供電企業電力營銷管理的現狀及創新路徑

劉書浩 仇晶昱 孫悅 何慶

摘要：隨著我國經濟的不斷發展，人們的生活水平也越來越高，在此背景下，人們對于電力供應的要求也越來越高。供電企業要想在當前的市場上獲 得競爭力，必須做好電力營銷管理工作，使供電企業的各項業務能夠滿足新時代的服務需求，推動供電企業的可持續發展。當前我國的供電企業在電力營 銷管理工作的運行中存在一定的問題，為了推動供電企業的不斷發展，有必要研究供電企業電力營銷管理工作。基于此，文章對供電企業電力營銷管理工 作的現狀以及相關處理措施進行探討與分析，以供相關人員參考。

關鍵詞：供電企業;電力營銷管理;現狀與對策

引言

對于供電企業而言，電力營銷是企業的核心任務，主要是指提高企業 自身的電力營銷能力，強化企業的營銷管理，從而更好的提供電力營銷服 務。因此，隨著當前形勢的發展，供電企業應當認識到現代化社會發展中 的新形勢，從發展中找到自身存在的不足，并積極尋求解決方案，不斷創 新自身的管理手段，調整營銷管理策略，滿足當前形勢的變化，結合新能 源發展的同時，也要滿足客戶與市場的多樣化需求，實現供電企業的長遠 發展。

1 供電企業電力營銷工作的必要性分析

從當前供電企業的運營狀況來看，我國需要對電力企業營銷工作進行 完善，并將電力市場作為導向，不斷拓展用電群體，同時拓寬營銷空間。此外，要完善電力營銷策略，以用電客戶的需求為中心，電力服務要體現 針對性和多樣性，以提高用戶的滿意度。對此，電力企業要適當開展一些 有序的、多元化的電力營銷活動，以保證自身的穩定發展。

2 供電企業電力營銷管理的現狀

2.1 營銷方式不夠完善

我國的供電企業長期受到壟斷經營模式的影響，缺乏市場競爭的觀念。出現該現象的原因是部分供電企業在發展過程中沒有完全認識到電力營銷?工作的必要性，對電力營銷的管理方式不夠重視，忽視了對電力營銷管理工?作的研究，且缺乏對電力營銷方式的完善以及創新，使當前電力營銷手段和 方式都相對單一。由此，導致我國部分供電企業的基礎工作不夠完善，使該 地區的客戶對電力企業的相關信息了解不足，影響供電企業的進一步發展。

2.2 缺乏必要的風險意識

供電企業在盈利的同時勢必會伴隨著一定的風險，如安全風險、經營 風險以及資源環保風險等，包括電表數的計量以及欠費催繳等行為都會給 供電企業帶來較大的經營風險。隨著綠色環保持續理念的不斷提出，外加 社會經濟科技的快速發展，當前出現了大量的清潔能源，并且其逐步成為 能源市場的主流，而供電企業在電力營銷管理過程中依舊采用傳統的營銷 理念，缺乏必要的競爭意識和風險意識，就會使電力產品逐漸被弱化，從 而影響供電企業的發展。

2.3 電力營銷隊伍整體素質有待提高

當前，電力企業中營銷工作人員專業素質普遍不高，這直接導致營銷 隊伍整體素質下降。目前，我國電力營銷工作暫時沒有可借鑒的經驗，而 部分電力工作人員缺乏與時俱進、終身學習的能力和愿望。通常都致力于 保持“舒適”的工作狀態，從而影響了營銷隊伍的整體素質。對此，電力 營銷工作需要電力專業技術扎實、營銷管理知識豐富、有責任感的專業人 員，以更有利于供電企業專業營銷團隊的建成與打造。

3 供電企業電力營銷管理的創新路徑

3.1 創新供電企業營銷管理的理念

在新的市場環境下，供電企業要想獲得新的生機，促進企業的可持續 發展，必須轉變發展理念，通過運用營銷管理的模式擴大供電企業的市場，滿足新時代下客戶對于電力資源等電力業務的需求，使供電企業不僅能夠 獲取舊客戶的信任，還能夠吸引新客戶。這需要企業在進行營銷管理工作 時了解市場發展的趨勢以及新舊客戶的消費需求，結合客戶的心理進行營 銷管理。例如，供電企業在進行電力營銷管理工作時，可以創新營銷手段 以及營銷管理工作的理念。首先，在建立及完善相對應的制度時，應樹立 始終以服務消費者為第一工作要點的觀念，重視企業發展和營銷工作與消 費者的關系。其次，要加強對市場發展方向的研究，了解市場上供電企業 的發展定位，強化生產工作與營銷工作并重的理念，使供電企業在新的市場環境下獲得相應的競爭力。最后，運用符合社會發展趨勢的新型理念進 行供電企業電力營銷管理工作的創新，始終以新型理念引導電力企業的營 銷工作，促進供電企業的發展，從而在新市場環境下推動供電企業的可持 續發展。

3.2 強化風險防控意識

強化供電企業的風險防控意識，重視電力營銷信息化系統的建設和完 善，高效利用互聯網傳遞信息的便捷性和時效性，開展網上繳費服務，全 面提升供電企業的信息化管理水平，降低用戶的繳費難度;加大電力企業 對突發事故的維修力度，加強電力營銷的后續管理和服務能力，以便在第 一時間發現用戶的用電問題并及時采取相應的措施來保障用戶在使用電力 系統時，其能夠實現穩定運行，增強用戶用電的可靠性和安全性，從而推 動供電企業電力營銷工作的開展。

3.3 重視電力人員能力培養

要想對供電企業的電力營銷管理起到提升的作用，就應當不斷提升工 作人員的專業素養和技術能力，提高團隊的整體服務質量，使企業朝更好 的方向發展。在這一點上，企業應當做到對外主動吸引高素質人才，提高 營銷團隊的整體質量，對內要做到對現有團隊進行大力整頓，組織人員進 行培訓和學習，促進現有員工的專業知識和技能，同時要在現有的團隊中 引進新的知識，注重現代化發展的要求和標準，將全新的理念融入到營銷 團隊中，為員工提供更多自我提升的機會和發展空間。不僅如此，電力企 業還應當加大對員工的理論知識素養，不斷提高員工的綜合素養，并利用 人性化的管理模式，增加員工的責任意識，建設更加多樣化的電力營銷團 隊，更好的促進電力市場化交易和電力企業發展。

3.4 創建電力營銷品牌

一個好的品牌是營銷管理中的重要內容之一。這對于任何企業都是一 樣的，不僅能起到宣傳的作用，還能擴展營銷業務。品牌對用電客戶來說 是優質服務和安全的保障，對電力企業來說是在行業中的地位和企業形象 的象征。因此，電力企業要加大電力營銷品牌的推廣，就需要做到：（1） 不斷提升電力技術水平;（2）提供高品質、高質量的電力產品;（3）給電 力客戶提供良好的服務，增加其滿意度。例如，電力企業可以對工作人員 進行專業素質培訓，增強其服務意識和專業技術綜合水平，并健全獎勵機 制，提升工作人員的工作積極性、競爭性和服務意識，從而打造一支綜合 素質較高的電力工作團隊，以促進電力營銷的良好發展。

結語

隨著我國經濟的不斷發展，供電企業的競爭環境越來越激烈。在新的 市場環境下，為了促進供電企業的可持續發展，必須迎合市場發展的需求，滿足客戶對于電力企業的要求。通過利用電力營銷管理方式，可以使供電 企業明確經濟發展方向。另外，供電企業需要不斷加強電力營銷管理中的 服務職能和手段，為客戶提供高效優質的服務，滿足市場的發展需求，從 而進一步提高市場競爭力。

參考文獻：

[1]劉軍山.大數據背景下談供電企業電力營銷服務體系構建[J].電子元 器件與信息技術，2020（10）：50-51.

[2]李國紅.淺析新時期供電企業電力營銷管理不足及改進措施[J].科技 經濟導刊，2019（33）：214-215.

[3]王秀娟.分析電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策[J].營銷界，2019（42） ：249-250.

[4]張凌，田珂，張巍，孫玉明.智能電網環境下電力營銷管理系統的優 化設計[J].計算技術與自動化，2020，39（04）：138-141.