬現實技術體驗或許可以更多的應用于“純在線”的“全方位虛擬旅游”。

通過各種感應設備，將游客帶入虛擬的互聯網世界中，而這個互聯網又不僅僅是事先制作好的“錄播節目”，而是可以選擇與現實景點以及當前狀態進行互動。例如：利用懸浮設備模擬游船即可泛舟瘦西湖，而與此同時的瘦西湖上亦是通過架設的感應設備進行實時在線連接，甚至在遇到湖中真實的游船，還可與其他游客相互問好。

浸入式的虛擬現實技術，帶給使用者的不僅是視覺感受，而是全方位的體感反饋，包括視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、溫濕度等等，這些甚至已經在一些5D影院中應用。而在線虛擬旅游最重要的特點即是互動，且是即時互動。只有具有了互動的功能，才能讓游客切實感受到身臨其境的游覽，而即時互動則是將現場感提升到了毫秒級的刷新程度。

AI人機互動的應用

另外，再借用一下疫情期間醫院中的明星——人工智能機器人，其AI識別度已經達到相當高的水平，甚至很多酒店也已經在使用。這種機器人，除了在酒店中服務外，亦可引入景區，搭載攝像頭、麥克風及其他各類傳感器后，就是一個移動的感應設備。如果游覽車是景區內方便的載客工具，那么AI機器人就是“虛擬旅游”中的大巴車，甚至在游覽路線、興趣點、搭乘方式和人數方面選擇性更廣泛。AI機器人除了作為“公交車”批量搭載乘客外，亦可“包車”游覽，屆時或許又成為景區的另一道科技風景線。圖2為實現“全方位虛擬旅游”的方式

現實困境和發展遠景

當然，“錄播”與“直播”不論是在網絡教學還是在虛擬旅游，都存在成本投入的問題。網絡教學中直播需要老師和直播設備的即時配合，包括錄制設備、傳輸設備等；而虛擬旅游則是感應設備與使用者之間的即時互動，這其中包含了景區影像采集設備、資源存儲設備、數據轉化設備、流媒體傳輸設備等。另外使用者在體驗浸入式虛擬旅游的前提是使用具有感應式和互動式的體驗設備，除了VR眼鏡外，還需要使用各類體感設備，甚至還有全方位體感式座椅。這一系列設備的前期投入使得這種“全方位的浸入式虛擬旅游”的門檻很高。在落實投入產出比之前，絕大部分景區似乎難以承受這種巨大的投入，因此也需要當地主管部門開辟特色景區試點體驗。參照平面虛擬旅游網站的運營模式，我們亦可引入合作經營的方式，通過媒體公司的投資增加體驗數量，再通過各種方式的盈利擴大虛擬使用，從而達到流量的增長。

然而，正如在購物領域的實體店與網店共存的情況一般，隨著使用人群的不斷擴展，純在線的“虛擬旅游”在應用方式和維度上將不斷延伸，最終將與“現實旅游”并駕齊驅。借用“無人超市”的概念來延伸一下虛擬旅游的優勢：景區的投入不再是將絕大部分人力用在游客行為管理上，而是將更多資源投入于模式設計和自助管理。