HY物流公司人力資源管理存在的問題及優化措施

李曉兵 青島市即墨區商務局

徐亞飛 青島市即墨古城發展服務中心

HY物流公司是青島市一家中小型企業，擁有一支40余輛的車隊，在當地物流行業內有著較好的信譽，自公司成立11年來，已經建立了完善的客戶服務網絡，實現“門對門” 無間接服務，為顧客的貨物物流、包裝、貨運倉儲等提供優質服務。然而，在競爭日益激烈的行業發展環境中，人力資源成本問題己經成為限制HY物流公司發展的主要瓶頸，企業要想增強競爭力，亟待進行人力資源優化，合理控制成本，提升員工能力。

一、HY物流公司人力資源管理現狀

1.人力資源結構。根據工作性質，可以將公司員工分為管理人員、技術人員、一般業務人員三類。其中管理人員是指承擔決策工作的經理和承擔財務、人事、訂單銷售等工作的人員。技術人員是指提供物流技術服務和流程優化服務的人員。一般業務人員是指開展物流操作業務的人員，包括裝卸人員、運輸人員、庫管人員和維修人員。HY物流公司員工120余人，其中管理層有員工20余人，技術人員20余人，一般業務人員80余人。其中，管理人員和技術人員均具有專科以上學歷，一般業務人員學歷為高中以下。HY物流公司的員工結構主要有兩大特點，第一是年齡分布不均，以年輕人為主，占40%以上；第二是文化程度相對較低，本科及以上學歷比例不到20%，學歷在高中及以下的占絕大多數。

2.人力資源引進與培訓。公司人力資源招聘由人事部負責，各個部門向總經理提出人才需求申請經過審批后，人事部通過現場招聘、網絡招聘相結合，簡歷篩選、筆試、面試、現場實操相結合的方式，對申請人員進行甄選，對于考核合格的進行錄取。對錄取的新員工，公司安排老員工講授企業管理制度、經營業務和市場分布等知識，開展技能與實踐培訓，最后對新聘用人員的綜合能力進行培訓考核。

3.人力資源績效管理。HY物流公司員的工資由固定工資、提成和績效三部分組成，固定工資根據崗位性質、學歷和任職年限確定；提成則根據企業訂單數量和盈利情況確定；績效則考評員工的勤奮和奉獻程度。公司在績效考核時采用平衡計分卡的方式，由各個主管根據員工平時工作表現進行打分，考核劃分為三個等級，80-100分的為優等，79—60分的為良等，59分以下的為差等，公司員工績效獎勵以考核結果為基礎發放，每個季度發放一次。

二、HY物流公司人力資源管理的問題

1.人力成本逐年上升，人力投資的回報率低。物流企業是一個勞動密集型的產業，需要大量的人力資源來進行運輸、裝卸、包裝和維修等工作，最大的支出就是人力資源成本。HY物流公司近三年人力資源成本逐年增長，主要原因是工資和培訓費用上漲較快，但是員工工作效率和潛能都沒有得到應有的發揮，人力投資的回報率是在逐年降低的。HY物流公司當前的員工結構十分不穩定，年輕人和低文化程度員工占主流，穩定性相對較差，離職和轉行的風險大，重新進行員工招聘和培訓的成本高。

2.績效考核和晉升機制不合理，員工忠實程度低。在績效考核實際操作過程中，各個部門主管從維護本部門員工利益的角度出發，不管員工實際表現如何，考核分數始終都在80分以上，沒有對員工真實表現給予客觀考評，對員工的激勵作用難以發揮。公司員工的穩定性相對較差，每年離職率都超過20%，經常需要重新開展員工招聘和培訓工作，增加公司的人力成本。HY物流公司在員工職業晉升方面考慮不周，管理員工外部招聘數量較多，新入職管理員工對公司的企業文化理解不夠深刻，與公司老員工相處不融洽，部門之間矛盾和扯皮多發，影響公司工作效率，對公司的經濟利益造成損害。

3.人才培養意識淡漠，培訓過于機械化。HY物流公司企業文化是鼓勵員工能夠為企業創造更佳的業績，各項獎勵和升遷都以個人業績為參考，缺乏人才培養的意識，不關注員工的整體素質和未來發展潛力。公司員工培訓建設滯后，方式也過于機械化，內容多為公司的規章制度，以閉卷考試方式檢測學習效果，缺乏新物流知識和操作技能等實踐性培訓。

三、HY物流公司人力資源管理的優化措施

1.完善薪酬激勵體系，提升激勵作用。HY物流公司要從未來發展戰略出發，對標同行業一流企業人力資源績效考核和薪酬管理體系，完善各部門和崗位的權責，制定科學的評價流程和指標，進行更為全面和客觀的量化考核，建立合理的薪酬績效體系，提升激勵作用。公司要建立管理人員內部晉升渠道，還要拓展對外招聘機制，與本地職業技術學校建立校企合作的人才培訓體系，引進或培養優秀物流人才。

2.科學重塑員工結構，規避用工成本上升。公司在人員招聘方面，不應盲目追求高學歷，要采取分級別、分檔次的招聘的方式，根據工種的不同制定差異化員工標準，比如人力資源和財務工作至少需要本科級別的員工；而物流技術員工可以招募業務能力強的專科學歷人員；而運輸員工和裝卸員工這種只需要體力即可完成的工作。公司在員工薪酬待遇應進行分層，級別高的員工相對用工成本較高，但是人員數量不大；而低級別的員工因為自身條件不會過分要求薪酬待遇，用工成本自然就低，這樣不僅會降低用人成本，還能促進員工綜合素質提升，提高企業綜合競爭力。

3.重視人才培養，制定合理的培訓計劃。HY物流公司應該加強人才培養意識，通過人力資源部門對企業發展情況的調研，了解員工培訓需求。公司要制定合理的培訓方案與計劃，聘請物流技術人員，對員工進行理論知識、技術操作和實踐經驗等多方面的培訓，不斷提升公司人員的綜合素質。員工本人也需要有自我提升的意識，通過個人的學習，配合企業安排的各種培訓和輔導，使得自己的能力和綜合素質獲得增長。