基于POCIB平臺的跨境電商雙語教學必要性分析及教學探索

胡鷺展 廈門華天涉外職業技術學院

近年來，跨境電子商務的發展給我國外貿發展帶來了新動力，很多傳統外貿企業順勢轉型升級為跨境電商企業，以求開拓更廣闊的市場。跨境B2B電子商務平臺便成為中小企業向國際市場傳遞信息的最佳橋梁，而利用跨境B2B電子商務平臺進行國際市場開拓將使我國中小跨境電商企業能夠突破資金、人力的限制，在全球范圍內盡可能地擴大產品市場。

2020年，面對嚴峻復雜的國內外形勢和新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，我國成為全球唯一實現經濟正增長的主要經濟體，外貿進出口明顯好于預期，外貿規模再創歷史新高。據海關統計，2020年我國貨物貿易進出口總值為32.16萬億元人民幣。在當前雙循環新發展格局下，跨境電商正在為外貿發展賦能，成為當今互聯網時代發展最為迅速的貿易方式。

2021年7月，阿里國際站發布了平臺最新半年報，數據顯示，2021年上半年阿里國際站平臺交易額同比增長111%。據海關統計，2021年上半年，我國貨物貿易進出口總值為18.07萬億元人民幣，比去年同期增長27.1%。其中，出口金額為9.85萬億元，增長28.1%，同時跨境電商等新興貿易業態也顯示出蓬勃發展勢頭。

一、跨境電商雙語教學的必要性

（一）開展跨境電商雙語教學是市場的需求

跨境電商行業的迅速發展拉動了企業對從事跨境電商業務的人才需求，除了具備基本跨境電商技能的人才數量仍然不足之外，隨著跨境電商進入縱深化發展階段，跨境電商高質量人才欠缺，將成為制約我國跨境電商發展的基礎問題，企業需求與高校輸出人才匹配度不高是導致跨境電商高質量人才稀缺的主要原因。

如何能在跨境電商業務中吸引并維護好客戶，其中很關鍵的一點就是要充分重視英語在跨境電商業務溝通中恰到好處的運用。就跨境電商類人才而言，要滿足市場需求，他們不僅要熟悉專業知識，能夠開展跨境電商操作，還要具有良好的英語能力，而雙語教學模式，是高職院校提高跨境電商人才培養質量的一個有效方式。

（二）開展跨境電商雙語教學是滿足學生自身發展的需要

雙語教學就是用外語進行其它學科的教學，該教學模式可以將學科教學和外語教學相融相合，推行雙語教學模式，既有助于學生對專業知識的學習和理解，也能夠提高學生的英語應用能力。

隨著網絡信息技術的發展，高校在教學過程中普遍應用了一些實訓軟件，使學生能夠運用所學的技能，在模擬的工作程序中，了解工作內容，實現教、學、做一體化。POCIB軟件類似一個高度仿真的國際貿易工作環境，通過體驗式的學習，POCIB教學平臺能夠幫助學生在短期內迅速熟悉國際貿易工作的基本流程，進而加深他們對國際貿易工作的系統性認識，快速熟練地掌握相關國際貿易工作技能。

POCIB軟件里提供了仿真模擬阿里巴巴國際站操作的跨境電商B2B平臺，學生可以實際操作跨境電子商務網站的業務，在這里可以發布產品、發布采購需求、經營公司店鋪，從這些產品與店鋪信息中找尋合適的交易對象，通過與客戶溝通，建立業務關系，達成交易。

構建以POCIB平臺為核心的實踐教學體系，在于將POCIB軟件作為連接跨境電商企業崗位需求與雙語實踐教學的橋梁，充分挖掘當前實踐教學存在的問題，有針對性地開展實踐教學。

跨境電商企業最重視從業人員的聽說能力。聽說技能是跨境電商人員開發客戶、維系客戶、達成交易訂單等環節中最重要的兩個技能，同時也是大多數跨境電商從業人員的短板。高質量的溝通會增進買賣雙方之間的理解，加深彼此的信任，同時也是彰顯業務水平的一種軟實力。進入跨境電商領域的外貿公司業務員需將英語在跨境電商業務中巧妙地加以運用。買賣雙方之間的溝通越順暢，貿易之路也就會越通達。

由此可見，英語運用水平的高低在很大程度上決定著跨境電商人員的業績和發展空間，而跨境電商雙語教學的實施則是培養學生適應社會、滿足學生自身發展的重要途徑。

二、開展跨境電商雙語教學的相應措施

（一）運用情境進行教學

為了激發學生的學習興趣、喚起學生的學習激情，教師可以有目的地創設形象、生動、有趣的學習場景，開展系列教學活動。通過情境教學，使學生能夠更具體更直觀地體會工作場景，更好地將已有知識與新授知識在實踐中融合，激發學生的求知熱情和學習興趣。

通過角色扮演的方式模擬真實工作場景，讓學生代入買家、跨境電商從業人員等身份參與到真實情景的口語溝通，提高學生的實際工作能力。

在進行跨境電商雙語教學時，學生需掌握產品與服務信息描述的相關詞匯，如商品名稱、規格型號、商品屬性、毛重、凈重、體積、主要材質、物流信息等。在模擬訂單洽談環節中，買賣雙方采用視頻或音頻的通話方式，學生通過角色扮演，完成賣家開發新客戶、賣家向老客戶介紹新產品等對話練習。

（二）循序漸進地推進跨境電商雙語教學

POCIB項目包括了跨境電商B2B平臺、交易磋商階段、簽訂合同階段、履行合同階段等內容。教師可以根據學生的接受情況，從POCIB課程中的跨境電商B2B平臺這個模塊開始，結合交易磋商階段的內容開展跨境電商雙語教學，雙語教學過程中，盡量使用便于學生理解的語言表達形式。由于學生的思維習慣和語言基礎等因素，雙語教學的效果不一定能很好地達到。教師可以在多媒體中用中英文對照的方式幫助學生理解，針對難點或難以用英語解釋清楚的內容，則用漢語講解，或者在用英語講解之后用漢語重述。

同時，在教學過程中應充分提高學生的學習興趣，逐漸使學生能夠從不適應到適應。教師需掌握一些雙語教學的技巧，在雙語教學過程中應盡量使用簡短的語句進行陳述，盡量不用晦澀難懂的單詞和較長的句子。

在跨境電商雙語教學過程中，教師一定要考慮到高職學生英語水平不高，要根據本校學生的英語水平，進行分層次、分步驟教學，注意因材施教。在雙語教學的最初階段，采取部分英語教學是合適的方法，要給學生足夠的時間來識記相關的詞匯。當學生水平有所提高后，再逐步提高英語的比例，循序漸進地推進雙語教學，將會取得事半功倍的效果。

（三）運用合作式學習模式

合作學習，通俗來說，可以理解為分組教學法。在學期一開始時，學生將自選分組，每一組成員為兩人，進入POCIB項目的學習者都將扮演一個獨立的進出口企業。合作學習將單個的學習個體通過自由組合或者教師組合的方式結合成一個個學習小組。

學生英語基礎的提高不是一兩天就能解決的問題，合作式學習模式有助于提高學生雙語學習的積極性、主動性。合作式學習模式實現了學生的主體作用，學生在互相幫助和合作中體會到學習的樂趣。在雙語教學過程中，輔助以合作式學習模式是切實可行。

（四）運用信息化教學

信息化教學可以先學后教再學，對于老師和學生來說都是非常方便的。老師可以發布任務讓學生預習和復習，可以快速方便地進行活動，可以了解學生學習過程。學生也可以進行個性化與自主化的學習，可以方便與老師進行溝通交流，獲取更多的學習資源。

通過網絡教學平臺里的選人、搶答等課堂活動控件激活課堂，比如選人是指通過隨機的方式選出一組學生完成指定的對話練習任務，搶答是指讓學生通過搶答的方式回答課堂的聽力練習內容，以小組加分搶答的形式互動交流聽力答案。

課外的延伸性學習是提高課堂教學效果的有效途徑。在課前和課后環節，教師可以充分利用信息化教學手段，通過教學平臺里的音頻資料、課后習題等內容，讓學生在手機或電腦端進行自學。

考慮到高職生源水平參差不齊的現狀，在教學內容開發時，還需要考慮跨境電商不同工作崗位對英語技能需求的差異。比如跨境電商業務員這個職位對英語語言技能的要求會較高一些，通過運用信息化教學手段，促進有志于成為跨境電商業務員的這部分學生個性化學習。這部分學生可利用課后的時間通過網絡教學平臺進行相關內容的自主學習。

通過第二課堂的開展，及時發現學生的個性特長，以POCIB技能競賽、“1+X”跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書的考證輔導等為契機，多元化地促進學生個性化的培養。

POCIB項目能夠通過模擬真實的外貿實務場景為學生營造一個學習氛圍，但是POCIB項目畢竟不能代替真實的外貿商務工作。因而，學生需要經過頂崗實習的過程來完成從學校到社會的真正過渡。通過校企合作的方式將學生安排到與專業有關的跨境電商企業當中去，學生運用在學校里所學的知識解決現實的工作問題。

順應市場的需求，從工作實際出發，完善學生培養模式，以保證教學質量。充分發揮POCIB軟件的載體作用，將實踐技能培養、語言知識訓練進行組合，實施個性化與多元化的教育。通過對學生進行有針對性的培養，能夠使企業的需求與人才培養實現較好地擬合，為推動跨境電商企業的發展起到較好的作用。

在就業市場競爭越來越激烈的形勢下，實施專業教育與外語教育為一體的跨境電商雙語教學已成為更直接、更迅速、更有效地傳載前沿知識的教學手段，能夠進一步加強對學生專業外語應用能力的培養，是學生參加工作前專業外語水平訓練的良好方法，這也是適應學生未來就業和發展的需要。