高校圖書館線上閱讀推廣再思考
——以上海政法學院圖書館為例

文/上海政法學院圖書館 柳迪

在中國最早的閱讀推廣可以追溯到1997年，九部委聯合發文實施“知識工程”“全民閱讀”正式進入國家文化政策層面。2014年，“倡導全民閱讀”首次被寫入《政府工作報告》，至今已連續六次寫入《政府工作報告》，閱讀推廣工作已被提升到國家戰略層面。古人云，讀萬卷書行萬里路，今將倡導“全民健身”和“全民閱讀”放在一起，讓“全民閱讀”像“全民健身”一樣成為熱點，使全社會充滿活力、向上向善。隨著全民閱讀月和世界讀書日活動的實施以及全民閱讀活動倡議書的提出，閱讀推廣活動在業界搞得如火如荼。在這個特殊時期，圖書館界掀起了線上閱讀推廣的熱潮，線上閱讀推廣活動對沖了因突發性公共衛生事件影響可能帶來的閱讀服務質量，擴展了圖書館閱讀推廣服務的發展空間，讓館員們也重新審視和挖掘了線上閱讀推廣服務的價值和發展空間。至此，已有學者對全國性突發疫情下公共圖書館閱讀推廣服務做了統計分析，然而，對于高校圖書館在疫情期間的線上閱讀推廣服務的調研文獻卻寥寥無幾。作為全國重點政法類高等院校，上海政法學院圖書館取消各種線下活動，雖館舍封閉，仍在行動中，閱讀推廣服務仍在積極有序地開展。

一、上海政法學院圖書館線上閱讀推廣過程

為了響應并貫徹落實國家和學校等特殊時期的各項政策，全力做好突發性公共衛生事件發生以來的防控工作，上政圖書館是如何拓展思路堅持做好閱讀推廣的線上服務呢？主要是本著引導、服務和推廣的宗旨理念，依托圖書館主頁和“上政閱協”微信公眾號所呈現的“互聯網+”模式，逐步完成了關于防疫專題線上系列活動、“共抗疫、云讀書”的在線閱讀活動、數字資源閱讀推廣、在線比賽等方面所傳遞的“書香+”的內容，旨在提高圖書館閉館期間讀者的服務質量和學習效能，調動和激發讀者閱讀的積極性和主動性，培養讀者的閱讀習慣。

（一）關于防疫專題線上系列活動。為了豐富師生們的精神生活，圖書館本著“閉館不閉網”的理念，給讀者精心策劃推出防疫專題、答題戰“疫”和以讀攻毒線上系列活動，來緩解大家每天居家隔離的焦躁心情。在防疫專題欄目中，主要普及病情防護知識，包括實時追蹤、重要新聞、科普知識、愛心故事、防控方案、心理支持和宣傳手冊、專家解讀等，為了讓師生讀者在家也能全面了解此病毒的相關信息，并做好相應的防護措施。答題戰“疫”是在學習科普知識后完成線上答題的活動，促進廣大師生讀者熟悉和學習防控知識，進一步提高師生讀者的自我防范意識和保護能力。以讀攻毒可以聆聽專家們解讀經典作品，和專家們一起宅在家中，開展線上品讀經典活動，做到在家防護、學習兩不誤。

（二）“共抗疫、云讀書”在線閱讀活動。在科技和網絡高速發展的時代，“云讀書”已成為引領高校圖書館的一種新風尚，也是激發大家居家隔離共同讀書的有效方式。范并思教授認為閱讀推廣是對閱讀進行促進和推動的一種過程，為了更好地促進和推動師生讀者閱讀，“云讀書”是一種不錯的選擇。這種方式可以跨越時間和空間的限制，讀者可以方便、快捷隨時隨地閱讀，既節省了尋找紙質圖書的時間，也滿足了師生隔離防控的需要。只要有網絡，有資源，有移動終端，讀者就可以實現想讀就讀的夢想。在此次戰“役”的特殊時期，上政圖書館推崇“共抗疫、云讀書”的閱讀主題，通過線上閱讀方式讓一群志趣相投的讀者們實現零距離交流，思想碰撞擦出火花。

1.“超星名師講座”打卡活動。上政圖書館為師生讀者精心挑選21場精彩講座，講座內容涵蓋如何幫助讀者閱讀、閱讀的本質和重要性、詩壇、文化自信等多元化內容，參與者每天支配不少于30分鐘聽一場講座，連續完成21天的打卡計劃。截至5月4日，此次線上活動參與人數共計355人，活動期間累計進入打卡頁面6605次。如圖1所示，從圖中可以看出，隨機抽一段時間內數據分析，打卡人數呈現先減后略有上升之態勢。究其原因，快速遞減出現低谷是因為五一假期出游所致，部分讀者忘記打卡任務。其中累計打卡滿21天的讀者24名，約占總人數的7%；累計打卡滿15天的讀者92名，約占總人數的26%；累計打卡滿10天的讀者115名，約占總人數的32%。從讀者參加線上打卡活動來看，能堅持完成21天的讀者占比較少，大部分讀者堅持完成了一半任務就半途而廢，未能培養良好習慣，也許和講座內容的興趣度有關，這也是今后圖書館閱讀推廣過程中需要注重的一點。

2.遇見好書分享。“遇見”專欄是“上政閱協”微信公眾號持續在做的一項任務，也是圖書館“踟躕讀書會”線上分享好書的一種表現，讓一群熱愛讀書的讀者通過分享好書暢所欲言，發表看法，進行思想交流，以實現共同進步的目的。好書分享揭示了好書就應該分享出來讓更多的人知道，讓更多的人通過閱讀好書從中受益。在特殊時期，“遇見”欄目總會挑選一些不錯的內容分享給讀者，讀者如果有好的書目、感想體會和內容想與大家分享，都可在這個思想交流平臺中進行反饋，讓更多的讀者遇見不一樣的思想和書籍。

（三）數字資源閱讀推廣。1.打造數字資源傳送帶。在居家隔離期間，圖書館服務從未打烊，為滿足廣大師生對數字文獻資源和網絡的需求，給師生遠程教學、科研提供有力保障和支撐，眾多數據庫商、出版商、互聯網公司紛紛推出了開放免費訪問的學術資源。圖書館在確保網絡服務暢通的前提下，開通校外訪問資源的渠道，加強了已購數字資源的宣傳和營銷，校外訪問同時也緊跟各數據庫商的步伐，將免費開放的數字資源訪問途經、免費開放的部分或者全部數字資源及時分享給師生讀者，盡量減少閉館對讀者的影響，讓他們能夠做到隔離和科研學習兩不誤。2.Westlaw法律數據庫培訓推廣。湯森路透Westlaw法律數據庫是全新一代在線法律檢索工具，現已發展成為全球使用量最多的不同法域、不同語言的法律信息檢索在線數據庫。Westlaw數據庫以智能信息作為在線檢索的基石，幫助用戶獲取可信賴的檢索結果。作為政法院校學子，非常有必要學習專門為法律人士設計的數據庫，但是在開館不開學的關鍵時刻，培訓專員不能到校為師生進行數字資源培訓，采用視頻方式分別于2020年3月24日和4月29日舉辦在線培訓，培訓內容將從Westlaw數據庫的基本介紹開始，涵蓋操作初階與高階的主要問題，并針對普通法國家的判例檢索、成文法檢索以及期刊文章檢索進行重點介紹。同時又運用經典判例查詢案例，結合經常需要檢索的有關法律、法規、案例等系統掌握如何靈活使用Westlaw法律數據庫，如何實現跨庫檢索、各子庫檢索，以及檢索過程中的使用技巧等。這種在線方式可以靈活使用數據庫的各項功能，并結合經典案例，采用理論與實踐相結合的模式，對用戶的科研學習有很大的幫助和借鑒作用。

圖1 4月27日—5月4日累計參與“名師講壇”打卡情況

（四）在線比賽。1.“書香悅讀、智贏戰役”答題活動。為了堅持做好戰“役”期間的線上服務，保證師生讀者的文化需求，“上政閱協”特開設線上答題專用通道，供廣大師生參與答題，以進一步學習相關防控知識，樹立科學抗疫防控的意識。本次答題內容涉及病情防控知識，返校防護，復工復產防護，心理健康防護，飲食養生防護等內容，以友好輕松的線上微信方式引導讀者們踴躍答題，激發他們的學習熱情，鍛煉積極思考的能力。2.RESSET金融數據挑戰賽。RESSET金融數據作為國內領先的金融研究數據庫，一直致力于為廣大師生實證研究提供金融數據支持，本次線上挑戰賽是為了進一步提升用戶的數據檢索及運用能力，幫助用戶加深對RESSET數據庫的了解，熟練掌握數據庫常用基本知識、檢索方法和技巧，并提高使用效率，方便他們在科研學習中，能夠在海量信息中快速獲取對自己課題有幫助的信息，增進科研水平。

圖書館除了提供上述線上服務之外，近期也正在組織并實施由全國法律圖書館協作委員會9所會員單位共同組織的崇德尚法、品經論典——百部法學經典閱讀活動暨書評大賽，此次線上書評比賽以法學讀者為中心，迎合政法院校學子們的胃口，可以提升他們的專業素養，培養高質量法律人才。

二、開展線上閱讀推廣活動中存在的問題

自突發性公共衛生事件爆發以來，高校圖書館迎來史上最長閉館，線上活動成為圖書館服務的突破口，線上閱讀推廣服務模式也受到讀者和館員的青睞。從讀者的視角來看，線上參與及時便捷、限制較少，不用實地去圖書館，只要動下手指就能檢索到需要的資源。與線下閱讀推廣相比較，線上閱讀推廣內容更為多元化、參與方式靈活多樣，互動性凸顯得淋漓盡致。從館員的視角來看，線上服務依托于移動終端設備，館員們也可參與其中，借助現代信息技術做好線上閱讀活動的策劃，掌握宣傳營銷的理念，和讀者一起感受閱讀的奧妙。在這特殊時期，上政圖書館在分管部門領導、老師和“上政閱協”社團的協調配合下，雖然已經找到了突破口，實現了線上閱讀推廣活動的精彩呈現。但是，在實施過程也面臨著一些挑戰，存在以下幾方面的問題。

（一）推廣宣傳方式單一，用戶存在被動心理。此次事件激發了線上閱讀推廣的潛力，在線閱讀成為最受歡迎的線上閱讀推廣模式之一，與以往線下活動相比，線上用戶數量較多，宣傳方式只依托圖書館官方網站和“上政閱協”兩個頻道是遠遠不夠的，宣傳方式較為單一。面對海量的用戶數據，到底采用何種途經進行線上宣傳，才能充分調動用戶的主觀能動性呢？這也是館員們接下來需要思考的問題。另外，部分用戶為了完成任務而打卡，甚至是為了獲取小禮品，出現被動閱讀的心理，缺少了真正閱讀的實質。但是受客觀條件影響，未能對所有用戶進行調研和訪談，還未找到用戶參與的真正動機。

（二）推廣模式未能滿足所有讀者的需求。線上閱讀推廣借助線上資源完成閱讀任務，線上雖然可以提供多元化資源內容，但是面對廣大用戶讀者不同的閱讀興趣，未能準確提供適配任意讀者的資源。于讀者而言，閱讀什么樣的資源是由興趣驅動，線上推廣的資源如果不是讀者感興趣的，就不能較好滿足讀者的閱讀需求。

（三）人力資力有限。由于資金、人力受限制，在推廣過程中對供應商的可選擇性較少，共同聯合完成線上閱讀推廣服務的人力不足，圖書館網站系統功能不完善訪問資源速度較慢。一方面，秉著多去探索和實踐的服務原則，以期今后能夠多與數據庫商、出版商、互聯網公司等供應商家聯手合作，將理論和實踐結合起來，更好地完成線上閱讀推廣服務；另一方面，人力問題也是重中之重，館員們的組織協調能力、策劃能力、對信息技術和互聯網的使用能力、專業知識能力都受到了極大的挑戰。在極短的時間和極廣的范圍內，要想做到線上閱讀推廣內容豐富，更新及時，更加需要館員同志們的努力。

三、線上閱讀推廣活動的特點

通過分析線上舉辦的防疫專題、云讀書在線閱讀、數字資源閱讀推廣、在線比賽等，總結出以下三個方面的特點。

（一）跨越時間和空間的限制。居家隔離時期，師生讀者不能出門，傳統的“到館服務”模式已不能滿足高校讀者的信息需求，尤其在突發公共衛生事件下，產生了大量線上需求，圖書館在閉館的特殊時期依舊能提供線上閱讀推廣服務，師生讀者參與在線活動也不受時間和地點的限制。不用考慮線下開館時間、讀者時間和舉辦活動時間，用戶只要擁有一部手機、一個平板、抑或是一臺電腦等終端設備，無論在任何場所任何時間都可以完成線上任務。

（二）讀者可以利用碎片化時間方便、快捷地閱讀。相比館內文獻資源，紙質圖書借閱煩瑣，在復本量有限和借閱時間較長的情況下，部分讀者如果想盡快獲取急需資源，閱讀線上資源是一種不錯的選擇。線上資源豐富多彩，讀者可以方便、快捷地隨時隨地閱讀。當遇到特殊情況時，讀者可對舉辦的在線講座等選擇回放或者重復播放學習，以便充分利用碎片化時間，比起以往讀者因有特殊情況被耽誤，而不能參加線下舉辦的閱讀推廣活動，線上的重復性閱讀極大地提高了讀者的學習效率。

（三）閱讀推廣模式發生變革。突發性公共衛生事件給圖書館閱讀推廣模式帶來了改變，線下模式全部轉為線上，加速了閱讀推廣服務朝著網絡化、數字化的發展進程，推廣速度較快，尤其是在今年世界讀書日大背景下，線上閱讀推廣尤顯重要和必要，一批有鮮明特色和號召力的線上閱讀推廣品牌不斷產生，并深受廣大師生讀者的喜愛。

四、對高校圖書館線上閱讀推廣的啟示

分析了突發公共衛生事件爆發以來，上政圖書館線上閱讀推廣的過程，總結出線上閱讀推廣對高校圖書館服務的三點啟示，以促進高校圖書館的快速發展。

（一）線上閱讀推廣成為高校圖書館新常態。近年來，盡管高校圖書館人在閱讀推廣研究領域表現非凡，但閱讀推廣畢竟是一個新的領域，值得館員們去挖掘和探索線上閱讀推廣的潛力。至今，閱讀推廣已發展成為高校圖書館常規主流的服務形式。在此特殊時期，線上閱讀推廣更是解決高校圖書館服務的殺手锏，未來甚至更長一段時間里，線上閱讀推廣即將成為高校圖書館新常態，館員們應將線上和線下相結合，實現線上、線下閱讀的優勢互補，相輔相成。同時將理論和實踐相結合，線上閱讀推廣理論的研究和實踐探索仍有巨大的發展空間，要加強線上閱讀推廣的頂層設計和資源配置，值得各高校圖書館人們去挖掘，以推動高校圖書館閱讀推廣的深層次發展。

（二）融媒體將成為閱讀推廣利器。閱讀推廣服務在大型節慶活動，諸如世界讀書日、開學季、畢業季、讀書月等重大場合，舉辦規模較大，持續時間較長，反饋結果較好。此次線上閱讀推廣能引領高校圖書館新風尚，成為高校圖書館新潮流，一方面由于突發性公共衛生事件所致，另一方面也是新時代互聯網飛速發展的必然產物。隨著信息技術的飛速發展，從微博、微信、微電影甚至到今天的Vlog，人們已經步入融媒體時代，視頻頻道將大行其道，無疑也是助長高校圖書館推進閱讀推廣服務的利器，幫助館員們利用網絡數字化和視頻技術實現傳統與在線融合的服務模式。

（三）提升高校圖書館人的知識服務水平。圖書館線上閱讀推廣，最終要靠館員的優質服務來落實到位，館員們成為閱讀推廣研究的主力軍。為了順應信息化和數字化大潮，高校圖書館人要及時調整自身專業知識和信息化結構知識，利用自己專業能力強的優勢，發掘更多創新性活動，并做好研究總結和案例分析，在實施過程中查缺補漏，積累經驗。圖書館應樹立以讀者為中心的服務理念，館員們更應該秉持科學精神，在熟知專業理論知識的前提下，還要有較好的活動策劃、組織、實施能力，掌握現代信息技術，體現高水準、高要求的知識服務水平，才能推動高校圖書館線上閱讀推廣的可持續發展。另外，要優化線上推廣服務的結構流程，改善服務知識空間和信息環境，館員們要保持專業主義和創新性，在實踐中總結經驗，為高校圖書館閱讀推廣注入新的活力。