淺析后疫情時(shí)代企業(yè)管理危機(jī)

范慧珊 河北大學(xué)

一、后疫情時(shí)代企業(yè)面臨問(wèn)題

（一）企業(yè)出現(xiàn)用工荒。由于新冠疫情來(lái)勢(shì)兇猛，執(zhí)行防控措施—居家隔離，再加上封城、封村、封路的防控舉措，使得很多企業(yè)務(wù)工人員走不出去，使兩億多農(nóng)民工延遲復(fù)工，長(zhǎng)時(shí)間的閑置和封閉，使企業(yè)人才流失，復(fù)工復(fù)產(chǎn)難，各企業(yè)面臨用工荒，特別是勞動(dòng)密集型的制造業(yè)，受沖擊比較嚴(yán)重。

（二）企業(yè)出現(xiàn)物資緊缺。由于疫情的影響，交通運(yùn)輸業(yè)和物流業(yè)受阻嚴(yán)重，再加上原材料供應(yīng)商停工停擺，使得大多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)物質(zhì)緊缺，物質(zhì)供應(yīng)鏈斷層，使企業(yè)生產(chǎn)無(wú)法運(yùn)行。

（三）疫情對(duì)于第三產(chǎn)業(yè)影響巨大。新冠肺炎疫情對(duì)于旅游、餐飲、實(shí)體店銷售、交通運(yùn)輸、教育培訓(xùn)、文化娛樂(lè)等行業(yè)企業(yè)受到影響最大。同時(shí)，對(duì)于勞動(dòng)力密集的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)影響也很大

二、后疫情時(shí)代企業(yè)管理啟示

（一）企業(yè)積極轉(zhuǎn)型，危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)

2020年的“新冠肺炎”，也讓眾多企業(yè)受到了重傷，但是危中有機(jī)，面對(duì)這場(chǎng)全民參與的“群防群控”病毒殲滅戰(zhàn)，模式的轉(zhuǎn)變升級(jí)帶來(lái)了意想不到的效果。比如，在工作方式上的改變：從傳統(tǒng)在辦公室辦公轉(zhuǎn)為home office, 賣產(chǎn)品的方式從線下轉(zhuǎn)成了線上，遠(yuǎn)程辦公軟件、線上直播、在線問(wèn)診、在線教育、在線咨詢、在線影院、電商物流平臺(tái)（淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)）廣受歡迎，也讓一些行業(yè)和企業(yè)迎來(lái)了爆發(fā)性增長(zhǎng)。

盒馬鮮生跟西貝、青年餐廳共享員工，這種“共享人工”模式目前在國(guó)際上已經(jīng)非常流行，解決了特殊時(shí)期雙方企業(yè)的用工需求。淘寶的“吃貨助農(nóng)”又創(chuàng)造了一個(gè)業(yè)務(wù)模式多贏的案例，既幫助了因疫情銷路受阻的菜農(nóng)和果農(nóng)解決庫(kù)存問(wèn)題，同時(shí)又以更優(yōu)惠的價(jià)格讓消費(fèi)者得到了實(shí)惠。疫情為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了顯著壓力與動(dòng)力。這再一次印證了危中有機(jī)。印證了企業(yè)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式、管理模式、辦公模式的轉(zhuǎn)型及升級(jí)為大勢(shì)所趨。

（二）從風(fēng)向管理與現(xiàn)金流中收益

一些企業(yè)為了最大限度地獲取市場(chǎng)，大量的招聘銷售專員，無(wú)限制壓低競(jìng)標(biāo)價(jià)格，讓企業(yè)處于負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，表面看增加了企業(yè)的收入，讓企業(yè)在規(guī)模上無(wú)限放量，但事實(shí)上企業(yè)卻很難經(jīng)受任何運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，稍有環(huán)境變化就會(huì)讓企業(yè)的現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題。這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，一味地低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)甚至?xí)斐闪耸袌?chǎng)上的劣幣驅(qū)逐良幣的狀況。這次疫情其實(shí)是一個(gè)很好的反思機(jī)會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)管理本來(lái)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的應(yīng)有之義，但很多企業(yè)都忽略了。

基于此，后疫情時(shí)代企業(yè)目前階段的策略一定是‘兩守兩攻’，‘守’是現(xiàn)金流和成本管控，而‘攻’則是激勵(lì)獎(jiǎng)懲和模式創(chuàng)新。

（三）調(diào)整企業(yè)管理模式

企業(yè)資金管理中的一大問(wèn)題是：管理者喜歡忙于堵塞漏洞的‘點(diǎn)到點(diǎn)’式的管理，往往忽略體系化設(shè)計(jì)。而事實(shí)上，搭建體系化的資金管理體系，是保持資金構(gòu)成合理化，保證資金發(fā)揮最大化效能的前提，同時(shí)也是企業(yè)守住現(xiàn)金流的重要的制度保證。這些存在問(wèn)題的企業(yè)需要進(jìn)行資金管理的體系化建設(shè)思考，只有這樣，企業(yè)才能不斷提高危機(jī)發(fā)生前的預(yù)見(jiàn)能力、危機(jī)發(fā)生時(shí)的反應(yīng)能力與控制能力、危機(jī)發(fā)生后的救治能力，最大限度地減少突發(fā)事件造成的負(fù)面影響。

調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展線上營(yíng)銷模式。根據(jù)疫情的影響和人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的現(xiàn)狀，積極開展線上營(yíng)銷模式，同時(shí)兼顧線下?tīng)I(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)兩者的有效結(jié)合。加強(qiáng)企業(yè)信息化管理，把本企業(yè)的信息公開透明，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息共享，爭(zhēng)取以最少的耗費(fèi)創(chuàng)造最大的效益。

針對(duì)于這次疫情，企業(yè)應(yīng)該注重自身的風(fēng)險(xiǎn)管理，科學(xué)、理性對(duì)待和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)這次疫情，吸取教訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)該建立健全風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)機(jī)制，建立健全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施，妥善處理好各方面的關(guān)系，制定可行的應(yīng)急預(yù)案。

（四）正直的企業(yè)家精神

企業(yè)打造一支正直的管理者團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，市場(chǎng)是多變的，決策也是在復(fù)雜多變的環(huán)境下進(jìn)行的，流程、職責(zé)和制度都有一定的滯后性和潛在的漏洞，破解和應(yīng)對(duì)唯有正直的管理者。任何一個(gè)決策都是有風(fēng)險(xiǎn)的，但一個(gè)正直的管理者會(huì)始終堅(jiān)持“什么應(yīng)該是對(duì)的”，而不是“誰(shuí)是對(duì)的”。

目標(biāo)并不代表未來(lái)，但一個(gè)正直的管理者會(huì)始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，動(dòng)用整合一切資源去創(chuàng)造未來(lái)。人都是有所限的，但一個(gè)正直的管理者始終會(huì)堅(jiān)守責(zé)任，最大程度突破自己的所限、整合帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造巔峰績(jī)效。

雖然由于疫情導(dǎo)致很多行業(yè)、企業(yè)停滯，但我們相信很多企業(yè)都將在這個(gè)困境中找到正確的、屬于自己的新的方向和道路，企業(yè)必須向管理要效益，改變以往長(zhǎng)期使用的粗放式管理方式，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時(shí)也要讓“錢”花到點(diǎn)子上去，這才是成本管控的邏輯。要從成本流出和成本流入兩個(gè)維度進(jìn)行管理，找到成本支出的源頭，進(jìn)而加以有效率地管理。對(duì)于困難企業(yè)，這期間需要斷臂求生我們終將克服困難，迎來(lái)新的開始！