寵i

張樂怡 潘羽昕 徐黃磊

摘要：寵i是以當地寵物醫院、寵物用品商店為依托的愛寵人士移動互聯網手機小程序服務平臺項目。該項目的初衷是提升養寵生活的品質，為養寵人士提供個性化定制。其中主要功能包括線上寵物醫生咨詢、寵物健康數據記錄、線上預約社區寵物用品店服務以及愛寵人士網上交流論壇。

關鍵詞：寵物服務;個性化定制;移動互聯網

一、立項意義和背景

2021年1月1日《民法典》正式生效，其中對養狗人士作出了新的規定。可以看出，國家對于寵物飼養方面越來越重視。在當前社會對于寵物的接納度和友好度大大提升的情況下，相信在未來，養寵家庭數量會大幅上升。隨之而來的即是民眾對于智能育寵平臺的需求，并且隨著養寵人士的逐漸增多，一款科學、全能、便利的軟件勢必會直擊消費者痛點。

目前我國的寵物軟件正剛起步，仍處于探索階段，有較大的上升空間和探索領域，遠遠未到飽和狀態。但與此同時，行業內軟件參差不齊，受眾較少，國內市場仍未打開。在當前行業內，仍未出現行業代表的品牌，而一個領軍品牌勢必對這個行業的發展有至關重要的作用。寵i希望在未來能做成品牌，打出知名度，反哺寵物行業。寵i將在功能設計上作出更多創新點，如尋寵、線上問診、寵物電商城、寵物百科等，日后也會不斷創新，實現更加優質的便民服務。

二、項目特色與創新

現在已有一些APP擁有寵物醫生線上問診和預約的功能，然而大多數用戶對此反響并不好。模式一般是由用戶在論壇內發帖進行提問，線上醫生進行回復和通過微信一對一單獨交流。

寵物主人對寵物醫生線上問診有著強烈需求。當寵物主人通過某些APP論壇內留言向寵物醫生提出問題，寵物醫生很難及時地進行回復，并且寵物醫生在多條帖子之間來回回復，很影響自身的判斷，醫生和主人也很難進行進一步的溝通。寵物主人選擇線上問診的原因其中就有方便快速的因素，希望盡快地知道自家寵物有什么問題出現，若是小問題便免去跑一趟寵物醫院的麻煩。在這樣的模式下，回復的時效性很難保證，更不能保證每一位寵物主人的問題都得到回答。

由于社區寵物店通常規模較小，寵物主人很難直接通過這些APP進行預約獲取服務。更多時候還是去到寵物店內等待或白跑一趟。幾乎每個寵物APP都會包含這個功能，然而活躍用戶并不多。且論壇界面沒有新意、千篇一律，交互性不強，沒有話題帶動用戶參與。

三、項目詳情計劃

（一）項目的預期成果

寵i是以當地寵物醫院、寵物用品商店為依托的愛寵人士服務平臺項目。其中主要功能包括線上寵物醫生咨詢、寵物健康數據記錄、線上預約社區寵物用品店服務以及愛寵人士網上交流論壇。寵i將以手機小程序的形式呈現。寵i將和寵物醫院合作，由專業寵物醫生值班，為用戶提供可靠的線上寵物醫生咨詢服務，同時以健康數據記錄為輔助，讓主人更加了解寵物身體狀況。也將和社區寵物用品店進行合作，由社區寵物店提供服務，寵i提供平臺進行預約。除此之外，還為用戶們提供了一個分享養寵日常的網上交友圈。

線上問診模塊：在寵物主人懷疑或擔心自家寵物生病時，線上問診可以為寵物主人提供初步的診斷方案，如果只是常見病，可以通過本平臺的寵物用品購買環節進行藥物購買，避免寵物主人去到寵物醫院后發現寵物的狀況是正常現象這樣勞神費力的情況發生。另外，線上問診模塊還可以為寵物主人提供一對一解答疑惑的服務。

社區分享部分：注冊登記的醫生可以在通過信息核驗之后，在論壇發布文字、照片、小視頻或其他形式來進行一些簡單的科普。同時用戶可以通過在同樣的方式來分享在養寵生活中碰到的趣事、記錄寵物的生活和成長，在每個用戶發布的帖子下方其他用戶還可以進行評論回復，交流養寵心得。

私信交流部分：兩個用戶可以單獨進行一對一的交流，包括寵物主人與寵物主人之間互相交流養寵經驗，以及寵物主人與寵物店或寵物醫院之間進行預約、售后、咨詢等。

寵物成長記錄部分：此部分可以選擇公開或私密，用于記錄寵物的信息如：身長、體重的變化、日常飲食等。

信息查詢模塊：許多有意向飼養寵物的群體通常會糾結于應當飼養何種寵物，已經有寵物的寵物主人也經常在飼養的過程中遇到各種問題，信息查詢模塊將網絡上的信息以及本小程序內論壇里的資源進行整合，提供資料。本模塊還將推薦一些靠譜、優質的科普類用戶，讓更多寵物主人能學到更專業更正確的寵物知識。

寵物服務模塊：本模塊包含寵物用品購買、寵物美容和寵物寄養三個部分。為寵物主人提供最全面最貼心的服務。在寵物用品購買界面，寵物主人可以根據自己的需求下單，合作的寵物店或者寵物醫院將配備齊購買者所需要的物品送至購買者指定的位置。寵物美容和寵物寄養界面將展示周邊寵物店的服務圖片和論壇中其他人曬出的照片，通過發布者用戶可以與寵物店家進行交流咨詢和預約預定，使用戶能夠更加便捷地享受寵物平臺提供的服務。

目前，寵i將應用于寵物主人、寵物店或寵物醫院的管理者以及寵物醫院的醫生。寵物店和寵物醫院的加入為寵物主人提供了更便捷的服務和更專業的建議;寵物主人的使用為寵物店和寵物醫院帶來了一定的資源，通過寵i將寵物主人和寵物店寵物醫院緊密聯系起來。

本平臺還將為愛寵提供各項數據包含飲食、醫療、護理、運動、行為、健康等記錄功能。擁有完備的寵物知識百科，持續搜羅并整理各類寵物相關信息，保證信息即時性、真實性。提供線上預約服務，支持在線購物以及同城配送。開放愛寵人士交流論壇，開設新手養寵知識板塊，助力用戶養寵之路更快起步。具備海量配種信息，可根據需求定向搜索，智能匹配最優結果。

區別于市場同類APP，以更便利、更科學的方式，使用線上問診與科普分享功能。引入常駐專業獸醫群體，保證信息權威性。倡導多風格專業知識分享，包含但不僅限于通俗、幽默等形式。

優先于市場同類APP，開設尋寵功能板塊，召集專業尋寵團隊，使用先進科學技術設備，在最佳搜尋時間與范圍內，幫助用戶盡快找回愛寵。

技術方面增添了流浪小動物收容所定位和領養功能，做到真正的關愛小動物。用戶可以通過寵i查詢附近的流浪動物收容所，將在路邊或其他地方撿到的、遇到的小動物送到收容所去。同時，用戶還可以通過領養功能查看領養收容所里已登記的小動物的信息，再到對應的收容所里進行下一步的手續辦理以及其他業務，給他們一個真正的家。

（二）市場前景及盈利能力

隨著社會經濟的發展和城市化進程的加速，人們物質生活不斷改善，社會老齡化步伐加快，獨居、空巢群體逐漸擴展，獨生子女家庭普及等客觀因素的突出，養寵觀念明顯改變，人們開始尋求情感與精神的慰藉與寄托，而寵物由于具備觀賞、作伴、舒緩人們的精神壓力等特點，逐步得到了人們的青睞。這種情感需求推動了寵物經濟的發展，預計到2023年中國寵物經濟市場規模將接近6000億元。人們逐漸開始為寵物購買日用品、食品、服飾，開始對寵物提供美容、醫療、馴養、善終等服務，為寵物設計個性化產品。專業來說，人們已經從之前的簡單給寵物打疫苗到現在的體檢護理以及保健，也催生了更多更專業的技術資源，多樣化的服務，也促進了寵物行業更好更健康的發展。

隨著智能手機的發展，市面上也涌現了一大批寵物軟件。為了讓用戶可以享受到特別優質的寵物服務，各大公司開發的寵物APP方案應運而生。同時近年，流浪貓狗的數量在持續不斷地爆發增長，而中國的流浪貓狗統計數據卻出現空白現象，寵物平臺中的流浪小動物收容所定位和領養功能能夠一定程度上幫助緩解這個現象的惡化，同時論壇中有愛心的同好們也可以一起自行組織來幫助解決流浪狗流浪貓的問題，他們可以通過互相分享位置，共享信息等行為來給這些流浪狗流浪貓提供幫助，也為部分救助機構緩解工作壓力，同時入駐的專業尋寵團隊也可以按照論壇中的有用信息來更快完成他們的工作任務。

寵物平臺雖然未來可期，但是由于發展時間較晚，現行業依然處于一種比較混亂的狀態。就目前情況而言，國內的寵物平臺待完善的地方還有很多，如：平臺成立時間短、對寵物平臺運營仍然缺乏經驗、如何吸引到更多的流量、該怎樣利用平臺的優勢等，這些問題仍然值得我們思考。

目前中國擁有寵物家庭比例以及寵物年均消費額與發達國家相比，差距非常巨大，以下為中美日寵物市場對比。

由此圖可見，中國的寵物市場依然有很大的發展潛力，還有巨大的可開發和可利用空間，但是面對目前傳統寵物市場的行業標準缺失，依然出現了整體水平較低，發展受到較大限制的情況，即部分已經使用到寵物平臺的人依然對市場的了解信息不足，對于愛寵者還是缺乏較多選擇的機會，所以他們某些時候依然不得不選擇通過線下方式來獲得幫助，享受不到“互聯網+”帶來的便利。

參考文獻：

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