人本管理視域下的后勤人力資源成本控制研究

林雅蓉

員工的工作積極性與工作效率直接決定單位競爭力，針對機關單位來講，后勤工作是保障各環(huán)節(jié)工作穩(wěn)定開展的基礎。因而，機關單位需要處理好后勤人力資源成本控制工作，基于人本管理視角實施管理，讓后勤人員可以結合單位管理與實際需求對后勤工作加以科學規(guī)劃，有效輔助主要工作，強化管理水平與單位效益。

一、人本管理視域下的后勤人力資源管理存在的不足

1.思想觀念落后

后勤人員思想意識若是與當下時代發(fā)展不相符將會嚴重限制后勤工作調整與管理質量。目前，我國部分地區(qū)單位還存在“大鍋飯”現(xiàn)象，在管理上一概而論，沒有充分落實人本管理理念；在思想方面，效益觀念與市場思維不足，服務理念過于傳統(tǒng)，缺乏健康競爭意識。一些機關單位認為后勤部門工作簡單、輕松，缺乏技術性與知識性；多數(shù)后勤工作人員也認為后勤部門處理的均是一些瑣事，存在“事不關己高高掛起”的思想，危機意識不足，始終沿用傳統(tǒng)思維模式開展工作，致使其在實際工作中出現(xiàn)與時代背景不適應的現(xiàn)象。上述問題的出現(xiàn)均與后勤管理人員思想意識落后有直接關系。現(xiàn)階段，部分后勤人員思想僵化，加之后勤工作要求工作人員具備較豐富經(jīng)驗、較好應變能力與較強溝通能力，因此很多機關單位后勤管理人員年紀較大，對新時期現(xiàn)代化、信息化管理理念了解不完善，思想上存在滯后性、思想更新不及時。

2.后勤管理體制不健全

后勤管理體制不完善是影響當下機關后勤單位人力資源成本控制的主要因素。現(xiàn)階段，我國還不具備專門針對后勤工作標準化、法制化的管理機制，也沒有完全從傳統(tǒng)固定體制中解放出來，特別是政府部門，還未徹底完成社會化、市場化轉型，后勤管理主要方式還以行政手段和行政命令為主。部分機關單位在后勤管理方面缺少統(tǒng)一、清晰標準，根據(jù)行政指令辦事，通常存在主觀意識較強、不公平和秩序混亂等現(xiàn)象。當前，我國各機關單位在后勤管理工作中主要沿用行政管理工作模式，與新時期市場建設發(fā)展基本需求不相符，一旦某個地方發(fā)生以權謀私問題，就會難以控制。例如，出租辦公用地，又另租場地進行辦公等。

3.后勤管理社會化程度不高

后勤管理社會化水平較低是當下機關單位后勤部門管理期間存在的顯著問題。新時期，部分機關單位秉持封閉式管理模式，沒有合理引進市場機制，因此后勤在人力資源控制上，通常體現(xiàn)出隨意性特征。后勤管理社會化水平不足，再加上封閉式管理，導致后勤人員市場化水平較低，市場競爭壓力不足。機關單位后勤工作人員具有充足經(jīng)費保障，主要服務于單位職工，不存在市場中競爭對手，更加不存在經(jīng)營風險與競爭壓力，經(jīng)費不足時可以向上級部門申請，這種封閉式行政管理致使后勤工作人員在日常工作時忽視經(jīng)濟效益，不注重社會化發(fā)展，沒有切實融入社會、走進市場，這皆是現(xiàn)階段單位后勤工作人員人力資源成本管理方面存在的不足之處。

二、人本管理視域下的后勤人力資源成本控制對策

1.引入現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營制度與管理方法

單位后勤管理人員需要建立新時期管理思想，堅持以人為本的管理理念，充分開發(fā)人力資源可倡導性與能動性，在發(fā)掘自身潛力同時，發(fā)揮更大價值。單位后勤需要有效分析人力資源現(xiàn)實所需，根據(jù)規(guī)劃方向劃分崗位，同時針對不同崗位需求招聘專業(yè)人才，在公開招聘時加強人才引進，提升內部管理工作活力與創(chuàng)新性。有機結合員工和后勤，關注員工切身利益，落實民主管理思想，讓員工集體水平得到充分提高。另外，要隨時收取部門員工意見，有效轉化合理意見，積極引導員工主觀能動性與熱情發(fā)展，提升團隊總體核心實力與凝聚力。推動后勤工作人員與后勤部門協(xié)同發(fā)展。積極落實其主人翁思想，強化后勤部門民主管理，促進員工素質提升，確保其合法權益，認真聽取員工想法，讓職位權威發(fā)展成知識權威，讓后勤人員成為單位后勤工作價值主要創(chuàng)造者。此外，要搭建健全合理評價機制，堅守民主、公平、客觀原則，讓工作人員可以結合自身真實工作能力獲得相對應薪資等級，有效發(fā)揮自身價值。

2.深化后勤績效考核與薪資鼓勵機制建設

單位后勤需要充分分析人力資源優(yōu)點與不足，制定并持續(xù)健全績效考核機制，在補充薪資決策時讓鼓勵機制更加公平化、客觀化，讓每位員工都可以獲得科學分流，充分激發(fā)員工的內在價值。科學細化并豐富工作內容，理清工作職責，提升員工的幸福感與滿足感，對工作者工作情況加以指導，讓工作人員可以獲得最大自由度，使自身和單位后勤管理相結合，將之看作一個整體，激發(fā)員工的工作熱情。同時，提升工作人員聘用管理，給予員工充分自由權和參與權，增強主人翁意識，增加責任心與使命感。另外，要落實合理的獎勵機制，讓工作人員通過自身努力，有力實現(xiàn)短期性、長期性目標，持續(xù)滿足自身精神與物質方面需求，并及時改正自身不正確行為。

3.深化單位后勤信息化建設

單位后勤必須緊隨時代發(fā)展腳步，及時調整現(xiàn)代化管理思想，深入學習并掌握信息化技術手段，適時改善傳統(tǒng)管理方式，推動機關單位后勤人力資源成本信息化建設。后勤管理可以通過信息管理模塊的使用簡化繁雜工作內容，將形式單一的工作多樣化，切實提高單位后勤工作質量，推動后勤工作更具標準性、科學性與有效性。在此模式下，能夠對后勤工作人員平時工作失誤及時加以改正，在調整不科學現(xiàn)象時，對工作人員實施監(jiān)督，增強員工滿意度。同時，有機結合系統(tǒng)績效考核，對工作人員實行嚴格考察，讓單位后勤工作系統(tǒng)可以在完善過程中提升與現(xiàn)實工作的契合性與針對性，提升單位后勤工作的質量與效率。信息化管理系統(tǒng)需要依托后勤內部人力管理來建立，對人力、財力和物力等方面積極整合，讓信息化系統(tǒng)可以及時掌握內部人員真實需求與工作動態(tài)，同時在實時反饋中，加強對工作人員解讀，獲得預期經(jīng)濟效益與管理成效。

三、結語

綜上所述，后勤人員是機關單位有效發(fā)揮作用、提升工作效率和加強工作動力的重要支柱。受人本管理思想推動，后勤人員工作能力、工作方法和工作標準有了新要求。當下，機關單位在后勤人力資源成本控制方面還存在一些不足，本文提出從調整管理方法、優(yōu)化績效考核機制和引入信息化技術三方面著手管理。希望在未來可以幫助機關單位獲得更加高效、健康的后勤人員管理成果。