一流學科建設背景下高校圖書館智慧型學科服務研究

于越

摘要：隨著國家“雙一流”政策和“雙萬計劃”的逐漸展開落實，高校圖書館應當把學科服務工作的重點放在提高本校優勢學科影響力上。隨著互聯網和智能技術的不斷發展，以及用戶對學科服務內容的需求越來越個性化，傳統的學科服務模式已無法滿足讀者需求。本文為一流學科建設背景下如何借助智慧化技術手段開展學科服務提出了優化策略，以期為高校圖書館更好地開展智慧型學科服務提供參考。

關鍵詞：高校圖書館? 智慧圖書館? 學科服務? 文獻資源

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A

Abstract： With the gradual implementation of the national policy of "double first-class" and "double 10，000 plan"， university libraries should focus on improving the influence of their superior disciplines. With the continuous development of the Internet and intelligent technology， as well as the increasingly personalized needs of users for subject service content， the traditional subject service model has been unable to meet the needs of readers. This paper puts forward the optimization strategy of how to carry out the discipline service with the aid of intelligent technology under the background of first-class discipline construction， in order to provide reference for university library to carry out the intelligent discipline service better.

KeyWord：University library;Intelligent library;Subject service;BIBLIOGRAPHIC resources

在“雙一流建設”和“雙萬計劃”背景下，本科學科建設面臨新的挑戰，如何重點推動一流學科建設，提高學科建設質量，是迫切需要探索解決的問題?！镀胀ǜ叩葘W校圖書館規程》第三十條中明確指出，“圖書館應積極拓展信息服務領域，提供數字信息服務，嵌入教學和科研過程，開展學科化服務，根據需求積極探索開展新服務[1]。”高校圖書館作為為教學和科學研究提供服務的學術性機構，理應為支持學校一流學科建設提供全方位的服務[2]。智慧型學科服務是互聯網時代更高層次的一種信息服務形式，依托智慧服務平臺的智慧型學科服務，不僅延伸了學科服務的廣度和深度，而且擴寬了學科服務的時空范圍，用智能化技術為學科服務打開新思路、新模式。

1高校圖書館開展智慧型學科服務必要性

1.1大數據環境給圖書館自身發展帶來的變革

近幾年，大數據環境帶來了網絡技術的快速發展，大數據時代的到來引發了圖書館傳統的資源載體與數據存儲及利用方式的巨大變革，打破了讀者獲取圖書館信息資源的時空限制。智慧圖書館的建設、各類移動終端設備的使用，使讀者可以隨時隨地獲取高校圖書館的信息資源，使學科服務范圍得到了有效擴展，為教學、科研提供了新的學科服務的方式。學科服務從過去的以文獻檢索與借閱為主的基礎，轉變為挖掘、分析與集成學科知識資源，學科服務深度不斷增強[3]。因此，智慧型學科服務是適應現代信息環境和科研環境的全新服務模式。

1.2適應國家一流學科發展的政策

在信息技術的迅猛發展的大背景下，如何向智慧型學科服務轉型，為高等學校一流學科建設提供助力成為高校圖書館亟待解決的課題。高校圖書館應借助各類新型智能技術手段在資源組織、信息管理、內容提煉方面發揮優勢，將“智慧化”的學科服務理念快速滲入到學校學科建設中去，不斷提升學科服務能力來適應環境變化和讀者需求的變化。在“智慧化”的學科服務理念下，重新調整學科服務定位，探索新的服務理念、服務內容及服務方式，努力實現資源和服務的高度融合，助力學校的一流學科建設。

1.3滿足不斷變化的讀者需求

人工智能和大數據等新技術的應用，改變了用戶的閱讀習慣和信息獲取方式。智慧型學科服務的目的就是要變信息服務為知識服務，變通用化服務為個性化服務借助于大數據分析、數據挖掘等方法，開展和完善基于用戶行為的大數據分析，分析用戶使用偏好和潛在信息需求，實現用戶需求的準確定位和服務內容的精細劃分等[4]。通過構建個性化的智慧服務系統，使用戶能夠隨時隨地精準而高效地找到自己需要的資源和服務，實現服務內容個性化、高效化、精準化、多元化，為用戶提供更為便捷的智慧型學科信息服務。

2高校圖書館智慧型學科服務的存在問題

2.1智慧型學科服務開展層次不夠深入

目前，多數高校圖書館智慧學科服務的開展層次依然不夠深入，開展的學科服務僅僅是建立了學科服務項目，并未在學校各院系與圖書館之間真正實現學科服務。一些高校設立了整體的目標和學科服務體系，但在實際過程中卻沒有完全按照學科服務體系內容實行，多數學校僅開展了幾項簡單的學科服務，且大多存在知識挖掘不充分、資源揭示不到位等諸多問題，未能做到專業知識、學術知識的深層挖掘。這說明智能化、泛在化、深層次的智慧型學科服務體系尚未真正建立起來，對學科建設的推動力遠遠不夠。

2.2智慧型學科服務開展的宣傳力度欠佳

在實際教學科研過程中讀者對圖書館提供的學科服務內容了解有限，因此導致對圖書館學科服務的利用也非常有限。當前很多高校圖書館在推廣學科服務方面相對滯后，沒有足夠注重學科服務內容的宣傳和推廣，主動服務意識不強，與用戶之間的交互性不強，用戶的參與感低，制約了高校圖書館學科服務的發展。部分讀者在教學或科研過程中并不太明確自己的實際需求，也不能明確地提出自己的需求，在圖書館所提供的學科知識服務的利用上就沒有很好體現出服務的價值。

2.3智慧型學科館員能力需不斷提升

學科館員在學科服務過程中起著重要的協調作用，隨著智慧服務的進一步發展，智慧服務形式多樣化，對于學科館員的要求也越來越高。學科館員不僅要熟悉各種智能設備的使用，還要具備強大的知識挖掘和分析的能力。然而目前我國高校圖書館能夠適應智慧型學科服務的人才缺乏，具有專業能力的學科館員數量不能滿足學科服務的需要，現有學科館員難提供專業化的深度學科服務。其次，大多數學科館員都達不到一個智慧化館員的要求，在思想上沒有樹立起主動為用戶服務的意識，不足以支撐圖書館為學校一流學科建設的服務工作。

3智慧型學科服務的優化策略

3.1學科服務體系科學化

科學的學科服務是提高學科服務效能的核心，智慧化的學科服務體系在規劃時應強調以人為本，根據學科規劃、學科特點和學科層次，有計劃地合理進行。合理布局文獻資源，明確工作目標，使學科服務無縫、高效地嵌入到教學和科研中去，構建以學科信息需求為中心，以學科館員為實施主體，以資源為基礎保障，以技術為關鍵支撐的多位一體學科服務體系[5]。同時構建有效的、連貫性的評價體系，建立面向用戶的服務反饋和監督機制，以保證學科服務的效果和質量。

3.2服務設施設備智能化

智能化的技術裝備和技術手段是實現智慧型學科服務的前提，圖書館需要重視并加強智能化技術建設。運用物聯網技術，實現圖書自助借還、定位等館內自動化服務及讀者行為的分析，使圖書館的資源、空間、用戶等要素的全面融合。依托云計算、數據分析等技術完成對館藏資源的重組與再造，對讀者行為特征數據的采集與處理，為讀者提供個性化的服務。搭建智慧化的學科資源平臺，使用戶可以不受地域與時空的限制隨時隨地獲取圖書館資源，實現資源、服務與用戶之間高效能的協同管理，使圖書館學科化服務更加智慧。

3.3學科服務內容多樣化

隨著數字化、網絡化、智能化等技術的應用，用戶行為也發生了很大變化，圖書館的學科服務內容也應隨之拓展和加深。在專題信息服務方面，對用戶進行不同層次的劃分，為用戶提供及時、連續性的專題信息服務。信息素養教育方面，擴展到潛在知識的挖掘、科研趨勢的分析、復雜數據的處理等等科學研究的技能。

3.4學科館員專業化

高校智慧圖書館學科服務模式要求圖書館館員具有較高的綜合素質水平，才能夠保證學科服務取得理想的成效[6]。首先，學科館員要具備相關的學科專業背景和扎實學科的基礎，具備對新技術、新設備快速掌握的能力;其次，制定科學合理的培訓制度，不斷開發圖書館員的服務能力，幫助館員樹立終身學習的理念，不斷提高學科館員的專業素養;再次，完善智慧館員服務的評估機制，建立一套集考核、評價、激勵、監督為一體的考核管理體系。

4結語

信息技術的迅猛發展為學科服務的發展提供了契機，在各大高校加緊開展學科建設的這一大背景下，圖書館應堅定智慧服務理念，以讀者需求為中心，通過借助各類新型智能技術手段促進各高校的學科建設，為高校的建設助力。

參考文獻

[1]沈洋，劉恒.“雙一流”背景下高校圖書館學科館員隊伍建設探究[J].圖書館工作與研究，2020（9）：124-128.

[2]王益成.數據驅動下科技情報智慧服務模式研究[D].長春：吉林大學，2020.

[3]孫鵬，王磊.高校圖書館創新發展趨勢分析[J].大學圖書情報學刊，2018，36（1）：75-80，84.

[4]單軫，邵波.基于新一代服務平臺的高校圖書館業務流程重組設計與評估研究[J].圖書館學研究，2021（6）：27-35.

[5]姜凱予.“雙一流”建設高校圖書館管理機構重組研究[D].長春：東北師范大學，2020.

[6]何雯.基于學習路徑圖的農業銀行W分行員工培訓體系設計研究[D].南京：南京航空航天大學，2019.