以本土立足 以融合開拓 推動城市廣播再發展
——以潮州電臺為例

邱清旭

當前，傳媒市場風起云涌，群雄并起。新媒體不僅以豐富的感知元素，如文字、圖片、視頻等，構成對受眾強大的吸引力，同時還以“突破了地域、時間、媒介與空間的限制，顯著提高了信息傳播的時效性”①等特點，讓廣大受眾充分感受到信息接收極大的便捷化，從而迅速地圈集新媒體的受群市場，也即“新興受眾市場”。這無疑給傳統媒體尤其是僅靠聲音傳播的傳統廣播帶來極大的壓力。一方面，傳統廣播的受眾市場在不斷流失、分化、萎縮；另一方面，傳統廣播因自身的局限性，在新興市場上占位乏力。而作為城市廣播，區域性強，資源極限，其發展更是面臨嚴峻的考驗。那么，在融媒體背景下，城市廣播如何站穩腳跟，破解困局？筆者認為，應在兩大市場上下功夫，即以本土化鞏固原來的傳統市場，以自主融合拓展新興市場，從而推動城市廣播的再發展。

一、以本土立足，守疆衛土，鞏固傳統受眾市場

媒體的發展，必須有兩大基礎，一是受眾，二是節目資源。作為城市廣播，主要面向和服務的理所當然是本土受眾。而節目資源涵蓋的則是方方面面，但最主要、最核心的是與眾不同、獨一無二、不可復制的本土節目資源。因此，必須從“服務好本土受眾”“深耕本土節目資源”這兩個方面下功夫。鞏固好原有的“傳統受眾市場”，城市廣播才有發展的基礎。

正是基于這一深刻認識，潮州電臺近年來通過精心服務強化受眾的認同感，大做潮州文化文章強化受眾的親情感，在本地的受眾市場上一枝獨秀，一直處于絕對壟斷地位。

（一）精心服務，強化受眾的認同感

服務，是老掉牙的話題，但其實是一個永遠嶄新的話題。因為對受眾的服務永無止境。受眾通過媒體獲得有效、貼心的服務，才可能對媒體產生認同感。因此，潮州電臺一直致力于構建對受眾立體的、全方位的服務平臺。比如，交通頻率不僅為受眾提供及時有效的路況信息，而且將服務延伸到整個“車生活”，如交通、汽車、旅游、美食、購物，還有金融、維權、文化等領域。綜合頻率則強化政務、公益、心理、保健、法律、育兒、民生等方面的服務。戲曲頻率除了播出大量的戲曲劇目之外，還特別關注農村生活方方面面的生活，如脫貧攻堅、鄉村振興等有關政策，以及種養信息、農村醫療等。

此外，潮州電臺還從兩個方面突出服務的及時性。第一是快速有效地報道突發事件。突發事件，往往關系民眾安全、社會穩定。民眾都有一種想了解事發原因、事發過程及結果的迫切心理。作為媒體，必須快速、準確、有效地將事件及時告知民眾。這不僅是滿足民眾知情權的需要，更是一種及時發聲、引導社會輿論、穩定民眾情緒、確保社會穩定的責任。因此，潮州電臺特別成立“快速行動小組”，每當有突發事件發生，即迅速出發，趕赴現場進行連線報道，充分發揮廣播的特點和作用。例如，2019年6月3日早上，市區一主干道發生管道煤氣泄漏事故。“快速行動小組”快速反應，趕往現場連線播報事故情況，現場采訪有關部門采取的應急措施，有效地安定民眾情緒。2020年2月20日下午，甬莞高速潮州段由潮州古巷至鳳塘方向鶴隴山隧道內發生三車追尾事故，一車輛著火燃燒，道路臨時封閉，甬莞高速往鳳塘方向擁堵。接報后，“快速行動小組”快速連線有關部門，將事故情況及時告知民眾，高密度發布交通指引。在突發事件面前，潮州電臺總是第一時間將有關情況及時有效地告知民眾，極大地滿足民眾的知情權。

第二是組建“生活幫幫團”，服務更暖心貼心。2019年，潮州電臺組建了“生活幫幫團”，為群眾提供更個性化的貼心服務。“生活幫幫團”設立了求助熱線，還專門開設《民生在線》節目，將求助和服務的情況通過節目播出。兩年多來，共為群眾提供服務近八百次。提供幫助的內容涵蓋生活的方方面面，有戶口遷移、醫保社保政策落實、噪聲污染、鄰里糾紛、法律咨詢、有付費投訴等。正是有了這些暖心、貼心的服務，潮州電臺在廣大受眾中的認同感進一步提升。

（二）深耕地方文化，增強受眾的親情感

2020年10月12日，習近平總書記視察潮州時強調，潮州是一座有著悠久歷史的文化名城，潮州文化是嶺南文化的重要組成部分，是中華文化的重要支脈。潮繡、潮雕、潮塑、潮劇以及工夫茶、潮州菜等都是中華文化的瑰寶，彌足珍貴，實屬難得。我們愛這個城市，就要呵護好她、建設好她。總書記的一席話，言簡旨深，讓我們深感作為地方媒體，就是要愛自己的城市，要宣傳好自己的城市，宣傳好自己城市的文化。

地方文化是一個城市的名片，是人們的精神家園，也是城市廣播得天獨厚、獨一無二的優質、寶貴的節目資源，必須好好珍惜，充分利用，并加以盤活。俗話說，一方水土養一方人，而“這一方人”對家鄉的文化有著與生俱來的感情。可以說，最能引起受眾情感共鳴的正是這些地方文化。因此，城市廣播不僅要履行好自身的社會責任，而且還要通過宣傳地方文化，在媒體與受眾之間構建、聯結起情感紐帶，增強受眾對媒體的親情感。

潮州，是一座歷史文化名城。潮州文化源遠流長，內容豐富。潮劇、潮州工夫茶、潮州菜等，不勝枚舉。多年來，潮州電臺深挖這些特有的地方文化資源，致力于抓住受眾的情感共鳴，策劃推出講述潮州歷史故事的《914潮故事》、介紹潮州民俗文化的《潮汕風情話》、介紹地方戲曲的《好戲連場》、介紹潮州音樂知識的《潮樂飄香》、介紹潮州民間故事的《講古臺》、介紹鄉村風土人情的《城鄉大搜羅》等一系列“潮文化”節目。這些鄉情鄉音鄉事，鄉土氣息濃厚，引發受眾情感的共鳴，深受廣大群眾的喜愛。如每天播出的《好戲連場》節目，早已成了受眾收聽的熱點，甚至曾引發市場上收音機脫銷的情況。

“精心服務受眾”“深耕地方文化”這兩大措施，大大地增強了受眾對潮州電臺的認同感和親情感，潮州電臺不僅很好地守住了本土受眾市場，而且在本地的收聽市場上一枝獨秀。據賽立信媒介研究有限公司調查，在2020年度的潮州地區廣播收聽市場中，潮州電臺獨占83.5%的市場份額，平均收聽率高達5.71%，在廣播市場中處于絕對壟斷地位。

二、創新融合，開疆辟土，向“新興市場”進發

如前文所述，當前，隨著網絡技術以及新媒體的快速發展，大量視聽產品以其舒適的接收特點，正在迅速占領受眾的視聽消費空間和時間。中國廣視索福瑞媒介研究（CSM）發布的廣播收聽市場調查數據顯示，2019年1—4月，家居收聽較上年下滑7.8%②。而據2018年媒體用戶基礎調查數據顯示，移動智能終端用戶達2.05億人，月活躍用戶超過8500萬③。從數據可以看出，受眾市場人群正在向移動終端、新媒體平臺匯集。因此，傳統城市廣播除了要努力守衛原有“城池”之外，還要著力向移動、融媒等新市場進發。這就需要創新融合。

（一）提高認識，提高站位，主動融合

2019年1月25日，習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時強調，推動媒體融合發展、建設全媒體成為我們面臨的一項緊迫課題。要運用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發展，做大做強主流輿論，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，為實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢提供強大精神力量和輿論支持。

習總書記的重要講話讓我們深刻地認識到，融合不僅是市場的需要、發展的需要，更是媒體發展戰略、社會責任、政治責任的需要。要變被動融合為主動融合。

（二）要對傳統的廣播節目架構進行優化和重構

如何主動融合？筆者認為，必須從認識現代受眾信息消費的特點入手，對傳統廣播節目進行大幅度的優化和重構。現階段，在消費領域，一切都以快捷、碎片、流動為特點。受眾的信息消費其實也是如此。現在，人們更喜歡見縫插針式、碎片式地消費信息。像以前那樣能夠花長時間、守在一個相對固定的空間來消費媒體信息的情況可以說已經為數不多。正因如此，廣播節目的優化和重構必須從以下方面入手。

1.節目時段要“揚短”而“避長”

以前，傳統廣播的一檔節目時長動輒一個多小時甚至兩個小時。這種情況顯然已與現階段的受眾特點格格不入。因此，必須對大時段節目進行大刀闊斧的改革。潮州電臺的具體措施如下。

（1）從2018年開始對三大頻率的節目進行改“長”為“短”的時段改革。對主干節目，從原來的一個多小時甚至兩小時調整為30分鐘，最長的也不超過1小時。

（2）實施短音頻戰略。以新受眾特點為導向，以融媒思維為基點，集中力量，策劃、生產一大批定位突出、結構完整、主題鮮明、時長一般在5分鐘以內的短音頻節目。這些節目不僅具備互聯網、移動平臺的傳播特點，而且特別適合現代受眾見縫插針式的碎片化消費，深受歡迎。如策劃、生產的《城鄉大搜羅》節目。該節目每天播出，每期5分鐘。節目由兩位主持人搭檔，奔走于街巷鄉間，搜羅各處好吃好游的地方以及新、奇、特的人、事、物，分享給聽眾。這檔節目不僅內容到位，而且花上幾分鐘就一聽即明，深受歡迎。目前，潮州電臺已策劃、生產《914潮故事》《吃喝玩樂GO》《潮汕風情話》《生活小妙招》《書齋開門》等短音頻節目24檔。實踐證明，這些短音頻節目在吸引新聽眾方面發揮著重要作用。

2.實施廣播直播節目視頻化

目前，不少城市電臺在直播節目視頻化上都進行積極的探索和嘗試，但有相當一部分陷入了為視頻而視頻的境地，也就是不顧節目的構成、元素是否具備可視性，一味地實施視頻化，結果，視頻上呈現出來的是直播室狹小的空間、呆板的內容、單調乏味的表現形式，缺乏有吸引力的視點。這樣的視頻化節目沒有吸引力可言。對于這一點，潮州電臺有清醒的認識。于是，在現有節目中篩選出具備較強可視元素的節目進行視頻化，在廣播頻率直播的同時還通過網絡進行視頻同步直播。

例如，潮州電臺戲曲頻率的視頻化節目《票友DJ快樂同行》每周四中午播出，每期邀請四至五位潮劇票友到電臺直播室，現場演唱潮劇曲目，同時邀請潮劇老師同臺指導、點評。這檔節目參與性強、表演性好、畫面變化感強，將其視頻化，無疑具備良好的觀賞性。因此，該節目的視頻化收到良好的效果，不僅吸引了潮汕地區的大批聽眾和觀眾，東南亞甚至美國、法國的不少潮人、潮劇愛好者也被吸引而來。

除了直播節目的視頻化之外，潮州電臺還策劃推出了《城鄉大搜羅》《吃喝玩樂GO》《生活小妙招》《唱歌分你聽》《潮語誦讀》等一批短視頻節目。

3.主動、積極將節目融入網絡和新媒體平臺

除了傳統的廣播節目需要優化重構之外，關鍵的環節就是要主動融入網絡、新媒體平臺，通過新平臺的傳播占領“新市場”。近幾年，潮州電臺先后通過微信、抖音蜻蜓FM、喜馬拉雅、阿基米德等網絡平臺同步傳播廣播節目，取得良好效果。如戲曲頻率中午時段的唱曲節目《潮人潮腔唱潮劇》，通過蜻蜓FM同步直播，最高的即時在線收聽量達到66萬人次。

2020年9月，由潮州市廣播電視臺全資創建的融媒體平臺“看潮州”App正式投入試運營。這是潮州市廣播電視臺全面推進媒體深度融合、實施全媒體傳播工程、做強新型主流媒體的有效探索、生動實踐。

在“看潮州”App中，除了同步直播潮州電臺三大頻率節目之外，還設置電臺專區，上傳廣播的精品節目、短音頻、短視頻。由于“看潮州”融媒體平臺將潮州廣電的所有節目集合，將精品薈萃，且地方特色突出，同時大量的節目具備新媒體特點，適合現代受眾的信息消費需求，因此，推出之后，深受受眾的喜歡，短短幾個月，“看潮州”的下載量已超過100萬。

目前，潮州電臺的節目正通過“看潮州”APP融媒體平臺，突破時間和空間的界限，向融媒體新聽眾傳播，并迅速在融媒體受眾這一新市場上占下一席之地。

三、結語

作為傳統媒體的城市電臺，在新時代的大背景下，要繼續保持旺盛的生命力、發展后勁，必須在鞏固傳統受眾市場的基礎上，以特有的優勢資源為基礎，勇于變革，賦予傳統廣播節目以新媒體特質，使之成為融媒體中的活躍元素，從而有效地占據融媒體和新受眾市場。只有這樣，城市廣播才能生機勃勃，強勢發展。

注釋：

①林美智.新媒體時代廣播電視編導的創新改進探析[J].視聽,2020(06):200-201.

②中國廣視索福瑞媒介研究 (CSM)發布2019年1—4月全國廣播收聽市場概況[EB/OL].收視中國,2019-06-12.https://www.sohu.com/a/319928870_738143.

③張霰,谷林曼.全媒體時代，廣播服務類節目如何服務百姓生活[J].中國廣播,2019(11):30-33.