宜家家居的供應(yīng)商管理優(yōu)化策略

摘 要：宜家公司作為全球具有代表性的家具零售企業(yè)，其供應(yīng)商管理的優(yōu)化研究具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文以宜家家居為研究對(duì)象，從提高供應(yīng)鏈效率、儲(chǔ)備供應(yīng)商資源，建立科學(xué)的考評(píng)體系等多方面提出宜家供應(yīng)商管理的優(yōu)化策略，以期對(duì)宜家公司的供應(yīng)商優(yōu)化提供一定幫助和參考。

關(guān)鍵詞：宜家;供應(yīng)商管理;優(yōu)化;策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.02.026

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速發(fā)展，企業(yè)資源配置方式和產(chǎn)業(yè)組織形式的重要性不容小覷，絕大多數(shù)的跨國(guó)公司通過(guò)對(duì)其供應(yīng)商的管理，實(shí)現(xiàn)從原材料采購(gòu)到最終消費(fèi)者手中整條供應(yīng)鏈的最優(yōu)化，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的綜合實(shí)力。通過(guò)對(duì)企業(yè)供應(yīng)商管理及優(yōu)化升級(jí)，能夠進(jìn)一步降低企業(yè)的采購(gòu)成本，保證其產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

宜家作為全球最大的家居零售商，自從20世紀(jì)90年代進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，其在中國(guó)的采購(gòu)額逐年增加，至今為止，中國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為宜家最大的采購(gòu)國(guó)家。宜家在中國(guó)的采購(gòu)不僅僅關(guān)系到其在中國(guó)的銷(xiāo)售額，在其供應(yīng)商管理中也占據(jù)舉足輕重的作用，更是其全球化發(fā)展的有力保證。在宜家家居迅速擴(kuò)張、快速發(fā)展的過(guò)程中，如何管理作為OEM代工廠而存在的供應(yīng)商，使其在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是宜家家居不得不思考的問(wèn)題。通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)商管理，使其不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化采購(gòu)模式，獲得持續(xù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)“為群眾創(chuàng)造美好生活”的發(fā)展愿景，這是宜家家居實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

1 宜家概況

宜家這個(gè)品牌源于瑞典，最開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)廉價(jià)商品的郵購(gòu)業(yè)務(wù)。創(chuàng)始人英格瓦認(rèn)為低廉的價(jià)格可以吸引客戶(hù)，由于業(yè)績(jī)較好，英格瓦親自搭建了一間用于包裝存儲(chǔ)貨物的倉(cāng)庫(kù)，這就是宜家歷史上的第一間倉(cāng)庫(kù)。宜家家居產(chǎn)品主打北歐風(fēng)格，簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)約、實(shí)用、時(shí)尚，簡(jiǎn)單的包裝，DIY安裝以及低廉的價(jià)格使其一直能夠獨(dú)樹(shù)一幟。宜家家居設(shè)計(jì)主要是從五個(gè)理念出發(fā)，分別是功能上的多樣化、價(jià)格上的低廉化、原材料的可持續(xù)性、形式外觀大方簡(jiǎn)約，質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。

2 宜家家居的供應(yīng)商管理模式

2.1 供應(yīng)商考核

宜家家居的考核主要是價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、商品有貨率、可持續(xù)發(fā)展指數(shù)等這幾個(gè)方面，每個(gè)方面都會(huì)以具體量化的指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于每個(gè)指標(biāo)都會(huì)賦予相應(yīng)的權(quán)重，從而將供應(yīng)商的考核量化，用這些量化的指標(biāo)來(lái)規(guī)范供應(yīng)商的考核。

對(duì)于價(jià)格指標(biāo)，宜家公司不僅僅關(guān)注當(dāng)前的采購(gòu)價(jià)格，還會(huì)將當(dāng)前采購(gòu)價(jià)格與過(guò)去三年的歷史采購(gòu)價(jià)格作比較，在一般情況下會(huì)將現(xiàn)期采購(gòu)價(jià)格賦予0.7的權(quán)重，過(guò)去三年的歷史采購(gòu)價(jià)格賦予0.3權(quán)重，之所以會(huì)采用這種方式，是因?yàn)橐思夜颈容^關(guān)注供應(yīng)商對(duì)于產(chǎn)品成本的控制能力，這關(guān)系到宜家家居未來(lái)的良性發(fā)展。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的考核，宜家公司主要側(cè)重于不良質(zhì)量成本的核算，即六西格瑪管理中的COPQ，計(jì)算由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的。對(duì)于該指標(biāo)的衡量，宜家公司依舊采用將現(xiàn)期的CPCOPQ和歷史的COPQ相比較，分別對(duì)它們賦予0.7和0.3的權(quán)重，這體現(xiàn)出宜家公司關(guān)注供應(yīng)商對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期可持續(xù)控制。

對(duì)于商品有貨率指標(biāo)，宜家公司主要考察交貨績(jī)效，以數(shù)量和時(shí)間兩個(gè)維度來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核。區(qū)別于其他一般的公司，以年為考核單位，宜家采用的是52周的滾動(dòng)數(shù)據(jù)，以準(zhǔn)確性和科學(xué)性的視角，該種方式確實(shí)是更為合適的。

對(duì)于可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，宜家公司主要是從原材料的可追溯性IWAY協(xié)議出發(fā)，來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，宜家公司較為關(guān)注供應(yīng)商在獲取原材料時(shí)，對(duì)環(huán)境的保護(hù)，對(duì)國(guó)家森林政策的落實(shí)情況等，宜家將供應(yīng)商的可持續(xù)發(fā)展指數(shù)和供應(yīng)商的價(jià)格指標(biāo)采用相同的權(quán)重去衡量，這也印證了宜家家居將環(huán)保落實(shí)到生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)。

2.2 供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制

供應(yīng)商在和宜家公司這一全球化品牌合作時(shí)會(huì)在無(wú)形中提升自己的品牌形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力。不少供應(yīng)商為了能夠達(dá)到宜家公司的標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)自己的生產(chǎn)管理模式，從而使之符合宜家公司的標(biāo)準(zhǔn)，雖然有些供應(yīng)商利潤(rùn)點(diǎn)并不高，但宜家公司設(shè)置的一系類(lèi)較為嚴(yán)格的指標(biāo)使之在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，無(wú)論是從管理模式、品牌營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都可見(jiàn)一斑。這些公司在成為宜家的供應(yīng)商后，既可以看成是業(yè)務(wù)與合作，又可以看成企業(yè)的一種學(xué)習(xí)和提升。對(duì)于供應(yīng)商這種能力和實(shí)力的提升，宜家公司是非常支持的。為此，宜家公司還會(huì)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，為這些供應(yīng)商提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持，無(wú)論是從隱形層面還是從顯性層面，對(duì)供應(yīng)商的綜合競(jìng)爭(zhēng)力都是一種由內(nèi)而外的實(shí)質(zhì)提升，這也是宜家公司在合作達(dá)成初期給合作伙伴給予的承諾。它所取得的實(shí)質(zhì)性效果使得中國(guó)越來(lái)越多的家居企業(yè)愿意成為宜家公司的供應(yīng)商，中國(guó)也一躍而成宜家的全球第一大采購(gòu)國(guó)。這些供應(yīng)商從原本的家庭小作坊式生產(chǎn)發(fā)展成為公司化管理的規(guī)模性企業(yè)，其中質(zhì)的飛躍是離不開(kāi)宜家公司對(duì)于供應(yīng)商的管理的。

2.3 建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

宜家家居一直致力于通過(guò)良性友好的合作關(guān)系來(lái)不斷鞏固雙方的合作，從最初的層層篩選、慎重選擇到摩擦溝通、長(zhǎng)期合作，再到利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，最后形成相互依賴(lài)、共存的合作伙伴，這樣的深入溝通交流合作也成為雙方關(guān)系可持續(xù)發(fā)展的基石。

3 宜家供應(yīng)商管理的優(yōu)化策略

在確保宜家和供應(yīng)商良性合作和適度依賴(lài)的基礎(chǔ)上，著力于對(duì)供應(yīng)商管理進(jìn)行重組，通過(guò)加強(qiáng)選擇、發(fā)展、評(píng)估等一系列有效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)宜家家居的供應(yīng)商管理的優(yōu)化。在這一些有效管理手段之中，合理的供應(yīng)商發(fā)展顯得尤為重要，因?yàn)樗仁枪?yīng)商分類(lèi)的指標(biāo)依據(jù)，又關(guān)系到企業(yè)是有充分利用外部資源。宜家家居在自身發(fā)展過(guò)程中較為完善的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和管理流程，雖然這一流程從某種意義上最大程度的較低了采購(gòu)成本，但也造成了管理效率低下、流程耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)等僵硬的流程問(wèn)題，從而從宏觀上降低了整條供應(yīng)鏈效率，因此宜家的供應(yīng)商管理優(yōu)化策略需要從提高供應(yīng)商開(kāi)發(fā)效率入手，以項(xiàng)目管理的形式確定項(xiàng)目各過(guò)程的明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以達(dá)到優(yōu)化宜家家居供應(yīng)商管理的良好效果。

3.1 高效的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)程序

以項(xiàng)目管理的形式來(lái)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，明確項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的具體背景，各環(huán)節(jié)的交付標(biāo)準(zhǔn)和具體的交付時(shí)間，對(duì)項(xiàng)目給予明確的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。首先，從項(xiàng)目需求出發(fā)，以成立項(xiàng)目組的形式，對(duì)產(chǎn)品提出需求，所提出的產(chǎn)品需求應(yīng)盡可能詳細(xì)準(zhǔn)確，詳細(xì)的產(chǎn)品需求信息可以讓供應(yīng)商在開(kāi)發(fā)管理的過(guò)程中做出準(zhǔn)確的判斷。其次，在慎重考慮的前提下決定項(xiàng)目經(jīng)理的人選，這一決定的合理與否在很大程度上決定著該項(xiàng)目的成功，所任命的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)是綜合性管理人才，對(duì)于項(xiàng)目中所涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)有一定的了解，同時(shí)還應(yīng)該具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。對(duì)項(xiàng)目組成員的工作與責(zé)任需明確劃分，做到權(quán)責(zé)明晰。再次，制定項(xiàng)目總控制計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)確定明確的時(shí)間對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)和管理控制。如果是緊急開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可以以倒推的形式計(jì)算出每個(gè)環(huán)節(jié)的工作節(jié)點(diǎn)。針對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)需要耗費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間的問(wèn)題，可以采用測(cè)試訂單的方法，當(dāng)采購(gòu)價(jià)格在可接受的范圍內(nèi)，通過(guò)測(cè)試訂單使宜家公司與供應(yīng)商嘗試接觸合作，通過(guò)實(shí)際的合作使雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)上的磨合，當(dāng)然這種情況需要材料組和具體的項(xiàng)目組按照實(shí)際情況具體分析。最后，當(dāng)供應(yīng)商拿到供應(yīng)商編號(hào)就意味著該供應(yīng)商可以為宜家進(jìn)行供貨，項(xiàng)目組可以將相關(guān)的業(yè)務(wù)移交給業(yè)務(wù)部門(mén)，此時(shí)項(xiàng)目組的任務(wù)宣告完成，但是想要讓項(xiàng)目組的工作真正發(fā)揮作用，還需要業(yè)務(wù)組與供應(yīng)商進(jìn)行持續(xù)深入的合作。

3.2 儲(chǔ)備供應(yīng)商資源

只有擁有足夠的可替代供應(yīng)商資源，才有實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理優(yōu)化的可能。宜家公司保留的供應(yīng)商資源可以加入那些沒(méi)有合作過(guò)但有合作意向的供應(yīng)商，處于認(rèn)識(shí)狀態(tài)或者正在溝通中的供應(yīng)商。每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況并不是一成不變的，隨著企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的改變而不斷的發(fā)生變化，原來(lái)不合適的供應(yīng)商經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展可能會(huì)變成合適的供應(yīng)商，或者原來(lái)的二級(jí)供應(yīng)商可能會(huì)變成一級(jí)供應(yīng)商。宜家只有儲(chǔ)備較為豐富的供應(yīng)商資源，才能具有解決突發(fā)狀況的能力。

宜家在選擇供應(yīng)商時(shí)最為關(guān)注供應(yīng)商報(bào)價(jià)這一因素，在一般情況下會(huì)選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商中標(biāo)，這種方式按照常理來(lái)判斷固然沒(méi)有錯(cuò)，但可能會(huì)帶來(lái)后續(xù)一系列問(wèn)題。比如，有些供應(yīng)商為了獲得宜家公司的青睞，盡可能的壓低自己的報(bào)價(jià)，但是在實(shí)際的進(jìn)貨過(guò)程中可能會(huì)以采購(gòu)成本上升等各種理由要求重新報(bào)價(jià)，宜家公司此時(shí)可能會(huì)陷入較為尷尬的境地，因而不得不接受供應(yīng)商的重新報(bào)價(jià)。所以，在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇時(shí)，價(jià)格不能作為唯一或者首選因素，還要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量安全、交貨準(zhǔn)時(shí)性和訂單完成情況等多方位因素。一旦選擇了供應(yīng)商后期想要再更換會(huì)比較麻煩，因而合適的供應(yīng)商需要具備全方位有競(jìng)爭(zhēng)力的條件，這樣才能給雙方之間的合作帶來(lái)良好的基礎(chǔ)。

3.3 建立科學(xué)的評(píng)價(jià)考核體系

供應(yīng)商開(kāi)發(fā)是供應(yīng)商管理至關(guān)重要的一步，也是有效控制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境處于不斷的變化之中，這些變化有可能會(huì)使供應(yīng)商和宜家家居同時(shí)面臨很多棘手的問(wèn)題，這些問(wèn)題的實(shí)質(zhì)都屬于供應(yīng)鏈本身風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，如果不加強(qiáng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的防控能力，會(huì)為宜家后期發(fā)展埋下一系列隱患。宜家家居可以形成一套適合自身實(shí)際情況的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與評(píng)估體系來(lái)盡可能地增強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，該體系要能夠全方位、多角度的反映供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品信息，及時(shí)篩選出不合適的供應(yīng)商。雖然現(xiàn)階段宜家的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系相對(duì)完善，但是整體缺乏一定的靈活性，且缺少對(duì)供應(yīng)商綜合實(shí)力指標(biāo)的總體性評(píng)價(jià)，將該指標(biāo)引入現(xiàn)階段的指標(biāo)考體系可以起到一定的優(yōu)化效果。

供應(yīng)商的綜合實(shí)力包括很多方面，例如供應(yīng)商的歷史績(jī)效、企業(yè)文化、供應(yīng)商生產(chǎn)資質(zhì)、供應(yīng)商歷史榮譽(yù)等，這些涉及供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)水平，有些方面不是一朝一夕就可以取得的，需要多年的積累，對(duì)于企業(yè)而言需要具有一定的歷史沉淀。與此同時(shí)，企業(yè)文化涉及企業(yè)的發(fā)展理念，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，它貫徹到企業(yè)做事的方方面面，是企業(yè)做事的行為指導(dǎo)，因此應(yīng)該建立合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)去衡量供應(yīng)商的綜合實(shí)力。

柔性是指供應(yīng)商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)靈敏度，它可以從產(chǎn)品批量和品種兩個(gè)方面去衡量，是供應(yīng)商管理的重要表現(xiàn)，宜家公司應(yīng)關(guān)注供應(yīng)商的柔性，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，如果供應(yīng)商不能及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，那么對(duì)于供需雙方而言都會(huì)面臨巨大損失。

注重創(chuàng)新是宜家家居及其供應(yīng)商未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。宜家要想適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，就必須不斷降低采購(gòu)成本，從而降低利潤(rùn)。供應(yīng)商要想在這種激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存，就只能依靠創(chuàng)新，通過(guò)提高生產(chǎn)技術(shù)水平，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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作者簡(jiǎn)介：張曉旭（1993-），漢族，江蘇淮安人，碩士，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院徐州財(cái)經(jīng)分院助講，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。