圖書館采編服務(wù)創(chuàng)新

王幸遠(yuǎn) 煙臺(tái)開發(fā)區(qū)圖書館

圖書館采編服務(wù)涵蓋了圖書采購(gòu)與編目等內(nèi)容，既要充分考慮讀者需求，科學(xué)采購(gòu)圖書資源，又需要合理分類、編目圖書，降低讀者檢索難度。通過采編服務(wù)的高質(zhì)量開展，能夠促使圖書館整體服務(wù)效率得到提高，讀者滿意度得到改善，有助于圖書館的整體發(fā)展。為適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，圖書館需將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用于采編服務(wù)中，積極轉(zhuǎn)變采編服務(wù)模式，促使采編工作水平得到提高。

一、圖書館采編服務(wù)的創(chuàng)新意義

（一）促進(jìn)圖書館管理服務(wù)自動(dòng)化的發(fā)展

圖書編目質(zhì)量的好壞會(huì)對(duì)圖書館的整體實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量等產(chǎn)生直接的影響，因此，需充分重視采編業(yè)務(wù)的強(qiáng)化與創(chuàng)新。新時(shí)期下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，圖書館管理、服務(wù)的自動(dòng)化水平也得到了很大程度的提高。為促使現(xiàn)代化圖書館建設(shè)目標(biāo)得到順利實(shí)現(xiàn)，需進(jìn)一步共享圖書信息資源，提高管理、服務(wù)的自動(dòng)化水平。而采編業(yè)務(wù)工作狀況會(huì)直接影響到信息資源現(xiàn)代化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，圖書館需積極運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，加快圖書館現(xiàn)代化發(fā)展步伐。

（二）促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高

信息化時(shí)代下，人們獲取信息、知識(shí)的路徑進(jìn)一步豐富，威脅到圖書館的生存發(fā)展。為增強(qiáng)圖書館的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，將更多讀者吸引過來(lái)，就需要通過采編服務(wù)模式的創(chuàng)新，促使讀者的多元化需求得到滿足。采編人員要深入調(diào)研與掌握讀者的實(shí)際需求，加強(qiáng)圖書采購(gòu)過程的針對(duì)性，根據(jù)本館的實(shí)際情況和讀者的閱讀需求，合理采購(gòu)圖書。提高圖書編目的質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際情況為圖書合理分類，根據(jù)中文圖書著錄規(guī)則詳細(xì)著錄，為讀者增加檢索點(diǎn)方便讀者更好的檢索圖書，讀者滿意了，圖書館服務(wù)質(zhì)量也會(huì)得到顯著提高。

二、新時(shí)期圖書館采編服務(wù)的變化

（一）采編對(duì)象的變化

圖書館的建設(shè)與發(fā)展受采編工作的決定性影響，圖書館需充分認(rèn)識(shí)到采編工作的開展價(jià)值。近些年來(lái)，受科學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等因素的綜合作用，導(dǎo)致有較多的挑戰(zhàn)出現(xiàn)于圖書館采編工作實(shí)踐中。過去中文普通圖書是圖書館的主要采購(gòu)對(duì)象，其他載體形式的資源只占據(jù)較小的比例，采購(gòu)對(duì)象具有單一的結(jié)構(gòu)與簡(jiǎn)單的組織方式，工作難度較小。而新時(shí)代下，人們閱讀方式發(fā)生較大變化，改變了信息資源的類型。圖書館既需要對(duì)中文普通圖書進(jìn)行編目，又需要將電子資源等進(jìn)行編目，電子資源的編目規(guī)則與中文圖書顯著不同，他的著錄和標(biāo)引有很大的變化，需熟練熟悉電子資源專用字段、分類標(biāo)引與主題標(biāo)引，加大了采編工作的整體難度。基于這種情況，圖書館需對(duì)編目理念、模式等積極創(chuàng)新，科學(xué)組織與編目數(shù)據(jù)資源，促使讀者的個(gè)性化閱讀需求得到滿足。

（二）采編方式的變化

過去圖書館將現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、郵寄等作為主要采購(gòu)方式，本種模式不具備較高的效率，難以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求。因此，圖書館需將信息化、網(wǎng)絡(luò)化等作為采編工作的發(fā)展方向，通過大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的綜合應(yīng)用，可以更加高效的獲取文獻(xiàn)信息資源，實(shí)時(shí)傳播與更新知識(shí)信息，在線接收書目、集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采訪得到實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)化了采購(gòu)流程。同時(shí)，通過聯(lián)合、協(xié)調(diào)采方，實(shí)現(xiàn)總館與分館的聯(lián)合、協(xié)調(diào)采訪，讓文獻(xiàn)資源在采購(gòu)時(shí)就進(jìn)行合理配置。

（三）采編范圍的變化

新時(shí)期下，顯著擴(kuò)大了圖書館的采編規(guī)模與范圍，涵蓋了更多的數(shù)據(jù)類型，數(shù)據(jù)規(guī)模也持續(xù)提高。為增強(qiáng)信息的實(shí)用價(jià)值，采編人員需在數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)投入更多的精力和時(shí)間。過去圖書館采編人員對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)十分重視，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)遭到很大程度的忽視。但目前非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所占比例日趨提高，因此，圖書館高效統(tǒng)計(jì)整合數(shù)據(jù)信息，就需要平衡處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以便切實(shí)改善采編工作效果。

（四）操作流程的變化

受采編內(nèi)容和模式等因素的綜合影響，圖書館采編工作具有更加復(fù)雜的操作流程，同時(shí)也改變了采編工作的整體職能。過去圖書采訪、編目等是圖書館采編人員的主要職責(zé)，涵蓋了圖書編目、添加書標(biāo)等較多工序，通過銜接不同工序，促使采編任務(wù)得到順利完成。而信息時(shí)代下，拓展與豐富了采編人員的工作職能，既需要處理書商的編目數(shù)據(jù)，又需要篩選加工數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源等其他載體的信息資源。這樣采編人員需同時(shí)承擔(dān)編目加工、信息組織等多重職能，需通過現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用，優(yōu)化采編工作效率和質(zhì)量。

三、新時(shí)期圖書館采編服務(wù)的創(chuàng)新策略

（一）依據(jù)讀者需求優(yōu)化采編對(duì)象

受職業(yè)、年齡等因素的綜合作用，讀者呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化的需求。為促使讀者需求得到切實(shí)滿足，優(yōu)化圖書館的讀者服務(wù)效果，圖書館采編人員要對(duì)自身理念積極革新，充分把握讀者需求，進(jìn)而優(yōu)化與完善采編對(duì)象。信息時(shí)代下，讀者擁有更加迫切的信息化需求，存在著明顯的個(gè)性化特點(diǎn)，采編人員需對(duì)不同類型讀者的閱讀訴求進(jìn)行分析制定相關(guān)的采購(gòu)計(jì)劃。通過科學(xué)整理、加工信息資源，促使讀者需求得到滿足。采編人員要積極運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)等，對(duì)用戶的關(guān)注熱點(diǎn)、信息趨向等合理判定，統(tǒng)計(jì)分析讀者的信息需求特征，結(jié)合圖書館的館藏狀況，制定一定時(shí)間段內(nèi)的圖書采購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)化調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)。目前商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)已得到廣泛應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)將用戶表征充分顯現(xiàn)出來(lái)。圖書館也需積極借鑒商業(yè)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，加快大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用步伐。此外，要推動(dòng)數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館的建設(shè)進(jìn)程，增強(qiáng)讀者、管理人員溝通交流的便捷性，及時(shí)獲取用戶的反饋意見和實(shí)際需求，發(fā)揮用戶的需求導(dǎo)向作用，促使圖書館采編服務(wù)能夠高效匹配讀者實(shí)際需求。

（二）創(chuàng)新采編業(yè)務(wù)流程

圖書館采編人員需對(duì)現(xiàn)階段采編業(yè)務(wù)運(yùn)行中暴露的問題深入總結(jié)與分析，將用戶需求、采編原則等內(nèi)容充分納入考慮范圍，對(duì)采編業(yè)務(wù)流程重新梳理與設(shè)計(jì)，促使采編業(yè)務(wù)流程的合理性、科學(xué)性得到增強(qiáng)。通過細(xì)節(jié)問題的巧妙處理，促使采編業(yè)務(wù)能夠有效適應(yīng)其他業(yè)務(wù)。例如，采購(gòu)目錄確定時(shí)，采編人員需將圖書館的藏書原則、采購(gòu)經(jīng)費(fèi)等納入考慮范圍，之后向圖書供應(yīng)商提交采購(gòu)清單。編目加工過程中，采編人員需根據(jù)本館的圖書編目數(shù)據(jù)制作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著錄和標(biāo)引，完成編目，合理分類完成圖書的典藏工作。同時(shí)，要將用戶需求作為圖書館采編工作的重點(diǎn)，通過“你購(gòu)書，我買單”等活動(dòng)的組織開展，對(duì)用戶的意見、需求實(shí)時(shí)掌握，促使采編工作的有效性得到保證。此外，要結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，向數(shù)字圖書館方面投入更多的人力及其他資源，逐步將自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)建起來(lái)，全程監(jiān)督圖書采購(gòu)、書目編排等各個(gè)環(huán)節(jié)。要對(duì)圖書采購(gòu)工作制度進(jìn)一步完善，綜合應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)等多樣化的手段，促使圖書文獻(xiàn)采購(gòu)多元化。

（三）完善采編業(yè)務(wù)模式

圖書館需依據(jù)服務(wù)用戶的理念指導(dǎo)，對(duì)采編業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和完善，促使用戶的閱讀需求得到高質(zhì)量滿足。首先，新時(shí)代顯著改變了用戶的閱讀習(xí)慣與閱讀需求，不同年齡階段的讀者在閱讀傾向方面存在較大的差異。為促使各個(gè)群體的用戶需求得到切實(shí)滿足，圖書館需對(duì)采編流程進(jìn)行優(yōu)化，引導(dǎo)用戶深層次參與進(jìn)來(lái)，促使采編工作的針對(duì)性得到增強(qiáng)。要將用戶教育水平、職業(yè)等因素充分納入考慮范圍，對(duì)圖書采購(gòu)計(jì)劃等合理制定，促使用戶個(gè)性化需求得到滿足。其次，公共圖書館需深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，對(duì)電子圖書、電子文獻(xiàn)采編工作充分重視，促使音像資源、數(shù)字圖書的所占比例得到穩(wěn)步提高。采編業(yè)務(wù)實(shí)施過程中，需綜合運(yùn)用信息技術(shù)、人工智能技術(shù)等，推動(dòng)圖書館采編業(yè)務(wù)信息化建設(shè)進(jìn)程，促使圖書館采編業(yè)務(wù)的科學(xué)性、高效性得到增強(qiáng)。

（四）提高采編人員素質(zhì)能力

為應(yīng)對(duì)讀者需求的變化，改善圖書館采編服務(wù)效果，需通過多樣化措施的落實(shí)，促使圖書館采編人員的素質(zhì)能力得到有效提高。首先，圖書館需完善培訓(xùn)機(jī)制，綜合運(yùn)用專業(yè)培訓(xùn)、專家講座、專題會(huì)議等手段，幫助采編人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等深入學(xué)習(xí)，促使采編人員的專業(yè)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等得到增強(qiáng)。其次，要嚴(yán)格把控招聘環(huán)節(jié)，明確采編崗位的具體要求，全面考察人員的素質(zhì)能力與認(rèn)知意識(shí)，將更多優(yōu)秀的專業(yè)人才吸收進(jìn)來(lái)。最后，要通過職業(yè)道德教育等活動(dòng)的定期組織開展，引導(dǎo)采編人員明確自身職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，傳統(tǒng)圖書館采編服務(wù)模式暴露出諸多的不足，難以適應(yīng)信息時(shí)代讀者的多元化需求，降低了圖書館的整體吸引力。因此，圖書館需準(zhǔn)確把握讀者的需求變化趨勢(shì)，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，創(chuàng)新與優(yōu)化采編服務(wù)，凸顯需求導(dǎo)向原則。