探討移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式

王 菲

現(xiàn)階段，中國的智能手機設(shè)備得到了良好的應(yīng)用普及，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在各大領(lǐng)域迅速覆蓋，這對于移動電子商務(wù)來說也有了更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境。在此背景下，做好互動營銷、經(jīng)營應(yīng)用等方面的研究工作，對推動電子商務(wù)行業(yè)的進一步發(fā)展具有重要意義。

一、移動電子商務(wù)互動營銷的概述

移動電子商務(wù)是一種以移動通信、個人數(shù)字助理等設(shè)備終端為主要載體，通過信息網(wǎng)絡(luò)、與互聯(lián)網(wǎng)進行有效結(jié)合的商務(wù)活動。移動電子商務(wù)互動影響是移動營銷的重要組成部分，與移動營銷相比較，移動電子商務(wù)互動營銷主要以消費者為中心，這種商務(wù)活動具有時效性、針對性和直接性，加快互動營銷的發(fā)展速度。除此之外，移動電子商務(wù)互動營銷具有信息內(nèi)容比較豐富、所需成本低、消費者體驗更真實等特點，可以在規(guī)定時期內(nèi)傳達給消費者很多有價值的信息內(nèi)容。這種營銷模式的誕生，得到廣大消費者的一致好評和廣泛應(yīng)用，具有更多的發(fā)展優(yōu)勢，不僅為人們的生活帶來更多便捷，還提高了人民群眾的生活和工作質(zhì)量，對于國家的經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)具有重要的促進作用。

二、移動電子商務(wù)互動營銷的特點

1.保證消費者信任

從本質(zhì)上看，移動電子商務(wù)互動營銷平臺所開展的交易等活動主要設(shè)立在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，需要以網(wǎng)絡(luò)為平臺進行營銷，所以這種營銷方式具有一定的風(fēng)險性。但是，現(xiàn)階段廣大消費者依然采取這種方式進行交易，這是移動電子商務(wù)交易的特點，消費者給予移動電子商務(wù)互動營銷模式的高度認(rèn)可和信任。移動終端的設(shè)備大多數(shù)具有一定的私人性，因此，在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行移動電子商務(wù)交易期間，相關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)需要重點關(guān)注保護消費者的個人信息隱私，保證消費者收到網(wǎng)絡(luò)提供的有價值信息或有用處的信息，是電子商務(wù)企業(yè)獲得消費者信任的核心工作，防止出現(xiàn)信息泄露的情況，將交易的選擇權(quán)交給消費者，提高移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動營銷環(huán)境的質(zhì)量優(yōu)化，為現(xiàn)今的營銷模式打下良好的基礎(chǔ)，也讓廣大消費者在這種營銷活動中擁有更好的體驗。

2.保證消費者自由

在移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷交易的平臺中，消費者可以體驗到更多的自由，每位消費者都可以根據(jù)自己的所需和喜好，對于平臺上的商品和賣家進行自主性選擇，也可以自主選擇平臺的互動相關(guān)信息和互動地點等。同時，消費者的自由不僅體現(xiàn)在自由選擇商品和賣家，還體現(xiàn)在消費者可以自由選擇加入或者退出網(wǎng)絡(luò)平臺和電子商務(wù)營銷活動，這種自由性的選擇慢慢成為移動電子商務(wù)互動營銷模式的優(yōu)勢之一。互動也是移動電子商務(wù)的關(guān)鍵特點，通過網(wǎng)絡(luò)購物的平臺，消費者可以利用“網(wǎng)絡(luò)面對面”的形式與平臺的客服進行直接溝通和交流，而且客服可以及時解答消費者提出的相關(guān)問題，也可以讓消費者更全面地了解心儀商品的特征等，消費者還可以自由選擇客服和商品進行深入了解，比如商品的顏色、款式，都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺上的互動來完成，這種互動模式可以為消費者帶來更真實的購物體驗，讓消費者們可以根據(jù)自己的想法進行互動。

三、移動電子商務(wù)互動營銷的應(yīng)用模式研究

1.二維碼

二維碼是由各種矩形組成的有規(guī)律的獨特圖形，二維碼是可以對電子信息和數(shù)據(jù)進行記錄的條碼技術(shù)。這種技術(shù)的重要特點在于不但會將文字的組成展開具體的說明，而且二維碼的內(nèi)部含有很大的信息儲存量，讓消費者何時何地都可以進行識別。這項信息技術(shù)的使用要求需要方擁有清晰的印刷技術(shù)，可以將二維碼的圖形完整地體現(xiàn)出來，另一方需要消費者的手機設(shè)備攝像頭可以進行掃描或識別功能。這種先進的識別二維碼技術(shù)過程，可以有效記錄掃描的二維碼中的信息和內(nèi)容，并加入手機等設(shè)備中顯示出來，通過這種技術(shù)的應(yīng)用有效參與到活動中，之后就可以進入二維碼信息對應(yīng)的相關(guān)網(wǎng)站或網(wǎng)址，選擇自己想購買的商品。這種方式，不但可以降低消費者進入營銷平臺的復(fù)雜性，縮短搜索時間，而且二維碼的應(yīng)用還可以加強營銷企業(yè)與消費者之間的交流溝通，更好地開展?fàn)I銷活動。

2.短信網(wǎng)址

短信網(wǎng)址是移動電子商務(wù)互動營銷模式中的一種方式。這種方式主要通過發(fā)送短信的方式進行信息傳輸，需要有互聯(lián)網(wǎng)的支持才可以操作，運用自然的語音系統(tǒng)而建立。這種方式可以將所要展示的內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合在一起，改變傳統(tǒng)化的商業(yè)模式，建立虛擬性的營銷市場，規(guī)模得到擴張后，還可以形成網(wǎng)絡(luò)形式的商業(yè)街。短信網(wǎng)址的應(yīng)用更為方便、快捷，主要服務(wù)于移動設(shè)備的終端，這不僅屬于一種服務(wù)和營銷，也可以為廣大消費者提供更多元化的服務(wù)。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中移動社區(qū)和微博等模式的出現(xiàn)，短信網(wǎng)址的互動營銷模式依舊是重要的營銷模式，它不僅采用了移動通信的技術(shù)優(yōu)勢，還采用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，有效結(jié)合兩大領(lǐng)域的服務(wù)和規(guī)模，在企業(yè)的市場應(yīng)用中擴大了開展規(guī)模和空間。在網(wǎng)絡(luò)信息中，短信網(wǎng)址是根據(jù)自然的語言文化注冊的，在用戶尋找網(wǎng)址的方式上主要利用SMS短信等方式建立起來的。

3.移動搜索

移動搜索是方便消費者在有需要的時候進行網(wǎng)絡(luò)搜索的應(yīng)用，這種引用可以帶給人們更便捷的信息需求，也可以有效宣傳相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。這種技術(shù)的應(yīng)用，主要的形式原理是通過一些短信息或者語音輸入等形式進行，也有一些特別的應(yīng)用采取協(xié)議的方式，可以為消費者提供更有效率的搜索體驗，也會獲取更多的相關(guān)信息和網(wǎng)絡(luò)資源。除此之外，可以滿足消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行隨時搜索查詢，移動搜索在現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中，主要的搜索方式有WAP和語音輸入搜索等，可以為不同需求的消費者提供多種多樣的搜索方法，這種方式不僅可以為消費者提供更加個性化、地域化以及智能化的信息搜索，還可以保障相關(guān)企業(yè)有效完成移動電子商務(wù)互動營銷活動。

四、結(jié)語

綜上所述，我國的信息科技發(fā)展越來越迅速，在移動電子商務(wù)營銷互動平臺慢慢趨向于成熟狀態(tài)的過程中，企業(yè)的經(jīng)營方式和營銷手段需要加以創(chuàng)新。企業(yè)若想在繁雜的社會市場中立足，就需要抓住移動電子商務(wù)互動營銷模式的發(fā)展機遇，積極探索新的營銷模式，擴大市場規(guī)模，從而增加企業(yè)的整體經(jīng)濟收益與受眾數(shù)量。