“漁歌唱皖”自媒體平臺搭建與運營的研究

陳思 巢湖學院工商管理學院

自媒體營銷形式的興起，為各行各業的產品挖掘了更豐富的營銷渠道，同時也對傳統營銷渠道造成了不小的沖擊。微信公眾號作為自媒體營銷中運用最普遍的平臺，為企業產品營銷提供了費用低、效果好的自媒體營銷環境，可以很好地解決品牌不具自有化、投入多收益小、產品信息不對稱、網絡反饋不及時等主要問題，是目前網絡營銷的主要力量。但是從目前巢湖漁歌的行業現狀來看，做好品牌自有化和平臺運營是我們項目的主要攻克難題。

一、“漁歌唱皖”自媒體平臺介紹

“漁歌唱皖”是以微信公眾號為載體，以巢湖漁歌為對象建立起來的自媒體平臺，通過官方微信公眾號的建立，緊跟時事地向網絡受眾分享各類巢湖漁歌，普及關于巢湖漁歌的小知識，向用戶展示巢湖附近的漁民在湖面上的娛樂活動。由于項目還在開發和生長階段，需要對平臺的搭建與運營做出合理的分析，針對一部分問題給出相應的解決方案，促使平臺更好、更快地發展，形成區域經濟鏈，發展特色漁歌文化。

二、行業現狀及目標受眾分析

（一）自媒體行業現狀分析

從業者：根據在各大網站上總結出的調查數據顯示，截至2021年初，我國網絡自媒體專職從業人員達到了400多萬，兼職從業人員數量達到了650多萬。據不完全統計，目前共計至少有1000多萬人從事自媒體行業，從業人員之多、規模之大，是目前面臨的較大困難之一，而這些人群包括在校學生（高中生、大學生、碩士及博士生）、專家教授、科技工作者以及絕大多數自由職業者等。

內容形態：文章、音頻、短視頻、長視頻、你問我答、推文等。

過去的5年內，各大自媒體平臺的主要發展方向還是基于對市場的摸索狀態，爭奪用戶、搶占流量成為那個時代自媒體平臺日常工作的主要方向；而在5年后的今天，自媒體平臺基于用戶數量的平衡之后，最主要的方向還是如何讓這些流量變現，如何獲取更多的收益。例如抖音平臺的自媒體博主就是利用名人效應接推廣，根據粉絲數量的多少一條推廣報價會在1萬到10萬不等，甚至更高。流量變現也就是通過粉絲數量通過一些手段實現現金收益，目前微信平臺的流量變現方式包括小程序帶貨以及公眾號接推廣。

從2021年初對微信公眾號預期行業發展布局來看，往后的發展趨勢將會是：文章/短視頻/音頻＋付費內容/付費推廣＋電子商務＋流量的組合思路，因此微信自媒體賬號的工作人員，必須具備會剪輯、懂運營、會創作、邏輯強等一系列的屬性，可見想要做好自媒體賬號，僅靠一個人壓力是非常大的，需要團隊合作。我國每天有10.9億用戶會打開微信，其中7.8億用戶會進入朋友圈界面，3.6億用戶讀公眾號文章，占使用人數的33%，4億用戶使用小程序。微信平臺作為人們手機必備的社交軟件，用戶通過關注微信公眾號自媒體賬號，可以實時了解網絡環境變化，坐在家里就可以看到外界不同地區的文化知識，同時也可以發表個人看法，促進廣大網友之間的溝通交流。

（二）目標受眾分析

作為微信公眾號的自媒體賬號，理論上應該將目標受眾定位在所有微信用戶，但鑒于其處于項目生命周期中的生長期，將目標受眾定位于以下三個方面：

（1）按地域分類：將目標受眾分為本土用戶和外地用戶。本土用戶即主營地區的微信用戶，通過這類用戶先提高公眾號在本土的知名度，簡單來說就是利用巢湖當地熟知漁歌文化的用戶，提高他們對新型網絡自媒體賬戶的興趣度，引導此類用戶對公眾號進行宣傳，從而穩定用戶數量。外地用戶即主營地區之外的其他地區客戶，這類用戶往往出現在項目后期由于擴大宣傳而引進，通過他們的關注和對公眾號內容的轉發，可以促進公眾號引流。

（2）按用戶年齡階段分類：將目標受眾分為青年用戶和中老年用戶。青年用戶偏好關注自己喜歡的公眾號，他們往往具有更多地主觀意識，能夠更好地吸收公眾號的“營養”，此類用戶較為注重公眾號的新穎性、獨特性，一般很少在朋友圈轉發鏈接，宣傳能力較弱。中老年用戶則更容易被“安利”公眾號，此類用戶喜歡在朋友圈轉發公眾號文章的鏈接，具有較強的宣傳能力，能夠做到信息的及時傳遞，作為我們的長久型用戶，具有較好的固定性。

（3）按功能分類：將目標受眾分為應用型用戶和了解型用戶。應用型用戶也就是廣告投放及商務合作者，通過點擊公眾號下方菜單欄的商務合作欄與本賬號人員交涉相關事宜，此類用戶直接關系到公眾號的盈利問題，對公眾號有一定的引導性。了解型用戶只針對公眾號內容進行閱讀，與工作人員沒有直接的交涉，通過他們在朋友圈的分享、轉發，可以提高公眾號覆蓋面積。

三、建立品牌自有化

（一）品牌形象自有化

2013年9月成立了自有品牌專業委員會（簡稱PLSC），PLSC隨后對自有品牌進行定義，就是指零售商、供給方將用戶及消費者的需求，通過轉化其意識形態，從而獲得利潤的過程，簡單地說，就是創建自有的價值。自有品牌的成立不僅可以提高品牌形象的辨識度，還可以提高用戶忠誠度，實現品牌盈利最大化。

用芽接刀剔除砧木上的方塊形樹皮，迅速將接穗的方塊形芽片取出，緊緊貼在砧木上的方塊形中，用薄膜迅速將嫁接口纏緊綁實，只露出接芽、葉柄和溢水縫。

什么是個人品牌？自媒體行業有“不論多小的自媒體主體，都應該擁有自己的品牌價值”這一說法。自媒體時代，打造個人影響力將會成為一種新的經濟模式，拿近期很火的鴻星爾克舉例，說到吳榮照你或許不知道他是誰，但是一說到鴻星爾克，你就能聯想到河南水災捐款5000萬的愛國企業，這就是品牌力量，而促使人們掀起“野性消費”的愛國情懷就是鴻星爾克的品牌形象。

“漁歌唱皖”作為小型自媒體平臺賬戶，可以通過社群和短視頻等傳播速度快的渠道來建立品牌自有化。隨著自媒體文化的逐漸擴大，人們會將購買主體從貨品轉移到以人為核心，也就是說用戶了解一個公眾號，首先他會通過判斷這個公眾號是否有人推薦過，是否有身邊的人在關注，可想而知，利用熟人宣傳，把握人們害怕上當受騙得人心弱點是極其重要的。

（二）故事內涵多樣化

構建獨立的品牌自有化，就要擁有與眾不同的長處，這種獨特之處并不是自封的，而是用戶的一種認可。“漁歌唱皖”公眾號在發展自有品牌的同時，文化底蘊是前提，講好行業文化故事，突出巢湖地區特色漁歌文化是關鍵。

在發布漁歌文化相關的推文之前，實地考察巢湖漁民，從他們口中學會并了解巢湖漁歌的知識，結合相關史實記錄，合理推廣故事。微信自媒體賬號講究嚴謹性、吸睛性和故事性，學會適當地運用吸睛的標題和引人入勝的文字內容，文章才不會顯得華而不實。

文章寫得好，不怕沒人看。走原創型道路，在普及漁歌文化的同時分享一些奇聞趣事、訪問漁民的趣談，因地制宜地利用各類自媒體，加強文化底蘊，扎實做好自媒體賬號，推動區域經濟發展。

（三）管理制度專業化

公眾號主體的管理包括內容質量管理、運營團隊管理、信息規范管理和社會公關管理。

（1）內容質量管理，是訂閱型公眾號的命脈，在網絡信息化給用戶帶來視覺盛宴的今天，他們的眼光會越來越挑剔，好的文章質量才會讓人們覺得耳目一新，因此，提高內容質量管理是項目成功的關鍵，應從公眾號作者自身入手，加強文章撰寫人的寫作能力，組織參加各類寫作培訓，扎實推進自身寫作本領。

（2）運營團隊管理，公眾號的運營團隊由各個專業的技術人員組成，在項目成立初期就建立了一套完整地人員管理體系，團隊成員各司其職，按部就班地完成公眾號運營和發展工作。設立職能型人員機構設置，明確各個職位的職責和工作范圍，有利于項目更快更好發展。

（3）信息規范管理，嚴格規范收集和采集信息的管理制度，嚴格遵守國家法律法規中對信息發布的要求，在不違反法律的前提下進行漁歌文化的科普，以促進中華文化的傳承為主，兼顧賬號運營的形象出現在大眾視野，同時聘請專業的信息處理技術人員對公眾號存在的信息技術問題進行監督。

（4）社會公關管理，是自媒體賬號必備的核心要素，它是公眾號面臨社會性問題的關鍵，是有計劃、有時效、有邏輯的一項活動。就是說公眾號一旦遇到負面新聞，公關機構就要在最快的時間，相出損失最小的解決辦法，同時還要顧及未來的發展情況。開通公眾號用戶反饋通道，及時了解用戶對公眾號的意見，給予相應的回饋。

四、微信自媒體賬號的營銷策略

（一）突出信息營銷，觀察市場走向

以“巢湖漁歌”為關鍵詞，在萬方數據庫中搜索到3篇相關文章，以“漁歌唱晚”為關鍵詞，在萬方數據庫中搜索到65篇相關文章，整理統計相關內容發現以巢湖漁歌文化為主題的文章寥寥無幾，可以看出目前其市場十分空缺。

自媒體平臺行業市場匱乏，相對而言，有利于項目公眾號的建立和發展，而作為主打信息營銷的平臺，將重點突破自媒體行業在本地區的知名度問題。公眾號成立初期，通過團隊成員為公眾號積攢人氣，同時突出公眾號的信息營銷，即漁歌文化知識的固定板塊付費觀看、攜手公益、關愛漁民等模塊。將固定粉絲進行流量變現，從而獲得可觀的收益。隨時觀察市場走向，了解同行業競爭者的情況，分析其是否對本公眾號造成影響，以規避不必要的風險。

（二）深化內容形式，培養忠誠用戶

用戶關注微信公眾號往往是通過一篇很好的文章，或者一首好聽的音頻，特別是公眾號初期那些免費且驚艷的內容，不斷深化公眾號的內容形式，拓展各種領域的文化知識，可以解決用戶的疑難雜惑。和小紅書、知乎等平臺相比，微信自媒體擁有更為艱難的處境，簡單地說，微信自媒體平臺用戶只能從已有關注的公眾號上了解相關知識，對于尚未關注的公眾號則知之甚少，只能通過社交圈子的分享才能接觸到未關注的公眾號，自媒體賬戶想要在私密性相對較強的微信上脫穎而出，就得擁有讓人分享欲極強的內容。

增強核心內容，深化形式改革，就能提高文章的價值，獲得用戶好感，通過培養用戶忠誠度，提高公眾號被檢索到的可能性。

（三）小品牌的無限未來

微信鼓勵小品牌的發展，為新晉公眾號提供免費的注冊服務，小企業成立沒有太多資本可以供給宣傳，但通過微信公眾號可以發表原創作品，利用故事內涵打動用戶，推進品牌形象自有化發展。未來的市場將會是高度細分的市場，像這種以公眾號為載體的自媒體，必將擁有一批屬于自己的目標客戶。

以瑞幸咖啡為例，2020年第一季度、第二季度、第三季度的營收額，分別為5.65億元、9.8億元、11.45億元，第三季度營收較上年同期增長35.8%。預計2021年營收規模在38~42億元之間，其中將會有56.7%營收額來自于微信小程序，通過微信上滿減券的隨機發放，引導消費者關注其公眾號，購買產品。根據學者對微信公眾號、小程序平臺的深度研究，衡量一個公眾號的價值的重要維度就是其內容是否對用戶有幫助，信息是否準確及時，是用戶關注公眾號的具體衡量標準，能夠做到以上兩點，就能立足于信息快速發展的網絡世界，由于“漁歌唱皖”公眾號正好擁有“初生牛犢不怕虎”的市場發展理念，更加親民、接地氣，立足發揚傳統文化，文章內容往往能夠直擊用戶內心，從而引發用戶的情感共鳴，獲得用戶強烈的認同感，這一點是新晉公眾號的獨有優勢。

五、結語

基于微信公眾號的“漁歌唱皖”自媒體的運營仍在不斷改進中，作為一個新晉的微信自媒體平臺，很多發展和數據具有不確定性。自媒體的未來走勢將會如何尚未定論，目前可以確定國民消費能力、網絡信息瀏覽量以及自媒體競爭對手數量都在增長。雖然與小紅書、知乎、抖音相比，微信不具有很強的帶貨能力，但就長遠來看，自媒體平臺更適合維護長期的用戶關系，提供全新的互動平臺。

綜上所述，巢湖漁歌的自媒體市場必須運用合理的、科學的營銷理念，深化推進文章內容形式，積極應對市場變化，并做到覆蓋范圍廣，文化底蘊強，增強自媒體平臺的活力，促進微信公眾號平臺的良性發展。