信息化技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用探究

李雪飛 廣饒縣地方金融監(jiān)督管理局金融服務(wù)中心 宋顏顏 廣饒縣綜合行政執(zhí)法局城市管理服務(wù)中心

企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展和平穩(wěn)進(jìn)步，也紛紛對(duì)自身的人才規(guī)模和人才質(zhì)量提出了更高的要求。在這一背景下，企業(yè)要想提升人力資源管理水平，就必須將信息化融入企業(yè)人力資源管理工作中。但是就實(shí)際情況來(lái)看，信息化與企業(yè)人力資源管理的融合仍然處于初級(jí)階段，還難以有效發(fā)揮出真正的作用，各項(xiàng)工作的開(kāi)展還需要進(jìn)一步探索。為此，本文將主要圍繞信息化在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用展開(kāi)研究和討論。

一、企業(yè)人力資源管理信息化概述

人力資源管理信息化（electronic Human Resource，e-HR）是現(xiàn)代信息技術(shù)和人力資源管理相結(jié)合的產(chǎn)物，具體而言就是在人力資源中運(yùn)用IT技術(shù)，以性能優(yōu)良的軟件和硬件設(shè)施為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化、電子化。人力資源管理信息化被認(rèn)為是21世紀(jì)新型企業(yè)人力資源管理模式，其不僅為企業(yè)人力資源管理提供了極大的便利，而且在企業(yè)日常管理中也發(fā)揮了重要作用，顯著提升了企業(yè)管理效率以及員工工作效率。人力資源管理信息化也促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低管理成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了環(huán)保節(jié)能，更為契合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展理念。從更高層次而言，人力資源管理信息化改變的不僅是企業(yè)人力資源管理的模式，更為重要的是促進(jìn)了企業(yè)管理理念的革新，從而推動(dòng)企業(yè)由表象改革深入到本質(zhì)上的改革，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有極大的裨益。

二、信息化技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)人力資源管理中的重要意義

（一）提升管理效率

人力資源管理信息化與傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理最根本的區(qū)別在于大幅降低了管理人員的工作強(qiáng)度，一些煩瑣的工作比如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、查詢等可以由計(jì)算機(jī)完成，不僅簡(jiǎn)化了工作流程，還大幅縮減了工作時(shí)間。同時(shí)由于計(jì)算機(jī)在數(shù)據(jù)處理方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可以顯著減少失誤，克服人為因素的影響，從而提升辦公效率。而辦公效率的提升使得企業(yè)人力資源管理成本大幅下降，包括顯性成本與隱性成本。

（二）管理流程標(biāo)準(zhǔn)化

人力資源管理信息化可以使企業(yè)人力資源管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，系統(tǒng)管理的流程與人為管理存在本質(zhì)上的區(qū)別，系統(tǒng)管理所有流程都是既定的、無(wú)法更改，不會(huì)出現(xiàn)人為失誤，各個(gè)管理環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)的流程。這種管理模式在本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)員工的規(guī)范與督促，可以最大限度減少人為失誤，有助于提升企業(yè)人力資源管理水平。

（三）合理分配工作時(shí)間

評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的人力資源管理部門運(yùn)行是否高效，關(guān)鍵性的指標(biāo)是人力資源管理部門對(duì)于工作時(shí)間如何分配。傳統(tǒng)人力資源管理部門往往需要將超過(guò)60%的精力消耗在人員管理方面，工作比較瑣碎；30%的精力放在處理公司其他業(yè)務(wù)上；僅有10%的精力投入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面。而人力資源管理信息化的優(yōu)勢(shì)在于可以將企業(yè)人力資源管理人員從煩瑣的工作中解放出來(lái)，以計(jì)算機(jī)替代人力，從而使企業(yè)人力資源管理部門將60%的精力投入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃上，用更多的精力和時(shí)間探索與企業(yè)發(fā)展相匹配、相適應(yīng)的人才管理規(guī)劃、人才儲(chǔ)備計(jì)劃等。

三、當(dāng)前企業(yè)人力資源管理應(yīng)用信息化技術(shù)存在的問(wèn)題

（一）人力資源信息化管理系統(tǒng)未得到全面應(yīng)用

目前一些大型企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)方面的投入較大，對(duì)于人力資源信息化管理系統(tǒng)有正確、客觀的認(rèn)識(shí)，初步實(shí)現(xiàn)了人力資源信息化管理。但是在中小型企業(yè)中，人力資源信息化管理系統(tǒng)的普及程度較低，企業(yè)管理者尚未全面認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的價(jià)值，仍然沿用傳統(tǒng)的人力資源管理模式。或者部分企業(yè)雖然嘗試采用信息化管理，但是并未實(shí)現(xiàn)信息化的全覆蓋，部分管理環(huán)節(jié)仍然采用以前的模式。總的來(lái)說(shuō)，在中小企業(yè)中，人力資源管理信息化水平相對(duì)較低，企業(yè)管理者對(duì)于信息化管理認(rèn)知有限，管理理念相對(duì)落后。

（二）人力資源管理信息化建設(shè)具有盲目性

部分企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)方面，不顧企業(yè)的實(shí)際情況及具體需求盲目采用其他企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，這樣造成的后果就是企業(yè)雖然投入了人力物力，但取得的實(shí)際成效極為有效。在信息化管理軟件的選擇上也存在盲目性，具體表現(xiàn)為兩種極端，部分企業(yè)管理者傾向于選擇大品牌的管理軟件，認(rèn)為大品牌的軟件功能性、穩(wěn)定性更好，但未考慮到企業(yè)實(shí)際情況；部分企業(yè)管理者則傾向于低成本，選擇一些小廠家開(kāi)發(fā)的軟件，不僅對(duì)企業(yè)人力資源管理工作無(wú)法產(chǎn)生裨益，甚至于制約了企業(yè)人力資源管理水平的提升。

（三）缺乏匹配的管理制度

對(duì)于企業(yè)而言，人力資源管理信息化不僅是表象改革，其本質(zhì)是通過(guò)表象改革推動(dòng)企業(yè)管理模式、管理理念的革新，創(chuàng)新企業(yè)的管理思想，這是企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的根本目的。信息化的管理為企業(yè)提供了新的管理方式及必要的技術(shù)性支持，使得企業(yè)人力資源管理程序、管理方法發(fā)生了一定的變化。因此，企業(yè)人力資源管理制度也需要革新，從而與信息化的人力資源管理模式相適應(yīng)、相匹配。然而大部分企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到這方面的問(wèn)題，在制度建設(shè)上相對(duì)落后，難以適應(yīng)信息化管理的需要。

（四）資金不足

中小企業(yè)缺乏資金是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境較差，這些問(wèn)題都制約了中小企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)人力資源管理信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要投入大量的人力、物力以及資金，這對(duì)于一些大型企業(yè)而言壓力較小，但是中小型企業(yè)的盈利能力較差，缺乏充裕的資金投入到企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)上，在很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。鑒于此，中小型企業(yè)必須拓展融資渠道，獲取足夠的資金，才能支持企業(yè)的人力資源管理信息化。

四、信息化技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用措施

（一）對(duì)人力資源管理信息化給予高度重視

企業(yè)權(quán)責(zé)分離模式出現(xiàn)，人力資源管理便隨之產(chǎn)生，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部需要經(jīng)過(guò)授權(quán)來(lái)分配工作職責(zé)和責(zé)任，所以人力資源管理信息化需要通過(guò)人力資源系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。人力資源信息化可以使企業(yè)人力資源管理更為高效，產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。因而，作為中小型企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人不僅要徹底改變?cè)杏^念，培養(yǎng)超前的意識(shí)，樹(shù)立現(xiàn)代管理的觀念，而且要重新掌握人力資源管理信息化發(fā)展新動(dòng)態(tài)，絕不能將人力資源管理信息服務(wù)當(dāng)作預(yù)算中的一項(xiàng)支出而在人力、財(cái)力上的投資顯得吝嗇。作為企業(yè)管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者，必須全面、客觀認(rèn)識(shí)人力資源管理信息化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意義，從戰(zhàn)略的高度看待人力資源管理信息化，在人力資源管理信息化應(yīng)用過(guò)程中排除各方面的阻力，解決實(shí)際問(wèn)題，確保人力資源管理信息化順利實(shí)施。

（二）明確人力資源管理信息化建設(shè)目標(biāo)

企業(yè)要應(yīng)用人力資源信息化管理系統(tǒng)，但要根據(jù)企業(yè)自身當(dāng)前所處的局勢(shì)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及人力資源管理水平等因素，明確人力資源管理信息化建設(shè)的目標(biāo)，避免盲目跟風(fēng)。首先，企業(yè)應(yīng)綜合考量自身的運(yùn)營(yíng)發(fā)展需求，全面把握行業(yè)背景、企業(yè)內(nèi)部工作人員以及人力資源管理現(xiàn)狀以及企業(yè)情況，尋找其中的關(guān)鍵點(diǎn)，明確人力資源信息化管理系統(tǒng)覆蓋的管理范圍、管理環(huán)節(jié)，同時(shí)明確管理程序，避免與企業(yè)實(shí)際情況脫節(jié)。其次企業(yè)管理者必須明確自身的實(shí)際需求，在選擇軟硬件設(shè)施上避免受軟件供應(yīng)商或者經(jīng)銷商的誤導(dǎo)，明確自身需要利用人力資源信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)、達(dá)成什么目的。此外，要積極吸收同行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，與軟件供應(yīng)商進(jìn)行深入交流，選擇符合企業(yè)管理實(shí)際的人力資源信息化管理系統(tǒng)。

（三）完善制度建設(shè)

要充分發(fā)揮人力資源信息化管理系統(tǒng)的價(jià)值，必須制定與之相匹配的制度，以制度的形式明確管理模式、管理流程、管理方法、管理權(quán)限等，使企業(yè)不同層級(jí)的員工具備相應(yīng)的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。首先，企業(yè)管理者擁有管理系統(tǒng)的最高權(quán)限，以便及時(shí)獲取企業(yè)的人力資源信息，掌握企業(yè)員工的情況，從而為相關(guān)的管理決策或者戰(zhàn)略制定提供參考依據(jù)；其次，人力資源管理部門負(fù)責(zé)人是信息化系統(tǒng)的主要推動(dòng)實(shí)施者與支持者，作為人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人，必須深入了解信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，并負(fù)責(zé)制定信息化系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)以及考核指標(biāo)。

（四）加大資金投入

企業(yè)要應(yīng)用人力資源管理信息化系統(tǒng)，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，需投入大量的資金及其他資源，如果缺乏充足的資金支持就難以實(shí)現(xiàn)信息化管理。從現(xiàn)實(shí)情況而言，這種情況主要集中在中小型企業(yè)當(dāng)中，在資金方面比較匱乏，對(duì)此可以考慮從以下幾方面著手：首先，核算企業(yè)每年的凈利潤(rùn)，規(guī)定每年從凈利潤(rùn)中提取一定比例的資金用于企業(yè)信息化建設(shè)，從而推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展；其次，合理利用國(guó)家對(duì)中小型企業(yè)的扶持政策，開(kāi)拓企業(yè)融資渠道，從而在信息化建設(shè)方面投入更多的資源；最后，嘗試與兄弟單位聯(lián)合，使用同一管理系統(tǒng)，共同分擔(dān)成本，進(jìn)而降低企業(yè)的投入。

（五）規(guī)范企業(yè)的基本管理

盡管在企業(yè)人力資源管理中實(shí)現(xiàn)信息化是一種發(fā)展趨勢(shì)，但有必要仔細(xì)考慮企業(yè)是否有條件在具體的實(shí)施過(guò)程中鞏固自身狀況并實(shí)現(xiàn)高效的人力資源信息化管理；有必要確保企業(yè)具備必要的條件和相應(yīng)的管理水平。只有確保企業(yè)具有良好的實(shí)踐基礎(chǔ)，才能更好地管理特定的實(shí)施過(guò)程并進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)效率。為了全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理的信息化，有必要為其實(shí)施創(chuàng)造良好的條件，并做好基礎(chǔ)管理工作。一是要必須確保所有類型的數(shù)據(jù)和信息都是準(zhǔn)確的，以便可以對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和管理。二是有一套完整的企業(yè)程序來(lái)確保正確執(zhí)行所有任務(wù)，組織團(tuán)隊(duì)必須具有足夠的專業(yè)能力。三是對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，制定相關(guān)規(guī)章制度。四是企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況和各自的發(fā)展趨勢(shì)，選擇合理的應(yīng)用軟件，為企業(yè)人力資源管理的信息化提供了堅(jiān)實(shí)的保證。

（六）加強(qiáng)人力資源團(tuán)隊(duì)建設(shè)

國(guó)家提倡通過(guò)技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)，人力資源管理知識(shí)包括很多領(lǐng)域。當(dāng)前的人力資源信息管理系統(tǒng)除了采用人工智能技術(shù)，區(qū)塊鏈和5G等新技術(shù)應(yīng)用外，還使用了其它許多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為此需要有能力使用和管理先進(jìn)應(yīng)用技術(shù)的管理人員。為企業(yè)人力資源工作做準(zhǔn)備，要建立一支專業(yè)技術(shù)技能團(tuán)隊(duì)，就要加大人才和企業(yè)組織的建設(shè)和管理力度，并培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，使他們更好的服務(wù)于企業(yè)的人力資源管理工作。信息化管理的發(fā)展趨勢(shì)要求企業(yè)還要必須及時(shí)培訓(xùn)這些相關(guān)人員，引導(dǎo)員工建立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷采用新知識(shí)，發(fā)掘新技術(shù)并幫助他們更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)也進(jìn)一步刺激了人力資源管理信息化的發(fā)展。信息化技術(shù)的應(yīng)用提高相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，提高良好的適應(yīng)性和工作能力，從而為企業(yè)人力資源管理提供人力資源保證。

五、結(jié)束語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，在新時(shí)代的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展為生活的各個(gè)方面的發(fā)展帶來(lái)了極大的便利，同時(shí)也為企業(yè)管理帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如果要提高人力資源管理的質(zhì)量和水平，就應(yīng)該重視人力資源信息化管理的技術(shù)應(yīng)用，使其朝著信息化的方向發(fā)展，將人力資源管理與信息技術(shù)、企業(yè)的實(shí)際情況完美結(jié)合。完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，達(dá)到高效進(jìn)行人力資源信息化管理的目的。