人力資源管理視角下高校學生干部與普通學生之間的矛盾與化解

鄧若林

摘 要：高校學生干部是高校進行學生管理的骨干力量和得力助手，而普通學生則是高校進行管理的主體，由于角色定位不清晰、雙方信息不對稱以及溝通方式不合理，導致雙方不能全面地看待自己的得失，從而在學習生活上產生矛盾。本文基于人力資源視角探討高校學生干部與普通學生之間的矛盾產生原因，并從高校、學生干部、普通學生三方提出矛盾化解辦法。

關鍵詞：高校;學生干部;普通學生;人力資源管理

中圖分類號：F24 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.02.032

高校進行學生教育的目的在于培養優秀的社會主義的建設者和接班人，而人力資源正是高校育人工作開展的第一資源。學生干部在高校人才培養中發揮著組織管理、榜樣示范以及橋梁紐帶的重要作用，是高校人力資源管理的接受者和執行者，而普通學生則是高校重點組織管理培養對象，這兩者之間的矛盾的有效化解將直接影響到高校育人工作的順利開展和學生這一人力資源的未來發展。

1 高校學生干部與普通學生之間矛盾的產因

1.1 角色定位不清晰

學生干部在學生工作的過程中主要扮演管理者和服務者的角色，而普通學生自然處于被管理者和被服務對象的定位。由于管理崗位易滋生出官僚主義態勢，學校在對學生干部的培訓過程中，著重強調其服務者角色，引導其努力成為“學生的好公仆”;但普通學生并未受到相關培訓，故認為自己處于被管理者的定位。被管理者往往處于被動地位，基于大學生這一成年群體的復雜性，有時會呈現出不服從管理的態度;而被服務對象處于主體地位，往往享受被服務的過程，所以更容易對服務者工作表示支持。但是如果部分學生過度解讀被服務對象的定位，認為自己是“顧客”，從而對學生干部頤指氣使，這必然也會導致雙方關系緊張。故而，雙方不對等不清晰的角色定位是矛盾產生的原因之一。

1.2 雙方信息不對稱

學生干部是老師的得力助手，是學生組織與班級學生的溝通橋梁，同時也承擔著院校各類活動開展的重任。學生干部在日常的工作中各方面知識能力得到提高，但是這些相對隱性的知識并不能時常在生活中表征出來，尤其每次活動的前期和后期他們所進行的一些幕后工作，并不為廣大普通學生所熟知;然而普通學生所看到的是：擔任學生干部的加分，評獎評優時學生干部所得到的各類證書等。所以在這種雙方信息不對稱的情況下，學生干部只注重自身的鍛煉與付出，沒有及時分享自己的工作動態，認為自己辛苦工作卻得不到理解;而普通學生只看到了學生干部所獲得的好處，認為自己處于不利的一方，故而矛盾產生。

1.3 溝通方式不合理

學生干部之間由于工作上的交流較多，同時又能相互理解，所以在日常生活中往往走得更近，而普通學生之間也因為有更多的休閑時間，可以培養更多共同的樂趣，從而關系更好。這看似十分正常且合理的溝通方式往往會導致雙方難以相互理解。比如，當某一學生干部在工作中認真組織的活動得不到普通學生的支持與認可時，他們可能會與身邊的學生干部傾訴，而如果對方有類似經歷，必然會形成對普通學生的一些抵觸心理;同理，當普通學生對某一學生干部產生不滿時，必然會產生擴散效應與群體效應。這樣的后果便是加劇這兩個群體之間的關系惡化。可見，不合理的溝通方式，也會增加學生干部與普通學生之間的矛盾。

2 高校學生干部與普通學生之間矛盾的化解

2.1 高校方

2.1.1 明確培養主體范圍

人力資源管理中強調以人為本，作為培養高等人才的重要基地，新時代高校教育明確以人為本的育人要求，堅持立德樹人的育人目標，以培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人為根本任務，著力培養高素質、高知識、高能力的新時代大學生。無論是學生干部還是普通學生，都是高校實施人才管理的重要對象，故高校應該在著重培養學生骨干的同時，充分考慮到普通學生的教育培養問題，明確將育人工作面向全體學生。

2.1.2 制定科學選拔機制

由于高校干部選拔方式單一、程序不嚴謹、原則不明確等原因，導致一些動機不良、思想素質不高的人擔任學生干部，影響了普通學生對學生干部的正確判斷。可見，制定一套科學的學生干部選拔機制至關重要。科學的選拔機制，應該包括完整的職務說明、嚴謹的考察程序、透明的選拔過程，同時可以采取輪換制的任職形式。總之，一套科學有效的人才選拔機制，應該既可以激勵學生干部更好地履職盡責，也能給普通學生帶來更多的效能感。

2.1.3 加強思想道德教育

中共中央、國務院印發的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》明確表示加強和改進大學生思想政治教育是一項重大而緊迫的戰略任務。因此，加強思想道德教育無論是對于學生干部還是普通學生，都有著十分迫切的要求，高校應該全面加強思想教育培養體系和平臺的建立，將思想教育滲透到學生學習生活的方方面面，為廣大學生樹立正確的“三觀”提供正確的思想指導和價值引領。

2.2 學生干部方

2.2.1 改進民主管理方式

學生干部和普通學生本質上都是學生，在管理中應該重視平等地交流溝通，對其進行人力資源管理應以民主管理為主要形式。學生干部在組織活動，尤其是班級內部的活動時，可以通過會議的方式鼓勵大家積極發表自己的看法，最后綜合大家的意見進行決策，這樣既可以保證活動舉辦能得到大家的支持，同時也讓普通學生看到了策劃管理的整個過程，更加理解學生干部的工作。

2.2.2 構建有效溝通渠道

有效的溝通是人力資源管理中必不可少的一環，高校學生干部在進行管理時應該注重溝通渠道的構建。第一，定期組織交流分享會，學生干部向普通學生分享工作心得和所獲的隱性知識，通過定期的交流實現知識的共享。第二，構建溝通小單元，在班級中以寢室為單位，責任到人，定期收集學生意見，并集中公開處理，在溝通的同時也起到了監督作用。第三，提高人際關系意識，學生干部在日常生活中應主動與普通學生溝通并適時提供幫助，好的人際關系是理解和支持的基礎。

2.2.3 建立和諧班級文化

學生干部包括班干部是班級文化風氣建設的核心人力資源和重要組織力量。一個和諧向上的班級文化的建立，不僅可以使得班級凝聚力增強，同時還能提高班級成員的素養;否則，便會滋生出拉幫結派、斤斤計較的學生群體。而和諧班級文化的建立應該包括制度建設、組織建設和學風建設。比如，組織同學一起制定制度守則，共同遵守;定期組織活動，加強學生之間的交流;成立學習小組，形成一種“比、學、趕、超、幫”的良好學習氛圍。

2.3 普通學生方

2.3.1 嘗試換位思考

由于角色定位差異，普通學生可能無法理解學生干部的某些行為或決定，以至于對學生干部產生了一些誤解，而這些誤解直接或間接地阻礙了學生工作的正常開展，甚至會影響到兩個群體的人際關系。所以，普通學生應該站在學生干部的角度設身處地去思考，充分理解學生干部在工作中可能遇到的困難，以及他們需要在有限的時間內兼顧學習和工作的不易，在學生干部的工作中多給予支持和配合。

2.3.2 積極參與管理

普通學生應該由學校的被管理者向主人翁轉變，由他律向自律轉變。只有每位同學認識到自我人力資源管理的重要性，高校學生人才培養工作才能更加高效有序進行。無論是活動的舉行、規章的制定、組織的管理，還是學生干部的選舉、監督、評價，都需要有普通學生的參與。而參與管理的過程，既是普通學生發揮自我效能的過程，也是提高自我認知的過程，同時更是收獲知識和學習方法的過程。

2.3.3 追求自我提高

人力資源的培養與開發，最終目的都是為了實現人力資源的質量提升和高效利用，高校人力的培養則是為國家的發展提供優質的后備力量。普通學生應該辯證地去理解自己和學生干部之間的優劣勢，把握好自己所擁有的更加充足的時間，充分發展自己的愛好和特長，嘗試進行科研工作，認真備考等級證書，積極參與社會實踐等，從不同的途徑去提高自身能力，增加自己的競爭力，提升自信心。

高校學生干部是學校進行教育、管理、服務等各項人才培養工作的組織者、協調者和執行者，是學生工作隊伍的重要組成部分，是促進學校改革、發展、穩定的一支重要力量;而普通學生是高校人才培養的主體，是自我學習管理的主人翁，是促進社會發展的重要后備力量。所以，無論是學生干部還是普通學生都是高校重要的人力資源。認識到學生干部與普通學生的聯系與區別，化解雙方的矛盾與誤解，協調兩者之間的關系有利于高校學生人才資源管理和培養工作的順利開展。

參考文獻

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