互聯網金融背景下的互聯網金融保險營銷

翟沺甫 翟嘉琪

1.利安人壽保險股份有限公司河北分公司；2.蘭州大學榆中校區數學學院

引言：在當今時代“互聯網+”與人們的生活息息相關，也因此互聯網技術的應用平臺逐步擴大，在市場競爭力逐步提升的背景下，我國金融市場的市場競爭已經進入白熱化的競爭階段，互聯網金融保險不會受到時間、空間的制約，因此在互聯網金融背景下的保險市場中極易占領先機，但對于互聯網金融保險行業而言仍舊需要面臨諸多的發展風險，而營銷風險恰恰是互聯網金融保險行業市場發展中常見的風險類型，在未能妥善處理的背景下，將會給互聯網金融保險行業或是企業帶來極大的打擊，造成互聯網金融保險企業出現巨額損失，對于互聯網金融保險整個行業的穩定性發展也有著極大的影響。互聯網金融保險企業要想在白熱化的保險市場中可持續健康發展，需要不斷完善自身的保險營銷策略，針對不同的互聯網金融保險風險采取針對性的解決措施。

一、互聯網金融背景下互聯網金融保險營銷風險存在的影響

互聯網金融發展背景下，我國保險營銷模式也開啟了多樣化發展模式，讓我國金融行業消費者獲得了更多的選擇權利。與往日消費者消費模式的不同，現如今的消費者擁有了更多的主動消費選擇性，與此同時我國消費環境建設氛圍也在不斷發展，互聯網金融保險成為越來越多保險公司開發的保險業務，在互聯網金融保險營銷理念的影響下，出現了多種多樣的保險銷售渠道。

第一，我國互聯網金融保險行業發展起步相對較晚，大多數企業的發展規模相對較小，企業運行資金不多，這些互聯網金融保險企業的運行管理內無法與保險行業優質企業的管理能力相媲美，市場競爭能力也遠遠趕不上行業優質企業，因此在保險市場中常常可以看到互聯網金融保險企業接不到保單的情況，導致互聯網金融保險企業運行管理資金無法得到保障，對于企業的正常運行造成影響。一旦互聯網金融保險企業內出現巨額理賠情況時，互聯網金融保險都有可能做不到最低賠償的情況，倘若互聯網金融保險企業無法全面掌握理賠過程，互聯網金融保險將會陷入惡性循環之中。

第二，互聯網金融保險企業作為公共行業的一種，一旦互聯網金融保險企業出現由于經營管理不善產生運行問題，將會給企業的投保者帶來利益損傷，對于無法有效處理的營銷風險將會讓投保者面臨極大的利益風險，種種問題的出現，將會降低投保者對于互聯網金融保險企業的信任程度，甚至會影響投保者對于整個保險行業的信任程度，嚴重影響互聯網金融保險企業在保險市場上的企業形象，對于互聯網金融保險行業的可持續穩定發展極為不利。

第三，互聯網金融保險企業一旦發生營銷風險時，將會給利益投保人、企業員工以及企業運營流動資金造成影響，導致資金運行受到影響，倘若企業內部存在監管不到位的問題，還會增加企業的運行資金，嚴重影響互聯網金融保險企業正常的經濟效益。

二、互聯網金融背景下互聯網金融保險營銷風險的形成

互聯網金融背景下，對于互聯網金融保險營銷發展過程中，同樣存在著發展機遇與發展挑戰兩個方面。互聯網金融時代下，互聯網金融保險營銷模式的設計更加滿足社會大眾的消費需求，再加上互聯網平臺本身就具備極高的便攜性與信息性，因此為保險公司提供了全面的保險營銷渠道，讓保險營銷模式趨于多元化。但互聯網金融保險營銷的安全性無法得到保證，消費者對于互聯網金融保險營銷的服務要求也在不斷的提升。對于互聯網金融保險企業而言，其經濟效益的高低與互聯網金融保險單的數量以及保險單的單價所決定，繼而導致互聯網金融保險企業出現過于重視經濟效益的情況，更加注重拓展互聯網金融保險單數量，對于企業自身的財務管理工作并不關注。由于互聯網金融保險企業內部缺乏完善的管理標準，導致企業在財務管理過程中極易出現虛假賠付以及支出超標等一系列的問題，種種問題的存在都會對互聯網金融保險企業的整體經濟效益造成影響。

互聯網金融保險基金作為互聯網金融保險企業的應急性資金，國家政府相關部門這對這一資金也提出了針對性的規定，互聯網金融保險基金只能以國家債券、銀行存款等投資風險相對較低的方式進行投資，雖然會降低互聯網金融保險基金的投資收益，但是能最大程度保證互聯網金融保險基金的安全性。互聯網金融保險企業員工的專業程度對于互聯網金融保險基金管理質量有著極大的影響，正是由于企業員工操作行為不規范導致互聯網金融保險基金管理無法滿足保險企業的現代化管理需求。對于互聯網金融保險行業而言，在行業發展過程中需要接受多個部門的監管，同時也要開展企業內部監管工作，但從當下的企業監管現狀來看，仍舊存在監管不到位，互聯網金融保險營銷風險預防不充足的問題。由于企業內部監管部門未能全面掌握企業實際運行情況，企業營運規模相對較小，企業管理期間套用其他同行企業的管理模式，無法實現對企業的針對性管理，增加企業的營運資金。

三、互聯網金融背景下互聯網金融保險營銷風險

（一）實現營銷觀念的更新

在互聯網金融環境下，互聯網金融保險企業需要轉變傳統的保險行業營銷觀念，學習更加符合時代發展需求互聯網金融保險理念，根據現下人們的理財需求以及互聯網金融模式特征開展保險營銷工作，確保互聯網金融保險企業能夠在保險市場之中占有一席之地，能夠進一步的創新與發展。為此互聯網金融保險行業需要重視對企業員工的思想教育工作，加大對互聯網金融保險營銷理念的宣傳力度，扭轉互聯網金融保險從業人員的保險營銷觀念。互聯網金融保險營銷人員需要對現階段的保險市場情況進行充分性研究，互聯網金融保險企業相關負責人需要對企業的保險產品質量進行把控，與此同時需要在企業內部樹立良好的服務理念，增加消費者與公司之間的交流頻次，盡可能確保并提升消費者的利益所得，不斷拓展互聯網金融保險企業的客戶資源。

（二）實現財產風險警報系統的完善

互聯網金融保險企業的財產風險警報系統構建，需要結合企業的實際發展情況，繼而有效預防營銷風險的出現，借助一系列的針對性措施或是預防性手段降低營銷風險所帶來的經濟損失。財產風險警報系統需要針對不同類型的營銷風險進行風險級別分類，繼而加大對企業流動資金的應用監管力度，提前針對不用級別的風險制定應對解決策略。互聯網金融保險企業可利用身份認證技術，加強公司信息保密程度，借助加密系統避免被網絡黑客攻陷，繼而出現消費者信息、企業機密信息泄露情況。

（三）實現互聯網金融保險營銷從業人員專業能力提升

在進行互聯網金融保險營銷期間，需要結合保險營銷的基本性情況，根據保險營銷要求對互聯網金融保險營銷從業人員進行專業化培養，強化保險計算機技能。企業在進行從業人員招聘過程中，可優先選擇既具備保險專業知識同時具備計算機技能的人員，在其上崗工作前，開展崗位培訓工作，幫助企業員工了解專業知識要求，同時通過定期開展的培訓業務，豐富互聯網金融保險營銷人員的計算機理論知識，提升互聯網金融保險營銷人員的服務質量。

（四）實現互聯網金融保險營銷工作制度完善

完善的互聯網金融保險營銷工作制度，能夠強化企業保險營銷人員的財務管理風險意識，對于互聯網金融保險營銷人員的專業素養提升也有著促進作用，有效提升互聯網金融保險營銷實施效果。為此需要對互聯網金融保險營銷人員的工作內容進行細致化劃分，根據保險營銷項目的不同，對保險營銷人員的工作權責進行合理分配，最大程度挖掘工作人員的工作潛能，有效提升互聯網金融保險營銷人員的工作效率。與此同時，需要開展相應的互聯網金融保險營銷監督工作，設置對應的監督崗位對于互聯網金融保險營銷人員的工作效率、工作內容進行監督，要求每一名營銷人員都能按照規定開展系列工作。此外，為了調動互聯網金融保險營銷人員的工作積極性，需要構建完善的獎懲激勵制度，激發從業人員參與營銷審計的工作熱情，為互聯網金融保險營銷行業的可持續化、現代化發展提供支持。

結語：近幾年來，我國科學技術發展水平日益提升，互聯網技術跟隨科學技術發展浪潮也處在飛速發展進程中。在此背景下，互聯網金融產業發展潛力不斷被激發，互聯網金融保險行業得以發展，加強互聯網金融保險營銷管理尤為重要。