面向新中產階層的桌面音響感性設計分析

（江南大學設計學院 214122）

一、面向新中產的音響市場成為市場新機遇

1.中端音響品牌的市場弱勢

當前音響市場按照消費對象的消費能力以及消費水平，在層級上大致可以分為三類，面向大眾消費的低端音響，面向品質消費的中端音響以及面向專業發燒消費的音響。綜合品牌的音響產品價位依據，以千元級，萬元級為分界線，梳理現有市場上的音響品牌的定位，得到音響品牌市場分布圖。從區域品牌數量上來看，呈現兩頭大（大眾消費級&專業影院級）中間小（品質生活型）的規模。低端音響產品的受眾用戶對音響的消費重點落在性價比上，在音響的操作方面強調便捷性，對外觀的美學要求也比較大眾化，低差異性導致這一層級的準入門檻低，品牌多，競爭大。高端的家庭影院級音響產品雖然準入門檻高，但是豐厚的市場利潤也同樣吸引了很多的市場品牌進入，形成較大的競爭壓力。

相較低端與高端市場的品牌數量，中端的品質消費音響由于此前受眾少，因此在這一級的品牌數量也少。

2.音響品牌發展新機遇——擁抱新中產用戶

新中產階層是近些年被各個社會研究團體提出來的一個名詞，用于稱呼生活在一二線城市中的高層次白領人群。綜合艾瑞咨詢的新中產生活態度報告1，吳曉波頻道發布的《2018新中產白皮書》2，清華大學的《洞見2017—中國中產型社會生活方式與設計研究報告》3等多家研究機構的報告，總結得到新中產階層在消費習慣上，更加關注健康，精神滿足等自我提升領域的趨優消費。在這樣的大消費背景下，新中產階層注重精神消費，個性化消費的消費特征，將使他們對音響這類圈層化的精神消費釋放出巨大的消費能力。

3.桌面音響漸受新中產階層用戶青睞

受限于當前一二線城市現有的發展模式與發展空間，平層住宅成為大部分都市新中產階層的居住環境。有限的居住環境和忙碌的工作狀態限制了當前城市新中產階層在空間與時間上對音響音質的極致追求。與發燒友相比，新中產階層中的音響群體更理性。在有限的成本付出下，因地制宜地滿足自己對音質一定品質的享受，同時又不影響周圍人群成為他們選擇音響的主旋律。

因此，相比于家庭影院音響的高成本與繁復的布線流程，桌面音響因為對空間的低要求和簡單便捷的布置便利性，同時具備一定的音質，而使其成為平層住宅用戶的影音首選。

二、感性意象對新中產音響設計的影響維度

Donald Norman在《情感化設計》中，從情感角度將情感化設計分為3個層次，即本能層、行為層和反思層4。隨著新中產用戶對體驗消費的偏重，已經不是物質滿足、功能滿足、品類滿足等單維度或者組合維度，而是集中在消費的商品或者營造的氛圍（有形氛圍和無形氛圍）滿足消費者對體驗的“感覺”，即情感的認同。

綜合外觀、功能、文化、興趣等多重審美，通過對新中產用戶對音樂播放形式，音響使用場景，音樂風格的偏好研究與分析，在功能架構，交互體驗，情感文化三個方面，對音響產品的感性意象進行提升，成為滿足新中產用戶在音響產品使用的使用性，體驗性以及用戶消費的圈層化區別的一種重要方式。

1.個性化的功能架構

近代以來，隨著科技的發展，音響發展主要經歷如下幾個階段：留聲機時代，錄音機時代，家居音響時代。以80后為主，混合了70后和90后的新中產用戶經歷了從錄音機時代到家居音響時代的轉變，因此這一人群對音源設備的選擇上存在多樣性與多變性。多樣性，由于這一人群用戶的時代經歷，黑膠唱片機，CD一體機，網絡流媒體等，都在他們的選擇范圍內；多變性，受不同時代潮流的影響，用戶對音源形式的選擇會回溯過去，以及隨著年齡和閱歷的增長，對音源品質的需求提升。

用戶人群對音響設備的選擇受他們的主觀意象影響，并以此滿足他們對音響系統的感性需求。當前高度一體化的音響形式已經不能滿足新中產用戶在不同情境下對音響設備的感性需求。因此，在功能構架上，基于用戶感性需求，重新構建桌面音響功能架構，以滿足不同用戶不同階段對音響設備多樣性以及多變性的需求。

2.建立多種交互體驗

產品形態包括音響產品的基礎造型以及附加其上的相關功能造型。設計者可以通過引用其他用戶熟悉的產品形態并融入相關功能，以隱喻的方式讓用戶在使用時能夠感受到設計者所要傳達的相關趣味性或科技感。此外在馬濤的《產品設計中的材料質感與肌理辨析》5一文中，提出用戶對產品材質，觸感的認知感受用“質感”能夠讓用戶更好地描述這種意象感知。不同的色彩搭配材質會給用戶或親和，或利落的感受。

當前音響產品的圖形界面交互設計多見于移動端的App設計或者是機身屏幕的顯示。實體交互設計主要研究產品觸感的合理性，以及實體按鍵的空間布局和操作行為，關注用戶對質感、操作易用性和產品語意的感受6。

此外，隨著智能音響與AI人工智能的興起，語音交互也從之前的提示音功能，逐漸轉向一種更加主動的交互方式。

3．貼合用戶內心的情感文化

在體驗消費時代，新中產消費者更加關注產品體驗時帶來的情感內涵的體驗，即產品消費所帶來的價值認同與情感聯絡7。這種情感來自于用戶面對產品，體驗產品時所產生的感受，結合用戶自身的成長經歷，受教育程度等個人特性混合所產生。

受文化背景，時代背景，民族背景的影響，不同用戶面對同一產品時，所接收到的情感各有所異。通過對新中產用戶感性意象的研究，提煉得到能引起大部分用戶普遍情感共鳴的符號元素及其所代表的象征意義，并將其融入后續的產品設計中，能夠產出激發用戶情感體驗的需求的產品。

三、面向新中產的音響產品感性設計策略

在消費升級的大浪潮中，新中產用戶對產品的消費欲望更多地建立在體驗的基礎上，對產品的設計提出在功能之外的文化，興趣，情懷等多重屬性的綜合。在對消費的態度上，當前新中產用戶追求儀式感，通過營造儀式感，并貫穿生活的方式，滿足自我的情感性需求。相比于過去大規模生產的產品，新中產用戶當下的消費模式趨向于自主和個性化。品質化，個性化和差異化逐漸成為面向新中產用戶的產品優勢。基于新中產用戶的消費特點及消費模式，結合感性工學的研究，為面向新中產的桌面音響產品提出以下幾點設計策略。

1.基于用戶需求，建立個性化定制，吸引用戶

根據高通2019發布的無線音頻消費者調查報告，音響之間進行音樂流媒體傳輸成為音響常見主要用途之一，達到50%8。

通過模塊化的擴充性滿足用戶的個性化需求。SONOS以Play系列產品為基礎，基于一只音響，用戶可以通過疊加同品牌的功放器，以及其他細分專業的同品牌音響，以Wi-Fi連接的方式建構一套適合自己居住空間的家庭影院或多空間音響系統。通過對新中產用戶的普遍使用場景進行梳理與分析，針對新中產用戶的共性使用場景以及特定個性需求，進行模塊功能的劃分，以供用戶進行更多樣化的組合。

隨著音樂流媒體成為新中產音響消費的主要內容，通過Wi-Fi連接，以模塊化的方式構建音響系統能夠在產品功能架構上更好地滿足新中產用戶個性化定制的功能需求，同時也能拓展音響在用戶日常生活的使用場景。

2.多通道感官刺激，建立使用儀式感

感性認知的產生是人通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺五個基本感官的刺激所形成的第一印象9。隨著新的消費趨勢的發展，在對音質的要求之外，用戶與音響產品之間的情感認同，使用過程的體驗越來越成為用戶選擇的重要因素，這種對音質之外的體驗的感知源自產品的視覺體驗與交互體驗。

多通道的感官刺激，能更好地營造氛圍，給用戶帶來儀式感。哈曼卡頓的琉璃音響因其剔透的機身設計與獨特的呼吸燈設計而飽受用戶的喜愛。隨著音樂音量與音調的變化而忽明忽暗的光效變化，令夜色下的用戶接受到來自聽覺與視覺的雙重感官刺激，更能進入音樂所帶來的情境。索尼的LSPX-2則在視覺與聽覺的感官刺激上更進一步，把光效與形態更緊密地結合，讓用戶在視覺上有更多的想象空間。燭臺式機身，暖黃色燈光，可調節多級亮度設計，以及可以特別設定的“燭光模式”，更在視覺與聽覺之外的交互層面傳遞給用戶傳統燭光的氛圍與儀式體驗。在科技感之外，更多一層能引起回憶的人文情懷。

相比于單一的聽覺感官刺激，多通道感官刺激能夠讓用戶更全方位地營造場景氛圍，以建立特定場景的儀式感，引起用戶在享受音樂時的情感共鳴。以感性工學的研究方式，分析用戶對不同感官刺激的反應程度，尤其是交互方式上的偏好，能夠讓用戶在產品使用過程中更快速，深刻地建立這種儀式感。

3.融入故事內涵，營造情感文化

精神的體驗與享受除了來自感官的刺激，更需要人文內涵的填充與刺激。單純的物料堆疊而成的造型已經引不起新中產用戶的消費興趣。新中產用戶對實物消費的欲望源自感受實物背后所帶來的消費文化。因此，認知新中產用戶時代文化背景并將其融入設計中成為面向新中產用戶音響設計的關鍵。

馬歇爾音響以搖滾作為品牌文化，并通過皮革紋理，銀灰色面網，黃銅色的旋鈕以及金屬拉絲面板營造搖滾時代的復古。配合上手寫體的logo，傳遞出搖滾的狂野與粗獷。讓用戶在使用時，視覺上也能感受到搖滾的精神與文化。

基于感性工學的研究方式，對用戶文化喜好的研究與分析，以特定時代的音樂文化融入產品外觀設計中，通過造型與CMF等產品細節處理，傳遞給用戶特定的產品文化，引起特定用戶對產品故事內涵的共鳴，成為音響等3C產品提升用戶情感文化的主要方式。

四、總結

感知與體驗生活成為新中產消費人群的主要消費內容。除了個性化的美學要求之外，這一群體還通過消費在精神上來認定自我的定位，進而在新的消費需求上，轉變為對符號化消費所體現的身份象征。因此，音響作為聽覺領域精神消費的載體，在其實際使用價值之外，還承擔著大于其實際使用價值的符號價值。而這種符號價值需要通過設計對消費者心理感受的研究，并將這種感性需求轉化表達在產品的屬性上，以傳遞給用戶。

注釋：

1.《2018年新中產人群生活態度及網絡理財安全行為研究報告》[R].艾瑞咨詢，2018.

2.吳曉波.2018新中產白皮書[R].杭州：吳曉波頻道，2018.

3.《洞見2017—中國中產型社會生活方式與設計研究報告》[R].清華大學藝術與科學研究中心設計管理研究所，2017.

4.唐納德·諾曼.情感化設計[M].北京：電子工業出版社，2005.11.

5.馬濤.產品設計中的材料質感與肌理辨析[J].家具與室內裝飾，2016（03）：20-21.

6.張茫茫，傅江.基于實體用戶界面與自然用戶界面結合的產品設計[J].科技導報，2013，31（Z2）：99-102.

7.簡如郡，張茫茫.情感化設計驅動下的品牌重構與產品創新研究——以堅果品牌設計策略為例[J].裝飾，2018（12）：25-31.

8.《全球消費類音頻2019使用現狀調研報告》[R].高通，2019.

9.李勇，醥尾徹.感性需求的“翻譯”技術[J].浙江工業大學學報（社會科學版），2015，14（02）：165-168.