全面推廣情緒控制類軟件優(yōu)化策略研究

耿越 秦婉淇 韓佳欣

摘要：隨著生活質(zhì)量和水平的提高，人們的生存壓力也隨之增加，情緒問題突出，造成心理素質(zhì)惡化，最終導(dǎo)致身體健康下降。目前，在情緒數(shù)據(jù)監(jiān)測與心理咨詢方面的電子便攜裝備的研究仍處于起步階段，未來發(fā)展有極大的可能性。本文設(shè)計的“易哈”情緒控制與疏導(dǎo)APP與當(dāng)前備受歡迎的電子設(shè)備相結(jié)合，在滿足當(dāng)代人生活需求的同時，重點(diǎn)解決日常生活工作情緒不易控制、無法緩解等問題，為用戶普及相關(guān)心理學(xué)知識，提高人們對心理健康的重視。

關(guān)鍵詞：電子便攜裝備;情緒疏導(dǎo);心理健康

一.引言

生活質(zhì)量提高，職場競爭激烈、信息化技術(shù)飛躍、生活方式加快、消費(fèi)壓力加大，使得各種各樣、形形色色的壓力接踵而至，不斷攻擊、摧毀現(xiàn)代人的心里防線，情緒面臨巨大的挑戰(zhàn)。在工作中，情緒和壓力同時出現(xiàn)不僅對自身健康存在威脅，還會影響工作效率無法達(dá)到預(yù)計的效果、工作成本耗用較多等情況。在生活中，面對親人、朋友出現(xiàn)暴躁的情緒，不僅不能解決問題還會使相互之間的關(guān)系發(fā)生變化。因此，良好的控制情緒引起社會各界越來越多的關(guān)注，國家愈發(fā)重視國民心理健康的教育。本項目通過身體佩戴便攜手環(huán)檢測心率與血壓數(shù)據(jù)來監(jiān)控個體情緒，提醒用戶進(jìn)行情緒管理，正適用于當(dāng)下情緒問題頗多的現(xiàn)狀，幫助人們調(diào)整并培養(yǎng)良好的情緒，養(yǎng)成健康的心理素質(zhì)習(xí)慣，讓用戶第一時間發(fā)現(xiàn)情緒問題并及時解決。

二. “易哈”有限公司發(fā)展新方向

1.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)語音連線進(jìn)行雙向咨詢

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，為推動國民心理健康穩(wěn)定發(fā)展，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，將傳統(tǒng)的線下咨詢轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)語音模式，創(chuàng)新開拓新服務(wù)。一方面，與用戶建立良好的聯(lián)系，在初步信任的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)語音交流，以足不出戶，隨時咨詢，信息共享的理念，使用戶在數(shù)據(jù)檢測給出危險信號時及時處理，實(shí)現(xiàn)減小情緒問題引發(fā)的不良影響。另一方面，要加強(qiáng)服務(wù)多樣化，進(jìn)一步滿足客戶需求，實(shí)行全方位量身定制的方案，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)隨時隨地進(jìn)行心理咨詢，提高效率，減小情緒惡化的程度，從而達(dá)到穩(wěn)定情緒健康發(fā)展的目的。

2.采用全新模式做到量身定制

當(dāng)今，人們越來越注重心理健康問題，但無法運(yùn)用統(tǒng)一的方法解決各類矛盾，因此，根據(jù)不同情況、不同環(huán)境等應(yīng)采取不同的方法。采用發(fā)放性思維與心理健康知識相結(jié)合，將固定的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒍鄻踊Ｊ剑鶕?jù)客戶自身要求添加指導(dǎo)方案，打破時間和空間的局限性，正確指導(dǎo)人們進(jìn)行模式選擇，匹配最適宜的模式，從而滿足不同人群，有效的解決、預(yù)防及改善情緒和心理健康問題。

3.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)健康體檢進(jìn)行定期檢測

情緒隨時會發(fā)生改變，我們無法預(yù)測情緒狀態(tài)的“風(fēng)向”，為徹底解決情緒健康問題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與線下體檢相結(jié)合的方式，通過回答調(diào)查問卷以及根據(jù)電子設(shè)備定期收集的數(shù)據(jù)對心理健康進(jìn)行檢測，使其不斷提示自身控制情緒并正確的緩解壓力，這樣不僅能復(fù)查“老毛病”還能檢測新問題，做到早發(fā)現(xiàn)早解決。通過反復(fù)的檢測及咨詢，可在極大程度上改變情緒發(fā)展方向，形成積極向上的陽光心態(tài)，工作效率提升，人們幸福指數(shù)增強(qiáng)，有利于社會健康穩(wěn)定的發(fā)展，為人們建立友好、和諧關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

三.全面推廣“易哈”優(yōu)化策略研究

現(xiàn)階段“易哈”系統(tǒng)建設(shè)還不夠完善，仍然存在較多問題，例如：信息收集不足、數(shù)據(jù)統(tǒng)計具有局限性;用戶群體有限，尚未建立更多樣化的咨詢溝通模式等。在全面促進(jìn)“控制情緒、保障健康”的前提下，不斷完善并優(yōu)化升級產(chǎn)品電子系統(tǒng)服務(wù)建設(shè)，解決系統(tǒng)平臺建設(shè)中存在的問題，真正做到全方位服務(wù)用戶，全面解決用戶情緒健康問題，滿足不用群體差異化需求。

1.運(yùn)用多樣統(tǒng)計方法，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

近年來，我國經(jīng)濟(jì)增長飛速，社會和經(jīng)濟(jì)壓力增大，人民的心理承受及抗壓能力有所下降。為國民提供健康指導(dǎo)和精神幫助，確保人們身心健康的發(fā)展，我國相繼出臺了多項關(guān)于情緒控制和心理健康咨詢的相關(guān)政策。為了保證采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計后具有說服性，應(yīng)合理的運(yùn)用云計算、大數(shù)據(jù)等，提高采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和便捷性，以用戶正常情緒狀態(tài)下收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用多樣化統(tǒng)計方法，通過對比統(tǒng)計、分析，以期更精準(zhǔn)的判斷用戶情緒可能發(fā)生波動及潛在的問題。

2.改善咨詢服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量

衡量電子檢測情緒與心理咨詢平臺是否有效，最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是咨詢服務(wù)模式的多樣性、及時性和準(zhǔn)確性。對此，在系統(tǒng)平臺建設(shè)發(fā)展過程中，應(yīng)全面多方位的優(yōu)化客戶咨詢模式和服務(wù)質(zhì)量，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為載體，根據(jù)不同人群差異化的情緒問題，提供多元化和便捷化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)流程內(nèi)容，使其更簡單明了，以滿足個體多樣化需求，為其緩解情緒壓力，保障身心健康發(fā)展。

3.完善傳播渠道，保障隱私與安全

保障用戶的隱私與安全，促進(jìn)不良情緒改善和心理健康的穩(wěn)定發(fā)展離不開更為完善的安全體系制度，其中包括用戶身份信息、檢測數(shù)據(jù)、咨詢記錄與過程等。因此，加強(qiáng)平臺誠信度建設(shè)，利用科技進(jìn)步所產(chǎn)生的技術(shù)保密措施加強(qiáng)信息監(jiān)管，形成完善的系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。在安全體系制度保障下，確保人們權(quán)益與安全得到保護(hù)，讓用戶放心、毫無顧慮的接受服務(wù)，推動心理健康的進(jìn)一步穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)語

針對當(dāng)今社會因情緒失控發(fā)生的種種法律案件可見，人們的情緒和身心健康問題得不到及時解決，長期處于壓抑狀態(tài)，將存在潛在的風(fēng)險，爆發(fā)后害己害人。全面推廣“控制情緒、保障身心健康”類軟件是提高人們工作效率，建立和諧關(guān)系，促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展的有效方法。

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注：文中“易哈”和公司均指大創(chuàng)項目商業(yè)計劃書中所述產(chǎn)品，尚未形成實(shí)體。

課題來源：2020年沈陽科技學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目《“易哈”有限責(zé)任公司》

作者簡介：

耿越，女，1988年4月，滿族，碩士研究生，河北省，講師，研究方向：企業(yè)管理