新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的策略分析

文 張潤(rùn)梅

一、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征

（一）高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵闡述

高校出現(xiàn)突發(fā)事件是非常普遍的問(wèn)題，隨著高校在校生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校開(kāi)放辦學(xué)的力度越來(lái)越大，各種自然因素、人為因素和社會(huì)政治等對(duì)高校的影響越來(lái)越深入而又全面。各種誘因都會(huì)給高校正常教學(xué)管理、學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)等帶來(lái)極大沖擊和影響的事件，或造成學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境的破壞，或造成學(xué)校教育管理秩序的混亂，甚至帶來(lái)較為嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失，以及不同程度的人員傷亡等。這些突發(fā)事件是高校必須充分重視的問(wèn)題，也是對(duì)高校教學(xué)管理和人才培養(yǎng)影響最大的事件。

根據(jù)高校突發(fā)事件的誘發(fā)因素，可以將高校的突發(fā)事件分成這樣幾種類型：

第一，公共衛(wèi)生事件，公共衛(wèi)生事件主要是傳染病或食物中毒為主關(guān)乎學(xué)生健康的突發(fā)事件。第二，公共安全事件，主要是因自然原因或人為因素，所造成的給學(xué)校師生帶來(lái)重大健康和生命安全的事件。第三，公共管理事件，高校學(xué)生有著非常強(qiáng)的社會(huì)意識(shí)，也具有較為多元化的思想，有著強(qiáng)烈的社會(huì)意識(shí)和高度的責(zé)任心，但由于受到各種不可辨別因素的影響，尤其是受到一些非法勢(shì)力的干擾以及國(guó)內(nèi)外反動(dòng)勢(shì)力的拉攏，會(huì)出現(xiàn)不同規(guī)模以游行為主要特點(diǎn)的公共管理事件。近年來(lái)，我國(guó)高校辦學(xué)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，突發(fā)事件呈現(xiàn)較為明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)；并且隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及新媒體的快速發(fā)展，各種突發(fā)事件對(duì)高校產(chǎn)生的負(fù)面影響越來(lái)越大，成為當(dāng)前影響高校教育和發(fā)展最為重要的非物質(zhì)因素，也是當(dāng)前影響高校安全和穩(wěn)定的重要因素。……