基于“互聯網+”常態下的體育場館運營

王賀 大連理工大學城市學院

體育場館主要承接各種賽事活動，展開各類體育運動，然而目前我國體育場館在實際運營過程中，存在利用率不高、運營模式單一、常見虧損等情況，再加上管理體制不完善，管理人員匱乏等問題，在“互聯網+”常態下，這些問題尤為明顯，不利于體育場館的長期、穩定經營，如何較好解決，成為現下體育場館運營所面臨的主要問題。因此，聯系實際分析“互聯網+”常態下體育場館運營策略是十分必要的。

一、“互聯網＋”下體育場館經營的可行性分析

目前，我國科技、經濟等都有了較好發展，互聯網技術更為完善，為各行各業發展帶來極大便利。自2014年開始，《國務院46 號文》發布以來，全面健身、體育產業發展，成為國家重要的發展戰略，互聯網與體育產業快速融合，并成為一種必然趨勢，體育產業供給需求逐漸發生變化，傳統營銷模式無法滿足“互聯網+”時代下體育場館運營發展需求，必須要結合網絡時代特征做出轉變。通過將“互聯網+”與體育場產業發展相互結合，有助于進一步擴大體育消費與需求，帶動產業經濟發展，而體育場館作為服務于產業的機構類型，也能基于這一現狀，塑造一個全新的銷售平臺，產品訊息、客戶需求信息等，都能共享、互通，較好解決單一模式問題，場館場地也可以得到充分利用，為客戶提供多樣化服務需求，避免出現供需不匹配的這一情況。除此之外，借助互聯網，客戶能夠從視覺上清楚了解場館介紹、器材配置情況和服務情況等，從直觀視覺上讓其了解體育場館，方便客戶更好選擇。在全民健身倡議下，現階段多數群眾都已經認識到鍛煉的必要性，對體育場館需求也明顯增加，因此在今后發展過程中體育場館需要充分利用“互聯網+”所帶來的優勢，合理利用網絡資源，高水平、高效率開發公共基礎設施的使用途徑，加快體育產業全面升級與變革。

二、體育場館運營所面臨的問題

“互聯網+”為體育場館經營帶來了一定發展機遇，相對的也存在諸多挑戰，雖然國家從政策、產業經濟等方便，已經予以體育場館一定支撐，但受到長久以來經營等方面因素的影響，體育場館運營仍然需要面對諸多問題，影響其可持續發展。

（一）財稅保障力度不足

在長期經營過程中，體育場館運營，都處于一種缺少財稅政策保障的情況，很容易受到外部環境因素的影響，出現經營危機。一方面，博物館、圖書館等一些與體育場館同樣具有公共服務功能的場所與文化設施，均會受到稅收優惠政策扶持，體育場館則不會，甚至與還需要承擔更多的稅負，這無疑是增加了體育場館的運營壓力，不利于其長久發展；另一方面，與文化及其相關部門相比，體育場館運營管理較少會受到關注，國家在財政上的補貼較少，甚至嚴重不足，在稅負與補助不足的情況下，體育場館運營很難維持，無法支撐其網絡化發展與轉變，不利于體育行業的整體發展[1]。

（二）缺少專業管理人才

體育場館的管理與維護是最為主要的運營管理部分，同時也是網絡化運營的關鍵，尤其是在互聯網、大數據技術日益普及的時代背景下，若是想要構建起現代化體育產管，就必須要有兼具運營管理知識、熟練掌握技術使用方法，對體育賽事、體育法律法規都有一定了解的復合型人才，才能更好地完成管理工作。然而，由于現階段我國體育事業本身就缺少專業的管理、維護人員，無法較好地對系統網絡、體育設施等進行維護管理，再加上管理團隊組織架構不夠完善，員工整體素質較差，無法構建起符合時代發展的智慧體育場館，影響到互聯網、大數據技術在體育場館中的應用。

（三）缺少體育資源共享

在未來，“互聯網+體育場館”勢必會成為一種趨勢，除了能夠直接獲取市場的動態信息以外，還會與其他行業之間構建關聯，實現資源共享，形成更有利于體育產業鏈發展的基本支撐。從當前的發展情況來看，很難實現較為完全的資源共享，不管是時間、成本，還是現實狀況，在短時間之內都無法完全與其他恒業構建聯系，影響產業鏈構建，還需在今后采取有效手段加以應對。

（四）體育場館結構不合理

“互聯網+體育場館”屬于一種智慧模式，對于提高體育場館運營效率有著重要作用。就目前體育場館的實際情況來看，其整體結構布局存在不完善之處，其建設、發展往往以“倒金字塔”結構呈現，通常情況下都是為一些大型體育項目、體育活動、體育賽事提供針對性服務，缺少專門為社會群眾提供公共體育服務的場地與設施，導致體育場館存在一定的資源浪費情況。從某種意義上來說，體育場館整體結構十分單一，功能較少，不具備綜合性，無法較好抓準社會群眾對公共體育服務設施的多樣需求，是阻礙當前體育場館發展的一個重要因素。

三、“互聯網+”常態下體育場館運營策略

基于上述分析，近幾年我國體育事業得到快速發展，體育場館數量明顯增加，為我國體育事業展開創造了有利條件，然而受到多方面因素的影響，大部分體育場館運營都呈現虧損狀態，不利于其長久經營，還需結合“互聯網+”下的特點，合理制定運營策略。

（一）加強財政補助

由于體育場館主要是為體育賽事提供場地、場所，各類體育設施都較為完善，可適應多項體育活動類型，這些體育賽事整體規模較大，對體育場館有著諸多要求，增加了體育場館的經營壓力，尤其是進入互聯網時代以后，體育場館面臨轉型、升級，更是需要較多資金。因此，國家和地方政府必須要予以一定補助，提供一些優惠政策，這樣才能加快智慧體育場館構建。首先，加大體育場館經營管理投入，為其提供較為充足的體育經費，并且將其納入年度預算中，由于大型體育賽事舉辦與召開，不僅會帶動體育場館經濟，還會為當地體育行業、旅游行業、商業等帶來一定收益。因此保障體育場館經營，可增加體育賽事舉辦成功率，對于場館發展、城市發展都有著一定作用。其次，將“互聯網+”技術的融入，作為扶持重點，實現技術與體育場館運營的相互融合，構建智慧體育場館運營模式，以便于更為精準地提供相關服務，使其較好適應時代發展趨勢。最后，盡可能減免稅負，體育場館作為一項文化公共服務機構，也應享受一定的優惠政策，提供減免稅負的方式，以此增加體育場館運營所需要的資金，為其今后健康、穩步發展打好基礎[2]。

（二）引入復合型管理人才

為了打造一支能夠適應“互聯網+”下體育場館管理運營工作的專業團隊，體育場館必須要采取有效措施，從外部引入、內部培訓兩方面著手展開。首先，外部引入，就是要聘請專門的管理人員，這些管理人員既具備較好的專業管理、設施維護知識，同時又能夠較好掌握互聯網、大數據技術等，對體育行業、賽事、運營等有著一定實踐經驗，通過這種方式提高管理實效性，打造適應互聯網時代的管理團隊。其次，內部培訓，對于現有的管理人員，其本身較為了解體育場館的實際情況，雖然在能力上、管理運營思想上，存在一些不足之處，但有著較多經驗，可根據管理人員的實際情況，展開針對性培訓，增加技術、運營模式、運營策略、營銷策略等方面的培訓，提升內部管理人員、各層級工作人員的綜合水平，幫助其成功進行轉變，為體育場館今后發展打好基礎。

（三）完善體育場館產業鏈

人類體育文化，經歷了生存、安全、健身、時尚四個階段，有著漫長的發展歷程。目前，我國正處于健身與時尚階段，因此現下體育消費者通常都是更加追求精神層面享受，購買高端服務產品便是一種具體的表現形式，對于人們生活有著直接影響。基于這一層面考慮，體育場館今后運營，還應利用互聯網思維及時進行轉變，構建起一個以休閑運動為中心的體育服務綜合體，在與其他行業相互合作的同時，發展上下游產業鏈，通過這種方式，帶動體育場館自身經營，增加經濟收益。比如，可以開辟出咖啡廳、按摩椅等一些娛樂休閑區，為人們提供更為便利的條件，再比如可以增加、設置一些直播運動區域，利用大屏展示、網友互動等方式，打造更加能吸引社會群眾的良好體育運動環境，將旅游、時尚、金融、商業和廣告等多個行業，與體育產業相互融合，打造出一個蛛網狀的商業平臺，構建起四通八達的產業形態，最終形成一個較為全面的產業鏈，加快行業發展。

（四）建立“連縱共享”運營模式

為了幫助體育場館改善以往經營中，存在的結構不完善、服務類型單一等問題，在今后還應對運營模式進行調整，利用互聯網技術、大數據技術等，構建起“連縱共享”的整體運營模式，以全新形式適應當代體育發展。一方面，體育場館可依托周圍的社區、商務區，采用“渠道下沉”的營銷方式，與周圍各個社區之間建立起“連縱”“共享”關系，比如體育場館可以為社區提供一定服務，為社區賽事、活動提供場所，并做好相關運營工作，提高體育場館在區域范圍內的影響力與知名度，起到一定的引流作用，既能夠達到宣傳目的，也有概率獲得一定的贊助費用，緩解變革、運營模式調整所產生的經濟壓力。處于商務區的體育場館，則是可以與物業開發共享開放區域，實現雙方的聯合運營，開通休閑場所、餐飲服務、商業資源服務等不同的服務類型，拓展體育場館的運營形式，使其結構從原本的單一型轉變為多樣化，更好地滿足社會群眾對體育場館的諸多要求，成長為不僅能為大型體育賽事提供專項服務，還能適應大眾需求，為體育場館發展開通道路。

四、結語

綜上所述，現階段全面健身理念在我國已經得到深入發展，國民的健身意識更為強烈，對體育場館的需求也明顯增加，再加上互聯網的普及，均為體育場館運營模式變革、謀求發展新思路創造了有利條件。目前，體育場館在運營中主要面臨財稅保障力度不足、缺少專業管理人才、缺少體育資源共享、體育場館結構不合理等問題，若是想要適應“互聯網+”時代特征，還需要通過加強財政補助、引入復合型管理人才、完善體育場館產業鏈、建立“連縱共享”運營模式等方式，優化運營策略，使體育場館能夠穩定、可持續發展，具有重要意義。