企業(yè)人事管理績(jī)效考核存在的問題分析

付杰

摘 要：本文簡(jiǎn)述了企業(yè)人事管理績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，目前企業(yè)人事管理績(jī)效考核普遍存在的問題及原因以及完善企業(yè)人事管理績(jī)效考核的具體措施，旨在提高我國(guó)企業(yè)人事管理績(jī)效考核，以供參考。

關(guān)鍵詞：人事管理;績(jī)效考核;問題分析;管理制度;人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）01（b）--02

隨著我國(guó)企業(yè)數(shù)量的不斷增加，就業(yè)人數(shù)也在逐年升高，企業(yè)人數(shù)增加會(huì)直接導(dǎo)致對(duì)員工的管理難度升高，人事管理是保證企業(yè)正常運(yùn)行的重要方式。人事管理也可稱為人力資源管理，具體是對(duì)所屬工作人員進(jìn)行選拔、使用、培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲等一系列的管理活動(dòng)。旨在通過科學(xué)的方法、正確的用人原則及合理的管理制度，調(diào)整人與人、人與事、人與組織的關(guān)系。人事管理中績(jī)效考核是保持員工工作積極性的重要管理方式，人事管理績(jī)效考核具體制度的制定及績(jī)效考核落實(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要影響，但目前我國(guó)多數(shù)企業(yè)沒有制定完善的績(jī)效考核制度，甚至缺乏完備的人事管理部門，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部混亂，甚至?xí)绊懫髽I(yè)發(fā)展。

1 企業(yè)人事管理績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

企業(yè)人事管理績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展有著非常重要的影響，但很多企業(yè)對(duì)人事管理績(jī)效考核的重視程度不夠，導(dǎo)致對(duì)員工的管理不夠正規(guī)、員工工作效率降低等問題。企業(yè)人數(shù)管理績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展主要有以下兩方面的影響：第一，企業(yè)根據(jù)自身所在行業(yè)的特點(diǎn)及行業(yè)經(jīng)濟(jì)情況制定合理的人事管理績(jī)效考核制度，通過合理的人事管理績(jī)效考核可以有效提高企業(yè)員工的工作積極性，而且還可以提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增加員工的凝聚力與穩(wěn)定性，從而推動(dòng)企業(yè)整體的發(fā)展;但如果企業(yè)缺少人事管理績(jī)效考核制度，或者人事管理績(jī)效考核的規(guī)則制定不合理，會(huì)增加企業(yè)員工的負(fù)面情緒，從而導(dǎo)致工作熱情及工作效率降低，企業(yè)離職率大大提高，也導(dǎo)致企業(yè)的招聘成本提高，對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重影響。第二，合理的企業(yè)人事管理績(jī)效考核是根據(jù)企業(yè)成本、支出、利潤(rùn)等多個(gè)因素確定的，符合企業(yè)自身的人事管理績(jī)效考核可以起到控制人力成本的目的，提高企業(yè)的盈利情況，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;但不符合企業(yè)自身發(fā)展或不合理的人事管理績(jī)效考核會(huì)使得企業(yè)在人力資源方面的投入成本增加，無形中會(huì)增加企業(yè)的支出，對(duì)企業(yè)效益造成負(fù)面影響[1]。

2 目前企業(yè)人事管理績(jī)效考核普遍存在的問題

2.1 管理制度存在漏洞

企業(yè)人事管理績(jī)效考核制度存在漏洞，具體是指目前我國(guó)很多企業(yè)的人事管理績(jī)效考核制度內(nèi)容的確定沒有經(jīng)過完善的前期調(diào)查以及科學(xué)性的分析，只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析與確定，且沒有考慮人事管理績(jī)效考核的科學(xué)性與合理性。而且在管理制度制定的過程中沒有對(duì)員工進(jìn)行深入的調(diào)查，不能準(zhǔn)確地了解員工的需求，導(dǎo)致人事管理績(jī)效考核制度人性化程度不夠。管理制度存在漏洞除了在前期制定人事管理績(jī)效考核制度缺少調(diào)研之外，還表現(xiàn)在人事管理績(jī)效考核制度落實(shí)的過程中，可能會(huì)出現(xiàn)有失公允的情況，無法保證績(jī)效考核在公平、公正、公開的情況下進(jìn)行，制度不透明會(huì)導(dǎo)致員工的工作積極性下降[2]。

2.2 企業(yè)人事管理工作的重視程度不夠

企業(yè)人事管理績(jī)效考核存在的另一個(gè)主要問題是企業(yè)對(duì)人事管理績(jī)效考核工作的重視程度不夠。人事管理是隨著就業(yè)人數(shù)不斷增加、企業(yè)對(duì)員工管理難度加大而應(yīng)運(yùn)而生的，企業(yè)沒有明確認(rèn)識(shí)到人事管理工作的重要性，忽視了人力資源成本對(duì)企業(yè)的影響。企業(yè)管理者更加重視眼前的企業(yè)效益，而忽略了人力資源成本，對(duì)員工的工作熱情及離職率并不重視，企業(yè)人事管理績(jī)效考核的作用沒有發(fā)揮到最大程度，對(duì)企業(yè)員工測(cè)評(píng)管理不完善，增加了企業(yè)的人力資源成本。而且，人事管理績(jī)效考核中涉及的內(nèi)容眾多，對(duì)績(jī)效考核制度的細(xì)致程度要求非常高，一旦績(jī)效考核細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題會(huì)影響績(jī)效考核的整體結(jié)果，大大降低了績(jī)效考核的合理性與公平性，使得企業(yè)員工的工作效率大大降低。

2.3 工作管理標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

目前，我國(guó)大部分企業(yè)的人事管理績(jī)效考核沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用，并且人事管理績(jī)效考核部門對(duì)自身的工作內(nèi)容及責(zé)任權(quán)利不明確，導(dǎo)致在績(jī)效考核過程中不能客觀公正地進(jìn)行。在人事管理績(jī)效考核過程中，缺乏明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果過于主觀，無法對(duì)員工進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，從而影響員工的工作積極性。同時(shí)，企業(yè)人事管理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)于企業(yè)發(fā)展總是滯后的，需要績(jī)效考核部門根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展及行業(yè)發(fā)展對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的更新與改進(jìn)，如果績(jī)效考核部門的工作態(tài)度懈怠，會(huì)導(dǎo)致人事管理績(jī)效考核制度落后，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果造成嚴(yán)重影響[3]。

3 企業(yè)人事管理績(jī)效考核存在問題的主要原因

企業(yè)人事管理績(jī)效考核存在問題的主要原因是企業(yè)對(duì)人事管理績(jī)效考核的重視程度不夠、考核模式不符合企業(yè)自身發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)部控制不完善等。

近些年，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，由于企業(yè)規(guī)模較小、部門設(shè)置不夠完全，對(duì)人事管理績(jī)效考核沒有專門的部門負(fù)責(zé)，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)忽略人事管理績(jī)效考核帶來的負(fù)面影響，企業(yè)長(zhǎng)期對(duì)人事管理績(jī)效考核的重視程度不足，會(huì)使企業(yè)的人員流動(dòng)性增大，無形中增加了企業(yè)的成本。而且，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門形成平衡有序的循環(huán)，引入人事管理績(jī)效考核可能會(huì)破壞目前各個(gè)部門之間的平衡，逐漸形成新的平衡，但在改革過程中會(huì)影響一部分人的利益，成為企業(yè)人事管理績(jī)效考核制定與落實(shí)的阻力，從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

4 完善企業(yè)人事管理績(jī)效考核的具體措施

完善企業(yè)人事管理績(jī)效考核的具體措施主要有以下六個(gè)方面，分別是：完善各項(xiàng)工作制度、確定績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)對(duì)績(jī)效結(jié)果的反饋、提高對(duì)企業(yè)人事管理績(jī)效考核的重視程度、提高員工的工作熱情、重視企業(yè)人事管理人才的培養(yǎng)。通過這六個(gè)方面對(duì)企業(yè)人事管理績(jī)效考核進(jìn)行多方面的加強(qiáng)提高，降低企業(yè)的人力資源成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.1 完善各項(xiàng)工作制度

企業(yè)人事管理績(jī)效考核部門應(yīng)制定完善的考核制度，并且在制定績(jī)效考核制度之前，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制情況及企業(yè)所處行業(yè)等環(huán)境因素進(jìn)行全面的調(diào)查與了解，績(jī)效考核工作應(yīng)符合市場(chǎng)及企業(yè)的發(fā)展，不能與企業(yè)發(fā)展背道而馳，同時(shí)也應(yīng)對(duì)績(jī)效考核部門進(jìn)行調(diào)查了解，人事管理績(jī)效考核制度除了符合企業(yè)的發(fā)展之外，還需與企業(yè)員工的訴求一致。在制定人事管理績(jī)效考核制度時(shí)，需要在傳統(tǒng)績(jī)效考核制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革與創(chuàng)新，以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為核心進(jìn)行制定，對(duì)于企業(yè)員工的績(jī)效考核制度應(yīng)細(xì)致劃分，明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作權(quán)利及義務(wù)，針對(duì)不同崗位制定不同的績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)崗位的考核方式公平、公正，提高人事管理績(jī)效考核的效率及可靠性。而且，人事管理績(jī)效考核要最大化地以人為本，在合理范圍內(nèi)盡最大可能地滿足企業(yè)員工的發(fā)展需求與職業(yè)規(guī)劃，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)需要利用人性化管理的方式進(jìn)行解決，提高企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感[4]。

4.2 確定績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)

人事管理績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)，在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)確定科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估時(shí)也應(yīng)準(zhǔn)確無誤，保證每個(gè)員工的績(jī)效不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，保障每個(gè)員工的權(quán)益。同時(shí)人事管理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、企業(yè)所處市場(chǎng)波動(dòng)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等因素不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，不可使績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過高或過低。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過高或過低都會(huì)對(duì)企業(yè)造成不良影響，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過高，企業(yè)員工無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)打消員工的工作熱情，雖然企業(yè)減少了人力資源的成本支出，但會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率降低;績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定過低，缺乏挑戰(zhàn)性會(huì)造成企業(yè)員工產(chǎn)生懈怠心理，工作積極性也會(huì)降低，同時(shí)增加企業(yè)的人力資源成本，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善。

4.3 加強(qiáng)對(duì)績(jī)效結(jié)果的反饋

企業(yè)人事管理績(jī)效考核進(jìn)行科學(xué)合理的制定后，需要進(jìn)行落地實(shí)施，在實(shí)施過程中需要隨時(shí)進(jìn)行反饋，確保人事管理績(jī)效考核制度不是紙上談兵，沒有脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工需求。當(dāng)人事管理績(jī)效考核進(jìn)行落地實(shí)施過程中，需要隨時(shí)與員工、主管等進(jìn)行溝通，確保人事管理績(jī)效考核沒有產(chǎn)生負(fù)面影響，如果績(jī)效考核在落地實(shí)施中出現(xiàn)問題，要及時(shí)進(jìn)行改善，避免因績(jī)效考核問題導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題。

4.4 提高對(duì)企業(yè)人事管理績(jī)效考核的重視程度

提高企業(yè)對(duì)認(rèn)識(shí)管理績(jī)效考核的重視程度需要先轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者的觀念，使企業(yè)管理者重視人力資源所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)員工與企業(yè)的重要性。并且在落實(shí)人事管理績(jī)效考核過程中需要加大管理力度，提高對(duì)人事管理績(jī)效考核的細(xì)化程度，從而達(dá)到提高員工工作積極性與企業(yè)歸屬感的目的。

4.5 提高員工的工作熱情

企業(yè)人事管理績(jī)效考核建立了明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并且合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)使企業(yè)獎(jiǎng)懲制度更加透明公開，使企業(yè)員工的工作積極性更高。在績(jī)效考核中，還應(yīng)對(duì)成績(jī)較高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)較低的員工進(jìn)行懲罰，這樣可以有效地提高員工的工作熱情。

4.6 重視企業(yè)人事管理人才的培養(yǎng)

企業(yè)人事管理績(jī)效考核的另一個(gè)主要作用是幫助企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，通過人事管理績(jī)效考核的結(jié)果可以分析出每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，可根據(jù)每個(gè)員工的自身優(yōu)勢(shì)因人而異進(jìn)行培養(yǎng)，并且安排在合適的崗位上，使員工的價(jià)值發(fā)揮到最大。

5 結(jié)語

企業(yè)人事管理績(jī)效考核對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重要作用，需要企業(yè)管理者提高對(duì)人事管理績(jī)效考核的重視程度，加強(qiáng)績(jī)效考核制度的制定及落實(shí)，從而提高企業(yè)員工的工作效率，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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