跨境電商數(shù)字化營銷策略研究

劉若琪 布里斯托大學 英國 BS8 1QU

在經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，電商成為當下銷售方式之一，消費者習慣用電子支付購買產(chǎn)品。根據(jù)研究表明，我國消費者每天都會花費6個小時用于手機上網(wǎng)，上網(wǎng)時間遠遠超過美國等國家，所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值高達2萬億美元，從中可以彰顯出數(shù)字化消費模式的作用，經(jīng)濟全球化將成為未來發(fā)展趨勢。

一、跨境電商品牌營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)

近年來，國家調整了新的經(jīng)濟發(fā)展策略，增加了電商品牌的營銷難度，在當前形勢下，品牌營銷面臨巨大的挑戰(zhàn)，主要包括以下幾點：第一，高品質消費升級。由于經(jīng)濟發(fā)展策略發(fā)生了變化，導致高品質消費將成為未來發(fā)展的格局，電商將會面臨同質化競爭，經(jīng)濟向內驅動，若是想要在同類產(chǎn)品中脫穎而出，必然要重新定位當下的發(fā)展趨勢與消費形式，做到精準預判，利用數(shù)字化工具增加品牌價值。第二，當經(jīng)濟發(fā)展都某一階段后，將無法進行轉化或停滯不前，俗稱為內卷化，也被稱為“行業(yè)天花板”，當出現(xiàn)內卷化后，電商將會面臨重新洗牌的局面，若是沒有有效的應對策略，將會被行業(yè)所淘汰。第三，在品牌營銷過程中，消費者的注意力是影響營銷的重要因素，對于數(shù)字化程度較低的電商品牌，將會被競爭對手超越，因此需要全面分析行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，重新進行戰(zhàn)略化定位，掌握消費者的購買傾向，滿足產(chǎn)品化需求[1]。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代下跨境電商的數(shù)字化營銷策略

（一）績效優(yōu)先

在公共電商平臺中，可以采用績效優(yōu)先的方法，花費一定的營銷預算，大概占據(jù)營銷預算的60%，可以增強品牌的認知度，吸引更多的消費者。例如，某國際美妝品牌企業(yè)與電商平臺建立了全面的戰(zhàn)略關系，通過與天貓和阿里巴巴的合作，開發(fā)多個流量生成引擎，其關鍵用例高達9-10個，可以360度建立消費者的畫像，擴展50%的受眾范圍，而且通過生態(tài)圈優(yōu)化KOL和內容，至少提高20-30%的投資回報率。

（二）牽手網(wǎng)紅

現(xiàn)階段，科學技術水平逐漸提高，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人民生活不可缺少的部分，電商可以利用“牽手網(wǎng)紅”的方式，擴大品牌的知名度，充分發(fā)揮“粉絲經(jīng)濟”的優(yōu)勢，網(wǎng)紅擁有大量的粉絲，具有較高的知名度。對于新品牌或知名度較低的品牌而言，電商若是想要擴大銷售范圍，與網(wǎng)紅建立合作關系是行之有效的策略之一。例如，某新晉美妝品牌，將數(shù)字化網(wǎng)絡營銷作為主要策略，創(chuàng)建的流量生成引擎高達9個以上，擴大了品牌知名度，吸引眾多消費者，即使在海外市場依然占據(jù)一席之地。在進行營銷時，采取6000名KOC/KOL和消費者的信息，經(jīng)過細致分類后，極大程度提高了匹配度，并且采用集中管理的方式，不斷增加微信群的數(shù)量，傳達動態(tài)開發(fā)內容，對營銷成本進行有效控制，在三年時間里創(chuàng)造十分可觀的收益。

（三）領域專業(yè)化

電商應當發(fā)展私域流量，擴大社交渠道，獲得專業(yè)化的垂直領域，增強可信度與專業(yè)度。例如，某嬰兒奶粉品牌，建立流量創(chuàng)造引擎，為社交平臺提供服務，并且可以提供專業(yè)咨詢服務，為消費者提供更加專業(yè)的服務，其口碑營銷采用“病毒式”的方法，可以綜合分析消費者的購買習慣與購買傾向，進行針對性營銷，不但降低20%的獲客成本，而且還提高30%的品牌轉化率。電商的核心內容是充分挖掘流量池，投資具有優(yōu)勢的領域，保持與消費者之間的平衡，確保正確組合商務與非商務、公域與私域[2]。

（四）利用數(shù)字化優(yōu)勢

電商應當建立獨立的銷售渠道，形成私域流量池，可以獲取大量的數(shù)據(jù)信息，確保具有良好的IT能力、數(shù)據(jù)分析能力、市場營銷能力。例如，某服裝和運動鞋品牌利用公共社媒平臺和各種應用程序，建立了流量創(chuàng)造引擎，可以集中消費者的畫像，鎖定相似群體和特定消費者，進一步優(yōu)化與調整客戶服務、網(wǎng)站內容、登錄頁面等，極大程度提高了人員參與度、投資回報率、品牌點擊率等，對電商行業(yè)的發(fā)展起到推動作用。

（五）用戶策略

在數(shù)字化營銷過程中，電商需要不斷優(yōu)化用戶策略，確保觸達消費者，與其形成情感上的共鳴，充分發(fā)揮品牌營銷的效果。在當下潮流發(fā)展中，私域流量運營應用了新能力與新技術，采用全渠道布局的方式，增加私域流量，形成線上與線下的雙重銷售模式，可以全面準確地收集用戶信息，與其建立良好的關系。品牌營銷的主要內容是增加消費者的購買欲，利用小程序進行購買，在購買過程中，可以增加電商平臺與消費者之間的互動，確保個性化投放生產(chǎn)產(chǎn)品。例如，某餐飲品牌分類篩選各個時段與區(qū)域，將熱飲類產(chǎn)品推薦給女性消費者，而將冷飲推薦給男性消費者，實施針對化與精細化運營。在消費市場中，品牌的目標用戶是眾多消費者，需要制定社群運營策略，設置權益激勵，建立自動化營銷系統(tǒng)，確保吸引更多地消費者，建立良好的互動關系。

三、結論

綜上所述，在信息化時代，數(shù)字化營銷策略可以擴大品牌的宣傳范圍，以最少的生產(chǎn)成本，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。電商應當將品牌文化融入跨境營銷中，增強品牌的宣傳度，實現(xiàn)領域專業(yè)化，獲得最大的產(chǎn)品營銷效果，推動國民經(jīng)濟的發(fā)展。