“互聯網+”與公證服務的相關探索

摘要：隨著信息技術的飛速發展，“互聯網+”時代來臨。此時代人們對公證服務的水平要求日益提升，相關工作人員應積極探究新時代背景下公證服務的實行問題，并及時執行優化策略，以此保障人民的服務體驗。本文首先簡單敘述了“互聯網+”背景下創新公證服務的開展意義，其次分析了“互聯網+”公證服務的現存問題，最后針對“互聯網+”公證服務的優化，列舉了幾項策略，從而為關注這一話題的人們提供參考。

關鍵詞：“互聯網+”;公證服務;搜索

引言：

近年我國的公證服務行業發展蓬勃，成績斐然。隨著社會經濟發展的推進，傳統的公證服務已無法滿足人們生活及生產的需求。行業工作人員亦及時意識到了此類現象，結合信息技術應用，完成了“互聯網+”時代背景下的工程服務創新。但在創新工程服務實行期間，廣大用戶及工作人員發現了些許問題。因此，本文對“互聯網+”與公證服務的相關探索進行分析，具有重要的意義。

一、“互聯網+”背景下創新公證服務的開展意義

首先，創新公證服務能使其行業跟上時代發展節奏。“互聯網+”時代，大數據技術已廣泛影響各行業信息的搜集、搜索與應用。此類技術可實現用戶心理形象的刻畫，深層分析客戶需求，進而便于行業企業應用此類信息，優化自身服務提供，達成現狀突破性的業務能力發展。傳統的公證服務應用系統的信息處理效率已無法滿足當代客戶群體的基本需求，當前時代人們工作繁忙，多應用網絡技術替自己代勞諸多無需親到親為的事務，諸如預先下單、提前購票等節省排隊時間的信息服務已影響了人們對當代服務便捷度的認知。由此，公證服務應及時創新，緊隨時代步伐，避免因自身發展局限影響民眾的整體服務體驗。

其次，創新公證服務能優化行業事務管理全面性。當前社會市場經濟發展迅速，對公證服務的工作效率及質量均有一定要求。因此行業具備獨特的系統性與復雜性，其相關工作人員的從業要求相對嚴格。與此類境況相對應的，便是公證服務人才的緊缺。除卻積極培養相關人才，優化人才待遇外，進行公證服務的創新，亦能及時補全此服務行業事務管理的全面性。行業工作人員在創新實行期間，應充分利用信息技術的信息整合便利性，探尋城鎮普通民眾公證服務需求與市場經濟運作的平衡點。在保障人民利益的同時，逐步優化服務人員業務及后臺管理事務的工作執行效率。

二、“互聯網+”公證服務的現存問題

“互聯網+”時代，公證服務日益向信息化方向發展，在創新探索期間，亦發現了些許問題，其主要表現為以下幾點：

首先，公證機構之間缺乏交流溝通。當前我國公證服務的信息化發展探索對象主要為公證預約、線上申辦及公證社交，由此延伸的公證平臺研發亦呈多樣化趨勢。但因我國各地公證機構缺乏交流溝通，此類公證平臺的構建相對多“各自為政”，進而造成盡管公證平臺多樣，但平臺功能卻大同小異的尷尬發展境況。

其次，是網絡企業崛起帶來的一定安全隱患。互聯網時代網絡企業創建相對便捷，此類企業的存在盡管為公證行業的信息化提供了一定助力，但其與國內正統的公證服務機構具有性質區別，在更為注重盈利性的目標驅動下，網絡企業的公證服務相對缺乏公正性及可靠性。現階段我國公證相關的法律法規暫無針對此類企業的監管條例，此種境況下，第三方互聯網企業或會搶占公證機構業務，進而對公證服務的發展造成阻礙[1]。

三、“互聯網+”公證服務的優化策略

（一）建設信息化公證應用平臺

近年社交平臺用戶激增，其相關功能日益完善，諸如微信、微博的小程序現已支持信息查詢，具備公證服務的建設條件。通過近年的數據統計，可知國內網民已占全國人口的七成左右。充分應用微信、微博公眾平臺的高宣傳性，公證服務的優化將可更高效地落實。公證服務工作人員可聯合技術人員在此類公眾平臺的小程序中添加人工及自動回復功能，便于用戶進行信息查詢，自主應用線上公證服務，完成執行目的。

盡管公眾平臺用戶量較大，公證信息的錄入亦可聯合此類平臺的實名注冊進行更為便捷的操作，但公證服務機構依舊應建立屬于自己的公證網絡平臺。上文提及各地均建有功能大同小異的此類平臺，由此，國家應頒布促進各地公證機構溝通的倡議書，使各地機構進行網絡平臺構建信息共享。同時，當前網絡云存儲技術能為公證網絡平臺的調用及存儲給予較強的助力，公證機構技術人員應加強對其的應用，并在平臺系統中著重優化公證文書制作的應用功能[2]。

（二）創建及完善公證信息數據庫

在平臺初步建立后，公證信息數據庫的建設應緊隨其后。此類數據庫的信息應涵蓋電子檔及紙質檔的公證資料。相關信息的錄入工作相對繁重，針對當前人才緊缺現狀，公證機構可將此類工作外包給信譽度較高的第三方公司。同時，此類信息數據庫的建立亦可優化各地公證機構的信息交流，隨著溝通體系的逐步形成，此類信息庫或將以官方形式建立，進而促進全國公證信息統一存儲目標的實現[3]。

（三）規范“互聯網+”公證服務制度

針對網絡企業的發展現狀，國家有關部門應及時頒布相對規范的“互聯網+”公證服務制度，其內容應涵蓋服務提供、線上辦證、公證執業等相關內容的詳盡規則。此類法規制度的頒布，可有效保障民眾的公證服務權益，使網絡業務的辦理有法可依，利于此類行業的進一步發展。在初步實行成功后，國家相關部門應不斷完善此類法規內容，并將其正式單獨分出，命名為《公證法》。公證服務機構亦要不斷總結網絡辦事的經驗，為此類法規的完善提供助力。

結論：

總的來說，網絡時代背景下，公證服務創新發展相對必要。相關工作人員應優先分析“互聯網+”公證服務的現存問題，進而通過建設信息化公證應用平臺、創建及完善公證信息數據庫、規范“互聯網+”公證服務制度等策略，逐步落實優化工作。只有保持發展推進狀態，公證服務行業才能蒸蒸日上。國家相關機構亦應加強公證人才的培養，改善機構從業人員短缺現狀，加強培訓優化，以此促進公證事業的良性發展。

參考文獻

[1]楊偉朦.“互聯網+”時代公證服務模式的創新與發展[J].法制博覽，2020（06）：131-132.

[2]廉嘯天.“互聯網+”背景下公證行業創新服務模式的思考[J].法制與社會，2020（05）：162-163.

[3]陳慶吉.“互聯網+公證”服務體系[J].中國公證，2020（02）：56.

作者簡介：張偉（1977年2月-），女，漢族，四級公證員，本科，單位：徐州市徐州公證處，研究方向：互聯網與公證服務

（徐州市徐州公證處?江蘇?徐州?221000）