高校輔導員技能大賽中案例分析環節技巧性探究

李潔羽 長沙環境保護職業技術學院

隨著高校輔導員隊伍的專業化、職業化越發成熟發展的今天，輔導員隊伍面臨的挑戰也越發嚴峻，近年來對輔導員隊伍專業化職業技能競賽的比拼成為了津津樂道的話題，輔導員和學工隊伍對此視為“重頭戲”。湖南省輔導員隊伍就有7000余名，這些“一線排頭兵”每年都在這種競技比賽中輪番的嶄露頭角、大放異彩，本文就輔導員職業技能競賽中的案例分析環節技巧進行淺談。

案例分析往往出現在輔導員技能大賽決賽環節的后半部分，在決賽環節當中的難度不大，但卻是考驗輔導員在日常工作當中對事物的觀察、總結、思考以及處理事情的效率是否高效，看上去卻是考驗綜合性較強的環節，實際上只要從容對答，在該環節當中都不會出現低分。

一、明確案例分析環節的得分點

（一）提出問題所在

案例分析實際上在比賽時，從抽題到準備時間不足2分鐘，每位參賽者對比賽題目都是未知的，那么就要在比賽前認真讀讀文件，把案例分析環節當中設置的賽點讀懂、讀透，無論是從字面還是背后深意都要進行揣摩和理解，一般情況下，在文件當中都會注明答題方向，參賽者只要把握答題方向，不啰嗦不偏題均可。

那么，首先就要在150字左右的題目當中迅速找到核心問題所在，注意審題的時間在之前就可以觀察主持人的語速快慢，好把握自己是否在審題時的速度，一旦審題結束，一般會給參賽者30秒至1分鐘的時間理清思路，這時候就要快速用自己的語言整理題目的核心問題，并用簡短精煉的話語說出來即可。

（二）提出解決思路

在參賽者準備時間里，完成核心問題的查找后，就要迅速思考案例當中出現的問題在個人日常工作當中是否有相似案例，那么在這種相似案例當中是怎樣整理思路，并把解決思路清晰講出。這部分切記，針對事件本身提出解決思路即可，既以學生為中心產生的問題先提出這件事情該如何解決。

（三）講清如何處理

對該事件本身理清如何解決的思路過后，就要進一步向評委敘述在這件案例發生后你是如何一步一步去實踐的，這里切記邏輯清楚，建議使用如，我第一步、第二步、第三步如何做這樣的表述。例如，第一，對事件進行多方面事實了解；第二，上報領導；第三，通知家長；第四，做好案件備檔等。

（四）表述從中所獲

事件發生總有原因，面對評委時不僅要把問題闡述清楚，對解決思路和如何處理也要明確展示，但是通過案例的發生輔導員本人是否進行思考，并把這些作為工作經驗在以后工作當中避免也尤為重要。

二、賽前需要如何做

（一）日常工作當中注意積累

之前提到，案例分析在整個大賽當中難度不高，但是卻考驗綜合能力的一項比賽，光靠臨時抱佛腳一定是不全面的，這就要靠輔導員在日常生活和工作當中認真積累，把發生在學生當中的事件多參與、多經歷、多總結，實際上所有的案例分析題目都是日常工作當中遇到的方方面面的突出問題的整合，如果個人在某些方面沒有親身經歷的，也可以多觀察其他輔導員處理學生問題的反饋，同樣對自己有所幫助。

（二）比賽之前背熟10大類型

案例分析比賽，歷經了8屆比賽，早就有跡可循，只要輔導員老師們在比賽前稍微花點時間搜集一些題目類型即可，不需要花太多事件在往年的真題上。例如，學生本身衍生出的心理問題、借貸問題、宿舍矛盾、黨員入黨、酗酒打架、戀愛問題、助學金評定、評優評獎、抑郁癥患者、曠課遲到等幾大類型，結合最新產生的突出問題，就可信心滿滿的參加比賽了。

（三）無實物演練

比賽畢竟是比賽，很多參賽者忽略了這一點，在比賽前務必請找到一個參照物，例如鏡子等進行1-2次的試說訓練即可，提前熟悉，管理好自己的形體和面部表情，讓自己的思路更加清晰。

三、比賽中應避免哪些錯誤發生

（一）因緊張而邏輯錯誤

很多參賽者由于首次或者較少參加比賽的原因，無論在臺下準備多么充足，上了臺緊張感和現場氛圍總會導致發揮失常，最突出的問題就是邏輯的混亂，在案例分析環節當中評委最注重的就是邏輯的清晰與否。如個人以往參加比賽經驗中，就因緊張在回答時忘記最后一項的得分項的說明，而扣掉了分數，造成了不該丟掉的分數因此丟掉。

（二）不重視觀察前面參賽者的表現

之前提到，案例分析的比賽環節題目不會超過固定的幾大類型，那么作為抽簽決定出場順序的比賽，我們可以參考個人出場順序，首先，觀察前面的參賽者比賽時出現的問題，短時間內進行匯總，盡量避免自己比賽時出現同樣問題；其次，認真記錄前面參賽者已經答過的題目類型，賽前準備類型備案，劃掉已經抽出的題目類型，用有限的時間抓緊準備還沒有抽出的題目類型。