我國智慧博物館的建設思考

劉怡松 詹紹文 （西安建筑科技大學公共管理學院 710055）

一、引言

習近平曾說：“博物館是保護和傳承人類文明的重要殿堂，是連接過去、現在、未來的橋梁?！比缃?，我國博物館事業蓬勃發展，從傳統博物館、數字博物館、再到智慧博物館，博物館數量成倍增長，博物館形態逐漸多元化，互聯網和大數據等新技術的融入已成為當今博物館的發展趨勢，如何讓智慧博物館更好的發展，值得思考。

二、智慧博物館的發展現狀

1.智慧博物館的建設還未統一規范標準

面對日新月異的新興科技，智慧博物館需要一套規范完整的行業技術標準和操作準則，使博物館在不斷創新和資源開放的過程中，更加準確高效的運用高端前沿的技術方法1。然而，即便我國已建成多家智慧博物館，但是各博物館間封閉分割，自成體系，缺乏溝通交流，至今仍沒有一套健全的體系和統一標準來助力智慧博物館的革新與發展。

2.智慧博物館的運營沒有因地制宜，“對癥下藥”

智慧博物館應進行差異化運營，可從兩個角度著手：參觀時間的差異化和消費人群的差異化。多數博物館在下午5：00就處于閉館狀態，不會產生任何營業收入，針對這一時間差，智慧博物館可以進行充分利用VR、AR等新技術，開啟“夜間博物館”旅游模式，發展夜間經濟。同時，博物館面向大眾開放，并未對消費人群進行有效分類，無法投其所好，提供差異化服務，這也大大降低了博物館的參觀人數和使用效率。

3.智慧博物館缺乏專業的技術及管理人才

新媒體、互聯網的快速發展推動著智慧博物館的智慧管理和運營。由于智慧博物館涉及博物館行業與信息技術，所以十分需要復合型高端人才，使博物館的運營更加科學化、合理化，為智慧博物館的發展提供有力保障。然而，高素質的專業技術人才的缺失和人才培養體制的不完善制約著博物館的健康發展。

4.智慧博物館未形成“以人為本”的建設理念

現有研究成果表面，智慧博物館有四個構成要素，包括實體博物館、新技術運用、“物、人、數據”之間的信息傳遞以及服務于社會公眾。其中，信息傳遞是智慧博物館的核心，服務于公眾是其終極目標2。相比于傳統博物館，智慧博物館將“物、人、數據”三者之間以雙向多元交互的方式傳遞信息，是“以人為中心”的信息傳遞模式3。然而，在智慧博物館的建設發展中，缺少“以人為本”的建設理念，單純的將“智慧”與“科技”等價，違背了智慧博物館的精神內涵與設計理念。

三、未來智慧博物館的建設思考

1.統一智慧博物館的建設標準

智慧博物館的建設至今還未形成統一標準，在一定程度上制約了其發展。智慧博物館運用的信息技術、建設的公共服務支撐平臺和大數據管理中心等都應有相應明確標準，并且不斷更新，以接納的態度不斷完善其建設標準，對自身功能進一步深化和挖掘。

2.落實智慧博物館的差異化運營

目前，很多國外博物館已形成“夜間展覽模式”，意大利的動物學博物館、瑞典的日內瓦博物館等，每年都舉辦“歐洲博物館長夜”活動，并得到了聯合國教科文組織的支持。我國國家博物館也官宣，在暑期每周日延長至晚九點閉館。根據中國旅游研究院發布的《夜間旅游市場數據報告2019》，在接受調查的游客中，有過夜游體驗的游客占比92.4%，晚間18時至22時為“黃金4小時”，可以說，“夜間博物館”這一運營模式遵從消費者的消費習慣，且越來越得到專家學者的關注。

鑒于此，博物館可以針對不同消費人群，制定不同夜場活動。針對學生，博物館可采用“學校＋博物館”校館合作模式，推出“暑期夜游博物館”活動，發揮博物館的研究、教育、傳播、科普、娛樂等功能；針對上班族，博物館可推出更適合夜間瀏覽、參觀且具有文化特色的夜場主題活動，如，午夜電影、舌尖夜美食、深夜圖書館、戌時藝術展等。同時，“夜間博物館”應逐漸常態化、制度化，讓博物館資源煥發出新的活力。

3.加強復合型人才的培養

在信息化時代和人工智能時代，技術人才的支撐以及管理者較高的專業素養與智慧博物館的發展息息相關，這對智慧博物館工作人員的專業度提出了更高的要求。因此，要建立復合型人才培養模式，打破學科壁壘，推動多學科交叉融合，讓理論學習服務于實踐，充分發揮其創造性。

4.樹立“以人為本”的建設理念

中國國家博物館館長王春法表示，智慧博物館并非簡單的新技術的應用和多媒體的展現，它是一個多元素相互融合的復合體系，包含“人+物+應用+管理”，并且應結合自身實際，在統一的規范體系下，不斷的進行有序建設和自我完善4。

首都博物館韓戰明館長也表示，博物館要樹立以人為本、以公眾為中心的理念，在開展學科研究和相關合作時，要努力滿足公眾需求，展現出博物館對整個社會發展的人文關懷。與此同時，積極呼吁公眾投身于博物館事業中，讓公眾變為博物館的擁有者5。實際上，智慧博物館在發展過程中，新興技術只是“智慧”的手段，其最終目的，仍是服務于人、教化于人，推動社會主義文化繁榮發展。

四、結論

美國博物館學學者Stephen Weil曾說：“博物館的價值不在于擁有什么，而在于做了什么”?？v觀古今，博物館作為非營利性機構，承擔著收藏、展覽、教育等功能，為社會公眾傳播知識，進行潛移默化的文化熏陶。隨著科技的進步以及公眾日益增長的文化消費需求，智慧博物館越來越得到公眾的認可，而博物館的理念也逐漸從以“藏品為中心”轉變到以“公眾為中心”，從以“展覽為中心”轉變到以“互動體驗為中心”，更加注重與消費者之間的緊密聯系，才是智慧博物館的核心組成部分，即，以廣大人民的需求為原則，通過多樣的展現形式，增強與公眾的互動，實現公眾與博物館互動的融合，為廣大消費者提供不受空間和時間限制的公共服務。

智慧博物館的建設應具有寬廣性，開放性，互動性，交換性，空間性的特點，承擔著展覽展示，身臨其境的體驗，科學教育，機構研究，公眾分享，文化傳播，紀念優秀事跡和回憶等功能，運用人工智能和大數據等新興技術，把以人為本作為發展的最高價值取向，將“從物到人”這一觀念作為智慧博物館未來發展的總體設想，強調人文與關系的博物館新視界6。同時，以可持續發展的眼光和開放包容的態度，不斷滿足公眾需求，讓公眾更好的感受和融入到智慧博物館中，激發其創新創造的能力，達到人、館和諧統一的目的7。

注釋：

1.賀琳，楊曉飛.淺析我國智慧博物館建設現狀[J].中國博物館，2018（03）：116-126.

2.駱曉紅.智慧博物館的發展路徑探析[J].東南文化，2016（06）：107-112.

3.周繼洋.5G時代的智慧博物館建設[J].中國建設信息化，2019（09）：54-57.

4.王春法.智慧博物館建設中的機遇和挑戰[J].中國國家博物館館刊，2019（01）：6-9.

5.新時代新氣象新作為：全國博物館館長論壇[J].中國國家博物館館刊，2018（05）：6.

6.尹凱.“從物到人”：一種博物館觀念的反思[J].博物院，2017（05）：6-11.

7.雷倩萍.“以人為本”理念在后博物館時代中的體現——以第十六屆國際最佳遺產利用大會獲獎博物館為例[J].中國博物館，2018（01）：58-63.