創業企業家資源網絡關系 與 發 展

□ 合肥 劉 芹

（作者單位：安徽大學）

企業家和投資者之間的關系對于促進資源的流動和轉換很重要，但是關于企業家與投資者之間關系發展過程如何影響資源的流動和轉換的理論有限。首先，現有研究主要從兩個角度闡述創業企業家和其投資者之間的關系，分別是企業家視角和投資者視角。新創企業的建立和發展過程中，企業家一直在尋求潛在投資者的關注以及現有投資者的支持，而投資者視角一直尋求值得投資的新企業。本文將結合這兩個研究視角，解釋企業家和投資者之間如何協同行動，共同塑造他們的關系。其次，主流研究一直強調投資者和企業家之間金融資源關系，例如，投資者如何評估風險投資的潛在回報，企業家如何駕馭金融投資條款等。然而這種金融資源關系只是連接企業家和投資者關系的紐帶之一。情感在社會關系中扮演著不可或缺的作用，同樣創業者與投資者之間的情感關系也是影響資源流動的因素之一。再其次，研究人員通常關注企業家和投資者關系的開始階段和結束階段，然而，關于關系的開始到結束這一動態過程理論很少，解釋這一過程對于理解創業企業家和投資者為什么以及何時交換不同的資源，以及資源交換如何在新企業生命的不同階段促進其成長至關重要。

一、建立初始關系

新創企業在吸引投資者注意力方面一直是創業者面臨的重要挑戰。學者們通常從企業家角度研究其與投資者之間的早期互動。人際信號可以洞察企業家的行為方式，以及企業家如何與他人合作；信息指標反應了企業的質量以及發展前景。這種信息指標可以是企業本身的財務信息、技術水平數據等，也可以是企業家的創業能力，如各種教育背景或創業成功或失敗的經驗等。因此，企業家參與的人際關系發出的人際信號，以及企業家或企業本身的信息傳遞程度都對企業家和投資者之間關系建立的初始強度有影響。通過影響企業家和投資者對彼此個人特征的歸因，兩者之間早期的相互作用構成人際信號，可能決定了他們最初關系的情感內容。當企業家表現出熱情、友好和合作時，投資者可能會形成一種初步的預期，認為與企業家一起工作將在情感上得到回報（Mc Allister, 1995）。因此，企業家在早期與投資者接觸良好的人際信號，有助于投資者最初期望從與企業家的互動中獲得情感上的收益。而人際信號的早期使用加強了兩者之間最初的親密關系。

人際信號啟動了一段關系最初的情感維度，而信息信號則可能影響最初的工具維度，即引言中所闡述金融資源的利用和匯報。信息信號的傳遞解決了投資者頭腦中最重要的問題之一，即與這位特定的企業家建立合作關系可能帶來多大的經濟回報？企業的生存能力和企業家的業務能力發出的信號，幫助投資者作出考慮投資風險和金融收益可能后，將寶貴的資源放在這個企業家手中。因此，企業家和新創企業初始的信息信號傳遞是加強二者初始關系的工具維度。

命題1：在初始關系建立中，企業家良好的人際信號與投資者之間建立的情感強度呈正相關。企業家或企業的信息信號傳遞與投資者關系的工具維度的強度呈正相關。

至此，我們分析了企業家與投資者之間最初接觸，它既不是純粹的情感聯系，也不是純粹的工具聯系。相反，這種聯系是多維的，包含了一定程度的最初情感吸引力和一定程度的最初工具期望。事實上，盡管人際關系的情感維度和工具維度在概念上是不同的，但這些維度的強度發展通常是積極相關的。研究表明，人際關系中如熱情、溫暖等積極情感維度溢出會影響到兩個人對彼此的看法，在很大程度上能夠幫助實現與任務相關的目標，即兩方關系的工具維度。例如主管與下屬之間的情感維度上升，直接影響到下屬完成主管完成任務的效率。越來越多的創業研究表明，企業家積極的情感維度表達會影響投資者對企業生存能力的評估。因此，企業家和投資者彼此這件的積極情感聯系可能直接影響到他們最初關系的工具維度。

二、資源交換與關系發展

根據Mitchell（2005）交換理論的觀點中可知，關系和資源交換的發展相輔相成。首先，兩個人之間的關系是兩個人對彼此的承諾和期望，當雙方都相信對方可以通過交換資源獲取更多的價值時，這種關系會激發雙方進一步交流和交換資源。其次，交換資源的結果又會反饋到這一段關系中，更新著相互對對方的承諾和期望值。因此，資源交換和流動一直存在于雙方關系發展的過程中。而一段關系從建立到發展離不開相互資源交換反饋的信息。

從交換理論角度來看，資源具體（相對于抽象）程度（例如高度具體的資源一臺設備，較少具體的資源如一個人的團隊感）以及特定資源的專用程度（例如個人職業建議，這種資源的價值是在特定環境中才有作用，建議的價值取決于一個人的特殊需求，不那么特殊的資源如貨幣，無論與誰交換都是有價值的）都對相互交換的動態過程有影響。研究企業家與投資者關系最多的方面是金融資源的交換，如投資者如何從經濟角度評估投資的風險和回報。具體地說，金融資源的獨特屬性說明了為什么企業家和投資者之間的金融資源交換需要工具關系。企業家和投資者在風險投資中交換股權和財務資金的特殊性和具體性都較低，金融資本是一種典型的普遍而非特殊資源。由于這些性質，財政資源的轉移一般是通過經濟交換的過程進行的，經濟交換是兩種主要的交換形式之一（另一種是社會交換）。經濟交換過程是一種資源轉讓受正式的、談判的條款支配的過程，條款是預先指定的，并明確建立各方給予和接收的期望。

由于金融資源的價值是普遍的，所以企業家和投資者可以與任何伙伴進行交換。然而，可以互利互惠的合適伙伴在新創企業家中是稀缺的，因此這就產生了與一方交換財務資源的機會成本。對投資者來說，將有限的金融資本委托給一位企業家，意味著放棄將這些資本投資于另一位更有可能獲得投資回報的企業家。對于企業家來說，股權委托被認為是早期企業家最寶貴的資源，意味著放棄對企業的部分所有權。由于這些資源具有普遍性和稀缺性，企業家和投資者可能只與預期會帶來工具價值的合作伙伴進行交換。因此，企業家和投資者愿意相互交換金融資源的程度是他們之間工具關系的一個功能，即他們對資源交換將促進他們的工具目標的期望程度。

命題2：企業家與投資者之間的工具關系與金融資源交換呈正相關；他們的工具關系越強，交換金融資源的可能性就越大。

相對于金融資源來說，更加具有特殊性和抽象性的資源是社會資源。社會資源如信息、影響力以及團結程度等相關流動的關系驅動力又是不一樣的。例如，戰略建議（從投資者到創業者）的轉移，作為對參與發展有影響力的新企業（從企業家到投資者）的存在和感受的回報。建議的價值本質上取決于特定企業家所面臨的挑戰。同樣，在風險投資中存在和感受的相互價值本質上取決于給定投資者的偏好和價值。這種社會資源的交換不太可能通過上述經過認真談判和明確界定的經濟交換過程進行。相反，社會資源通常是通過社會交換的過程進行轉移的。

由于社會交換的過程需要信任，企業家與投資者關系的情感維度——企業家與投資者對彼此的情感關系到相互承諾的程度，在激發社會資源交換中起著重要的作用。在人際關系中，對對方的積極感覺會導致合作、親密和幫助行為。此外，積極的情感維度會給雙方提供一個相互信任的空間，在這個空間里，關系雙方會互相傳達問題、需求等信息。而信息的及時傳遞可以刺激另一方提供建議、指導和幫助。因此，本文認為企業家和投資者關系的情感維度提供了社會交換所需的信任。

命題3：企業家與投資者之間的情感關系與社會資源交換正相關；他們的情感維度越強，他們就越有可能交換社會資源。

此外，關系的工具維度也可能在激發企業家和投資者之間的社會資源交換中發揮作用。如果兩個人共享任務相關的承諾和目標，交換社會資源可能間接地具有工具優勢。例如，如果投資者相信企業家的建議能夠更好地產生高回報，那么投資者給予企業家建議可能是有益的。如果企業家需要這些社會資源，或者如果投資者認為企業家將從分享這些資源中受益，那么投資者將更有可能實現他認為可能從合作中產生的工具收益。然而，工具維度使社會資源流動的程度受到情感維度強度的影響。換句話說，企業家與投資者之間沒有情感關系基礎，但從工具維度的關系中不足以激發相互的社會資源交換。因此，企業家和投資者關系的工具維度對社會資源交換的影響受關系的情感維度影響，關系的情感維度越強，關系的工具維度越有可能導致社會資源交換。

命題4： 企業家和投資者關系的工具維度對社會資源交換的影響受關系的情感維度影響，關系的情感維度越強，關系的工具維度越有可能導致社會資源交換。此外，企業家和投資者之間的社會資源交換會加強了他們關系的情感維度。

三、結論與進一步討論

本文闡述了企業家和投資者關系的雙重維度：情感維度和工具維度。這些維度激發著不同類型的資源交換：情感維度激發企業家與投資者之間社會資源的交換；工具維度激發二者之間金融資源的交換。而在資源交換的過程中，促進了企業家和投資者之間的關系發展：金融資源交換促進關系的工具維度加深，社會資源的交換加強二者情感聯系，同時二者關系的兩個維度相互作用，促進關系動態發展。本文的理論可以幫助指導未來關于創業過程的研究，豐富創業企業成長過程理論。